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BTS Management Commercial Opérationnel

En partenariat avec
Bac+2
120 crédits ECTS
100% en ligne
Eligible CPF
Alternance
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BTS Management Commercial Opérationnel
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Vous avez choisi les métiers de la vente et de la distribution, préparez le diplôme Bac+2 de référence du secteur !

Dans le cadre de cette formation, vous développerez vos compétences en vente, commerce et gestion d’un point de vente. Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d’équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.

Vous serez capable de :
  • Développer la relation client
  • Assurer la vente conseil
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Manager l’équipe commerciale
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
  • Diplôme d'État
    Obtenez le BTS "Management commercial opérationnel" niveau 5, enregistré au RNCP par arrêté du 15/10/2018 publié au Journal Officiel du 07/11/2018
  • Attestation de fin de formation &
  • 120 crédits ECTS
    Les ECTS (Système européen de transfert et d'accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l'Union européenne.
Durée estimée :
Formation continue
1100h
16 mois
Alternance
1350 heures (2 ans) ou 675 heures (1 an)
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Diplôme d'Etat
Niveau 5 (Bac+2)
Crédits ECTS :
120
Taux de réussite
80%
Taux de satisfaction générale
Taux de satisfaction générale
73%
Taux de satisfaction lié aux cours
Taux de satisfaction lié aux cours
88%

J'organise ma formation

  • Je démarre à tout moment de l'année*
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie réussite : 2 ans d'accès supplémentaire à tous vos services de formation à l’issue de votre formation et 2 passages d’examen inclus**

* Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
**Voir les CGV Studi
***pour les Diplômes STUDI, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)

Je simule la durée de ma formation

9

heures hebdomadaires
Total : 1100h

J'aurai fini la formation en

pour l'examen de

La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.

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Une formation financée à 100% + un job qualifié = Un avenir tout tracé

Rentrée possible toute l'année

alternance

Tarifs et solutions de financement

3 890 €

Tarif pour les particuliers.

Financement CPF
Jusqu'à 100%
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Prise en charge 100%

Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation


France Travail
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)


Bourse d'études
Jusqu'à -30%

Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil


Financement personnel
A partir de 69 €/mois

Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 10, 12, 24 ou 36 mois. ****


Financement CPF Jusqu'à 100%
Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande 

  • Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay

  • Accompagnement pédagogique personnalisé

  • Projets professionnels

  • Coaching carrière

  • Accès illimité à Studi + pendant 2 ans

  • Frais de dossier et d'inscription**

  • Garantie Réussite 2 ans et Garantie Diplômé ou Remboursé***

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi
**** Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir conditions

Programme BTS Management Commercial Opérationnel

  • Culture générale et expression
    1.Synthétiser des informations
    2.Respecter les contraintes de la langue écrite
    3.S’informer - se documenter
    • Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
    • Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
    • Se poser les bonnes questions et orienter ses recherches
    • Trouver et utiliser les mots clefs
    • Organiser sa recherche d'information
    • S'appuyer sur les bons supports
    • Extraire les informations d'un document organisé ou non
    • Traiter l'information
    • Analyser l'information
    • Différencier fait/opinion/sentiment
    • Qualifier et relativiser les informations en fonction de la transtextualitée
    • Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
    • Reconnaître les différents biais cognitifs
    • Reconnaître les différentes techniques sophistiques et l'art d'avoir toujours raison
    • Application - S'informer et se documenter
       
    4.Appréhender un message
    • Analyse littéraire - Méthodologie et outils
    • Savoir lire des documents graphiques
    • Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus
       
    5.Respecter les contraintes de la langue écrite
    • Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
    • Classer ses idées, les ordonner / Construire un plan
    • Savoir nuancer, relativiser, modaliser.
    • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
    • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 3
    • Les règles de l'argumentation
    • Développer et illustrer une idée 
    • Choisir le moyen de communication
    • Rédiger un message lisible
    • S'impliquer dans le message / Présenter son point de vue
    • Réaliser un message authentique
    • Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient 
    • Les connecteurs logiques 
    • Structurer son discours pour qu'il soit logique 
    • Les niveaux de langue 
    • Les écrits pro : La lettre 
    • Les écrits pro : Note de synthèse
    • Les écrits pro : CR et PV 
    • Les écrits pro : Le rapport professionnel 
       
    6.Organiser un message oral
    • Les fondamentaux de la prise de parole en public
    • La définition du contenu message
    • La préparation des conditions matérielles
    • La communication non-violente
    • La communication non verbale
    • L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
       
