Communication : quelles compétences pour travailler dans ce secteur ?
Vous voulez développer vos compétences en communication ? En 2024, 78,2 % des Français étaient actifs sur les réseaux sociaux, faisant du digital le premier terrain d’expression des marques.
Les organisations recherchent donc des professionnels capables de maîtriser les codes des plateformes, d’analyser leurs publics et de créer des contenus vraiment engageants.
Aujourd’hui, se démarquer signifie raconter des histoires fortes, adapter sa communication à chaque canal et tirer parti de l’IA générative pour optimiser la création et l’analyse de contenus.
💡À retenir :
- En 2024, 78,2 % des français (environ 50,7 millions de personnes) étaient actifs sur les réseaux sociaux.
- Le storytelling digital s’impose comme levier majeur d’engagement dans les stratégies de communication.
- Les réseaux sociaux avancés (UGC, TikTok, « live », contenus courts) transforment les métiers de la communication.
- L’IA générative ouvre de nouvelles perspectives en production de contenu, personnalisation et automation.
- La capacité à combiner compétences créatives et technologiques devient un atout différenciateur.
Quelles compétences sont indispensables pour travailler dans la communication ?
La communication est un domaine en évolution permanente : digitalisation, IA générative, formats courts, storytelling… Les professionnels doivent désormais maîtriser un ensemble de compétences variées pour répondre aux attentes des organisations et des publics.
1. Identifier et connaître sa cible
Travailler dans la communication, c’est véhiculer des messages au quotidien. Que vous optiez pour de la communication interne ou externe, vous interagissez avec une audience.
Vous lui partagez les dernières actualités de l’entreprise, les nouveautés produits, les évolutions en interne ou des prises de position fortes. Vous répondez également aux sollicitations du public : questions en interne, mentions sur les réseaux…
Un communicant capé connaît tout de sa cible. Il sait sur quels canaux l’atteindre, quel ton adopter et quel type de communication sera le plus efficace.
Communiqué officiel ou vidéo sur les réseaux sociaux ? C’est en connaissant les habitudes de consommation du contenu de sa cible que le communicant réalise les arbitrages stratégiques de son plan de communication.
Aujourd’hui, ces arbitrages reposent aussi sur l’exploitation de données d’audience et d’outils digitaux capables d’identifier les comportements, les moments d’attention ou encore les formats préférés des utilisateurs.
L’IA générative peut également aider à analyser rapidement de grands volumes de retours clients et de messages issus des réseaux sociaux pour mieux comprendre les attentes des audiences.
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💡Le saviez-vous
Selon une étude de Weber Shandwick, la réputation représente à elle seule 63 % de la valeur de marché d’une entreprise. Un chiffre qui rappelle à quel point une communication externe solide est essentielle pour soutenir la performance financière et assurer la pérennité de l’organisation.
2. Adapter son message à son audience
Chaque interaction appelle un type de communication différent. Toute votre expertise repose sur votre capacité à identifier votre cible et à adapter votre message pour coller au mieux à son profil.
Si votre marque touche plusieurs audiences différentes, vous devez moduler votre ton et vos messages pour chacune d’entre elles.
Un exercice qui mobilise votre empathie et votre intelligence sociale, ainsi que votre créativité et vos qualités rédactionnelles !
La popularité des formats courts (Reels, TikTok, YouTube Shorts) et des contenus interactifs exige aujourd’hui une adaptation encore plus précise du message, afin de maintenir l’attention dans un environnement où la concurrence de contenu est très élevée.
3. Maîtriser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus un relais incontournable des stratégies de communication des entreprises.
En interne comme en externe, les outils digitaux sont utilisés par les équipes pour partager de l’information, publier les dernières actualités et travailler sur la notoriété de marque de l’organisation.
En communication interne, ce sont avant tout les intranets qui servent de relais à l’information.
Toutefois, les réseaux sociaux ouverts au public tels que Linkedin et Instagram sont de puissants leviers de renforcement de la culture d’entreprise. Une mission qui incombe tant au service communication qu’à celui des ressources humaines !
Ainsi, si vous aimez les interactions digitales, créer du contenu original et surfer sur les tendances pour booster la notoriété d’une marque, la communication 2.0 est faite pour vous.
