Marketing : quelles compétences pour travailler dans ce secteur ?
Le marketing est un secteur d’activité attractif, aux opportunités de carrière d’autant plus nombreuses que le marketing digital est en plein essor.
Que vous ayez un profil plutôt stratégique ou plutôt opérationnel, ce domaine d’expertise mobilise des compétences essentielles à la réalisation de sa mission première : vendre un produit ou un service.
1. Savoir positionner et promouvoir sa marque
L’essence même du marketing est de définir une stratégie commerciale adaptée à son marché cible et d’actionner tous les leviers à sa disposition pour assurer des ventes.
Que vous soyez responsable d’un produit ou d’un service, vous devez donc comprendre votre marché, ses besoins, les concurrents présents et les opportunités à saisir. Cela vous permettra de positionner votre marque, de définir un prix et votre cible, pour la promouvoir à la bonne audience.
2. Savoir analyser des données et maîtriser les outils d’analyse
Si les marketeux sont connus pour être créatifs, ils n’en sont pas moins attachés aux chiffres ! Les études de marché, sondages et résultats de ventes sont leur pain quotidien. Dans le secteur du marketing digital, ils suivent attentivement les données de navigation des utilisateurs et emploient de nombreux outils d’analyse pour suivre les performances de leurs campagnes et de leurs outils digitaux (sites internet, réseaux sociaux, newsletters…).
Toute interaction avec leurs contenus est matière à analyse. Cela peut d’ailleurs vous ouvrir des opportunités de carrière dans le management de la performance, l’analyse des datas, le CRO (conversion rate optimization), etc.
3. Définir des KPIs pertinents
Puisque tout est donné, et qu’il est possible d’analyser presque chaque action des consommateurs, il est important de savoir définir des KPIs adaptés à ses besoins stratégiques. Les Key Performance Indicators (indicateurs clés de performance) vous aident à trier la donnée pour vous concentrer uniquement sur les comportements qui vous intéressent. Il est plus facile d’ajuster votre stratégie levier par levier qu’en vous noyant dans la donnée !
Par exemple, des KPIs intéressants sur un site e-commerce sont le taux d’abandon du panier d’achat, le panier moyen par client, le nombre de visites / achats suite à l’envoi d’une newsletter contenant un code promotionnel et le nombre d’utilisations du code. Pour un produit, la dureté (life time value) de son cycle de vie, le taux d’inscription à un programme de fidélité, le nombre de ventes et leur saisonnalité sont d’autres indicateurs de performance importants à suivre.
4. Comprendre et calculer le ROI
Le ROI, autrement appelé Retour sur Investissement, est ce qui vous permet de définir si vos actions marketing sont rentables. Pour cela, vous devez savoir calculer l’investissement en moyens humains et financiers sur une action. Par exemple, une campagne publicité en ligne va générer X impressions pour Y € investis. Vous allez peut-être payer un consultant N € pour paramétrer la campagne et la suivre jusqu’à la fin.
Grâce à un outil de tracking, vous saurez que les clients ayant cliqué sur le lien ont acheté Q quantité de produit pour C €. Le ROI sera égal à (QxC) - (Y+N). Si la somme est positive, alors votre campagne a bien performé et c’est une action intéressante à renouveler. Le cas contraire, à vous d’adapter soit la campagne, soit le levier, pour assurer la rentabilité.
On vous avait bien dit que le marketing rimait avec mathématiques !
5. Gérer des projets et des ressources
En marketing, les projets sont nombreux et se cumulent rapidement. Pour être un professionnel performant, il faut donc savoir mener un projet à bien et gérer les ressources allouées. Budget, délais, personnes mobilisées… Vous coordonnez au quotidien des actions marketing telles que des campagnes de publicité, des évènements, des commercialisations de produits… Pour satisfaire à la fois les clients et les équipes, vous devez donc faire preuve d’un grand sens de l’organisation et de la priorisation.
6. Concevoir et déployer une stratégie marketing
C’est un peu bateau à dire, mais le marketing relève avant tout du domaine de la stratégie. Même dans le marketing opérationnel, car il s’agit d’actionner concrètement les leviers définis et de porter cette stratégie sur le devant de la scène. Qu’il s’agisse d’une stratégie de communication, une stratégie d’acquisition où vous devrez choisir entre le référencement naturel (SEO) ou le référencement payant (Google Ads), ou encore une stratégie de différenciation pour positionner un produit sur le marché, vos capacités à définir et dérouler un plan marketing viable sont essentielles à l’entreprise.
