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Bachelor Droit & Business
- Bac+3
60 crédits ECTS
Eligible CPF
Alternance
En partenariat académique avec
Recevoir la brochure
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100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile
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- Durée estimée
- Alternance : 609h • 18 mois
- Formation continue : 440h • 10 mois
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Démarrage A tout moment de l'année
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Certification Titre RNCP • Niveau 6 (Bac+3)
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Crédits ECTS 60 crédits
Dans un monde où la négociation commerciale et la gestion de partenariats stratégiques sont de plus en plus complexes, la maîtrise des notions juridiques est devenue un atout incontournable pour des métiers tels que Business Developer, Responsable Grands Comptes, et Responsable Partenariats.
En tant que futurs professionnels vous ne devez plus seulement être des experts en vente et en développement commercial, mais aussi des acteurs clés de la gestion des risques pour votre entreprise.
La capacité à négocier des contrats solides, à assurer la conformité réglementaire et à anticiper les enjeux juridiques dans un environnement en constante évolution est désormais au cœur de vos futures responsabilités.
Vous serez capable de :
Programme
Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial en lien avec les enjeux juridiques
Explorer son marché et la concurrence
Comprendre les enjeux de la veille
Mettre en œuvre une méthodologie de veille
Comprendre les études marketing
Identifier les liens entre stratégie marketing et études
Exploiter les études dans la démarche marketing
Élaborer le mix marketing en fonction de la stratégie
Concevoir un plan marketing stratégique pertinent
Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents
Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise
Construire les actions à mettre en œuvre
Piloter le plan d'action commercial
Budgéter un plan d'action commercial
Gérer des restructurations d’entreprise : stratégies juridiques et RH
Connaître le droit des obligations lié à l'activité juridique d’une entreprise
- Les fondements : analyses et diagnostics
- Les outils d'aide à l'analyse
- Les outils d'analyse du portefeuille d’activités
- Les objectifs des diagnostics stratégiques
- Analyse de l'entreprise sur son marché
- La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise
- Evaluer les facteurs clés de succès
- Pas à pas - L'analyse stratégique
- La veille commerciale
- La veille informationnelle
- La veille et l'innovation
- Le benchmark
- L'exploitation des outils de business intelligence
- Organiser un dispositif de veille efficace
- Le panorama des sources d’information off-line et on-line
- Présenter le résultat de sa veille
- Application : réaliser une veille commerciale
- Les fondamentaux des études marketing
- La traduction d'une problématique marketing en objectif d'étude
- Le choix d'une méthodologie selon ses besoins
- Les études qualitatives
- Les types d'études quantitatives
- La réalisation d'une enquête
- Les méthodes d'échantillonnage
- De la démarche stratégique à l'objectif
- La segmentation stratégique
- Le ciblage
- Le comportement individuel et social du consommateur
- Les insights consommateurs
- L'historique, la typologie et la création de personas
- De l'étude de marché au produit
- De l'étude de marché au positionnement
- De l'étude de marché au mix marketing
- Application : Apprendre à exploiter les études de données dans la démarche marketing
- Mix marketing et plan marketing
- Mix marketing : le produit
- Mix marketing : le prix
- Mix marketing : la communication
- Mix marketing : la distribution
- Pas à pas - Le mix marketing
- Le plan d'action commercial et marketing
- La structure d'un plan marketing stratégique
- La récolte et compilation des informations et enjeux nécessaires
- Animation du plan d’action marketing
- La formulation du positionnement
- La gestion du portefeuille de marques
- Positionnement et image
- Les préalables à une stratégie RSE
- La notion d'objectifs
- L'importance de la formulation des objectifs
- Objectifs et moyens d'action
- La mise en oeuvre de tableaux de bord marketing
- Pas à pas - Le plan marketing
- Application : Définir des objectifs Marketing et commerciaux
