Pré-Graduate Secrétaire Assistant Médico-Social

Programme Pré-Graduate Secrétaire Assistant Médico-Social

• Les fondamentaux du secteur sanitaire et social
  1.Comprendre le secteur sanitaire et social

  • L'organisation institutionnelle et administrative en France
  • Le service public et le secteur médico-social
  • Les collectivités territoriales dans l'organisation sanitaire et sociale
  • Protection sanitaire et sociale
  • Le Système de santé, médico-social et social en France
  • L'histoire de la prise en charge médico-sociale

  2.Identifier les acteurs du secteur et leur champ d'intervention

  • Les professionnels médicaux, paramédicaux, techniques, administratifs, sociaux en France
  • Actes médicaux et prestations sociales : fonctionnement et financement

  3.Acquérir une culture médico-sociale

  • Les bases de biologie
  • La politique familiale
  • Les exclusions
  • Les enjeux de demain
  • Les pathologies en général
  • Les concepts de fragilité et de vulnérabilité
  • Les notions de dépendance, déficience et handicap
  • Personnes malades
  • Le vieillissement : démographie et place de la personne âgée dans la société
  • Les liens intergénérationnels
  • Les addictions
  • Psychologie comportementale
  • Les plans d'urgence
  • Le parcours de soins
  • La e-Santé
  • Le fonctionnement de la carte vitale et la feuille de soins électronique
  • Lexique médical
  • La PMA

  4.Adopter une démarche responsable

  • L'approche centrée sur la personne
  • Posture professionnelle et éthique
  • La bientraitance
  • Gestes de secours
  • Le développement durable
  • La RSE
  • Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
  • Les règles d'hygiène et de sécurité
• Assister l'équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
  1.Débuter dans l'utilisation de Microsoft Word

  • Les outils bureautiques
  • Fichiers d'accompagnement
  • Environnement et méthodes
  • Mise en forme et mise en page
  • Outils d'édition
  • Objets graphiques et tableaux
  • Quiz niveau Initial-Basique

  2.Produire des écrits professionnels

  • Enjeux et fonction des écrits professionnels médico-sociaux
  • Les normes typographiques
  • Les principaux documents professionnels médico-sociaux
  • L'importance du collaboratif
  • L'outil de stockage en ligne collaboratif de la Google Suite : Drive

  3.Utiliser Microsoft Excel

  • Prise en main d'Excel
  • L'interface
  • Mise en forme
  • Copier-Coller
  • Formules
  • Gérer la feuille
  • Graphique
  • Tri Excel Planifier et organiser les activités de l'équipe

  4.Editer une Facture

  • Introduction aux factures
  • Les différentes normes à respecter pour une facture
  • Les notions HT et TTC lors des tarifications
  • La transmission d'une facture dans le respect des normes juridiques
  • La réalisation de facture sur Excel

  5.Communiquer des informations par écrit

  • Introduction: l'importance de la communication par écrit
  • Les bonnes pratiques des écrits pro
  • Le bon traitement de l'information
  • La prise de notes
  • L'utilisation de la messagerie Gmail de Google
  • La note de service
  • Le compte-rendu de réunion
  • La veille
  • Le panorama des outils de veille du secrétariat médico-social

  6.Réaliser des retranscriptions

  • L'utilisation de la dictée vocale
  • La retranscription d'un enregistrement vocal
  • Application - Réaliser des retranscriptions

  7.Assurer la traçabilité et la conservation des informations

  • Introduction au suivi des informations
  • Diffuser de l'information - Interface graphique
  • Diffuser de l'information - Images et animation sous Powerpoint
  • Le RGPD
  • La qualité
  • Réglementation et déontologie
  • Gestion documentaire et sources d'information
  • Le suivi des documents
  • Le classement
  • Le traitement du courrier
  • Le suivi des mails
  • Mettre en place une politique de gestion de nomenclatures
  • Le stockage et la sauvegarde de données

  8.Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement

  • Comprendre et répondre en anglais : les fondamentaux
  • Anglais médical : the doctor's office
  • L'accueil physique
  • L'accueil téléphonique en structure médico-sociale
  • La compréhension de la demande
  • Les techniques de communication
  • Désamorcer une situation conflictuelle
  • Accueil physique et téléphonique en anglais

