BTS Professions Immobilières

Programme BTS Professions Immobilières

• Conduite du projet immobilier du client en vente et/ou location
  1.Développer le portefeuille de l'agence

  • Analyse du marché immobilier
  • La segmentation de la demande
  • La prospection et fidélisation client
  • Trouver des prospects
  • Concevoir des supports de prospection
  • La connaissance du client, les fiches techniques et commerciales
  • La méthode CROC et les techniques de mise en relation avec la cible
  • La méthode CERC et les techniques de traitement d'appel entrant
  • Techniques d'argumentation en fonction des clients
  • Réfuter les objections
  • Le barème de commission
  • La mesure de la performance commerciale
     

  2.Conseiller le client dans ses choix et ses démarches

  • Présentation de la transaction immobilière
  • Le mandat de vente
  • L'estimation d'un bien d'habitation
  • L’estimation des biens professionnels et commerciaux
  • Le mandat de location
  • L'estimation des loyers
  • La rentabilité locative
  • Le mandat de recherche
  • Le mandat de gérance
  • L'estimation du viager et du démembrement de propriété
  • Les diagnostics obligatoires
     

  3.Commercialiser un bien à la vente ou à la location

  • La publicité de l'agence immobilière
  • Affichage et mentions obligatoires
  • L’arrêté du 10 janvier 2017 sur les annonces
  • Les opérations de promotions particulières
  • Le publipostage et l'emailing pour promouvoir un bien
  • L'utilisation des réseaux sociaux dans sa stratégie de vente
  • Communication et réseaux sociaux dans le secteur de l'immobilier
     

  4.Accompagner le client acquéreur

  • La réception de l'appel et la découverte du client acquéreur
  • Le bon de visite, le compte rendu de visite, et le suivi des visites
  • La négociation en immobilier
  • L'offre d'achat
  • L'analyse financière de l'acquéreur
  • Le contrat de prêt
  • Les sûretés et les assurances du prêt
  • Les droits d'enregistrement et la TVA
  • La plus value
  • La défiscalisation
  • Les avant-contrats
  • Les logiciels de transactions immobilières
     

  5.Accompagner le client bailleur et locataire

  • Le logement décent
  • La documentation du dossier propriétaire et les diagnostics
  • La location nue
  • La location meublée
  • La colocation
  • Le bail commercial
  • La location saisonnière
  • La fiscalité des revenus locatifs (location nue)
  • Défiscalisation Pinel
  • La fiscalité des revenus locatifs (location meublée)
  • L'analyse financière du locataire
  • La notion de non-discrimination
  • La mise en place du locataire
  • L'assurance du local
  • Les différents régimes juridiques de la location : les baux professionnels et commerciaux
  • Le contenu du bail et la grille de vétusté
  • Les logiciels de gestion
     

  6.Assurer le suivi administratif et financier de la location

  • Présentation de la gestion locative
  • Le paiement du loyer et des charges (privé et social)
  • L’avis d’échéance et la quittance
  • Le compte rendu de gestion
  • La révision du loyer et des charges, le surloyer (privé et social)
  • Les défauts de paiement (procédures à suivre)
  • Les procédures d’indemnisation
  • Les obligations vis-à-vis du locataire (entretien, régularisation de charges)
  • Les obligations d’entretien du local (réparations locatives)
  • Les devis et travaux
  • La reconduction ou renouvellement du bail
  • La fin du bail à l'initiative du locataire
  • La fin du bail à l'initiative du bailleur
  • Congé pour vente : le droit de préemption du locataire
  • L'état des lieux de sortie et le dépôt de garantie
  • Les troubles du voisinage
     

  7.Améliorer la relation client

  • Maîtriser la prospection, la fidélisation et l'expérience client
  • Évaluer la satisfaction de la clientèle
  • La fidélisation via le digital
  • Évaluation des actions de fidélisation
  • La réputation et l'e-réputation
  • La base de données
  • Les outils de suivi 
  • Le RGPD
     
• Administration des copropriétés et de l'habitat social
  1.Qu'est-ce qu'une copropriété ?