- Construction d'un plan d'action commercial : les éléments indispensables
- Construction d'un plan d'action commercial : les actions
- Construction d'un plan d'action commercial : les acteurs
- Construction d'un plan d'action commercial : les objectifs et les résultats attendus
- Construction d'un plan d'action commercial : le calendrier
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail
- Les spécificités du PAC en e-business
- Pas à pas : le plan d'action commerciale
- Le pilotage de l'action commerciale
- La définition des KPI dans un PAC
- La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
- Application : Aligner le PAC sur le plan stratégique de l’entreprise
- Les investissements commerciaux et leur rentabilité
- L'élaboration du budget commercial
- L'effet des offres commerciales
- Séquence d'onboarding vidéo
- Introduction aux restructurations d’entreprises en difficulté
- Microlearning : Les concepts structurants du droit des entreprises en difficulté
- Les alternatives à la procédure collective
- L’ouverture de la procédure collective
- L’effet réel et l’emprise de la procédure collective
- Le déroulement de la procédure collective
- La restructuration de l’entreprise par la sauvegarde ou le redressement
- La liquidation judiciaire
- L’intervention des représentants du personnel dans les procédures collectives
- Le sort des créances salariales et le rôle de l’AGS
- Microlearning : Techniques de communication interne
- Synthèse
- Séquence d’évaluation avec des exercices interactifs
- Séquence d’auto-évaluation
- Live 1 : Introduction et contextualisation
- Live 2 : Focus pratique et échanges
- Séquence de onboarding vidéo
- Les Fondamentaux du droit des obligations
- Micro-learning : Étapes clés de la formation des contrats
- La formation des contrats
- L'exécution des obligations
- Micro-learning : Contrôles et suivi de l'exécution
- La résolution des contrats et les sanctions
- Gestion des litiges liés aux obligations
- Séquence de offboarding vidéo
- Auto-évaluation
- Application
- Live 1 : Focus théorique sur le droit des obligations
- Live 2 : Pratique et résolution des litiges en droit des obligations
Prospection, négociation et développement du portefeuille client et maîtrise des contrats et responsabilité
Mettre en place un plan de prospection
Développer le portefeuille client
Exploiter les outils et canaux de prospection
Concevoir des campagnes de prospection
Préparer et structurer sa négociation
Construire une stratégie de négociation
Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation
Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation
Concevoir une proposition commerciale
Comprendre les enjeux liés au droit de la responsabilité
Comprendre et maîtriser le droit des contrats commerciaux et des sociétés
Répondre aux implications du développement numérique et international de l'entreprise
- Le plan de prospection
- La base de données
- Le fichier de prospect
- Trouver des prospects
- La typologie de prospects
- La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
- L'étude des points de contact et du chemin consommateur
- La détermination du processus d'achat en ligne
- Le développement à l'international
- Application - Conduire la prospection et la fidélisation clients
- Le choix des méthodes d'approche
- Le RGPD
- La prospection téléphonique
- La prospection terrain
- Maîtriser la prospection, la fidélisation et l'expérience client
- Application : L'utilisation du social selling comme moteur de prospection
- Les campagnes de prospection des clients
- Le marketing multicanal
- Les outils et supports du marketing direct
- La génération de leads
- Le lead nurturing
- Mise en œuvre des campagnes de prospection
- Application - Conception des campagnes de prospection
- La définition des objectifs de négociation
- L'identification des opportunités
- Les différentes étapes du processus de vente
- La négociation des achats
- Les techniques d'argumentation en fonction des clients
- La méthode SONCAS(E)
- Les enjeux du client/prospect
- Construire un argumentaire
- La valorisation des propositions
- L'anticipation des arguments et objections
- Application : Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation
- Le diagnostic de la situation de négociation
- Les jeux d'influence
- La notion de directivité
- Le pouvoir décisionnel
- Les critères de décision d'achat