Certains métiers, comme celui de Community Manager, sont même exclusivement centrés sur ces supports de communication.
En 2025, cette maîtrise inclut également la compréhension des codes de TikTok, la production de vidéos courtes, le recours à l’UGC (User Generated Content) et l’utilisation d’outils de social listening pour analyser en temps réel les conversations en ligne.
Les communicants s’appuient aussi sur l’IA pour faciliter la veille, la génération d’idées créatives ou encore la planification de contenus.
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💡Le saviez-vous
En 2024, un Français passe en moyenne 2h40 en ligne chaque jour, soit une hausse de 27 % depuis 2019. Cette progression illustre la place désormais centrale du numérique dans le quotidien, qu’il s’agisse de travailler, se divertir ou s’informer.
4. Savoir analyser des données
Les supports digitaux ont l’avantage de collecter un nombre important de données, fort utiles pour ajuster votre stratégie de communication. Sur le site web de l’entreprise comme sur les réseaux sociaux et les campagnes d’emailing, analysez les performances de vos publications.
Vous en apprendrez plus sur le profil de vos cibles (heure moyenne de connexion, genre, situation géographique…) et saurez quels contenus suscitent le plus d’interaction (partage, likes, commentaires…).
Toutes ces données vous aideront à affiner quand publier, quel type de contenu, et à ajuster votre message. Une compétence très stratégique, notamment indispensable à un social media manager.
Désormais, l’analyse de données passe également par des dashboards automatisés et des outils capables de synthétiser les insights clés en quelques secondes.
Le « data storytelling » devient central : il s’agit de traduire des chiffres en messages clairs pour orienter les décisions stratégiques.
5. Définir des KPIs pertinents
La communication est une véritable expertise qui soutient les stratégies d’inbound marketing (où l’on travaille la notoriété de marque pour que le client nous contacte). Il est donc important de définir des Indicateurs Clés de Performance (KPI) pour mesurer le succès de vos actions.
Qu’il s’agisse d’un taux de partage, d’un taux d’ouverture de mail ou encore du nombre de clics sur un lien vers un rapport, un produit ou une vidéo, ces KPI définissent l’impact qu’a eue votre communication au regard des objectifs qu’elle visait à servir.
Car il ne s’agit pas seulement d’être créatif et innovant ; quand on fait de la communication, il faut avant tout que notre message atteigne sa cible !
Les KPI évoluent également avec les usages : taux de complétion vidéo, engagement réel, portée qualifiée, interactions en commentaires ou encore performance d’un contenu généré via IA.
Certains outils permettent aujourd’hui de prédire la performance probable d’un post avant même sa publication, ce qui facilite l’optimisation des campagnes.
6. Comprendre le positionnement de sa marque
Si c’est au marketing de se soucier de positionner l’entreprise, sa marque et ses produits, c’est à la communication de porter haut ce positionnement. Le ton des publications, la manipulation de l’humour, le niveau de qualité des contenus audiovisuels, se doivent d’être alignés avec lui.
Pour parler de votre organisation, assurez-vous d’en maîtriser l’histoire, les valeurs et la stratégie commerciale.
À l’heure de l’omnicanal, cette cohérence doit se retrouver sur tous les formats : vidéos courtes, carrousels, lives, podcasts ou contenus générés par IA. Une ligne éditoriale claire aide le public à reconnaître immédiatement la marque, quel que soit le support utilisé.
7. Aimer travailler en équipe
Les métiers de la communication sont en lien direct avec tous les départements d’une entreprise. Ils valorisent le travail réalisé par leurs collègues et promeuvent les valeurs du groupe.
Pour cela, ils sont en interaction constante avec les autres métiers qui leur transmettent l’information et le contenu nécessaire à la préparation d’une communication officielle.
Plusieurs niveaux de validation interviennent parfois avant une publication, et les métiers les plus axés sur la production sont en échange permanent avec ceux qui sont plus orientés vers la stratégie.
Enfin, les professionnels de la communication traitent avec des prestataires d’agences externes pour la création de visuels, de podcasts, ou pour commander des articles de contenu.
