Maîtrisez les méthodes-clés pour accueillir et conseiller la clientèle en magasin afin de la fidéliser !
Accueillir le client, accompagner son parcours en magasin, finaliser la vente...Autant d'étapes stratégiques pour optimiser vos ventes et fidéliser vos clients. Cette formation vous apporte toutes les clés pour maîtriser l’accueil et le conseil client en magasin.
Vous serez capable de :
Préparer son environnement de travail
Accueillir le client
Accompagner le parcours client
Finaliser la prise en charge du client
Gérer les réclamations
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences
Bloc de compétences “Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat” du CAP "Équipier Polyvalent du Commerce" niveau 3, enregistré au RNCP sous le numéro 34947 par décision de France Compétences du 01/09/2020
Attestation de fin de formation&
Durée estimée
:
200h
3 à 6 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :
A tout moment de l'année
Certification :
Bloc de compétences
Niveau 3 (CAP)
J'organise ma formation
Je démarre à tout moment de l'année*
100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
Garantie réussite : accès illimité durant 5 ans** à votre formation et frais d’examen offerts***
* Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
** 1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)
***pour les Diplômes STUDI, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)
Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil
Financement personnel
A partir de
69 €/mois
Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 12, 24 ou 36 mois. ****
**** Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir conditions
4 fois sans frais
4x
273 €
Profitez d'un règlement en 4 mensualités sans aucun frais et sans condition. ****
Inclus
Cours écrits et vidéos à la demande
Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
Accompagnement pédagogique personnalisé
Projets professionnels
Coaching carrière
Accès illimité à Studi + pendant 1 an
Frais de dossier et d'inscription**
Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***
*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi
Le stage professionnel, qui vient compléter l’apprentissage théorique, est indispensable à la validation du bloc “Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat” du CAP Equipier polyvalent du commerce. Il est à réaliser au sein de structures de commerces de détail ou de grande distribution. La durée minimale obligatoire du stage est de 5 semaines (175h).
Certification : Bloc de compétences “Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat” du CAP "Équipier Polyvalent du Commerce" niveau 3, enregistré au RNCP sous le numéro 34947 par décision de France Compétences du 01/09/2020
Certificateur : Ministère de l'éducation nationale
Si vous pensez pouvoir bénéficier d'une équivalence de bloc sur un Diplôme ou Titre d'un niveau et d'une spécialité similaire acquis précédemment, vous pouvez nous contacter pour l'étude d'une équivalence totale ou partielle.
Après avoir obtenu le bloc de compétences, il est possible de poursuivre sur l'obtention du Diplôme complet.
Chez Studi, les + qui font la différence sont inclus en illimité dans votre formation
Options métier
Je complète mon diplôme avec la spécialisation de mon choix
Campus
Je suis mes ateliers en présentiel sur l'un des 10 campus Studi
Langues
Je suis des cours de langues et je prépare mes tests reconnus par l'État et les entreprises
Logiciels
J'accède à plus de 50 000 formations vidéo sur les logiciels de référence
Soft skills
Je développe les compétences transversales utiles à ma réussite : créativité, intelligence relationnelle, prise de parole en public avec le Cours Florent...
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Bloc de compétences “Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat” du CAP "Équipier Polyvalent du Commerce" niveau 3, enregistré au RNCP sous le numéro 34947 par décision de France Compétences du 01/09/2020
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