- L'identification et la reformulation de la problématique du prospect
- La formulation de l'offre
- Les causes d'échec
- Les différentes familles d'interlocuteurs
- Le cycle de vente
- Séquence de onboarding vidéo
- Introduction au droit de la responsabilité
- Identification et gestion des risques
- Application des règles de responsabilité
- Gestion des conflits et litiges
- Veille et conformité juridique
- Responsabilité en pratique
- Séquence de offboarding vidéo
- Séquence d’évaluation
- Séquence d’auto-évaluation
- Live 1 : Introduction théorique au droit de la responsabilité
- Live 2 : Atelier pratique de gestion des risques et conflits
- Séquence de onboarding vidéo
- Principes de base des contrats commerciaux
- Les formes juridiques des sociétés
- Rédaction et gestion des documents juridiques
- Focus sur les statuts juridiques - SARL
- Focus sur les statuts juridiques - SA
- Focus sur les statuts juridiques - SAS
- Impact des contrats commerciaux sur la gestion RH
- Participation aux assemblées générales et décisions collectives
- Séquence de offboarding vidéo
- Séquence d’auto-évaluation
- Séquence d’application
- Live 1 : Focus théorique sur le droit des contrats commerciaux
- Live 2 : Focus pratique sur les formes juridiques des sociétés
- Le droit de l'informatique et de la propriété industrielle
- La protection juridique des sites internet et des créations numériques
- Les règles juridiques d'utilisation d'internet
- L'imposition des affaires internationales
- La TVA sur les échanges internationaux
- Application : Répondre aux implications du développement numérique et international de l'entreprise
Fidélisation et gestion de la relation client
Mesurer la satisfaction client
Utiliser le CRM pour mesurer la performance
Proposer une expérience client immersive et novatrice
Concevoir une stratégie de fidélisation
Appréhender la relation client en fonction de la cible
Anticiper et traiter les litiges
Rétablir son image suite à un litige
- La relation client
- La connaissance client
- Les outils du marketing relationnel
- Le diagnostic de performance
- Les CRM
- La segmentation multicanale et CRM
- Introduction au marketing expérientiel
- Marketing sensoriel
- Marketing immersif
- La thématisation et la théâtralisation du point de vente
- Le marketing alternatif
- Le vendeur virtuel
- Application - Fidéliser les clients
- Les étapes pour réussir sa fidélisation
- La fidélisation via le digital
- L'évaluation des actions de fidélisation
- Les habitudes de consommation
- L'anticipation des besoins et des attentes des consommateurs
- Les outils du marketing relationnel
- Les programmes de fidélisation
- La valorisation de la marque par la fidélisation
- Application : Appréhender la relation client en fonction de la cible
- Traiter les réclamations
- Utiliser le Pareto des réclamations
- Définir les coûts de réclamations
- Application : Gérer les situations difficiles en relation client à distance
- La réputation et l'e-réputation
- Les suites d'un bad buzz
- L'audit de la réputation
Management et animation des équipes
S'initier aux fondamentaux du management
Communiquer des enjeux stratégiques
Distribuer des missions en fonction des compétences de l'équipe
Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en œuvre
Piloter et suivre la performance de l'équipe
Favoriser la performance individuelle et collective
Accompagner ses équipes dans la progression
Employer les outils collaboratifs
- Le rôle et les responsabilités du manager
- L'importance de la communication dans la gestion d'équipe
- Les enjeux stratégiques du management pour l'entreprise
- Application : S'initier aux fondamentaux du management
- Les objectifs de la communication vers une équipe
- Les canaux de communication et techniques de persuasion
- L'adaptation du message aux besoins de l'équipe
- Application : Communiquer des enjeux stratégiques
- L'analyse des compétences individuelles et collectives
- L'attribution des tâches et responsabilités appropriées
- La gestion de la diversité des talents au sein de l'équipe
- Application : Distribuer des missions en fonction des compétences de l'équipe
- La compréhension des objectifs SMARTEF
- La planification des objectifs et du Plan d'action
- La détermination des méthodes et modalités de mise en œuvre
- Le suivi et l'ajustement des objectifs
- Application : Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en œuvre