En 2025, les communicants collaborent aussi étroitement avec des experts data, des motion designers, des spécialistes vidéo ou des créateurs UGC. Leur rôle consiste à coordonner toutes ces expertises pour garantir une communication cohérente et impactante.
8. Gérer des projets et des ressources
La communication est parfois amenée à travailler en étroite collaboration avec le département marketing et à participer à des projets publicitaires. Selon la structure de l’entreprise, le service communication peut gérer l’intégralité des projets évènementiels.
Gala interne, sponsoring d’associations ou de projets, participation à des salons… Tout cela se prépare et se budgétise. Savoir piloter un projet et un budget est donc une compétence indispensable aux professionnels de la communication.
La création de contenu peut également mobiliser des expertises extérieures à l’entreprise : montage vidéo, graphisme, copywriting…
Le responsable communication adapte son plan de comm’ en fonction du budget alloué à son département et coordonne les actions de ses équipes pour proposer un maximum de campagnes ciblées avec les moyens à sa disposition.
Les méthodes agiles, les outils collaboratifs (Notion, Trello, Slack) et l’automatisation de certaines tâches grâce à l’IA aident désormais les équipes à optimiser leur organisation, à suivre l’avancement des projets et à accélérer la production de contenus.
9. Concevoir et déployer une stratégie communication
Sans surprise, pour travailler dans la communication vous devez être en mesure d’établir une stratégie de communication : cibler les bons canaux, la bonne audience, identifier les hashtags, définir les publications qui participeront à des campagnes ads…
Si le chef définit les objectifs et la ligne directrice, l’équipe déploie le plan d’action, crée les contenus et s’adapte au canal et à l’audience.
En ce qui concerne la répartition des missions, c’est en général le social media manager qui pilote la direction stratégique tandis que les chargés de communication et community manager réalisent les actions de communication.
En 2025, concevoir une stratégie implique également de jongler entre contenus organiques et sponsorisés, d’intégrer la vidéo comme format central et d’utiliser des outils d’IA pour la recherche d’idées, la planification ou la déclinaison de messages selon les plateformes.
10. Assurer une veille concurrentielle
Le monde de la communication est très sensible aux tendances et aux effets de mode. Il est important de bien connaître sa cible et les sujets en proie à la viralité au sein de sa communauté.
Pour cela, il faut être à l’écoute du marché : quelles actions de communication ont marqué les esprits dans votre domaine d’activité ? Quelle est la marque de référence dans votre industrie ? Qu’est-ce qui accroche vos cibles ou, au contraire, les désengage ?
Tout en gardant votre esprit créatif et innovant, mener une veille concurrentielle nourrit vos idées et la qualité de vos contenus.
Aujourd’hui, cette veille passe aussi par des outils de social listening, des analyses prédictives de tendances, ou encore des plateformes spécialisées comme TikTok Creative Center.
11. Maîtriser l’anglais
Tant pour rester au fait des tendances en matière de communication que pour élargir vos opportunités de carrière, la maîtrise de l’anglais est un atout pour travailler dans ce secteur d’activité.
Bien entendu, si vous ne maîtrisez aucune langue étrangère, de nombreuses opportunités d’emploi s’offrent tout de même à vous.
Cependant, si vos objectifs de carrière sont d’évoluer sur des postes de management ou de travailler au sein de grands groupes, l’anglais est un avantage considérable.
Comment se former à la communication avec Studi ?
Studi propose de nombreuses formations diplômantes de niveau Bac à Bac+3. Tous nos programmes sont accessibles à distance, dans un format 100 % digital.
Depuis votre espace individuel en ligne, vous accédez à l’ensemble de vos modules et avancez à votre rythme.
Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre parcours pour répondre à vos questions et vous aider à développer vos compétences en communication.
Grâce à un accompagnement individualisé et aux retours de nos coachs, vous progressez progressivement vers une pratique professionnelle solide et en phase avec les attentes du secteur.
Quelles missions exerce-t-on dans la communication ?
Les missions d’un professionnel de la communication sont variées et se démarquent principalement entre les actions de communication internes et externes.
