Assurer le développement commercial dans le secteur bancaire

  • Bac+2
  • Eligible CPF
En partenariat académique avec
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  • 100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile

  • Durée estimée 230h • 4 mois

    La durée en heures et en mois est une durée moyenne estimée pour la réalisation de la formation. La durée de réalisation effective peut être, selon chaque apprenant, inférieure ou supérieure à la durée estimée, sans incidence sur le tarif de la formation. La durée indiquée est donnée à titre indicatif et n'est pas contractuelle. Elle sera précisée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.
  • Démarrage A tout moment de l'année

  • Certification Bloc de compétences • Niveau 5 (Bac+2)

Assurer le développement commercial dans le secteur bancaire
Recevoir la brochure Candidater

Cette formation vous permet de développer des compétences en Gestion du développement commercial dans le secteur financier, sur le marché des particuliers.
 

Vous serez capable de :
  • Traiter des opportunités commerciales

  • Se fixer des objectifs et identifier les marges de négociation

  • Préparer des outils d'aide à la vente

  • Conduire un entretien de découverte du client

  • Négocier une solution personnalisée conforme à la réglementation

  • Conclure la vente

  • Assurer le suivi de la mise en œuvre d'un contrat

  • S’assurer de la satisfaction du client et l’évaluer

Programme

Les fondamentaux métier du conseiller clientèle en banque
Maîtriser les calculs simples
  • Les pourcentages
  • Les grandeurs proportionnelles
  • Apprendre à lire, à recueillir, à organiser et classer des données
     
Communiquer avec la clientèle
  • La Communication Non Violente : communiquer avec empathie
  • Communiquer efficacement
  • L'importance d'adapter son discours
  • Replay live : Conseils pour la prise de parole en public (verbal, non-verbal et paraverbal)
  • Les écrits pro : La lettre
  • Les écrits pro : Note de synthèse
  • Les écrits professionnels : le compte rendu et le procès-verbal
  • Les écrits pro : Le rapport professionnel
     
Mettre en œuvre des actions commerciales
Le système d'information commercial La mesure de la performance commerciale Les tableaux de bord L'analyse et la présentation d'un tableau de bord L'analyse des charges et seuil de rentabilité Analyser les charges et seuil de rentabilité Généralités sur le plan d'action commercial Le pilotage de l'action commerciale L'identification des opportunités L'analyse de portefeuille Le développement de portefeuille Développement d’un portefeuille : Justifier le choix de son action commerciale Développement d’un portefeuille : L'analyse des résultats de l'action commerciale La mise en place et l'analyse de l’action commerciale L'organisation de la prospection La prospection téléphonique Proposer des mesures correctrices pour améliorer la performance commerciale et financière Les actions correctives La mise en place d'actions correctives Le rôle du commissionnement de la rentabilité d'un portefeuille client L'optimisation et le suivi d'un PAC
Préparer la vente-conseil
La responsabilité  du conseiller clientèle Les techniques de vente et la négociation Les composantes de la fiche préparatoire à l'entretien et le cycle de vie du client Le cadre juridique lié à la vente de solutions techniques Les obligations environnementales liées à la vente L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs Utiliser les outils numériques dans ses ventes
Assurer la conduite de la vente-conseil
Définition des actions correctives Élaborer avec le client une solution négociée dans l’intérêt des parties Apprendre les techniques de phoning Le diagnostic de la négociation Réfuter les objections Traiter les objections émises, conclure et formaliser l’accord Les signaux d'achat du client La conclusion de la vente La préparation des contrats commerciaux Conclure, formaliser l'accord et prendre congés Établir un contact durable avec le client L'entretien de vente décrypté par un pro
Consolider la relation client
Gérer l'après vente Le compte-rendu de l’entretien L'archivage des données pour garder une valeur juridique Traiter les réclamations de la clientèle La gestion de la conformité et de la satisfaction du client

À l'issue de la formation, vous obtiendrez

Sous réserve de réussite aux épreuves finales
Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences

Bloc de compétences " Développement commercial" du BTS " Banque" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38381, par arrêté du 22/11/2023 publié au Journal Officiel du 08/12/2023

Attestation de fin de formation écoleen partenariat avec ESG Finance

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Une formation qui s'adapte à votre vie

Formez-vous quand vous voulez, où vous voulez, à votre rythme. Une méthode pensée pour concilier travail, vie perso et formation. Vous avancez sans pression, mais avec un cadre clair.

Une formation ancrée dans la réalité du métier

Plus de 700 professionnels en activité partagent leur expertise. Cas pratiques, projets concrets, mises en situation : vous développez des compétences directement utiles en entreprise.

Un accompagnement humain, du début à la fin

Référent pédagogique, formateurs experts, conseillers Relation Apprenant : une équipe vous entoure du premier contact à votre diplôme. Ce socle humain est garanti pour tous. L'intensité et la fréquence de cet accompagnement dépendent du niveau que vous choisissez : Essentiel, Plus ou Premium.

Une préparation solide aux examens

Évaluations d'entraînement corrigées, révisions ciblées et entraînements aux oraux. Des classes dédiées pour se préparer sereinement. Objectif : réussir votre diplôme du premier coup.

Une communauté qui vous tire vers le haut

Une communauté de plus de 59 000 apprenants. Échanges, entraide et partage d’expériences. Parce que la réussite est plus forte quand elle est collective.

Une projection vers l'emploi

Votre formation a un objectif : vous ouvrir des portes. CV, lettre de motivation, préparation aux entretiens, accès à des offres ciblées : Studi vous outille pour la suite. Parce que la réussite ne s'arrête pas au diplôme.

Modalités

Conditions d'admission

Pour entrer en formation, le candidat doit :

Pour un BTS en 2 ans :

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

OU

  • Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS 


Pour un BTS en 1 an :

  • Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente

OU

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)
Expérience professionnelle et stage

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise d’une durée de 14 semaines (490h).

STUDI vous fournira une convention de stage.
 

Examen
Mois d'examen : MaiJuin
Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

  • E4 – Développement commercial (Coefficient 4) :  épreuve Orale – (30 min)

L'épreuve se déroule en 3 parties:

  • Première partie (maximum 25 minutes) : le candidat et l'un des membres de la commission procèdent à la simulation de la nouvelle situation de négociation ;
  • Deuxième partie (maximum 5 minutes) : la commission s'entretient avec le candidat afin d'apprécier le degré de maîtrise des compétences relevant de la réalisation la vente-conseil du bloc « Développement commercial » ;
  • Troisième partie (maximum 15 minutes) : la commission s'entretient avec le candidat afin d'apprécier le degré de maîtrise des compétences relevant de la mise en œuvre d'une action commerciale, à partir de la fiche préparée par le candidat.
     
Certification
Certification : Bloc de compétences " Développement commercial" du BTS " Banque" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38381, par arrêté du 22/11/2023 publié au Journal Officiel du 08/12/2023
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation

Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche sur le site de France compétences

Equivalences et passerelles

Il n'existe pas d'équivalences ou de passerelles pour ce BTS.

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le bloc de compétences, il est possible de poursuivre sur l'obtention du BTS complet.

Choisissez votre niveau d’accompagnement

ESSENTIEL

La souplesse, sans rien sacrifier à la qualité

  • Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
  • Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière) et 2 formations métiers pour renforcer votre profil
  • Accès prolongé à la formation 3 ans
  • Classes virtuelles en direct
  • Soutien pédagogique des formateurs
  • Séances individuelles avec un formateur expert 30 min en tête-à-tête avec un expert pour débloquer, approfondir un point ou préparer un examen. Volume moyen indicatif
  • Accompagnement emploi personnalisé
  • Assistance pédagogique et technique
  • Assistant pédagogique IA
  • Bloc de compétences / Certification reconnu(e) par l'État Sous réserve de réussite aux épreuves finales
  • Garantie Diplômé ou Remboursé
  • Garantie Embauché ou Remboursé
LE PLUS POPULAIRE

PLUS

Le cadre qui structure votre parcours, à chaque étape

  • Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
  • Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière) et 2 formations métiers pour renforcer votre profil 6 accélérateurs de carrière
  • Accès prolongé à la formation 3 ans
  • Classes virtuelles en direct
  • Soutien pédagogique des formateurs
  • Séances individuelles avec un formateur expert 30 min en tête-à-tête avec un expert pour débloquer, approfondir un point ou préparer un examen. Volume moyen indicatif 8 séances
  • Accompagnement emploi personnalisé
  • Assistance pédagogique et technique
  • Assistant pédagogique IA
  • Bloc de compétences / Certification reconnu(e) par l'État Sous réserve de réussite aux épreuves finales
  • Garantie Diplômé ou Remboursé
  • Garantie Embauché ou Remboursé

PREMIUM

L'intensité pour maximiser votre réussite, jusqu'à l'emploi

  • Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
  • Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière) et 2 formations métiers pour renforcer votre profil 6 accélérateurs de carrière + 2 formations métiers
  • Accès prolongé à la formation 10 ans
  • Classes virtuelles en direct
  • Soutien pédagogique des formateurs
  • Séances individuelles avec un formateur expert 30 min en tête-à-tête avec un expert pour débloquer, approfondir un point ou préparer un examen. Volume moyen indicatif 20 séances
  • Accompagnement emploi personnalisé
  • Assistance pédagogique et technique Inclus + 1 bilan pédagogique mensuel
  • Assistant pédagogique IA
  • Bloc de compétences / Certification reconnu(e) par l'État Sous réserve de réussite aux épreuves finales
  • Garantie Diplômé ou Remboursé
  • Garantie Embauché ou Remboursé

Solutions de financement

CPF

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Financez votre formation jusqu'à 100%

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France Travail

Formation éligible à des aides de France Travail 

A partir de 0 €

Entreprise

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Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil et sous conditions d'éligibilité 

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FAQ

Qu'est-ce que le bloc de compétences « Assurer le développement commercial dans le secteur bancaire » ?

Le bloc de compétences « Assurer le développement commercial dans le secteur bancaire » est une certification professionnelle reconnue qui valide un ensemble de compétences spécifiques. Il fait partie d'un titre RNCP et peut être obtenu indépendamment, sous réserve de réussite aux évaluations.

Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?

Les conditions d'admission dépendent du titre RNCP dont ce bloc est issu. Un niveau d'études ou une expérience professionnelle dans le domaine peuvent être requis. Un conseiller Studi analyse votre profil pour confirmer votre éligibilité.

Quelle est la durée de cette formation chez Studi ?

La durée estimée de cette formation est de 230h - 4 mois. Cette durée est indicative et s'adapte à votre rythme. La formation est 100% en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7.

Cette formation est-elle éligible au CPF ?

Oui, ce bloc de compétences est éligible au CPF (Compte Personnel de Formation). Vous pouvez utiliser vos droits pour financer tout ou partie de votre formation. D'autres solutions existent : aides France Travail, facilités de paiement, bourses d'études.

Comment se déroule la validation du bloc de compétences ?

La validation s'effectue par une évaluation des compétences acquises, généralement sous forme de projet professionnel ou de mise en situation. Les sessions d'examen ont lieu en mai ou juin.

Peut-on poursuivre vers le titre RNCP complet après ce bloc ?

Oui, après validation de ce bloc de compétences, vous pouvez poursuivre vers l'obtention du titre RNCP complet en suivant les autres blocs qui le composent. Cette approche modulaire permet de construire votre parcours progressivement.

De quel équipement ai-je besoin ?

Afin de suivre la formation dans de bonnes conditions, l’apprenant doit disposer :

  • d’un ordinateur (PC ou Mac) ou d’une tablette récente ;
  • d’un système d’exploitation à jour ;
  • d’un navigateur web récent (Chrome, Firefox ou Edge) ;
  • d’une connexion Internet stable ;
  • d’un débit Internet suffisant pour les contenus vidéo et les classes virtuelles ;
  • d’un casque audio ;
  • d’un micro et d’une webcam pour les classes virtuelles lorsque celles-ci sont prévues.
Sous quel format vais-je apprendre ?

Pour favoriser une mémorisation efficace et un apprentissage dynamique, nous combinons plusieurs formats complémentaires : vidéos pédagogiques, cours écrits, fiches de synthèse PDF, quiz interactifs, cas pratiques, mises en situation et auto-évaluations.

À cela s'ajoutent plus de 10 000 classes virtuelles par an, en direct ou en replay, pour approfondir les notions clés et interagir avec les formateurs.

Et si je rencontre une difficulté technique ou pédagogique ?

L'accompagnement en formation à distance étant au cœur du dispositif Studi, l'apprenant est accompagné par divers professionnels qualifiés et compétents :

  • Des chargés de relation apprenant : responsables de l'assistance par téléphone et depuis la plateforme de formation à distance, ils assurent un suivi, un accompagnement méthodologique, l'évaluation de la satisfaction et un soutien motivationnel ;
  • Des formateurs experts : recrutés selon leurs qualifications et leurs expériences professionnelle et pédagogique, ils sont en charge d'aider l'apprenant à progresser dans son parcours et d'évaluer sa progression. Ils assurent une réponse sur le forum de chaque cours sous un délai de 48 h, la correction de copies sous 7 jours maximum, et animent des cours en direct chaque semaine sur la plateforme ;
  • Une assistance technique : assurée par le service informatique, pour vous accompagner dans l'usage des outils et de leurs fonctionnalités.
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