- L'importance des suivis de performance dans le suivi de l'équipe
- La sélection des indicateurs pertinents dans l'évaluation de la performance
- L'utilisation des indicateurs pour suivre les résultats
- Les méthodes de suivi de la performance
- L'analyse des résultats et identification des écarts
- Les actions correctives pour une amélioration continue de la performance
- Application : Piloter et suivre la performance de l'équipe
- Le feedback constructif
- L'encouragement de la collaboration et du travail d'équipe
- La reconnaissance et récompenses pour la performance individuelle et collective
- Coaching et développement des compétences de l'équipe
- Application : Favoriser la performance individuelle et collective
- Évaluer le niveau de compétences
- L'entretien professionnel
- Les projets professionnels des collaborateurs
- La formation et le développement du potentiel de l'équipe
- L'identification des besoins de formation
- Les dispositifs de formation
- Capitaliser sur l’expérience, tracer une roadmap
- Promouvoir l’innovation ensemble
- Application : Accompagnement de la montée en compétence des ressources humaines
- Comprendre le management de Coopération / Collaboratif
- La collaboration au travers d’outils collaboratifs
- Collaborer avec les apps Microsoft Office 365
- Collaborer avec les apps Google
Évaluation du plan d'action commerciale
Évaluer les actions commerciales
Analyser les résultats et tirer des conclusions
Repérer les leviers d'amélioration
Réaliser des préconisations pertinentes
- Les facteurs clés de succès d'un PAC
- La mesure de la performance commerciale
- La gestion budgétaire
- L'analyse du compte de résultat
- La méthode des coûts variables
- La méthode des coûts spécifiques
- Application : Analyser les résultats et tirer des conclusions
- L'établissement d'un lien entre les analyses de performances antérieures et la nouvelle stratégie marketing
- L'élargissement du cadre de la stratégie initiale
- La maximisation de l’utilisation du budget opérationnel
- L'optimisation de l’utilisation des ressources humaines et matérielles opérationnelles
- La comparaison des KPIs durant l’opération de la nouvelle stratégie
- Les actions correctives
- La mise en place d'actions correctives
- La présentation d'un nouveau PAC
À l’issue de la formation, vous obtiendrez
Titre RNCPReconnu par l'état
Obtenez le Titre RNCP "Responsable développement commercial" délivré par ESG-ECOLES DE COMMERCE, NSF 312, Niveau 6, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP36610, par décision de France Compétences en date du 01-07-2022
Diplôme écoleen partenariat avec ELIJE
& 
Obtenez le diplôme Business & Legal Manager délivré par Studi en partenariat avec ELIJE
60 Crédits
Les ECTS (Système européen de transfert et d'accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l'Union européenne.
La méthode Studi : votre chemin vers le succès
Accompagnement jusqu’à la réussite
Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum
Coaching carrière
Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste
Apprendre en faisant
Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !
Se préparer pour le monde réel
Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs
Réseau d'experts de premier plan
Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine
Excellence académique & digitale
Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android
Modalités
Conditions d'admission
Pour entrer en formation, le candidat doit :
- Être titulaire d’un Diplôme de niveau 5 (Bac +2) ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger...) ou avoir validé 120 crédits ECTS avec une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24 mois.
OU
- Être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 36 mois.
Dérogations spécifiques :
- Si le candidat ne dispose pas de l’expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d’une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l’acquisition de compétences connexes...). Ce dispositif de valorisation des acquis se rapprocherait d’une VAE Mixte.
Expérience professionnelle et stage
Dans le cadre de votre formation, le stage n'est pas obligatoire.
Toutefois, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, vous permet de développer vos compétences et de vous immerger dans le milieu que vous rejoindrez prochainement.
Studi vous fournira une convention de stage sur demande.
