Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure

  • Bac+2
  • Eligible CPF
En partenariat académique avec
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  • 100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile

  • Durée estimée 380h • 8 mois

    La durée en heures et en mois est une durée moyenne estimée pour la réalisation de la formation. La durée de réalisation effective peut être, selon chaque apprenant, inférieure ou supérieure à la durée estimée, sans incidence sur le tarif de la formation. La durée indiquée est donnée à titre indicatif et n'est pas contractuelle. Elle sera précisée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.
  • Démarrage A tout moment de l'année

  • Certification Titre Professionnel • Niveau 5 (Bac+2)

Cette formation est aussi disponible en alternance
Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure

Les PME cherchent des dirigeants opérationnels. La plupart des candidats n'ont que la théorie.

Diriger une petite ou moyenne structure, c'est tenir tous les leviers à la fois : une équipe à faire avancer, des clients à conquérir, une production à organiser, des comptes à garder au vert. C'est un métier complet et c’est précisément celui qui manque aux milliers de TPE, PME et associations en quête d'un profil capable de tout piloter. Devenez ce profil « pilote complet » rare et recherché.

Apprenez à manager une équipe, bâtir une stratégie commerciale, lire un bilan, structurer l'activité. Actionnez chacun de ces leviers avec les outils utilisés en poste, CRM, suites collaboratives et bien sûr l’IA, pour automatiser l'administratif et fiabiliser vos décisions. 

Que vous soyez salarié prêt à monter d'un cran, en reconversion vers un poste à responsabilités, en recherche d'emploi ou indépendant décidé à piloter votre activité comme une vraie entreprise, vous en sortez opérationnel dès le premier jour.

Vous serez capable de :
  • Piloter une structure dans toutes ses dimensions

  • Manager une équipe au quotidien

  • Développer l'activité

  • Lire et piloter les chiffres de l'entreprise

  • Automatiser vos tâches de gestion répétitives et fiabiliser vos tableaux de bord grâce à l'IA

Programme

Diriger une structure avec une équipe
Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
  • L'organisation générale d'une structure économique
  • Les fonctions d'une structure économique
  • L'identification des différents acteurs internes et externes
  • La communication avec les différents acteurs pertinents
  • Les interlocuteurs externes sources d'information
  • La gestion administrative
  • La veille stratégique
  • L'intelligence économique
  • La veille et l'innovation
  • Valeurs et culture d'entreprise
  • La mise en œuvre d'une démarche RSE
  • Le cadre réglementaire et systémique de l'entreprise
  • Les systèmes d'information
  • Sécuriser sa présence numérique et contrer les menaces
  • Les objectifs des diagnostics stratégiques
  • Les outils d'aide à l'analyse
     
Organiser des processus et suivre des projets
  • La méthodologie du processus stratégique
  • Les caractéristiques d'un projet
  • Piloter un projet
  • La communication de projet
  • Les acteurs du projet
  • L'évaluation et la maîtrise des risques et des contraintes
  • La rédaction d'un cahier des charges
  • La construction du planning
  • La budgétisation et le calendrier des actions
  • Les outils de gestion de projet
     
Inscrire la structure dans son territoire
  • Comprendre et définir le territoire
  • Traduire les orientations stratégiques d'une entreprise
  • La politique de communication commerciale
  • Le plan e-marketing
  • Positionnement et image
  • Le développement des réseaux sociaux professionnels
  • Le dispositif de communication à l'ère du digital
  • L'animation d'un réseau de partenaires ou de prescripteurs
  • La contribution à la communication institutionnelle
  • Initier et développer des partenariats d'entreprises
     
Manager et animer une équipe
  • Le management et le manager
  • Le management des individus et des groupes
  • La délégation des tâches
  • L'organigramme
  • Le diagnostic de la transformation
  • L'accompagnement au changement
  • Une communication interne co-construite et transparente pour réussir le changement
  • Les outils collaboratifs de partage de ressources
     
Intégrer et accompagner ses collaborateurs
  • Le processus global du recrutement
  • Les questions à se poser avant de recruter
  • L'analyse du poste à pourvoir
  • Le profil de poste et les critères de choix
  • Les enjeux du parcours d'intégration
  • La préparation et l'accueil du nouveau salarié
  • L'accompagnement et le suivi du salarié
  • Les entretiens RH
  • La formation au cœur des entretiens d'évaluation et des entretiens professionnels
  • Le plan d'action, le suivi et l'évaluation de la GEPP
  • L'édition des tableaux de bord sociaux
     
Gérer le volet administratif et juridique du management d'équipe
  • Les sources du droit du travail
  • Actualités administratives et réglementaires
  • Organisation et suivi des dossiers du personnel
  • Suivre la gestion des DSN et des paies
  • Gestion du temps de travail, des absences et des congés
  • La Qualité de Vie et des Conditions de travail
  • L'obligation d'emploi des travailleurs handicapés
  • La prévention des risques en entreprise
  • Mettre en place des solutions permettant de suivre les deadlines liées à la médecine du travail
  • La gestion quotidienne avec les IRP et dialogue social en entreprise
     
Mettre en œuvre l'objet social de la structure
Analyser les tendances du marché et de la clientèle
  • Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
  • La veille marketing et commerciale
  • La veille concurrentielle et sectorielle
  • La veille sociétale/comportementale
  • Le benchmark
  • Les matrices de veille
  • La segmentation de la demande
  • L'exploitation des outils de business intelligence
     
Elaborer un plan d'actions marketing d'un produit
  • Fondamentaux du marketing digital
  • Le plan d'action commercial et marketing
  • La structure d'un plan marketing stratégique
  • La formulation du positionnement
  • Animation du plan d’action marketing
  • Mix marketing et plan marketing
  • Mix marketing : le produit
  • Mix marketing : le prix
  • Mix marketing : la communication
  • Mix marketing : la distribution
  • Le comportement du consommateur et le choix point de vente
     
Maîtriser les fondamentaux du commerce et de la vente
  • La force de vente et ses composantes 
  • Les généralités sur le plan d'actions commerciales
  • La posture commerciale
  • Les techniques de vente et la négociation
  • Construire un argumentaire
  • La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale d'entreprise
  • Préparation de la négociation des contrats
  • L'animation d'un réseau de partenaires ou de prescripteurs
  • L'usage du CRM dans la relation client
  • Définir les modalités d’une opération événementielle 
  • La détection, analyse et suivi des appels d'offres
  • Les canaux de distribution
  • Les réglementations importantes dans le commerce et la vente
     
Piloter la performance des équipes commerciales
  • L'animation de l'équipe commerciale
  • La fixation des objectifs de l'équipe
  • Fixer des objectifs SMART
  • L'organisation de la prospection clientèle
  • Les tableaux de bord
  • Les indicateurs de suivi selon les objectifs
  • Le suivi des performances
  • Les actions correctives
     
Organiser la production
  • Définir et planifier la production
  • Optimiser les ressources pour la production
  • Analyser et négocier les coûts de production
  • Gérer le stockage et l'approvisionnement pour les besoins de production
  • Contrôler la production
  • Les indicateurs de satisfaction client
  • Maintenir et faire évoluer les outils de production
  • Gérer une équipe de production
  • Evaluer les risques et la sécurité des équipes de production
  • Gérer la sous-traitance de la production et les opérations externes
     
Mettre en place une démarche de certification
  • Labels et certifications : choisir le bon
  • Engager une démarche de certification
     
Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure
Introduction à la comptabilité
  • Les écritures comptables
  • Les enregistrements comptables simples
  • La présentation de la comptabilisation des opérations comptables
  • Le principe de la TVA
  • La déductibilité, le fait générateur et l'exigibilité de la TVA
  • Utilisation d'un logiciel comptable ou d'un module comptable d’un progiciel de gestion intégré
  • La sauvegarde et la confidentialité des données comptables
     
Analyser le compte de résultat de la structure
  • La présentation d'un compte de résultat
  • Le détail des comptes d'achats du compte de résultat
  • Le détail des autres charges d'exploitation, des charges financières et exceptionnelles du compte de résultat
  • Le détail des produits du compte de résultat
     
Analyser le bilan de la structure
  • La présentation d'un bilan
  • Le détail de l'actif immobilisé
  • Le détail de l'actif circulant
  • Le détail du passif - Les capitaux propres
  • Le détail du passif - Les provisions et les dettes
     
Analyser la situation financière de l'entreprise
  • Les SIG et la CAF du PCG
  • Les ratios issus du compte de résultat
  • Retraitements des SIG et de la CAF
  • Le bilan fonctionnel
  • Les ratios d'exploitation issus du bilan fonctionnel
  • Le bilan financier
  • Les ratios du bilan financier
  • Analyse des charges et seuil de rentabilité
  • Les modes de financement à court terme
  • Les modes de financement à LT des investissements
  • La situation juridique et financière de l'entreprise en cas de crise
     