  • Culture économique, juridique et managériale
    1.Intégration de l’entreprise dans son environnement
    • Les agents économiques
    • Les mécanismes de marché
    • Les partenaires financiers de l’entreprise sur le marché
    • L'introduction aux principes généraux des droits des contrats
    • La formation, contenu et exécution du contrat
    • Les finalités de l'entreprise
    • Les parties prenantes
    • Les logiques d'entreprise
    • Les indicateurs de performances
    2.Régulation de l’activité de l’entreprise
    • La croissance économique
    • L'État et le fonctionnement du marché
    • Les politiques économiques
    • Les limites de l'intervention de l'État
    • La régulation supranationale
    • La régulation des activités économiques par le droit
    • L'environnement de l'entreprise
    • Le rôle de l'innovation
    3.Organiser de l’activité de l’entreprise
    • Les choix de production de l'entreprise
    • La chaîne de valeur
    • Les principes et les finalités de l'impartition
    • Les structures adaptées à l'activité lucrative
    • Le choix d'une structure juridique : entreprise individuelle ou société commerciale
    • Les structures adaptées à l'activité non lucrative
    • Identifier le risque pour protéger
    • Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
    • Assumer le risque
    • Les structures de l'entreprise
    • Les ressources et compétences de l'entreprise
    • Les styles de management et de direction
    • Les responsabilités et les contre-pouvoirs
    • Le financement de l'entreprise
    4.Impact du numérique sur la vie de l’entreprise
    • L'évolution des modèles économiques
    • Les normes et standards
    • La protection juridique des actifs
    • Les techniques des relations immatérielles
    • Les risques de l'utilisation de l'immatériel
    • Les incidences du numérique sur le management
    5.Mutations du travail
    • Le marché du travail
    • L'introduction à la trinité de l'activité professionnelle
    • L'accès au régime juridique d'activité professionnelle
    • Le Régime, droits et obligations des salariés
    • Les droits et obligations des indépendants
    • La modification de la relation de travail
    • La rupture de la relation de travail
    • Les interlocuteurs de l'entreprise
    • La GPEC
    • Mobiliser les ressources humaines
    6.Choix stratégiques de l’entreprise
    • Définir une démarche stratégique
    • Établir un diagnostic stratégique
    • Effectuer des choix stratégiques
  • Langue vivante Anglais
    1.Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère
    • Les épreuves de langues en BTS Assurance
    • Comment analyser un corpus de documents
    • Comment présenter ses idées à l'oral en français
    • Comment présenter ses idées à l'oral en LE 1
    • Participer à un entretien en langue étrangère
    • Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte
    • Ecrire un compte rendu en anglais à partir d'un corpus de texte
    • La méthodologie de la traduction en anglais
       
    2.Anglais professionnel
    • Looking for a job
    • Applying for a job
    • In a job interview
    • Leading meetings
    • Organizing an online meeting
    • Starting a business
    • Navigating the working world
    • Talking about social system and taxes
    • Choosing a business strategy
    • Negotiating a business deal 
    • Knowing your customers
    • Innovating to distinguish yourself on the market
    • Managing the supply chain
    • Marketing and advertising in the 21st century
    • Fighting for the planet at work
    • Advocating for fairness in the globalized trade world 
    • Interacting in an multicultural environement
    • The Commonwealth
    • The British Isles
    • English speaking countries in America
    • English speaking countries in Africa
    • English speaking countries of the Pacific
    • Understanding the different accent of the English-speaking world // Culture anglophone : les différents accents
    • L'usage des verbes irréguliers
    • Les médias du monde anglo-saxon
       
