BTS Support à l'action managériale (SAM)

  • Bac+2
  • 120 crédits ECTS
    Eligible CPF
    Alternance
En partenariat académique avec
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  • 100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile

    • Durée estimée
    • Alternance : 1350h (2 ans) ou 675h (1 an)
    • Formation continue : 1100h • 16 mois
  • Démarrage A tout moment de l'année

  • Certification Diplôme d'Etat • Niveau 5 (Bac+2)

  • Crédits ECTS 120 crédits

Vous aspirez à occuper des fonctions d’organisation et de coordination et devenir le bras droit de votre manager ?

Optimisation des processus administratifs, culture économique, juridique et managériale, conduite de projet, participation à la gestion des RH…Cette formation, solide en gestion et administration des entreprises, vous donne les clés pour interagir, comprendre les enjeux et gérer les différentes problématiques de l’entreprise. Elle vous prépare à l’obtention du Diplôme d’Etat "BTS Support à l’action managériale" de niveau BAC+2.

Vous serez capable de :
  • Apporter un support opérationnel aux membres de l’entité

  • Gérer des dossiers en responsabilité

  • Préparer, conduire et mener à bien un projet

  • Participer à la gestion des ressources humaines

  • Organiser la mise en œuvre et l’application de décisions

Programme

Optimisation des processus administratifs
Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
  • L'organisation du poste de travail
  • Aménager le parc numérique
  • La communication écrite interne en entreprise
  • La communication écrite externe en entreprise
  • La communication orale en entreprise
  • La gestion de la relation avec les clients ou usagers
  • La relance clients
  • La coordination des activités des membres de l'entité
  • La planification des activités
  • L'assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques
  • L'organisation de l'assistance à l'utilisation des équipements et solutions numériques
Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
  • Prise en charge d'un dossier
  • Le suivi du dossier
  • L'évaluation  et l'archivage du dossier
  • Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux
  • Les médias sociaux
  • Gestion des documents de l'entité
Contribuer à la pérennisation des processus
  • Identification, formalisation et caractérisation des processus
  • L'amélioration des processus
  • Identification d'un problème ou d'un besoin et établissement d'un diagnostic
  • Proposition de solutions
  • Formalisation et diffusion des procédures
  • Contribution à la qualité et à la sécurité du système d'information (SI)
Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
  • Suivi du budget et fonctionnement de l'entité
  • Préparation et participation à la négociation
  • L'argumentation dans une situation de négociation
  • Gestion des approvisionnements de matériels 
  • La prévision des achats de matériels et leur recyclage
Gestion de projet
Formaliser le cadre du projet
  • Les caractéristiques d'un projet
  • Piloter un projet
  • La communication de projet
  • Les acteurs du projet
  • Les indicateurs de pilotage
  • Les appels d'offres
  • La planification du projet
  • La budgétisation d'un projet
  • Préparer l'environnement de travail du projet
Conduire une veille informationnelle
  • La gestion de l'information
  • Rechercher des informations sur internet grâce aux moteurs de recherche
  • Les besoins d'une veille informationnelle
  • L'organisation d'une veille
  • Automatiser la veille informationnelle
  • Diffusion et archivage du contenu de la veille
  • Les médias sociaux
  • Préparer et animer une réunion
Suivre et contrôler le projet
  • Le suivi du projet
  • Les indicateurs de suivi
  • Analyse et présentation des données
  • Alerte et mise en oeuvre d'actions correctives
  • La conduite du changement
Evaluer le projet
  • Evaluation des résultats
  • Le bilan de projet
  • Le retour d'expérience du projet
Collaboration à la gestion des ressources humaines
Gérer la relation de travail
  • Valoriser la marque employeur
  • Définir son besoin d'emploi et identifier les moyens de recrutement
  • Les outils de recrutement à l'externe
  • Déterminer le profil type du candidat recherché et préparer l'entretien de recrutement
  • Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
  • Accompagner la mobilité des collaborateurs
  • Appui aux évolutions administratives du contrat de travail
Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
  • Participer à l'analyse des conditions de travail
  • Participer à la prévention des situations à risques
  • Contribuer à l'aménagement des postes et des espaces de travail
  • Les espaces de travail physiques
  • Les espaces de travail à distance
  • Accompagner les actions liées à l'égalité, la diversité et au vivre ensemble au travail
Organiser les activités du champ des relations sociales
  • Organiser les réunions avec les représentants du personnel
  • Préparer et suivre la négociation sociale
  • Accompagner les élections professionnelles
  • Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social
Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
  • Suivre et analyser les indicateurs sociaux
  • Gérer les temps de travail individuels et collectifs
  • Préparer la démarche d'appréciation des compétences
  • Contribuer au plan de formation professionnelle continue
Culture générale et expression (BTS)
Comprendre et argumenter
  • Méthodologie d'analyse des oeuvres
  • Méthodologie de l'essai
     