  9.Planifier et organiser les activités de l'équipe

  • L'outil informatique « métier »
  • Les points de vigilance de la planification
  • La gestion des déplacements et des réunions
  • Comment organiser la prise de rendez-vous à l'aide d'une solution digitale
  • L'outil CRM Hubspot
  • L'outil de prise de rendez-vous Calendly
  • L'outil de prise de rendez-vous Simplybook.me
  • L'outil de prise de rendez-vous Calendoc
  • L'outil de prise de rendez-vous Timify

  10.S'organiser en équipe avec Trello

  • L'application Trello
  • Création du compte
  • Découverte de l'interface
  • Découvrir le contenu d'un projet
  • Le travail collaboratif : les membres
  • Les équipes
  • Les tableaux
  • Les listes
  • Les cartes
  • Les checklists
  • Les compléments : utilitaires
  • Les Power-Ups
• Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient / de l'usager
  1.Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social

  • Législation
  • Politique de santé publique
  • L'orientation du public
  • L'identitovigilance

  2.Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

  • La gestion des appels
  • La gestion des flux et l'attente 
  • La mise à jour des agendas
  • La prise de rdv, la gestion des rdvs et la communication
  • La fixation des RDV dans le cadre d'une programmation complexe
  • Le système d'information
  • Le parcours de l'usager
  • La constitution du dossier avec le patient ou l'usager
  • De l'admission à la sortie de l'usager
  • La gestion des tiers payants et de la télétransmission
  • Les taux de prise en charge
  • Mise à jour des bases d'information
  • L'analyse de l'information
• Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
  1.Retranscrire des informations à caractère médical ou social

  • Les dossiers médicaux
  • La retranscription d'informations
  • La relecture qualité
  • Les vigilances réglementaires des informations liées à l'usager
  • La continuité des soins

  2.Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers

  • La mise à jour du dossier de l'usager
  • Les collectivités territoriales

  3.Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

  • La coordination du parcours du patient
  • La transmission d'informations aux partenaires
  • La notion de réseau partenarial

  4.Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

  • La collecte, la sélection et l’exploitation des données chiffrées
  • Les tableaux de bord
  • La mise en oeuvre des tableaux de bord
  • La construction d'un tableau de bord opérationnel
  • Savoir exploiter des données statistiques

  5.Réaliser la gestion informatisée des cabinets médicaux

  • Les logiciels de gestion de cabinets médicaux
  • Initiation à HelloDOC
  • Initiation à DoctolibPro
  • Initiation à DrSanté
• Améliorer son niveau de Français
  1.J'évalue mon niveau en Français

  2.Je reprends les bases

  3.Je consolide mes connaissances

  4.Je valide mes acquis

  • La formation idéale
  • Définir son projet professionnel pour trouver le job idéal
  • La boite à outil pour trouver un job
  • L'entretien de motivation
  • Le recrutement digital

  5.Je me perfectionne avec Orthodidacte
• Développer vos Softskills
  1.Prise de parole en public

  • Les fondamentaux de la prise de parole en public
  • La définition du contenu message
  • La préparation des conditions matérielles
  • L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
  • L'écoute active

  2.Compétences relationnelles

  • L'intelligence émotionnelle
  • Les services du web et la présence en ligne
• Culture Digitale
  1.Communication et collaboration

  2.Création de contenu digital

  3.Informations et données

  4.Sécurité numérique

  5.Résolution des problèmes
• Bureautique – Word
  1.Niveau 2 – Opérationnel

  2.Niveau 3 – Avancé

  3.Niveau 4 – Expert
• Bureautique – Excel
  1.Niveau 2 - Intermédiaire Opérationnel

  2.Niveau 3 – Avancé

  3.Niveau 4 – Expert
• Bureautique – PowerPoint
  1.Niveau 1 - Initial-Basique

  2.Niveau 2 – Opérationnel

  3.Niveau 3 – Avancé

  4.Niveau 4 – Expert