  • Développer la relation client et assurer la vente conseil
    1.Assurer la veille
    • Le système d’information
    • Le système d’information mercatique
    • Le stockage et la sauvegarde de données
    • La diffusion de l’information commerciale
    • La diffusion de l’information : Interface graphique
    • La diffusion de l’information : Images et animations
    • La gestion du SIC et ses enjeux
    • La RGPD
    2.Réaliser des études commerciales
    • Méthodologie des études commerciales
    • La recherche documentaire
    • L’étude qualitative
    • L’étude quantitative
    • Réaliser une enquête de A à Z
    • La concurrence
    • Les clients de l’UC
    3.Vendre dans un contexte omnicanal
    • La démarche mercatique
    • Les étapes de la démarche mercatique
    • L'Unité commerciale
    • Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal
    • L'étude du comportement du consommateur
    • Les 10 étapes de la vente
    • L'argumentation
    • La conclusion de la vente
    • Les réclamations
    • L'entretien de vente décrypté par un pro
    • Les outils numériques d'aide à la vente
    • Les spécificités de la vente en BtoB
    4.Entretenir la relation client
    • La fidélisation
    • La satisfaction de la clientèle
    • La mercatique après vente
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale
    1.Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
    • L'approche générale du marché
    • Le marché et son analyse
    • La construction de l'offre
    • La promotion des ventes
    • La relation producteurs-distributeurs
    • La mercatique des achats et logistique
    2.Organiser l’espace commercial
    • L'organisation de l'espace de vente
    • Le marchandisage
    • L'approvisionnement et les achats
    • L’équipement et la maintenance
    3.Développer les performances de l’espace commercial
    • La mise en valeur de l'offre
    • Maintenir l'attractivité de tout ou partie de l'espace de vente
    • Mettre en place les actions de marchandisage de séduction
    • Préparer une action promotionnelle
    • L'animation commerciale
    • Assurer la mise en œuvre d'une animation
    • Mettre en oeuvre l'action promotionnelle
    4.Concevoir et mettre en place la communication commerciale
    • Informer la clientèle
    • Installer la signalétique
    • Les médias
    • La communication des réseaux d'UC
  • Assurer la gestion opérationnelle
    1.Gérer les opérations courantes
    • La gestion des flux
    • La facturation et les opérations de règlement
    • La relation avec les banques
    • La gestion économique des stocks
    • Suivre les règlements et la trésorerie
    • L'analyse du bilan
    • L'analyse du compte de résultat
    • La fixation du prix
    • La gestion du risque client
    2.Prévoir et budgéter l’activité
    • La prévision des ventes
    • Les budgets
    • Les investissements
    • La rentabilité des investissements
    3.Analyser les performances
    • La mise en oeuvre de tableaux de bord
    • L'analyse des charges et seuil de rentabilité
    • La gestion du SIC et ses enjeux
  • Manager l’équipe commerciale
    1.Organiser le travail de l’équipe commerciale
    • Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale
    • Les outils de l'organisation du travail
    • L'ordonnancement des tâches
    2.Recruter des collaborateurs
    • Les enjeux du recrutement
    • Les étapes du recrutement
    3.Animer l’équipe commerciale
    • La communication managériale appliquée
    • La préparation et animation d'une réunion
    • L'animation de l'équipe commerciale
    • La rémunération de l'équipe commerciale
    • La formation et développement du potentiel de l'équipe
    • Gérer les conflits
    • La gestion des risques psycho-sociaux
    4.Évaluer les performances de l’équipe commerciale
    • L'évaluation des performances de l'unité commerciale
    • Le cas particulier du tableau de Bord

Accédez gratuitement à un cours complet

BTS Management Commercial Opérationnel

30 à 45 min inside, c'est parti !

  • Cours vidéo
  • Cours écrit
  • Exercice
  • Quiz
À quoi ça ressemble ?

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Accompagnement jusqu’à la réussite

Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum

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Coaching carrière

Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste 

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Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

Picto valise
Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

Picto blason
Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

Picto devices
Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

    Pour un BTS en 2 ans :

    • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

    OU

    • Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS 

    Pour un BTS en 1 an :

    • Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente

    OU

    • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)

     

    Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

  • Expérience professionnelle et stage

    Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

    • 14 à 16 semaines de stage (490 à 560h) (dont 4 semaines consécutives minimum en formation initiale)

    OU

    • Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS MCO en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l’année précédant l’examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l’examen.

    L’expérience professionnelle fait l’objet d’un rapport d’activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

  • Examen
    Mois d'examen : MaiJuin
    Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

    A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen BTS Management Commercial Opérationnel dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.

    Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

    • E1 – Culture générale et expression : épreuve écrite (4h)
    • E2 – Communication en langue vivante étrangère, se décompose en :

         - E21 : Compréhension de l'écrit et expression écrite : épreuve écrite (2h)

         - E22 : Compréhension de l'oral et production orale : épreuve orale (20 min)

    • E3 – Culture économique, juridique et  managériale : épreuve écrite (4h)
    • E41 – Développement de la relation client et vente conseil : oral (30 min)
    • E42 – Animation, dynamisation de l'offre commerciale : oral (30 min)
    • E5 – Gestion opérationnelle : épreuve écrite (3h)
    • E6 – Management de l'équipe commerciale : épreuve écrite (2h30)

     

  • Certification
    Certification : BTS "Management commercial opérationnel" niveau 5, enregistré au RNCP par arrêté du 15/10/2018 publié au Journal Officiel du 07/11/2018
    Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation
  • Validation par bloc de compétence

    La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.

    Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

    La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

    Quelle que soit la forme d'examen choisie, les candidats préparant l'examen du brevet de technicien supérieur par la voie de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur d'académie reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.

    Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

  • Equivalences et passerelles

    Des équivalences sont possibles avec :
    - le TP - Manager d'Unité Marchande
    - le BUT Techniques de Commercialisation (ex-DUT TC).

    Pour connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle, il vous faut vous rapprocher des établissements dispensant le diplôme visé.

    Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres équivalences.

  • Poursuite d'études

    Après avoir obtenu le BTS MCO, il est possible de :
    - Soit intégrer directement le marché du travail
    - Soit poursuivre vers une Licence économie-gestion ou sciences de gestion ou une Licence pro dans le domaine commercial ou un Bachelor Business developer ou un Bachelor Management de la grande distribution.

    Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

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  • Licences métier 

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    Je suis des cours de langues et je prépare mes tests reconnus par l'État et les entreprises

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