  • Introduction à la copropriété
  • Présentation de la gestion de copropriété
  • Parties communes et Parties privatives
  • Les documents de la copropriété
  • Les droits et obligations des copropriétaires
  • Le rôle et la responsabilité du syndicat des copropriétaires
  • Le conseil syndical
  • Les pouvoirs du syndicat des copropriétaires lors des AG
     

  2.Proposer un contrat de syndic adapté

  • Les critères de choix d’un syndic
  • Le contenu du contrat du syndic
  • La désignation et la révocation du syndic
     

  3.Organiser et animer une Assemblée Générale

  • La préparation de l'assemblée générale des copropriétaires
  • Les conditions de majorité
  • La tenue de l'assemblée générale
  • Maîtriser l'art de l'animation de réunions pour une communication efficace et réussie
  • Le calcul des majorités
  • Le procès-verbal de l'assemblée générale
  • Le suivi de l’assemblée générale
     

  4.Mettre en place la gestion administrative et comptable

  • Les clés de répartition
  • La construction des budgets
  • Les principes de comptabilité
  • Les écritures comptables
  • Les appels de fonds
  • Les charges
  • La régularisation des charges
  • Les documents comptables
  • La vérification des comptes
  • Le carnet d'entretien de l'immeuble
  • L'établissement de l'état daté
  • La conservation et la transmission des documents
  • Les logiciels de gestion de copropriétés
     

  5.Gérer le personnel et les prestataires

  • Personnel de l'immeuble - Les différentes catégories et leurs contrats
  • Personnel de l'immeuble - Gestion des ressources humaines et protection du salarié
  • Choisir une solution adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, d’entretien et de services rendus au syndicat
  • Le profil de poste et les critères de choix
  • La présélection
  • Le processus de recrutement
  • Comment rédiger un contrat de prestation de service
  • La présentation et la méthodologie du bulletin de salaire
  • La prévention des risques en entreprise
  • Motivation au travail
  • Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social
     

  6.Maîtriser les conflits et les contentieux

  • Désamorcer une situation conflictuelle
  • L’assurance responsabilité civile professionnelle
  • Les procédures de recouvrement des charges
  • Les procédures judiciaires au sein de la copropriété
     

  7.Accompagner le bénéficiaire du logement social

  • La place du logement social
  • L'immobilier social
  • Les conditions d'octrois d'un logement social
  • Le loyer, les charges et le surloyer
  • Les aides au logement (locataire et bailleur, rôle de l'Anah)
  • L'accession sociale à la propriété
     
• Conseil en gestion du bâti dans le contexte de changement climatique
  1.Informer et conseiller le client sur les conséquences du changement climatique sur son patrimoine immobilier

  • La ville et la question environnementale
  • Le climat
  • Effondrement de la biodiversité - les causes
  • Effondrement de la biodiversité - les effets
  • Définitions et utilisation des différentes sources d'énergie
  • Les différentes sources d'énergie - avantages et inconvénients
  • Droit de l'environnement
  • L'analyse du site
  • Le bilan énergétique d'un bâtiment
  • Le bâti neuf : de la réglementation thermique à la réglementation énergétique
  • Les installations techniques d'un bâtiment
     

  2.Accompagner le client sur les besoins et la gestion des travaux

  • La réhabilitation énergétique du bâti existant
  • Le vocabulaire technique du bâtiment
  • Les devis et travaux
  • La comparaison des devis et contrats
  • Les acteurs d'un projet de construction
  • Les aides aux travaux
  • Les règles applicables à l'acte de construire
  • L'accessibilité et la sécurité
  • Les autorisations administratives pour la construction
     

  3.Informer et accompagner le client sur la gestion des risques et des sinistres

  • Les différentes assurances et garanties liées à l’immobilier 
  • L’assurance de l’immeuble
  • Les conventions entre assureurs
  • Les travaux, les assurances et les sinistres
  • L’évolution des garanties liées au changement climatique
  • Les principales procédures de gestion des sinistres en immobilier
     

  4.Prendre en compte la politique d’aménagement du territoire dans le conseil au client

  • L'évolution de l'habitat au cours des siècles
  • Les systèmes constructifs et les matériaux de construction
  • L'impact du style architectural sur la valeur des biens
  • L'identification des sites protégés et leurs contraintes
  • Distinguer les spécificités régionales et leurs contraintes
  • Les règles de l'urbanisme
  • Les documents d'urbanisme
     

