bts support l'action managériale sam

BTS Support à l'action managériale (SAM)

En partenariat avec
Bac+2
120 crédits ECTS
100% en ligne
Eligible CPF
Alternance
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BTS Support à l'action managériale (SAM)
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Vous aspirez à occuper des fonctions d’organisation et de coordination et devenir le bras droit de votre manager ?

Optimisation des processus administratifs, culture économique, juridique et managériale, conduite de projet, participation à la gestion des RH…Cette formation, solide en gestion et administration des entreprises, vous donne les clés pour interagir, comprendre les enjeux et gérer les différentes problématiques de l’entreprise. Elle vous prépare à l’obtention du Diplôme d’Etat "BTS Support à l’action managériale" de niveau BAC+2.

Vous serez capable de :
  • Apporter un support opérationnel aux membres de l’entité
  • Gérer des dossiers en responsabilité
  • Préparer, conduire et mener à bien un projet
  • Organiser la mise en œuvre et l’application de décisions
  • Participer à la gestion des ressources humaines
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
  • Diplôme d'État
    Obtenez le BTS "Support à l'action managériale" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38364, par arrêté du 16/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
  • Attestation de fin de formation &
  • 120 crédits ECTS
    Les ECTS (Système européen de transfert et d'accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l'Union européenne.
Durée estimée :
Formation continue
1100h
16 mois
Alternance
1350 heures (2 ans) ou 675 heures (1 an)
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Diplôme d'Etat
Niveau 5 (Bac+2)
Crédits ECTS :
120

J'organise ma formation

  • Je démarre à tout moment de l'année*
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie réussite : 2 ans d'accès supplémentaire à tous vos services de formation à l’issue de votre formation et 2 passages d’examen inclus**

* Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
**Voir les CGV Studi
***pour les Diplômes STUDI, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)

Je simule la durée de ma formation

9

heures hebdomadaires
Total : 1100h

J'aurai fini la formation en

pour l'examen de

La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.

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Et si vous réalisiez votre formation en alternance ?

Une formation financée à 100% + un job qualifié = Un avenir tout tracé

Rentrée possible toute l'année

alternance

Tarifs et solutions de financement

3 890 €

Tarif pour les particuliers.

Financement CPF
Jusqu'à 100%
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Prise en charge 100%

Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation


France Travail
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)


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Jusqu'à -30%

Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil


Financement personnel
A partir de 69 €/mois

Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 10, 12, 24 ou 36 mois. ****


Financement CPF Jusqu'à 100%
Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande 

  • Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay

  • Accompagnement pédagogique personnalisé

  • Projets professionnels

  • Coaching carrière

  • Accès illimité à Studi + pendant 2 ans

  • Frais de dossier et d'inscription**

  • Garantie Réussite 2 ans et Garantie Diplômé ou Remboursé***

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi
**** Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir conditions

Programme BTS Support à l'action managériale (SAM)

  • Optimisation des processus administratifs
    1.Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
    • L'organisation du poste de travail
    • Aménager le parc numérique
    • La communication écrite interne en entreprise
    • La communication écrite externe en entreprise
    • La communication orale en entreprise
    • La gestion de la relation avec les clients ou usagers
    • La relance clients
    • La coordination des activités des membres de l'entité
    • La planification des activités
    • L'assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques
    • L'organisation de l'assistance à l'utilisation des équipements et solutions numériques
    2.Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
    • Prise en charge d'un dossier
    • Le suivi du dossier
    • L'évaluation  et l'archivage du dossier
    • Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux
    • Les médias sociaux
    • Gestion des documents de l'entité
    3.Contribuer à la pérennisation des processus
    • Identification, formalisation et caractérisation des processus
    • L'amélioration des processus
    • Identification d'un problème ou d'un besoin et établissement d'un diagnostic
    • Proposition de solutions
    • Formalisation et diffusion des procédures
    • Contribution à la qualité et à la sécurité du système d'information (SI)
    4.Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
    • Suivi du budget et fonctionnement de l'entité
    • Préparation et participation à la négociation
    • L'argumentation dans une situation de négociation
    • Gestion des approvisionnements de matériels 
    • La prévision des achats de matériels et leur recyclage
  • Gestion de projet
    1.Formaliser le cadre du projet
    • Les caractéristiques d'un projet
    • Piloter un projet
    • La communication de projet
    • Les acteurs du projet
    • Les indicateurs de pilotage
    • Les appels d'offres
    • La planification du projet
    • La budgétisation d'un projet
    • Préparer l'environnement de travail du projet
    2.Conduire une veille informationnelle
    • La gestion de l'information
    • Rechercher des informations sur internet grâce aux moteurs de recherche
    • Les besoins d'une veille informationnelle
    • L'organisation d'une veille
    • Automatiser la veille informationnelle
    • Diffusion et archivage du contenu de la veille
    • Les médias sociaux
    • Préparer et animer une réunion
    3.Suivre et contrôler le projet
    • Le suivi du projet
    • Les indicateurs de suivi
    • Analyse et présentation des données
    • Alerte et mise en oeuvre d'actions correctives
    • La conduite du changement
    4.Evaluer le projet
    • Evaluation des résultats
    • Le bilan de projet
    • Le retour d'expérience du projet
  • Collaboration à la gestion des ressources humaines
    1.Gérer la relation de travail
    • Valoriser la marque employeur
    • Définir son besoin d'emploi et identifier les moyens de recrutement
    • Les outils de recrutement à l'externe
    • Déterminer le profil type du candidat recherché et préparer l'entretien de recrutement
    • Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
    • Accompagner la mobilité des collaborateurs
    • Appui aux évolutions administratives du contrat de travail
    2.Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
    • Participer à l'analyse des conditions de travail
    • Participer à la prévention des situations à risques
    • Contribuer à l'aménagement des postes et des espaces de travail
    • Les espaces de travail physiques
    • Les espaces de travail à distance
    • Accompagner les actions liées à l'égalité, la diversité et au vivre ensemble au travail
    3.Organiser les activités du champ des relations sociales
    • Organiser les réunions avec les représentants du personnel
    • Préparer et suivre la négociation sociale
    • Accompagner les élections professionnelles
    • Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social
    4.Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
    • Suivre et analyser les indicateurs sociaux
    • Gérer les temps de travail individuels et collectifs
    • Préparer la démarche d'appréciation des compétences
    • Contribuer au plan de formation professionnelle continue
  • Culture générale et expression
    1.Réussir mon épreuve de CGE
    • Guide de la Culture Générale et Expression
    2.La Synthèse de document
    • Caractéristiques de la synthèse de document
    • Savoir lire les documents et repérer le document pivot
    • Savoir confronter les documents
    • Savoir rédiger l'introduction et la conclusion
    3.L'écriture personnelle
    • Caractéristiques de l'écriture personnelle
    • Savoir analyser le sujet et formuler une problématique
    • Maîtriser le brouillon et rechercher des idées.
    • Savoir organiser ses idées
    4.S’informer - se documenter
    • Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
    • Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
    • Se poser les bonnes questions et orienter ses recherches
    • Trouver et utiliser les mots clefs
    • Organiser sa recherche d'information
    • S'appuyer sur les bons supports
    • Extraire les informations d'un document organisé ou non
    • Traiter l'information
    • Analyser l'information
    • Différencier fait/opinion/sentiment
    • Qualifier et relativiser les informations en fonction de la transtextualité
    • Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
    • Reconnaître les différents biais cognitifs
    • Reconnaître les différentes techniques sophistiqués et l'art d'avoir toujours raison
    5.Lire et comprendre un message
    • Analyse littéraire - Méthodologie et outils
    • Savoir lire des documents graphiques
    • Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus
    6.Écrire un message
    • Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
    • Classer ses idées, les ordonner / Construire un plan
    • Savoir nuancer, relativiser, modaliser.
    • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 1
    • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
    • Les règles de l'argumentation
    • Développer et illustrer une idée
    • Choisir le moyen de communication
    • Rédiger un message lisible (normes et formes de la communication écrite manuscrite et numérique)
    • S'impliquer dans le message / Présenter son point de vue
    • Réaliser un message authentique
    • Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient
    • Les connecteurs logiques
    • Structurer son discours pour qu'il soit logique
    • Les niveaux de langue
    • Les écrits pro : La lettre
    • Les écrits pro : Note de synthèse
    • Les écrits pro : CR et PV
    • Les écrits pro : Le rapport professionnel
    7.Communiquer à l'oral
    • Les fondamentaux de la prise de parole en public
    • La définition du contenu message
    • La préparation des conditions matérielles
    • La communication non-violente
    • La communication non verbale
    • L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
    8.CGE - Annales de sujet type examen
    • Annales - De la musique avant toute chose ?
    9.Sessions 2022/2023 : Dans ma maison
    • Dans ma maison - Partie 1
    • Dans ma maison - Partie 2
    • Dans ma maison - Partie 3
    • Évaluation simple : Exposés BTS - Dans ma maison
    10.Sessions 2023/2024 : Initiation au voyage
    • Le voyage : Histoire et démocratisation
    • Le voyage et le tourisme
    • Voyager sans voyager : la littérature et le voyage
    • Voyage et image de soi
  • Culture économique, juridique et managériale
    1.Présentation de la matière
    • Le référentiel de la matière
    • Conseils méthodologiques pour la CEJM
    2.Intégration de l'entreprise dans son environnement
    • Les agents économiques
    • Les mécanismes de marchés
    • Les partenaires financiers de l'entreprise sur le marché
    • Introduction aux principes généraux des droits des contrats
    • La formation, contenu et exécution du contrat
    • Les finalités de l'entreprise
    • Les parties prenantes
    • Les logiques d'entreprise
    • Les indicateurs de performances
    3.Régulation de l'activité économique
    • La croissance économique
    • L'Etat et le fonctionnement du marché
    • Les politiques économiques
    • Les limites de l'intervention de l'Etat
    • La régulation supranationale
    • La régulation des activités économiques par le droit
    • L'environnement de l'entreprise
    • Le rôle de l'innovation
    4.Organisation de l'activité de l'entreprise
    • Les choix de production de l'entreprise
    • La chaine de valeur
    • Les principes et les finalités de l'impartition
    • Les structures adaptées à l'activité lucrative
    • Le choix d'une structure juridique : entrepirse individuelle ou société commerciale
    • Les structures adaptées à l'activité non lucrative
    • Identifier le risque pour protéger
    • Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
    • Assumer le risque
    • Les ressources et compétences de l'entreprise
    • Les structures de l'entreprise
    • Les styles de management et de direction
    • Les responsabilités et les contre-pouvoirs
    • Le financement de l'entreprise
    5.Impact du numérique sur la vie de l'entreprise
    • L'évolution des modèles économiques, normes et standards
    • La protection juridique des actifs
    • Les techniques des relations immatérielles
    • Les risques de l'utilisation de l'immatériel
    • Les incidences du numérique sur le management
    • La place de marché, relations d'échanges et externalités de réseau
    • Le contrat et la preuve électronique
    • Le rôle de la CNIL
    6.Mutations du travail
    • Le marché du travail
    • Introduction à la trinité de l'activité professionnelle
    • L'accès au régime juridique de d'activité professionnelle
    • Les régimes, droits et obligations des salariés
    • Les droits et obligations des indépendants
    • La modification de la relation de travail
    • La rupture de la relation de travail
    • Les interlocuteurs de l'entreprise
    • La GEPP
    • Mobiliser les ressources humaines
    7.Choix stratégiques de l'entreprise
    • Définir une démarche stratégique
    • Etablir un diagnostic stratégique
    • Effectuer des choix stratégiques
    8. CEJM - Annales de sujet type examen
    • Annales - Société de services - Cas FamiServ
  • Langues vivantes étrangères 1 : Anglais
    1.Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
    • Progresser en langues vivantes étrangères pour le BTS GPME
    • Les épreuves de langues en BTS GPME
    • Comment analyser un corpus de documents
    • Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte
    • Ecrire un compte rendu en anglais à partir d'un corpus de texte
    • Rédiger un écrit professionnel en LVE
    • Comment présenter ses idées à l'oral en LE 1
    • Participer à un entretien en langue étrangère
    • Parler de son expérience professionnelle
    2.Becoming a professional
    • Looking for a job
    • Applying for a job
    • In a job interview
    • Leading meetings
    • Organizing an online meeting
    3.The business world
    • Starting a business
    • Navigating the working world
    • Talking about social system and taxes
    • Choosing a business strategy
    • Negotiating a business deal
    4.The market
    • Knowing your customers
    • Innovating to distinguish yourself on the market
    • Managing the supply chain
    • Marketing and advertising in the 21st century
    5.Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world
    • Fighting for the planet at work
    • Advocating for fairness in the globalized trade world
    • Interacting in a multicultural environment
    6.Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones
    • The Commonwealth
    • The British Isles
    • English speaking countries in America
    • English speaking countries in Africa
    • English speaking countries of the Pacific
    • International clients: English as a common language
    7.Bon à savoir ou à revoir
    • L'usage des verbes irréguliers
    • Les médias du monde anglo-saxon
  • Langues vivantes étrangères 2 : Espagnol
    1.Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
    • Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Espagnol
    • Comment présenter ses idées en LVE 2 - Espagnol
    • Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Espagnol
       
    2.El mundo laboral
    • Buscar empleo
    • Postular a un puesto de trabajo
    • En una entrevista de trabajo
    • Dirigir reuniones
    • Organizar una reunión en línea
       
    3.El mundo de los negocios
    • Iniciar una empresa
    • Navegar el mundo laboral
    • Hablar del sistema social y de impuestos
    • Elegir una estrategia empresarial
    • Negociar un acuerdo comercial
       
    4.El mercado
    • Conocer a sus clientes
    • Innovar para distinguirse en el mercado
    • Gestionar la cadena de suministro
    • Mercadeo y publicidad en el siglo XXI
    5.Ética empresarial y responsabilidad corporativa en el mundo globalizado
    • Luchar por el planeta en el trabajo
    • Defender la equidad en un mundo comercial globalizado
    • Interactuar en un entorno multicultural
    6.En la empresa
    • Transmetir un mensaje
    • Internet y imagen corporativa
    • Atender a un cliente hispanohablante
    • Hablar por teléfono
    • Organizar un viaje profesional
    • Organizar un evento
    7.Los paises hispanohablantes
    • España
    • Los países andinos
    • América central y el Caribe hispánico
    8.Es bueno saber
    • Las medidas en el mundo hispanohablante
    • Précis de grammaire
  • Langues vivantes étrangères 2 : Allemand
    1.Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
    • Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Allemand
    • Comment présenter ses idées en LVE 2 - Allemand
    • Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Allemand
    2.Willkommen auf dem Arbeitsmarkt
    • Auf der Arbeitsuche
    • Die Bewerbung
    • In dem Vorstellungsgespräch
    • An einer Sitzung teilnehmen
    • Eine Onlinetagung abhalten
    3.Die Geschäftswelt
    • Ein Unternehmen gründen
    • Die Betriebsorganisation
    • Sozialversicherungs- und Steuersysteme verstehen
    • Ein Geschäftsmodell auswählen
    • Verhandeln
    4.Geschäftsethik und gesellschaftliche Verantwortung
    • Sich bei der Arbeit für die Umwelt engagieren
    • Fair Trade und Nachhaltigkeit in der globalisierten Welt
    • Im multikulturellen Umfeld arbeiten
    5.Bei der Firma
    • Informationen weiterleiten
    • Internet und Firmenimage
    • Der Empfang von deutschsprachigen Kunden 
    • Am Telefon
    • Geschäftsreise organisieren
    • Die Planung von Event
    6.Allgemeine Kenntnisse : Kultur und Sprache
    • Das deutschsprachiges Raum
    • Unregelmässige Verben

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BTS Support à l'action managériale (SAM)

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Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

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Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

    Pour un BTS en 2 ans :

    • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

    OU

    • Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS 

    Pour un BTS en 1 an :

    • Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente

    OU

    • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)

     

    Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

  • Expérience professionnelle et stage

    Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

    • 14 semaines de stage (490h) au sein d’une entreprise, comme d’une association ou encore d’une administration. Une convention de stage vous sera fournie par Studi.

    OU

    • Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS SAM en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen. L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.
  • Examen
    Mois d'examen : MaiJuin
    Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

    A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen BTS Support à l'action managériale dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.

    Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

    • E1 – Développement culture générale et capacités d'expression : épreuve écrite (4h)
    • E21 – Communication en langue vivante étrangère (B2 du CECRL) : épreuve écrite (2h) + oral (20 min + 20 min de préparation)
    • E22 – Communication en langue vivante étrangère (B1 du CECRL) : épreuve écrite (2h) + oral (20 min + 20 min de préparation)
    • E3 – Développement d'une culture économique, juridique et managériale : épreuve écrite (4h)
    • E4 – Optimisation des processus administratifs : épreuve orale sur un dossier à réaliser par le candidat (55 min dont 25 min exposé + 30 min échange avec le jury)
    • E5 – Gestion de projet : épreuve orale et pratique (1h30 min dont 45 min de préparation sur poste informatique, 30 min de simulation et entretien et enfin 15 min de présentation de la veille informationnelle)
    • E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines : épreuve écrite (4h)
  • Certification
    Certification : BTS "Support à l'action managériale" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38364, par arrêté du 16/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
    Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation

    Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences

  • Validation par bloc de compétence

    La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.

    Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

    La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

    Quelle que soit la forme d'examen choisie, les candidats préparant l'examen du brevet de technicien supérieur par la voie de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur d'académie reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.

    Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

  • Equivalences et passerelles

    Le certificateur n’a identifié aucune équivalence

  • Poursuite d'études

    Après avoir obtenu le BTS SAM, il est possible de :
    - Soit intégrer directement le marché du travail
    - Soit poursuivre vers une Licence pro dans les domaines du marketing, du droit, de la communication ou des ressources humaines ou un Bachelor Management et Gestion d’Entreprise ou un Bachelor Digital RH ou un Bachelor Chef de projet marketing digital.

    Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

  • Indicateurs de performance
    Taux de satisfaction lié aux cours : 86%
    Taux de satisfaction générale : 73%

Studi vous accompagne vers l’emploi, et au delà

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    Je bénéficie d'accès à des revues spécialisées adaptées à ma formation

  • Licences métier 

    Je bénéficie de licences métiers adaptées à ma formation

  • Langues

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