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BTS Tourisme

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Eligible CPF
Alternance
Bac+2
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Formez-vous aux métiers du tourisme et obtenez un Diplôme d’Etat de niveau 5 (Bac+2) !

Cette formation forme des spécialistes polyvalents, aptes à occuper l’ensemble des métiers du tourisme et à être, d’une part en relation directe avec le public et d’autre part avec les professionnels du secteur.

Vous serez capable de :
  • Accueillir et accompagner des touristes
  • Développer des activités touristiques
  • Informer et conseiller des touristes
  • Assurer le suivi du service proposé
  • Gérer et diffuser les informations en relation avec le secteur du tourisme
Vous obtiendrez à l'issue de votre formation :
  • Diplôme d’Etat

    BTS Tourisme de niveau 5 (Bac+2) reconnu par l’Etat

  • Attestation de fin de formation &
Durée estimée :
1100h
18 à 24 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Diplôme d'Etat
Niveau 5 (Bac+2)

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  • Je démarre à tout moment de l'année
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie réussite : accès illimité durant 5 ans* à votre formation et frais d’examen offerts**

*ou 1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)
**pour les Diplômes STUDI et les titres RNCP (hors Diplômes d'Etat)

Je simule la durée de ma formation

9

heures hebdomadaires
Total : 1100h

J'aurai fini la formation en

pour l'examen de

La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.

Tarifs et solutions de financement

3 490 €

Tarif pour les particuliers.

Financement CPF
Jusquà 100%
Alternance
Prise en charge 100%

Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation


Pôle emploi
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de Pôle emploi


Bourse d'études
Jusqu'à -30%

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Financement personnel
A partir de 59 €/mois

Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 12, 24 ou 36 mois.


4 fois sans frais
4x 873 €

Profitez d'un règlement en 4 mensualités sans aucun frais et sans condition.


Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande 
  • Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
  • Accompagnement pédagogique personnalisé
  • Projets professionnels
  • Coaching carrière
  • Accès illimité à Studi + pendant 5 ans
  • Frais de dossier et d'inscription**
  • Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi

Votre réussite mérite notre soutien

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en fonction de votre profil

Bourse moins 30%

Programme BTS Tourisme

  • Gestion de la relation de la clientèle touristique
    Organiser l'espace d'accueil

    L’aménagement de l’espace d’accueil et de vente

    La promotion sur le lieu de vente

    Les supports papier et numériques d'informations touristiques

    Conseil et vente de prestations touristiques : prendre en charge le client

    Les fondamentaux de la communication professionnelle

    La communication professionnelle orientée client

    L’accueil, l’information, le conseil et l’entretien de vente

    Conseil et vente de prestations touristiques : conduire de l’entretien de vente/conseil

    La négociation commerciale

    Les services et produits additionnels

    Conseil et vente de prestations touristiques : concrétiser la vente

    La finalisation de la vente

    Les principes généraux sur les contrats

    Les dispositions régissant la vente de voyages et de séjours"

    La réservation des prestations touristiques

    L’e-contrat de voyage

    Les contrats d’assurance liés aux voyages

    Les instruments de paiement

    Assurer le suivi de la vente

    La démarche qualité

    La gestion des réclamations et des litiges

    L’assistance conseil notamment en cas d’imprévu

    Analyser la qualité de la prestation touristique vendue

    La mesure de la satisfaction

    Analyser les retours des clients

    Accompagner un groupe de touristes

    Les techniques professionnelles d’accompagnement

    Présenter le contexte géographique, historique et culturel

    Installer une signalétique et proposer des supports d’information adaptés

    Les règles de sécurité dans l’accompagnement des groupes

    La gestion et l’accompagnement-animation du groupe de touristes

    Gérer les formalités d’accompagnement

    Les plateformes électroniques de gestion des réservations

    Le transport aérien national et international

    Le transport ferroviaire

    Les serveurs des voyagistes, les sites professionnels

    GDS AMADEUS

    Prestations aériennes

    Prestations ferroviaires

  • Élaboration d’une prestation touristique
    Analyser le cadre de l’activité touristique

    Le marché touristique

    La demande en matière de tourisme

    Le processus d'achat

    La réglementation de l’offre touristique

    Le statut de l’organisation 

    Le statut des personnes au travail : les régimes juridiques

    Le statut des personnes au travail : rupture de contrat, représentation et négociation collective

