Le métier de Responsable qualité de vie au travail
Spécialiste du bien-être et des conditions de travail
Le responsable qualité de vie au travail, appelé aussi responsable QVT, est chargé de veiller à la mise en place des initiatives visant à améliorer les conditions de travail en entreprise. Généralement rattaché à la direction des ressources humaines, il agit également sur les nouvelles formes du travail, induites par le télétravail et la transformation numérique, et les problématiques qui en découlent (droit à la déconnexion).
Ses missions sont larges et varient d’une entreprise à l’autre. Il est avant tout chargé de déceler les signaux d’épuisement, de détresse et d’anxiété. Pour cela, le responsable QVT mène des enquêtes sociales régulières en interne.
Il peut être appelé pour gérer des situations de crise : covid, restructuration, plan social, etc. Mais également pour accompagner managers et collaborateurs dans la gestion de problématiques individuelles.
Le responsable qualité de vie au travail apporte son soutien à la fonction RH pour intégrer de nouveaux collaborateurs et tenir les engagements de l’entreprise en termes de RSE.
Enfin, il organise des formations sur les sujets QVT et RPS (risques psychosociaux) et initie des actions de prévention des risques professionnels (harcèlement, burnout et troubles musculo-squelettiques).
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Quelle formation pour devenir responsable qualité de vie au travail ?
Pour devenir responsable QVT, il faut avoir un diplôme de niveau bac + 5 et une expérience significative en entreprise.
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Portrait type du responsable qualité de vie au travail
Il trouve du travail facilement avec un bac + 5.
Il a un caractère altruiste, empathique et créatif.
Il travaille dans le secteur public ou privé, dans un bureau, en zone urbaine, et avec des horaires en journée ou en soirée selon l’activité.
Salarié, ou indépendant, il gagne entre 3 000 € et 6 000 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience, et sa situation géographique.
Qui recrute des responsables QVT ?
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Les entreprises de tailles intermédiaires et les grandes entreprises
Le responsable qualité de vie au travail exerce généralement au sein d’entreprises de tailles intermédiaires et de grandes entreprises. Il peut intervenir dans différents secteurs d’activité et auprès de profils divers et variés.
Ses missions sont très différentes et variées d’une entreprise à l’autre puisqu’elles dépendent principalement des besoins de l’entreprise et des différents collaborateurs.
Toutefois, généralement le métier est dédié à la qualité de vie au travail et tourne autour de 4 grands axes :
- la mise en place et la gestion de la politique QVT : formations, préventions,
- l’organisation de la vie au travail : aménagement des espaces et mises en place d’actions de bien-être comme le sport,
- l’accompagnement des managers et des collaborateurs : gestion des problématiques individuelles, management positif, équilibre vie privée vie pro, etc.,
- et enfin, le soutien de la fonction RH : soutien lors de situations compliquées, processus d’intégration des nouveaux collaborateurs, etc.
Enfin, certains exercent également des missions RH et RSE, d’innovation (digitalisation, nouvelles formes de travail), d’ergonomie, ou d’office management.
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Indépendant
On retrouve de plus en plus de responsables qualité de vie au travail indépendants. Ils interviennent comme consultants et sont appelés pour des missions ponctuelles en entreprise.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du responsable qualité de vie au travail ?
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Environnement de travail du responsable de la QVT
Le responsable de la qualité de vie au travail a des journées très variées. Il travaille généralement au sein du département RH ou du pôle qualité de vie au travail d’une grande entreprise, ou est appelé ponctuellement pour intervenir sur un projet ou une crise.
Il partage ses journées entre son bureau et le terrain. Il a des connaissances pointues dans trois domaines : les ressources humaines, la psychologie et la communication inter-personnelle.
Par ailleurs, le responsable QVT doit posséder les connaissances législatives indispensables à un DRH.
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Cadre hiérarchique
Selon la taille et l’organisation de l’entreprise qui le recrute, le responsable de la qualité de vie au travail travaille sous la responsabilité du DRH ou du dirigeant de l’entreprise.
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Horaires et saisonnalité
Le responsable QVT travaille sur des horaires de bureau en journée. Cependant, il peut avoir des horaires plus étendus selon les périodes et les crises à gérer.
Salaire du responsable qualité de vie au travail
Le salaire du responsable de la qualité de vie au travail dépend essentiellement de son expérience professionnelle, de son diplôme, de son statut ainsi que de sa localisation. On observe des salaires plus importants en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du responsable QVT ?
Qualités majeures
Diplomatie, pédagogie, souplesse, écoute et empathie sont des qualités indispensables pour exercer le métier de responsable de la qualité de vie au travail.
Humainement et émotionnellement solide, il doit tenter de trouver des solutions à différentes problématiques, s’adapter à différents profils et ré-orienter lorsque cela est nécessaire.
Le responsable QVT est un médiateur hors pair, qui doit faire preuve de flexibilité et de diplomatie. Doté d’un bon esprit d’analyse, il sait écouter ses interlocuteurs comme le fait un psychologue.
Enfin, le professionnel doit se montrer curieux, notamment pour se tenir à l’écoute des évolutions juridiques et techniques.
Expérience
Pour exercer le métier de responsable qualité de vie au travail, il faut justifier d’une expérience professionnelle de trois ans minimum dans le domaine de la GRH ou de la santé au travail.
Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le responsable qualité de vie au travail peut se spécialiser sur les questions d’ergonomie.
Enfin, il peut se diriger vers des fonctions managériales et gérer le pôle QVT d’une grande entreprise.