Examen
Mois d'examen : JuinDécembre
Lieu : En ligne
Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
- Bloc 1 - Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial (Élaborer un plan de développement commercial : Dossier projet de consulting (15h) + Réaliser une vidéo de 10 minutes afin de présenter et argumenter une proposition de plan d'action commercial (10 minutes)
- Bloc 2 - Prospection, négociation et développement du portefeuille client (Décliner la stratégie de développement du portefeuille client : Dossier de mise en situation professionnelle de 10 à 20 pages portant sur un cas d'entreprise (15h) + Réaliser une vidéo de 10 minutes afin de conduire un entretien de négociation commerciale (10 minutes)
- Bloc 3 - Fidélisation et gestion de la relation client (Développer la relation client et fidéliser le portefeuille : Dossier de 10 à 20 pages portant sur un cas d'entreprise (15h) + Réaliser une vidéo de 10 minutes afin de prendre en compte et identifier les solutions d'une réclamation client (10 minutes)
- Bloc 4 - Management et animation des équipes en grande distribution (Encadrer et animer une équipe commerciale : Examen de type “Étude Professionnelle Terrain” incluant une analyse réflexive et une mise en situation professionnelle basée sur un environnement professionnel libre (durée indicative : 8h)
- Bloc 5 - Évaluation du plan d'action commerciale (PAC) (Évaluer les résultats d’un plan d’actions commerciales dans une logique d’amélioration continue : Examen de type “Étude Professionnelle Terrain” incluant un projet professionnel ou un projet de consulting (observations / audit et recommandations) basée sur un environnement professionnel libre (durée indicative : 10h)
Certification
Certification : Titre RNCP "Responsable développement commercial" délivré par ESG-ECOLES DE COMMERCE, NSF 312, Niveau 6, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP36610, par décision de France Compétences en date du 01-07-2022
Certificateur : ESG Ecoles de commerce
Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences
Validation par bloc de compétence
La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.
Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.
La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.
Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.
Un bloc de compétence n'a pas de durée de validité, il est acquis à vie.
Equivalences et passerelles
Le certificateur n’a identifié aucune équivalence.
Poursuite d'études
Après avoir obtenu le Titre, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit de poursuivre vers un MBA Business Management (Titre Manager Business Unit, ESGCV)
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.
Modalités spécifiques Alternance
Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)
- Connaissance de l’alternance, des contrats, engagements réciproques, aides et modalités de suivi
- Citoyenneté, diversité et santé au travail.
Module Réussir ma vie professionnelle (durée estimée : 20h)
- Comprendre les enjeux de l'entreprise pour favoriser mon intégration
- Démarquez-vous en entreprise
Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)
- Un live interactif par semaine permettant de répondre aux questions des alternants et informations liées aux aides sociales, à la mobilité internationale, au handicap
- Suivi du CFA : entretiens tripartites pluriannuels
Compétences digitales (Accès Studi+)
- Accès à 1 à 2 programme(s) courts(s) dédié(s) aux "digital skills" au choix parmi le catalogue, permettant de se former et s’exercer aux logiciels les plus adaptés à son entreprise
Tarifs et solutions de financement
4 890 €
Tarif pour les particuliers.
Financement CPF
Mon compte CPF
Financement jusqu'à
100%
Alternance
Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation
Prise en charge à
100%
France Travail
Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)
Financement jusqu'à
100%
Bourse d'études
Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil
Jusqu'à
-30%
Financement personnel
Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois ****
A partir de
69€ / mois
Inclus
* Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
** Hors Diplômes d’État et préparation aux concours
*** Voir les CGV Studi
**** Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions
Je simule la durée de ma formation
9 heures / semaine
•
Total : 440 h
Formation terminée :
Examen :
Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours.
Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur. Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme.
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Métiers visés
Contract Manager
Business Developer
Responsable commercial
Responsable grands comptes
Responsable partenariat
Responsable clientèle
Chef / Cheffe de vente
Chargé / Chargée d’affaires
Consultant / Consultante commercial
Chargé / Chargée de conformité
Responsable des achats
Gestionnaire de contrats
Chargé / Chargée des affaires réglementaires
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