  5.Accompagner le client dans son achat en VEFA

  • La VEFA
  • La construction
  • La promotion immobilière et la construction de maisons individuelles
  • Les assurances et garanties de la construction
  • Les documents spécifiques pour l'acquéreur en VEFA 
  • Commercialiser un bien en VEFA
     
• Construction d'une professionnalité dans l'immobilier
  1.Caractériser un territoire dans sa dimension immobilière

  • Le parc immobilier français existant
  • Distinguer les spécificités régionales et leurs contraintes
  • Développer une expertise locale
  • L’évolution de l’habitat au cours des siècles
  • La ville et l’urbanisme
     

  2.Connaître et analyser une entreprise immobilière

  • Les stratégies des entreprises de la filière immobilière
  • Les regroupements dans le secteur de l’immobilier
  • La veille concurrentielle et sectorielle
  • Créer un plan de marchéage
  • Le choix d'une structure juridique
     

  3.Développer la relation client

  • La communication avec le client
  • La notion de fidélisation
  • Le dossier client
  • La mise en place et l'efficacité d'une stratégie de fidélisation
  • Les outils de la fidélisation client
  • Concevoir et utiliser un planning pour le suivi des actions de fidélisation
  • Proposer un geste commercial dans le respect des procédures de l'entreprise
  • Les outils de mesure de la satisfaction client
  • Mesurer l'efficacité des opérations de fidélisation
  • Les applications multicanales internes et externes
  • Les réseaux sociaux, pour qui ? Pourquoi ?
  • Les réseaux sociaux et l'e-réputation
  • La satisfaction de la clientèle et le marketing après-vente
     

  4.Construire un projet professionnel

  • L'importance de bien se connaître
  • Les forces et talents
  • Le Personal branding
  • Le syndrome de l'imposteur
  • L'adaptation au changement
  • Les techniques pour devenir un meilleur communicant
  • L'art du pitch
  • Stage, bénévolat, expérience professionnelle
  • La formation professionnelle
     
• Environnement juridique et économique des activités immobilières
  1.Distinguer le droit de propriété du droit au logement

  • Actualités professionnelles réglementaires
  • Introduction au droit
  • Droit de propriété et droit au logement
     

  2.Identifier le cadre légal des activités immobilières et les obligations professionnelles

  • La réglementation professionnelle
  • Éthique, déontologie et citoyenneté dans le secteur immobilier
     

  3.Saisir les spécificités du secteur immobilier

  • Du marché des biens et services aux marchés immobiliers
  • Importance et spécificité de l'économie immobilière
  • Les marchés immobiliers 
  • Les marchés immobiliers résidentiels
  • Les caractéristiques des marchés immobiliers professionnels
  • L'influence des variables démographiques et sociales
  • Cycle économique en immobilier
  • La diversité des acteurs
  • La comparaison des principaux marchés étrangers
  • Le développement des services au niveau international
  • La pénétration du marché français par les investisseurs étrangers
     

  4.Adapter le parcours résidentiel aux évolutions des besoins des ménages

  • L'évolution des modes de vie et l’impact sur la composition des ménages
  • Le mal-logement
  • Les politiques de redistribution
  • La prise en compte du développement durable
     

  5.Caractériser la situation juridique de la personne

  • La personnalité juridique
  • La capacité juridique
  • Les régimes matrimoniaux,  le mariage le PACS, l'union libre
  • Le statut de commerçant
  • L'entrepreneur individuel
     

  6.Comprendre le cadre légal des opérations immobilières

  • La théorie générale des contrats
  • Les étapes et les conditions de la formation du contrat
  • Les obligations contractuelles, la force obligatoire et l’effet relatif des contrats
  • La protection des contractants
  • La responsabilité civile et pénale
  • La responsabilité du professionnel de l'immobilier
  • Les assurances du professionnel de l'immobilier
     

  7.Comprendre le cadre légal du patrimoine immobilier

  • Le droit des biens
  • Le patrimoine
  • La propriété
  • Les modes d'acquisition et de preuve du droit de propriété
  • Définition de la pleine propriété et du démembrement
  • La SCI
     

  8.Choisir un mode de résolution adapté des litiges dans le domaine de l’immobilier

  • Les actes et les faits juridiques
  • L'acte authentique et l'acte sous seing privé
  • La preuve des droits
  • L'organisation juridictionnelle
  • Les modes de résolution des conflits
     