7. Identifier une cible et comprendre ses comportements d’achat
Car l’utilisateur est au centre des activités commerciales, il est crucial de comprendre à qui s’adressent vos produits ou vos services. C’est en élaborant des personae (un portrait type de vos différents clients cibles réalisé suite à une étude) que vous comprendrez qui achète auprès de votre entreprise, quels sont ses besoins et ses attentes, et quel prix il est prêt à payer pour vos services.
Cette connaissance de vos cibles vous sera indispensable pour adapter votre offre, la faire évoluer et déterminer sur quels canaux la proposer. Plutôt en ligne ou en magasin ? Prix élevés ou bon marché ? Et pour la communication, quel ton adopter ? Vos capacités à vous mettre en empathie avec votre cible et à cerner ses comportements d’achat vous délivreront les réponses à ces questions.
8. Maîtriser les outils digitaux
La digitalisation des entreprises est une réalité : le nerf de la guerre marketing est désormais en ligne. Stratégies de référencement, création de sites web vitrine ou e-commerce, gestion d’un CRM (outil de gestion de la relation client), création de campagnes de communication sur les réseaux sociaux… Pour prendre le virage digital, vous devez maîtriser Internet et les nouveaux leviers qui y sont liés.
9. Faire preuve d’initiative
Vous évoluerez plus rapidement sur des fonctions à responsabilité dans le secteur du marketing si vous disposez d’un fort esprit d’initiative. C’est d’ailleurs indispensable pour endosser le rôle de manager d’équipes. Le marketing est avant tout une discipline où l’on doit savoir tester ses techniques et ajuster le tir. Qu’il s’agisse de contenu, de campagnes publicitaires, de format de packaging ou encore de programme de fidélisation clients, il faut oser se lancer pour collecter de la donnée.
La recherche sur les cibles et le marché vous donne des hypothèses de départ au sein desquelles vous devez créer le parcours de votre produit : les données collectées à chaque action vous permettent d’affiner vos stratégies.
10. Avoir le sens de l’innovation
Certaines techniques marketing ont fait leurs preuves et méritent d’être appliquées sans y repenser. Cependant, la concurrence sur les marchés n’en finit pas de s’intensifier et, pour se démarquer, il faut innover. Pas besoin de proposer le produit ou le service le plus disruptif ; en revanche, travailler son image de marque et son positionnement sous un angle nouveau paie pour attirer l’attention des clients. Pour se faire une place dans la lumière, n’ayez pas peur d’innover !
11. Maîtriser l’anglais
Sans surprise, le monde du marketing se vit mieux dans la langue de Shakespeare. D’une part car la plupart des termes de marketeur sont en anglais, d’autre part car le marketing est l’un des pôles commerciaux les plus en interface avec l’international. Si vous maîtrisez l’anglais, vous pourrez non seulement mener des veilles sur les marchés étrangers, mais vous pourrez également promouvoir votre marque dans le monde entier.
Les diplômes nécessaires
Le secteur du marketing mobilise des compétences en gestion de projet, communication, événementiel et digital. De nombreuses formations vous permettront de travailler dans ce domaine, mais un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 facilitera votre accès direct à des métiers de chargé de référencement, chargé de marketing / webmarketing, responsable marketing, CRO, chef de projet, etc. Pour une fonction dans le management, un Bac+5 couplé avec plusieurs années d’expérience seront indispensables.
Se former au marketing avec Studi
Studi propose de nombreuses formations diplômantes de niveau Bac+3 à niveau Bac+5 et des certifications professionnelles dans le domaine du marketing. Tous nos programmes sont accessibles 100% en ligne, depuis votre espace individuel. Vous vous formez à votre rythme, en cycle continu ou en alternance.
Quelles missions exerce-t-on dans le marketing ?
Les missions d’un marketeur varient en fonction de sa formation d’origine et de ses appétences. Une spécialisation dans le marketing digital vous destinera à des missions de référencement web, de copywriting, de CRM voire de gestion de projet web.
Une expertise en marketing se combine également avec des compétences en communication, pour des missions plus orientées sur l’organisation de campagnes promotionnelles, la gestion des réseaux sociaux de la marque, ou encore la définition et la promotion de l’identité de marque. Un marketing plus opérationnel, lui, se traduit par un travail plus orienté sur la production : création d’évènements, gestion des produits dérivés, gestion de la PLV, création de supports de communication…
Cependant, quel que soit votre métier, vos missions consistent à susciter le désir autour de votre produit et déclencher le passage à l’action du consommateur. Les leviers d’action et les indicateurs clés de performance varient selon votre travail, mais tous les métiers du marketing s’unissent autour de cette mission commune.