    Les acteurs de l’offre touristique du secteur commercial

    Les acteurs de l’offre touristique du secteur secteur social et associatif

    Les acteurs du tourisme responsable et solidaire

    Réaliser le diagnostic stratégique d’une organisation touristique

    La stratégie d'entreprise

    Les outils d'analyse stratégique

    Les orientations stratégiques

    La configuration structurelle

    Les types d'emplois et la Gestion des Ressources Humaines  

    Le recrutement, la rémunération et la formation

    La structuration des entreprises et les différents styles de management

    Motivation, culture d'entreprise et management

    L’évaluation de besoins financiers

    Les modes de financement

    L’équilibre financier à court terme et à long terme

    Le suivi financier de l’organisation : le compte de résultat et le bilan

    La performance par rapport au marché

    La performance financière

    Concevoir une prestation touristique : l'étude de marché

    La demande et le comportement des consommateurs

    La segmentation

    Les différents intervenants sur le marché touristique

    La mercatique, le marché et l'étude de marché

    La démarche d'enquête

    L'étude de la concurrence

    L'orientation stratégique et l'élaboration de la stratégie commerciale touristique

    Concevoir une prestation touristique : le produit touristique

    Le produit touristique

    Les caractéristiques et cycle de vie du produit touristique

    La structure et composantes des produits touristiques 

    Les thématiques des produits touristiques

    La politique de produit

    La démarche qualité et la qualité des produits touristiques

    La démarche de développement durable

    Les dispositions réglementaires et éthiques en vigueur

    Concevoir une prestation touristique : le prix

    La politique tarifaire de l'offre touristique

    Le yield management dans le domaine touristique

    Communiquer autour d'une prestation touristique

    Les objectifs de la communication de l’entreprise touristique et l'élaboration du plan de communication"

    La promotion média et la communication digitale

    La promotion hors-médias

    La distribution

    Distribuer une prestation touristique

    Définition et objectifs de la distribution touristique

    Internet comme réseau de distribution majeur

    Méthodologie de construction d’une prestation touristique : cas d'une visite ou d'un voyage

    Planification et tableau synoptique des prestations

    Budgétisation du voyage et le devis

    Offre de vente et évaluation de la prestation

    Définition du projet et cahier des charges 

    Mise en place de la communication liée à l'évènement

    Organisation de l'évènement et bilan post-événement

  • Gestion de l'information touristique
    Réaliser une veille informationnelle

    L'information touristique

    Le système d'information

    Les matériels et logiciels

    Le concept de veille

    La méthodologie de la veille

    La démarche de veille

    Les différents types de veille

    La veille en communication

    La veille commerciale

    La veille sociétale/comportementale

    La veille concurrentielle et sectorielle

    La veille juridique

    La veille et l'innovation

    La veille informationnelle touristique

    Le traitement de l'information

    La communication par mail et la visioconférence

    Traiter l'information

    Introduction générale aux bases de données relationnelles

    Introduction à la conception des bases de données relationnelles

    Création et alimentation de bases de données SQL

    Interrogation de bases de données SQL

    Les études qualitatives

    La mise en oeuvre d'études qualitatives

    La création d'un échantillon pour étude qualitative

    Les types d'études quantitatives

    La réalisation d'une enquête

    Les méthodes d'échantillonnage

    Les études à l'épreuve du numérique

    La diffusion des informations

    Des présentations de résultats impactantes

    Diffuser des messages adaptés au public cible

    Élaborer des messages adaptés aux différentes cibles 

    L'écriture pour les réseaux sociaux

    Les cibles

    Choisir les outils et les circuits d’information

    Créer une charte graphique

    Les outils nomades, mobiles et application de communication

    Les outils de géolocalisation

    Suivre la diffusion de l’information

    Le web et la présence en ligne

    Les services du web et la présence en ligne

    Les logiciels de services réseau, services web, le web social

    La présentation de la plateforme Facebook

    L'algorithme de Facebook

    Faire croître sa communauté Facebook

    Comprendre les codes d’utilisation d’Instagram

    Instagram en pratique

    Développer sa visibilité et acquérir une notoriété

    Les objectifs d'un site internet - réflexion et mise en page

    L'audit d'un site internet

    Définir la solution et le projet cibles

    À propos de Wordpress

    Le tableau de bord de WordPress

    Écrire des articles et des pages

    Manager son site

    Ajouter des fonctionnalités avec les extensions

    Archiver et sécuriser l'information

    Le stockage et la sauvegarde de données

    Empreinte écologique

    La cybersécurité

    Le droit de la communication

    Le droit à l’image

    La propriété intellectuelle : Propriété littéraire et artistique, droit d’auteur, droits voisins