  9.Déterminer les choix stratégiques des entreprises immobilières

  • Les stratégies des entreprises de la filière immobilière
  • Analyser la rentabilité et la profitabilité de l’entreprise : le budget prévisionnel
  • La quantification du besoin de financement
  • Le budget de trésorerie
     

  10.Déterminer la structure organisationnelle d'une entreprise immobilière

  • Le choix d'une structure juridique
  • Les partenariats : une solution pour développer son activité immobilière
  • Les systèmes d'information
     

  11.Déterminer le statut des collaborateurs dans une entreprise immobilière

  • Le contrat de travail
  • Les droits et obligations des salariés
  • Le régime juridique du salarié et du travailleur indépendant
  • Les conventions collectives de l'immobilier
  • Le profil de poste et les critères de choix
  • La présélection
     
• Culture générale et expression
  1.La Synthèse de document

  • Caractéristiques de la synthèse de documents
  • Savoir lire les documents et repérer le document pivot
  • Savoir confronter les documents
  • Savoir rédiger l'introduction et la conclusion
     

  2.L'écriture personnelle

  • Caractéristiques de l'écriture personnelle
  • Savoir analyser le sujet et formuler une problématique
  • Maîtriser le brouillon et rechercher des idées.
  • Savoir organiser ses idées
     

  3.S'informer et se documenter

  • Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
  • Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
  • Se poser les bonnes questions et orienter ses recherches
  • Trouver et utiliser les mots clefs
  • Organiser sa recherche d'information
  • S'appuyer sur les bons supports
  • Extraire les informations d'un document organisé ou non
  • Traiter l'information
  • Analyser l'information
  • Différencier fait/opinion/sentiment
  • Qualifier et relativiser les informations en fonction du texte et du métatexte
  • Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
  • Reconnaître les différents biais cognitifs
  • Reconnaître les différentes techniques sophistiques et l'art d'avoir toujours raison
     

  4.Lire et comprendre un message

  • Analyse littéraire - Méthodologie et outils
  • Savoir lire des documents graphiques
  • Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus
     

  5.Écrire un message

  • Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
  • Classer ses idées, les ordonner, construire un plan
  • Savoir nuancer, relativiser, modaliser
  • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 1
  • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
  • Les règles de l'argumentation
  • Développer et illustrer une idée
  • Choisir le moyen de communication
  • Rédiger un message lisible
  • S'impliquer dans le message
  • Réaliser un message authentique
  • Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient
  • Les connecteurs logiques
  • Structurer son discours pour qu'il soit logique
  • Les niveaux de langue
  • Les écrits pro : La lettre
  • Les écrits pro : Note de synthèse
  • Les écrits professionnels : le compte rendu et le procès-verbal
  • Les écrits pro : Le rapport professionnel
     

  6.Communiquer à l'oral

  • Les fondamentaux de la prise de parole en public
  • La définition du contenu message
  • La préparation des conditions matérielles
  • La communication non-violente
  • La communication non verbale
  • L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
     
• LVE appliquée à l'immobilier
  1.Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères au BTS

  • Les épreuves de langues en BTS PI
  • Comment analyser un corpus de documents
  • Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte 
  • Rédiger un écrit professionnel en LVE
  • La mise en situation à l'examen oral du BTS PI
     

  2.Becoming a professional

  • Looking for a job
  • Applying for a job
  • In a job interview
  • Leading meetings
  • Organizing an online meeting
     

  3.The business world

  • Negotiating a business deal
  • Knowing your customers
  • Innovating to distinguish yourself on the market
  • Managing the supply chain
  • Marketing and advertising in the 21st century
     

  4.Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world

  • Fighting for the planet at work
  • Advocating for fairness in the globalized trade world
  • Interacting in an multicultural environment
     

  5.Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones

  • The Commonwealth
  • The British Isles
  • English speaking countries in America
  • English speaking countries in Africa
  • English speaking countries of the Pacific
  • Understanding the different accents of the English-speaking world
     

  6.Bon à savoir ou à revoir

  • L'usage des verbes irréguliers
  • Les médias du monde anglo-saxon
     

  7.The real estate industry

  • Welcome to our real estate agency
  • Guiding a prospective client
  • Solving conflicts
  • Making a sell 
  • Advising investors
  • Managing shared properties
  • Argumentation in all situations
  • Case Study