Vendeur / Vendeuse conseil

Le vendeur conseil en magasin peut être recruté au sein d’un petit commerce qui propose des services nécessitant une vente conseil en face à face.

Il a les mêmes missions et objectifs qu’un vendeur, mais il apporte un conseil particulier à la clientèle. Il ne se charge pas uniquement de proposer des produits et de procéder à l’encaissement.

Il a une certaine expertise sur les articles qu’il propose afin de conseiller au mieux les clients indécis et souvent exigeants.

Le vendeur conseiller est souvent recruté au sein de grandes et moyennes surfaces. Ses missions sont variées mais il est généralement dédié à un département spécifique qu’il maîtrise. Il accompagne le client tout au long de son parcours d’achat à travers des conseils et des démonstrations.

Il est très fréquent que les vendeurs conseils soient recrutés au sein de magasins spécialisés comme Darty, Boulanger, Décathlon, Sephora etc. Leur rôle commercial est beaucoup plus important que dans d’autres magasins. Ils orientent les clients dans leurs choix de produits grâce à des conseils sur mesure.

Le vendeur conseil exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face.

Il travaille souvent seul, mais peut solliciter l’avis de ses collègues selon les demandes des clients. Il est en contact avec d’autres vendeurs mais surtout avec la clientèle du magasin qui le sollicite pour ses conseils.

Le vendeur conseil passe la quasi-totalité de ses journées debout. Il effectue de nombreux déplacements au sein du magasin, ainsi que de nombreux allers-retours en réserve. Il est exposé à un bruit continu, ainsi qu’à des lumières vives.

Enfin, il travaille également beaucoup sur ordinateur, et utilise des logiciels de gestion des stocks.

Lorsqu’il travaille au sein d’un petit point de vente, le vendeur conseil est sous l’autorité directe du responsable du magasin, ou du directeur.

Au sein d’une grande surface, spécialisée ou non, il exerce sous la responsabilité d’un responsable commercial, d’un chef de rayon ou du responsable du magasin selon la taille de la structure.

Les horaires du vendeur conseil sont souvent adaptés à l’amplitude d’ouverture du point de vente, ainsi qu’au flux client. Généralement il travaille en semaine et le week-end, avec des horaires en journée et en soirée. Selon les produits qu’il vend, il peut connaître des pics d’activité pendant les fêtes, les soldes et en saison.