Communication interne
- Rédiger des newsletters internes
- Fédérer les employés autour des valeurs de l’entreprise
- Organiser des évènements de team building
- Valoriser les succès des équipes, les objectifs atteints et les projets réalisés
- Supporter la direction dans la transmission d’informations liées à la vie de l’entreprise
Les formats se diversifient également : vidéos internes, messages interactifs et plateformes collaboratives facilitent désormais la circulation de l’information au sein des organisations.
Communication externe
- Promouvoir les services / produits de l’entreprise
- Rédiger des communiqués de presse
- Partager les valeurs de l’entreprise et travailler la notoriété de marque
- Animer les communautés de la marque
- Nouer des partenariats alignés avec le positionnement de l’entreprise
- Organiser des évènements en lien avec les activités du groupe
À ces missions traditionnelles s’ajoutent aujourd’hui la production de contenus digitaux, la création de formats courts, la gestion des réseaux sociaux, ainsi que la veille et l’analyse des performances des campagnes.
Enfin, selon que vous occupiez un emploi de responsable ou de chargé de communication, les responsabilités divergent.
Le responsable endosse un rôle de chef, habilité à définir la stratégie à suivre et à valider le caractère des informations divulguées au public.
Le chargé de com’ et le community manager occupent des emplois plus orientés sur la production de contenu et l’animation des réseaux sociaux.
En 2025, ces postes impliquent par ailleurs de collaborer avec des experts data, des créateurs de contenus externes et des spécialistes du social media pour garantir la cohérence et l’impact des actions de communication.
FAQ
FAQ
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1. Quelles sont les compétences les plus recherchées aujourd’hui en communication ?
Les recruteurs recherchent des profils capables de maîtriser aussi bien les fondamentaux de la communication que les compétences digitales modernes.
La créativité, les qualités rédactionnelles et la capacité à comprendre une audience restent essentielles, mais elles s’accompagnent désormais d’une forte maîtrise des réseaux sociaux, de la production de contenus digitaux et de l’analyse de données.
La compréhension des enjeux de marque, l’agilité dans les formats vidéo et l'utilisation raisonnée de l’IA générative font également partie des attentes clés en 2025.
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2. Pourquoi la maîtrise des réseaux sociaux est-elle devenue indispensable ?
Les réseaux sociaux sont devenus le principal point de contact entre une marque et ses publics. Ils permettent de diffuser une information en temps réel, de développer la notoriété, d’engager une communauté et d’observer les tendances du marché.
Les entreprises attendent désormais des communicants qu’ils comprennent les codes de chaque plateforme, qu’ils adaptent leurs messages en conséquence et qu’ils sachent analyser les performances pour améliorer continuellement leurs contenus.
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3. Quel rôle joue l’IA générative dans les métiers de la communication ?
L’IA générative n’a pas vocation à remplacer les communicants, mais elle constitue un outil puissant pour accélérer certaines tâches. Elle peut aider à produire des idées, à reformuler des messages, à générer des variantes créatives ou à analyser des volumes importants de données.
Elle sert également de support pour planifier des contenus ou créer des premières ébauches de textes et de visuels. Cependant, la stratégie, le ton, la cohérence éditoriale et la qualité du message restent entre les mains du professionnel.
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4. Comment débuter une carrière dans la communication sans expérience préalable ?
Il est tout à fait possible de se lancer dans la communication à condition de maîtriser les bases du métier et de commencer à pratiquer rapidement.
Les formations en ligne, les projets personnels, les stages courts et la participation à des projets associatifs sont souvent d'excellents moyens d’acquérir une première expérience.
La création de contenus pour les réseaux sociaux, même à titre personnel, constitue aussi une preuve concrète de compétences. Les recruteurs valorisent de plus en plus la capacité à montrer ce que l’on sait faire, en plus des diplômes.
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5. La communication interne est-elle aussi importante que la communication externe ?
La communication interne joue un rôle majeur dans la cohésion des équipes, la circulation des informations et le développement d’une culture d’entreprise solide. Elle permet d’aligner les collaborateurs sur les valeurs, les objectifs et les projets de l’organisation.
La communication externe agit, elle, sur la visibilité de la marque, son image et sa relation avec le public. Les deux dimensions sont indissociables : une entreprise perçue comme cohérente et engagée en interne renforce généralement sa crédibilité à l’extérieur.