    Le droit de la presse

    Le cadre juridique de la publicité

    La vie privée, e-réputation et identité numérique

    La protection des données personnelles : Grands principes et Loi informatique et Libertés

    Le RGPD

    Les outils bureautiques : Word

    Environnement et méthodes 

    Mise en forme et mise en page 

    Outils d'édition 

    Objets graphiques et tableaux 

    Environnement et méthodes

    Mise en forme et mise en page

    Outils d'édition - Niveau opérationnel

    Objets graphiques et tableaux

    Les outils bureautiques : Excel

    Prise en main d'Excel

    L'interface

    Mise en forme

    Sélections des données

    Copier-Coller

    Collage Spécial

    Formules

    Révisions de fonctions simples

    Fonctions logiques

    Tableaux

    Tableaux Croisés Dynamiques

    Gérer la feuille

    Graphique

    Tri Excel

    Recherches, Filtres, Tri

    Impression

    Les outils de gestion du temps et de projet

    La gestion du temps

    Collaborer avec les apps Google

    Les modes de gestion de projet dits "classiques"

    Les méthodologies Agile

    La première découpe du projet

    La construction du planning

    La construction d'un tableau de bord opérationnel

    Atelier de créativité : Les cartes heuristiques

    L'application Trello

    Création du compte

    Découverte de l'interface

    Découvrir le contenu d'un projet

    Les membres

    Les équipes

    Les tableaux

    Les listes

    Les cartes

    Les checklists

    Les utilitaires

    Les Power-Ups

    La Présentation assistée par ordinateur (PREAO)

    Environnement, méthodes, diaporama

    Gestion du texte 

    Gestion des objets

    Thèmes et modèles

    Environnement, méthodes, diaporama

    Gestion du texte 

    Gestion des objets

    Thèmes et modèles

    Montage audio/ vidéo numérique

    Qu'est-ce que la vidéo ?

    Principes de base de la narration par l’image

    L'éclairage : les bases pour bien commencer

    Les appareils photo Reflex ou Mirrorless numériques et leurs accessoires

    Le montage avec un smartphone

    Gestion des données informatiques

    Introduction et principes de base du montage

    Premiers pas dans le montage de son mini-clip

    Créer des vidéos à partir de photos

    Exportation & archivage

  • Tourisme et territoires
    Les formes de tourisme, leurs influences et leurs impacts

    Tourisme sur les littoraux

    Tourisme en ville 

    Tourisme rural 

    Tourisme de montagne 

    Tourisme sur l’eau et sur les rails 

    Le tourisme culturel et patrimonial

    Tourisme de santé, bien-être et détente

    Tourisme de divertissement

    Les éléments qui influent sur les activités touristiques

    La desserte des territoires 

    Les potentialités des territoires 

    Les facteurs socio-économiques 

    Le tourisme responsable et durable

    Analyser les impacts du tourisme sur un territoire

    Les impacts économiques et sociaux du tourisme sur les territoires

    Les impacts culturels et environnementaux du tourisme sur les territoires

    Comprendre les contraintes imposées aux acteurs du tourisme

    Contraintes Géographiques et Climatiques 

    Contraintes Géopolitiques , sanitaires et  réglementaires

    Déterminer les évolutions des pratiques du tourisme

    De la fin du 18eme siècle au début du 20eme 

    Milieu du 20eme siècle 

    Des années 60 à nos jours 

    Le tourisme du Futur 

    Les pratiques du tourisme français et leurs évolutions

    Le tourisme dans le monde et sa diffusion

    Le tourisme dans le monde

    La diffusion du phénomène touristique

    Acteurs et politiques du développement touristique

    Les institutions du tourisme

    La mise en tourisme des territoires

    Les politiques de développement touristique

    Cartographie

    Lecture de cartes à différentes échelles

    Méthodologie de réalisation de croquis et schémas

    Tourisme et durabilité

    Le tourisme durable

    Tourisme et patrimoine

    Le patrimoine

    La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques

    La France, territoire touristique

    Evolution et tendances des pratiques touristiques en France

    La typologie des régions touristiques françaises

    Les principaux territoires touristiques mondiaux

    L'Europe

    Etude d'un territoire Européen

    L'Amérique du Nord

    Etude d'un territoire Nord-américain

    L'Amérique Latine

    Etude d'un territoire d'Amérique Latine

    Les Caraïbes

    Etude d'un territoire Caribéen

    Le bassin Méditerranéen (Moyen Orient et Bassin Méditerranéen)

