Les métiers du service à la personne, un secteur résolument humain

Allongement de l’espérance de vie, vieillissement de la population, changement des modes de vie… Le secteur des services à la personne est en plein essor, avec des recrutements de plus en plus importants. Accessible aux diplômés comme aux non-diplômés, le domaine propose une très grande diversité de métiers. Les missions sont variées (aide aux devoirs, assistance aux personnes âgées, garde d’enfants, accompagnement de personnes en situation de handicap…) et font appel à des compétences humaines indispensables. Découvrez les métiers du service à la personne avec Studi !

Le secteur du service à la personne

Aujourd’hui, le secteur du service à la personne (parfois appelé SAP) représente 1,3 million de salariés, embauchés à temps partiel ou à temps plein¹. Face à l’émergence de nouveaux modes de vie, au vieillissement de la population et à la stabilisation du nombre de naissances, ces professionnels s’avèrent plus que jamais indispensables.

Un secteur qui recrute, mais en tension

Les métiers du service à la personne génèrent de nombreux emplois en France. Plus de 250 000 postes sont à pourvoir dans ce secteur aux besoins importants^2,3. Cependant, il connaît actuellement une véritable pénurie de main-d’œuvre.

Où exercer dans le service à la personne ?

En 2017, les services à la personne comptaient 36 195 organismes employeurs⁴. Parmi ceux-ci :

79,5 % étaient des entreprises ou des autoentrepreneurs ;
16,8 % des associations ;
3,7 % des établissements publics.

Bon à savoir : les SAP comptabilisent un grand nombre d’autoentrepreneurs

Plus de 85 % des salariés du service à la personne (dont les assistantes maternelles) sont employés directement par des particuliers. Ils exercent sous le statut d’autoentrepreneur ou bénéficient du chèque emploi service universel (CESU)⁵.

Les métiers du service à la personne

Les services à la personne regroupent 3 grandes familles de métiers :

Les services aux personnes fragiles ou à la famille
Les services de la vie quotidienne
Les fonctions d’encadrement

Les services à la famille ou aux personnes fragiles

Les services à la famille regroupent une vaste palette de professions :

L’assistante maternelle est une professionnelle de la petite enfance.

Elle prend soin d’enfants de moins de 6 ans lorsque leurs parents ne peuvent s’en occuper ou qu’ils travaillent. Elle accueille les enfants à son domicile ou au sein d’une maison d’assistante maternelle. Elle doit être agréée par les services du département⁶

L’auxiliaire de vie sociale (AVS) et l’Assistant de vie aux familles (ADVF) accompagnent toutes les personnes ne pouvant assumer seules les tâches du quotidien. Ils aident ainsi les personnes malades ou fragiles, les personnes âgées ou dépendantes ainsi que celles en situation de handicap. Ces derniers peuvent assurer la préparation ou la prise des repas, les courses, les tâches ménagères, ou encore la toilette

Garde d’enfant à domicile ou le baby-sitting
L’Aide scolaire, ou professeur particulier, donne à domicile des cours de soutien scolaire ou de sport
Le garde-malade aide les malades dans les tâches de la vie quotidienne (alimentation, sorties, toilette, prise de médicaments…) et les surveille. Il ne prodigue pas de soins médicaux.

Les services de la vie quotidienne

D’autres professionnels du service à la personne se concentrent sur les services de la vie quotidienne :

L’agent de petits travaux réalise des tâches du quotidien à domicile : menuiserie, plomberie, électricité, peinture, petites réparations
L’aide-ménagère prend en charge le nettoyage, le ménage des lieux de vie
Le jardinier à domicile
Les intervenants aux repas ou cuisiniers à domicile

La direction ou l’encadrement

Enfin, les professionnels les plus qualifiés ou expérimentés du service à la personne occupent des fonctions de direction :

Gestion de structures associatives ou d’entreprises
Management d’équipes
Directeur d’établissement ou de crèche…

Travailler dans le service à la personne : les formations

Dans le secteur des services à la personne, beaucoup de postes sont accessibles sans condition de diplôme. Toutefois, les titulaires de CAP ou de BEP sont favorisés à l’embauche. Les formations suivantes sont idéales pour évoluer dans les métiers du service à la personne

CAP Accompagnant éducatif petite enfance
CAP agent de propreté et d’hygiène
BEP accompagnement, soins et services à la personne
Bac pro services de proximité et vie locale
Diplôme d’État d’aide-soignant

Bac Pro Accompagnement, Soins et Services à la Personne
Titre professionnel assistant de vie dépendance
CAP Accompagnement Éducatif à la Petite Enfance
Certificat professionnel agent d’accompagnement auprès d’adultes dépendants
Diplôme d’État d’Accompagnement Éducatif et Social (DEAES), de niveau CAP

Retrouvez sur Studi différentes formations aux services à la personne, comme le Bac Pro ASSP (Accompagnement, Soins et Services à la Personne) ou le CAP AEPE (Accompagnement Éducatif Petite Enfance).

Un métier au contact des autres

Les relations humaines sont au cœur des services à la personne. Les métiers de l’aide à la personne requièrent aussi souvent une bonne condition physique : les déplacements sont fréquents, il faut assister des personnes en perte d’autonomie… Pour exercer dans les services à la personne, certaines qualités humaines sont indispensables :

L’écoute
La discrétion
Le dynamisme
Le sens du contact, un bon relationnel

De l’autonomie
Une bonne capacité d’organisation, mais aussi d’adaptation
De la patience et de la persévérance

Les 3 points à retenir

Les services à la personne comptent 1,3 million de salariés dans l’Hexagone. Ils recrutent encore activement.
Au contact des autres, ces professions indispensables font appel à des compétences humaines clés.
Ces métiers sont accessibles avec ou sans le baccalauréat, avec des formations dès le niveau CAP.

Je me renseigne

¹https://www.servicesalapersonne.gouv.fr/travailler-dans-sap/quels-sont-metiers-des-sap
²https://www.aladom.fr/actualites/secteur-service/9657/manque-de-main-duvre-200-000-emplois-a-pourvoir-dans-les-services-a-la-personne/#:~:text=P%C3%A9nurie%20de%20main%20d’oeuvre%20dans%20les%20services%20%C3%A0%20la%20personne,-Ce%20matin%20Europe&text=Selon%20la%20DARES%2C%20200%20000,besoins%20en%20main%20d’oeuvre
³https://www.francetvinfo.fr/sante/senior/aide-a-domicile-confronte-a-une-penurie-de-personnel-le-secteur-s-attend-a-un-ete-complique_5241856.html
⁴https://www.oriane.info/les-metiers-des-services-la-personne
⁵https://www.oriane.info/les-metiers-des-services-la-personne
⁶https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N20383