S'informer et se documenter
  • Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
  • Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
  • Organiser sa recherche d'information
  • S'appuyer sur les bons supports
  • Extraire les informations d'un document organisé ou non
  • Traiter l'information
  • Apprendre l'analyse comparative
  • Qualifier et relativiser les informations en fonction de la transtextualitée
  • Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
  • Reconnaître les différents biais cognitifs
  • Reconnaître les différentes techniques sophistiques et l'art d'avoir toujours raison
     
Lire et comprendre un message
  • Analyse littéraire - Méthodologie et outils
  • Savoir lire des documents graphiques
  • Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus
     
Écrire un message
  • Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
  • Classer ses idées, les ordonner / Construire un plan
  • Savoir nuancer, relativiser, modaliser.
  • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 1
  • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
  • Les règles de l'argumentation
  • Développer et illustrer une idée
  • Choisir le moyen de communication
  • Rédiger un message lisible
  • S'impliquer dans le message / Présenter son point de vue
  • Réaliser un message authentique
  • Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient
  • Les connecteurs logiques
  • Structurer son discours pour qu'il soit logique
  • Les niveaux de langue
  • Les écrits pro : La lettre
  • Les écrits pro : Note de synthèse
  • Les écrits pro : CR et PV
  • Les écrits pro : Le rapport professionnel
     
Culture économique, juridique et managériale
Présentation de la matière
  • Le référentiel de la matière
  • Conseils méthodologiques pour la CEJM
Intégration de l'entreprise dans son environnement
  • Les agents économiques
  • Les mécanismes de marchés
  • Les partenaires financiers de l'entreprise sur le marché
  • Introduction aux principes généraux des droits des contrats
  • La formation, contenu et exécution du contrat
  • Les finalités de l'entreprise
  • Les parties prenantes
  • Les logiques d'entreprise
  • Les indicateurs de performances
Régulation de l'activité économique
  • La croissance économique
  • L'Etat et le fonctionnement du marché
  • Les politiques économiques
  • Les limites de l'intervention de l'Etat
  • La régulation supranationale
  • La régulation des activités économiques par le droit
  • L'environnement de l'entreprise
  • Le rôle de l'innovation
Organisation de l'activité de l'entreprise
  • Les choix de production de l'entreprise
  • La chaine de valeur
  • Les principes et les finalités de l'impartition
  • Les structures adaptées à l'activité lucrative
  • Le choix d'une structure juridique : entrepirse individuelle ou société commerciale
  • Les structures adaptées à l'activité non lucrative
  • Identifier le risque pour protéger
  • Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
  • Assumer le risque
  • Les ressources et compétences de l'entreprise
  • Les structures de l'entreprise
  • Les styles de management et de direction
  • Les responsabilités et les contre-pouvoirs
  • Le financement de l'entreprise
Impact du numérique sur la vie de l'entreprise
  • L'évolution des modèles économiques, normes et standards
  • La protection juridique des actifs
  • Les techniques des relations immatérielles
  • Les risques de l'utilisation de l'immatériel
  • Les incidences du numérique sur le management
  • La place de marché, relations d'échanges et externalités de réseau
  • Le contrat et la preuve électronique
  • Le rôle de la CNIL
Mutations du travail
  • Le marché du travail
  • Introduction à la trinité de l'activité professionnelle
  • L'accès au régime juridique de d'activité professionnelle
  • Les régimes, droits et obligations des salariés
  • Les droits et obligations des indépendants
  • La modification de la relation de travail
  • La rupture de la relation de travail
  • Les interlocuteurs de l'entreprise
  • La GEPP
  • Mobiliser les ressources humaines
Choix stratégiques de l'entreprise
  • Définir une démarche stratégique
  • Etablir un diagnostic stratégique
  • Effectuer des choix stratégiques
CEJM - Annales de sujet type examen
  • Annales - Société de services - Cas FamiServ
Langues vivantes étrangères 1 : Anglais
Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
  • Progresser en langues vivantes étrangères pour le BTS GPME
  • Les épreuves de langues en BTS GPME
  • Comment analyser un corpus de documents
  • Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte
  • Ecrire un compte rendu en anglais à partir d'un corpus de texte
  • Rédiger un écrit professionnel en LVE
  • Comment présenter ses idées à l'oral en LE 1
  • Participer à un entretien en langue étrangère
  • Parler de son expérience professionnelle
Becoming a professional
  • Looking for a job
  • Applying for a job
  • In a job interview
  • Leading meetings
  • Organizing an online meeting
The business world
  • Starting a business
  • Navigating the working world
  • Talking about social system and taxes
  • Choosing a business strategy
  • Negotiating a business deal
The market
  • Knowing your customers
  • Innovating to distinguish yourself on the market
  • Managing the supply chain
  • Marketing and advertising in the 21st century
Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world
  • Fighting for the planet at work
  • Advocating for fairness in the globalized trade world
  • Interacting in a multicultural environment
Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones
  • The Commonwealth
  • The British Isles
  • English speaking countries in America
  • English speaking countries in Africa
  • English speaking countries of the Pacific
  • International clients: English as a common language
Bon à savoir ou à revoir
  • L'usage des verbes irréguliers
  • Les médias du monde anglo-saxon
Langues vivantes étrangères 2 : Espagnol
Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
  • Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Espagnol
  • Comment présenter ses idées en LVE 2 - Espagnol
  • Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Espagnol
     
