Pré-graduate Agent de voyages
Maîtrisez toutes les clés pour concevoir et commercialiser des prestations touristiques !
Conseiller la clientèle en français et en anglais, valoriser un produit touristique, effectuer des réservations, élaborer un forfait touristique...Cette formation vous forme sur tous les aspects du métier d’Agent de voyages et vous permet d’exercer efficacement vos missions dans le secteur du tourisme.
- Conseiller et vendre des prestations de tourisme
- Concevoir et commercialiser des offres de voyages
- Effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers clients
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Diplôme
& 
Obtenez le diplôme “Agent de voyages” délivré par Studi en partenariat avec ESG Tourisme
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Titre RNCP
“Conseiller vendeur en voyages” de niveau 4 (Bac) reconnu par l’Etat
A tout moment de l'année
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*ou 1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)
**pour les Diplômes STUDI et les titres RNCP (hors Diplômes d'Etat)
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heures hebdomadaires
Total : 550h
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pour l'examen de
La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.
Tarifs et solutions de financement
Tarif pour les particuliers.
- Cours écrits et vidéos à la demande
- Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
- Accompagnement pédagogique personnalisé
- Projets professionnels
- Coaching carrière
- Accès illimité à Studi + pendant 5 ans
- Frais de dossier et d'inscription**
- Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***
*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi
Votre réussite mérite notre soutien
Bénéficiez d'une bourse d'études Studi,
en fonction de votre profil
Programme Pré-graduate Agent de voyages
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Réserver des prestations touristiques
Conseiller les différents types de clientèles
Accueil en face à face, numérique et téléphonique, accueil des personnes à besoins spécifiques
Les lieux de vente (agences virtuelles, physiques, stand sur salon, marketing sensoriel, facteurs d’ambiance)
Entretien de vente, écoute active, questionnement
Les spécificités de la clientèle selon les nationalités, les typologies de clientèle
La communication (verbale/non-verbale), règles de base, freins)
Les outils utilisés par l’entreprise
La réglementation
Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondantsCahier des charges, analyse de la demande
Tarifer une prestation et proposer un devis
Émettre un contrat de vente
Effectuer une réservation
Émettre les documents de transport
Les systèmes de réservationLa tourismatique
Les GDS
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Commercialiser des prestations touristiques
Présenter et valoriser une destination touristique
Présenter et valoriser une destination
Les techniques d’argumentation commerciales
Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cibleVendre une destination
Remplir un contrat de location
Les produits touristiques
Les relations avec les prestataires et la négociation commerciale
Assurer le suivi administratif d’un dossier client et appliquer la politique qualité de l’établissementL’après vente (le carnet de voyages, le sav, les documents techniques, la facturation, le suivi des fournisseurs)
La démarche qualité et la gestion des réclamations
Les données numériques
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Elaborer un forfait touristique
Concevoir un forfait touristique et Réaliser la cotation
La sélection des prestataires et des fournisseurs + assemblage + vérification du règlement
La négociation commerciale
L’assemblage
Tableau de cotation, seuil de rentabilité
Promouvoir une offre commerciale forfaitaireL’offre promotionnelle (supports ilv/plv + réglementation + étapes de mise en place)
La communication commerciale (mail, devis, offre commerciale, support de communication)
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Langue vivante étrangère Anglais
Conseiller les différents types de clientèle en anglaisPrésenter et valoriser une destination touristique en anglaisVendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible en anglaisPromouvoir une offre commerciale forfaitaire en anglais
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Compétences transversales
Réaliser une veille informationnelleTraiter l'informationUtiliser des outils bureautiquesLe web et la présence en ligneLa Présentation assistée par ordinateur (PREAO)Les soft-skills utiles à l'agent de voyageLa gestion du temps et l'organisation du travail
La méthode Studi : votre chemin vers le succès
Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum
Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste
Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !
Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs
Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine
Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android
Modalités de la formation à distance
Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :
Être âgé(e) de 18 ans ou plus au 31 décembre de l'année de l'examen
ET
Etre titulaire d'un diplôme ou d'un Titre de niveau 3 (CAP, BEP) ou avoir un niveau scolaire de classe de seconde
OU
Justifier d’une expérience professionnelle d'un an minimum dans le secteur d’activité visé par le titre
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.
Dans votre formation STUDI, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle.
Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre.
STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.
Les compétences des candidats pour l’accès au Titre sont évaluées par un jury au vu de :
un dossier professionnel
les résultats des évaluations passées en cours de formation
une mise en situation professionnelle
un questionnement à partir de production(s)
un entretien technique & un entretien final avec le jury
Studi vous accompagne vers l’emploi, et au delà
Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre recherche de stage ou d”emploi.
- Session de coaching pour consolider votre projet pro
- +50 fiches métier et des vidéos immersives pour vous projeter dans votre carrière
- Sessions d’échanges avec des professionnels du milieu
- Une bibliothèque de CV, lettres de motivations, mails de contact à disposition
- 1 workshop de coaching sur votre CV et lettre de motivation
- Des ressources pour vous accompagner pendant et après vos entretiens
- +200 offres d’emploi sélectionnées pour vous sur notre Job board
- +250 entreprises partenaires partout en France
- Une veille sectorielle pour être au courant des actualités du marché
- Une mise en situation de simulation d’entretien par un professionnel du milieu
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