    Etude d'un territoire du bassin Méditerranéen

    L'Asie

    Etude d'un territoire d'Asie

    Les pas du Golfe

    Etude de Dubaï

  • Culture générale et expression
    Réussir mon épreuve de CGE
    La Synthèse de document
    L'écriture personnelle
    S'informer et se documenter
    Lire et comprendre un message
    Écrire un message
    Communiquer à l'oral

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Layer 1
Accompagnement jusqu’à la réussite

Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum

Picto escalier
Coaching carrière

Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste 

Picto règle crayon
Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

Picto valise
Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

Picto blason
Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

Picto devices
Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités de la formation à distance

  • Conditions d'admission

    Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

    Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)
    Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

  • Expérience professionnelle et stage

    Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

    14 semaines de stage (490h) dans le secteur du tourisme. Une convention de stage vous sera fournie.
    OU

    Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS Tourisme en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen. L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

  • Examen
    Mois d'examen : MaiJuin
    Lieu : En présentiel via centre organisateurs examen

    A l'issue de votre préparation, vous présenterez l’examen BTS Tourisme dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.

    Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

  • Certification
    Certification : BTS - Tourisme
    Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation
    Enregistré au RNCP par décision de France Compétences le : 05/03/2019
  • Studi vous accompagne vers l’emploi, et au delà

    Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre recherche de stage ou d”emploi.

    Accompagnement emploi
    Définissons ensemble votre projet professionnel
    • Session de coaching pour consolider votre projet pro
    • +50 fiches métier et des vidéos immersives pour vous projeter dans votre carrière
    • Sessions d’échanges avec des professionnels du milieu
    Accompagnement emploi
    Perfectionnez votre candidature
    • Une bibliothèque de CV, lettres de motivations, mails de contact à disposition
    • 1 workshop de coaching sur votre CV et lettre de motivation
    • Des ressources pour vous accompagner pendant et après vos entretiens
    Accompagnement emploi
    Trouvez l’offre d’emploi ou de stage qui vous correspond
    • +200 offres d’emploi sélectionnées pour vous sur notre Job board
    • +250 entreprises partenaires partout en France
    • Une veille sectorielle pour être au courant des actualités du marché
    Accompagnement emploi
    Préparer votre entretien d’embauche
    • Une mise en situation de simulation d’entretien par un professionnel du milieu
    • Des vidéos de coaching sur des thèmes ciblés : “confiance en soi”, “créer un pitch”, “gérer son stress en entretien”
    Accompagnement emploi
    Apprenez à valoriser et entretenir votre réseau professionnel
    • Masterclass pour maîtriser les codes Linkedin
    • Des centaines futurs alumnis Studi à intégrer dans votre réseau, à mobiliser et rencontrer lors de nos évènements

    Chez Studi, les + qui font la différence sont inclus en illimité dans votre formation

    • Options métier

      Je complète mon diplôme avec la spécialisation de mon choix

      Tag A choisir

    • Campus

      Je suis mes ateliers en présentiel sur l'un des 10 campus Studi

    • Langues

      Je suis des cours de langues et je prépare mes tests reconnus par l'État et les entreprises

    • Logiciels

      J'accède à plus de 50 000 formations vidéo sur les logiciels de référence

    • Soft skills

      Je développe les compétences transversales utiles à ma réussite : créativité, intelligence relationnelle, prise de parole en public avec le Cours Florent...

    • Business

      Je me forme à la création d'entreprise

    • Bibliothèque 

      J'accède en ligne à plus de 29 000 ouvrages de référence dans leur domaine

    • Licence Office 365

      Offerte pendant 5 ans

    Contactez-nous

    BTS Tourisme

    Studi traite les données recueillies afin de gérer vos demandes d’information et vous accompagner dans votre orientation. Nous vous informons que Studi utilise vos données à des fins marketing pour personnaliser et adapter ses offres de services à vos besoins et établir des statistiques et des modèles de profils marketings. Vos données seront conservées pour une durée de 3 ans ; pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, veuillez consulter la politique de protection des données.