El mundo laboral
  • Buscar empleo
  • Postular a un puesto de trabajo
  • En una entrevista de trabajo
  • Dirigir reuniones
  • Organizar una reunión en línea
     
El mundo de los negocios
  • Iniciar una empresa
  • Navegar el mundo laboral
  • Hablar del sistema social y de impuestos
  • Elegir una estrategia empresarial
  • Negociar un acuerdo comercial
     
El mercado
  • Conocer a sus clientes
  • Innovar para distinguirse en el mercado
  • Gestionar la cadena de suministro
  • Mercadeo y publicidad en el siglo XXI
Ética empresarial y responsabilidad corporativa en el mundo globalizado
  • Luchar por el planeta en el trabajo
  • Defender la equidad en un mundo comercial globalizado
  • Interactuar en un entorno multicultural
En la empresa
  • Transmetir un mensaje
  • Internet y imagen corporativa
  • Atender a un cliente hispanohablante
  • Hablar por teléfono
  • Organizar un viaje profesional
  • Organizar un evento
Los paises hispanohablantes
  • España
  • Los países andinos
  • América central y el Caribe hispánico
Es bueno saber
  • Las medidas en el mundo hispanohablante
  • Précis de grammaire
Langues vivantes étrangères 2 : Allemand
Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
  • Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Allemand
  • Comment présenter ses idées en LVE 2 - Allemand
  • Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Allemand
Willkommen auf dem Arbeitsmarkt
  • Auf der Arbeitsuche
  • Die Bewerbung
  • In dem Vorstellungsgespräch
  • An einer Sitzung teilnehmen
  • Eine Onlinetagung abhalten
Die Geschäftswelt
  • Ein Unternehmen gründen
  • Die Betriebsorganisation
  • Sozialversicherungs- und Steuersysteme verstehen
  • Ein Geschäftsmodell auswählen
  • Verhandeln
Geschäftsethik und gesellschaftliche Verantwortung
  • Sich bei der Arbeit für die Umwelt engagieren
  • Fair Trade und Nachhaltigkeit in der globalisierten Welt
  • Im multikulturellen Umfeld arbeiten
Bei der Firma
  • Informationen weiterleiten
  • Internet und Firmenimage
  • Der Empfang von deutschsprachigen Kunden 
  • Am Telefon
  • Geschäftsreise organisieren
  • Die Planung von Event
Allgemeine Kenntnisse : Kultur und Sprache
  • Das deutschsprachiges Raum
  • Unregelmässige Verben

À l’issue de la formation, vous obtiendrez

Diplôme d'ÉtatReconnu par l'état

Obtenez le BTS "Support à l'action managériale" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38364, par arrêté du 16/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018

Attestation de fin de formation écoleen partenariat avec Comptalia
120 Crédits

Les ECTS (Système européen de transfert et d'accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l'Union européenne.