Connaître et comprendre les documents de synthèse
  • Rédiger une note de synthèse
  • Le bilan
  • Le compte de résultat
  • L'annexe comptable
     
Rédiger le rapport d'activité de la structure
  • Préparer la rédaction du rapport d'activité de la structure
  • Analyser les performances et collecter les données de l'entreprise
  • Rédiger et présenter le rapport d'activité de la structure
     
Compétences transversales du responsable de petite ou moyenne structure
Connaître et reconnaître le handicap
  • Les principales familles de handicap
  • L'adaptation du poste de travail d'un salarié en situation de handicap
  • Le référent handicap en entreprise
     
Communiquer
  • Les techniques pour devenir un meilleur communicant
  • La communication verbale et non verbale
  • L'écoute active
  • La Communication Non Violente : communiquer avec empathie
  • L'importance d'adapter son discours
  • L'art du pitch
  • Les bonnes pratiques des écrits professionnels
  • Le compte-rendu de réunion
  • Le Personal branding
     
Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème
  • L'adaptation au changement
  • La résolution de problèmes
  • Désamorcer une situation conflictuelle
  • Animer des réunions structurées
  • Les astuces pour booster sa productivité
  • L'importance de prioriser
     
Se former à l'IA pour son métier de responsable de PME
Et si l'IA devenait votre bras droit ?

Maîtrisez l'IA appliquée au pilotage d'une petite ou moyenne structure, des fondamentaux à l'orchestration d'agents autonomes, pour :

  • Automatiser vos tâches administratives et de gestion (mails, reporting, veille)
  • Piloter vos finances : analyse financière et budgétaire assistées par IA
  • Accélérer votre RH et vos recrutements : tri de CV, offres d'emploi, suivi
  • Dynamiser votre marketing et fiabiliser vos décisions stratégiques
  • Créer vos propres GPTs et orchestrer des agents IA pour piloter toute la structure

Votre pilotage augmenté. Votre avance assurée.

À l'issue de la formation, vous obtiendrez

Sous réserve de réussite aux épreuves finales
Titre professionnelReconnu par l'état

Titre Professionnel “Responsable de petite ou moyenne structure” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38575 par décision de France Compétences du 20/12/2023

Diplôme écoleen partenariat avec Comptalia Le Diplôme Studi est un diplôme d'école (distinct de la certification professionnelle RNCP et non reconnu par l'État). Il permet d'évaluer et d'attester vos compétences métier.

Diplôme Directeur(trice) adjoint(e) de PME/PMI délivré par Studi en partenariat avec Comptalia

Voir le specimen

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Une formation qui s'adapte à votre vie

Formez-vous quand vous voulez, où vous voulez, à votre rythme. Une méthode pensée pour concilier travail, vie perso et formation. Vous avancez sans pression, mais avec un cadre clair.

Une formation ancrée dans la réalité du métier

Plus de 700 professionnels en activité partagent leur expertise. Cas pratiques, projets concrets, mises en situation : vous développez des compétences directement utiles en entreprise.

Un accompagnement humain, du début à la fin

Référent pédagogique, formateurs experts, conseillers Relation Apprenant : une équipe vous entoure du premier contact à votre diplôme. Ce socle humain est garanti pour tous. L'intensité et la fréquence de cet accompagnement dépendent du niveau que vous choisissez : Essentiel, Plus ou Premium.

Une préparation solide aux examens

Évaluations d'entraînement corrigées, révisions ciblées et entraînements aux oraux. Des classes dédiées pour se préparer sereinement. Objectif : réussir votre diplôme du premier coup.

Une communauté qui vous tire vers le haut

Une communauté de plus de 59 000 apprenants. Échanges, entraide et partage d’expériences. Parce que la réussite est plus forte quand elle est collective.

Une projection vers l'emploi

Votre formation a un objectif : vous ouvrir des portes. CV, lettre de motivation, préparation aux entretiens, accès à des offres ciblées : Studi vous outille pour la suite. Parce que la réussite ne s'arrête pas au diplôme.

Modalités

Conditions d'admission

Pour entrer en formation, le candidat doit : 

  • Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.

Expérience professionnelle et stage

Le stage professionnel, qui vient compléter l’apprentissage théorique, est indispensable à la validation de votre Titre.
La durée totale du stage est de 6 semaines minimum (210 heures).

Studi vous fournira une convention de stage sur demande.

Examen
Mois d'examen : Janvier/FévrierMars/AvrilJuin/JuilletSeptembre/OctobreNovembre/Décembre
Lieu : "En présentiel (Paris, Montpellier, Bordeaux ou Lyon au choix). Possible également en présentiel pour la Guadeloupe et La Réunion sur les sessions de Juin/Juillet et Novembre/Décembre."

Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes : 

  • Les évaluations en cours de formation
  • Un dossier professionnel et ses annexes
  • Un dossier de projet  
  • Présentation d'un projet réalisé en amont de la session (45min)
  • Un entretien technique (30min)
  • Un entretien final (20min)
Certification
Certification : Titre Professionnel “Responsable de petite ou moyenne structure” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38575 par décision de France Compétences du 20/12/2023
Certificateur : Ministère du Travail

Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche sur le site de France compétences

Validation par bloc de compétence

La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle. 

Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

Un bloc de compétence n'a pas de durée de validité, il est acquis à vie.

Equivalences et passerelles

Des équivalences de bloc sont possibles avec le titre "Entrepreneur de petite entreprise" enregistré au RNCP sous le numéro 3432 sous réserve de la production d'une pièce justificative émanant de l'autorité délivrant la certification professionnelle,
RNCP38575BC02 - Mettre en œuvre l'objet social de la structure = RNCP34324 - Entrepreneur de petite entreprise
RNCP38575BC03 - Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure = RNCP34324BC03 - Gestion et management des ressources et contrôle de l’activité

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le TP - Graduate Responsable Petites et Moyennes Structures, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers un parcours de niveau 6 en management, par exemple un Bachelor Business Management ou un Global BBA.

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

Indicateurs de performance
Taux d'emploi : 73% Pourcentage des apprenants ayant trouvé un emploi dans les 6 mois suivant la fin de leur formation, toutes promotions confondues, selon les réponses issues des enquêtes d’insertion.
Taux de réussite : 92% Selon le type de certification, résultat calculé sur le nombre d'apprenants présentés aux examens ayant validé totalement ou partiellement leur titre, ou sur la base des apprenants ayant répondu à l'enquête d'insertion ayant déclaré s'être présentés aux examens et avoir validé leur diplôme. Toutes promotions confondues.
Taux de satisfaction lié aux cours : 84% Taux de satisfaction calculé à partir des notes (sur 5) attribuées par les apprenants ayant terminé et évalué chaque module de cours entre 2020 et 2024. Le taux reflète la moyenne de ces notes, convertie en pourcentage.
Nombre d'apprenants formés : 1537 Nombre d’apprenants ayant débuté leur formation à partir du 1er janvier 2023

Choisissez votre niveau d’accompagnement

ESSENTIEL

4590 €

La souplesse, sans rien sacrifier à la qualité

  • Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
  • Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière) et 2 formations métiers pour renforcer votre profil
  • Accès prolongé à la formation 3 ans
  • Classes virtuelles en direct
  • Soutien pédagogique des formateurs
  • Séances individuelles avec un expert 30 min en tête-à-tête avec un expert pour débloquer, approfondir un point ou préparer un examen. Volume moyen indicatif
  • Accompagnement emploi personnalisé
  • Assistance pédagogique et technique
  • Assistant pédagogique IA
  • Certification reconnue par l'Etat Sous réserve de réussite aux épreuves finales
  • Diplôme d'école Studi
  • Certificat soft skills - Cours Florent
  • Garantie Diplômé ou Remboursé
  • Garantie Embauché ou Remboursé
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Le cadre qui structure votre parcours, à chaque étape

  • Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
  • Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière) et 2 formations métiers pour renforcer votre profil 6 accélérateurs de carrière
  • Accès prolongé à la formation 3 ans
  • Classes virtuelles en direct
  • Soutien pédagogique des formateurs
  • Séances individuelles avec un expert 30 min en tête-à-tête avec un expert pour débloquer, approfondir un point ou préparer un examen. Volume moyen indicatif 20 séances
  • Accompagnement emploi personnalisé
  • Assistance pédagogique et technique
  • Assistant pédagogique IA
  • Certification reconnue par l'Etat Sous réserve de réussite aux épreuves finales
  • Diplôme d'école Studi
  • Certificat soft skills - Cours Florent
  • Garantie Diplômé ou Remboursé
  • Garantie Embauché ou Remboursé

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L'intensité pour maximiser vos chances, jusqu'à l'emploi

  • Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
  • Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière) et 2 formations métiers pour renforcer votre profil 6 accélérateurs de carrière + 2 formations métiers
  • Accès prolongé à la formation 10 ans
  • Classes virtuelles en direct
  • Soutien pédagogique des formateurs
  • Séances individuelles avec un expert 30 min en tête-à-tête avec un expert pour débloquer, approfondir un point ou préparer un examen. Volume moyen indicatif 50 séances
  • Accompagnement emploi personnalisé
  • Assistance pédagogique et technique Inclus + 1 bilan pédagogique mensuel
  • Assistant pédagogique IA
  • Certification reconnue par l'Etat Sous réserve de réussite aux épreuves finales
  • Diplôme d'école Studi
  • Certificat soft skills - Cours Florent
  • Garantie Diplômé ou Remboursé
  • Garantie Embauché ou Remboursé

Solutions de financement

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Cette formation est aussi disponible en alternance

Je simule la durée de ma formation

9 heures / semaine
Total : 380 h
Formation terminée :
Examen : La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.

Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours.

Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur. Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme.

Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation.

Métiers visés

FAQ

Le Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure Studi est-il un titre reconnu ?

Oui, le Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure préparé avec Studi est un titre certifié inscrit au RNCP de niveau BAC+2. Cette certification nationale garantit l'acquisition de compétences professionnelles reconnues par les employeurs.

Quels sont les prérequis pour s'inscrire au Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure ?

Pour intégrer le Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure chez Studi, vous devez être titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent de niveau 4. Une expérience professionnelle ou des compétences spécifiques peuvent être valorisées. Un conseiller peut analyser votre parcours.

Quelle est la durée de la formation Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure ?

La durée estimée du Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure est de 380h - 8 mois. Cette durée est indicative et s'adapte à votre rythme. La formation 100% en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 avec un accompagnement pédagogique complet.

Comment financer le Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure chez Studi ?

Le Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure est éligible au CPF. Les demandeurs d'emploi peuvent bénéficier d'aides France Travail. Un paiement échelonné est proposé. Des bourses d'études peuvent être accordées selon votre profil.

Le Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure est-il proposé en alternance ?

Oui, le Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure peut être suivi en alternance chez Studi. Cette formule combine formation en ligne et expérience en entreprise. Vous êtes rémunéré et développez des compétences directement applicables.

Quels métiers peut-on exercer après le Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure ?

Le Graduate Responsable de Petite ou Moyenne Structure, obtenu sous réserve de réussite aux examens, donne accès à des postes opérationnels dans le secteur visé. Ce diplôme BAC+2 est apprécié des recruteurs. Vous pouvez également poursuivre vers un Bachelor. Le coaching carrière Studi vous accompagne.

De quel équipement ai-je besoin ?

Afin de suivre la formation dans de bonnes conditions, l’apprenant doit disposer :

  • d’un ordinateur (PC ou Mac) ou d’une tablette récente ;
  • d’un système d’exploitation à jour ;
  • d’un navigateur web récent (Chrome, Firefox ou Edge) ;
  • d’une connexion Internet stable ;
  • d’un débit Internet suffisant pour les contenus vidéo et les classes virtuelles ;
  • d’un casque audio ;
  • d’un micro et d’une webcam pour les classes virtuelles lorsque celles-ci sont prévues.
Sous quel format vais-je apprendre ?

Pour favoriser une mémorisation efficace et un apprentissage dynamique, nous combinons plusieurs formats complémentaires : vidéos pédagogiques, cours écrits, fiches de synthèse PDF, quiz interactifs, cas pratiques, mises en situation et auto-évaluations.

À cela s'ajoutent plus de 10 000 classes virtuelles par an, en direct ou en replay, pour approfondir les notions clés et interagir avec les formateurs.

Et si je rencontre une difficulté technique ou pédagogique ?

L'accompagnement en formation à distance étant au cœur du dispositif Studi, l'apprenant est accompagné par divers professionnels qualifiés et compétents :

  • Des chargés de relation apprenant : responsables de l'assistance par téléphone et depuis la plateforme de formation à distance, ils assurent un suivi, un accompagnement méthodologique, l'évaluation de la satisfaction et un soutien motivationnel ;
  • Des formateurs experts : recrutés selon leurs qualifications et leurs expériences professionnelle et pédagogique, ils sont en charge d'aider l'apprenant à progresser dans son parcours et d'évaluer sa progression. Ils assurent une réponse sur le forum de chaque cours sous un délai de 48 h, la correction de copies sous 7 jours maximum, et animent des cours en direct chaque semaine sur la plateforme ;
  • Une assistance technique : assurée par le service informatique, pour vous accompagner dans l'usage des outils et de leurs fonctionnalités.
On vous rappelle