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Accompagnement jusqu’à la réussite

Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum

Coaching carrière

Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste 

Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Pour un BTS en 2 ans :

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

OU

  • Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS 

Pour un BTS en 1 an :

  • Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente

OU

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)

 

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Expérience professionnelle et stage

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

  • 14 semaines de stage (490h) au sein d’une entreprise, comme d’une association ou encore d’une administration. Une convention de stage vous sera fournie par Studi.

OU

  • Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS SAM en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen. L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.
Examen
Mois d'examen : MaiJuin
Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen BTS Support à l'action managériale dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.

Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

  • E1 – Épreuve Culture Générale et Expression : épreuve écrite (3h)
  • E21 – Communication en langue vivante étrangère (B2 du CECRL) : épreuve écrite (2h) + oral (20 min + 20 min de préparation)
  • E22 – Communication en langue vivante étrangère (B1 du CECRL) : épreuve écrite (2h) + oral (20 min + 20 min de préparation)
  • E3 – Développement d'une culture économique, juridique et managériale : épreuve écrite (4h)
  • E4 – Optimisation des processus administratifs : épreuve orale sur un dossier à réaliser par le candidat (55 min dont 25 min exposé + 30 min échange avec le jury)
  • E5 – Gestion de projet : épreuve orale et pratique (1h30 min dont 45 min de préparation sur poste informatique, 30 min de simulation et entretien et enfin 15 min de présentation de la veille informationnelle)
  • E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines : épreuve écrite (4h)
Certification
Certification : BTS "Support à l'action managériale" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38364, par arrêté du 16/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation

Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences

Validation par bloc de compétence

La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.

Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

Quelle que soit la forme d'examen choisie, les candidats préparant l'examen du brevet de technicien supérieur par la voie de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur d'académie reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.

Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

Equivalences et passerelles

Le certificateur n’a identifié aucune équivalence

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le BTS SAM, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers une Licence pro dans les domaines du marketing, du droit, de la communication ou des ressources humaines ou un Bachelor Management et Gestion d’Entreprise ou un Bachelor Digital RH ou un Bachelor Chef de projet marketing digital.

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

Modalités spécifiques Alternance

Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)

- Connaissance de l’alternance, des contrats, engagements réciproques, aides et modalités de suivi

- Citoyenneté, diversité et santé au travail.

Module Réussir ma vie professionnelle (durée estimée : 20h)

- Comprendre les enjeux de l'entreprise pour favoriser mon intégration

- Démarquez-vous en entreprise

Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)

- Un live interactif par semaine permettant de répondre aux questions des alternants et informations liées aux aides sociales, à la mobilité internationale, au handicap

- Suivi du CFA : entretiens tripartites pluriannuels

Compétences digitales (Accès Studi+)

- Accès à 1 à 2 programme(s) courts(s) dédié(s) aux "digital skills" au choix parmi le catalogue, permettant de se former et s’exercer aux logiciels les plus adaptés à son entreprise


 

Indicateurs de performance
Taux de satisfaction lié aux cours : 86%
Taux de satisfaction générale : 73%

Tarifs et solutions de financement

3 890 €
Tarif pour les particuliers.

Financement CPF

Mon compte CPF
Financement jusqu'à 100%

Alternance

Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation

Prise en charge à 100%

France Travail

Formation éligible à des aides France Travail

Financement jusqu'à 100%

Bourse d'études

Bénéficiez d’une bourse d’étude en fonction de votre profil.

Jusqu'à -30%

Financement personnel

Maitrisez le coût de votre formation en la finançant sur 10, 12, 24 ou 36 mois****.

A partir de 69€ / mois
Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande 

  • Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay

  • Accompagnement pédagogique personnalisé

  • Projets professionnels

  • Coaching carrière

  • Accès illimité à Studi + pendant 2 ans

  • Frais de dossier et d'inscription**

  • Garantie Réussite 2 ans et Garantie Diplômé ou Remboursé***

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi
**** Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir conditions

Je simule la durée de ma formation

9 heures / semaine
Total : 1100 h
Formation terminée :
Examen :

Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours.

Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur. Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme.

Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation.