Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME
- Bac+2
-
100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile
-
Durée estimée 220h • 4 mois
La durée en heures et en mois est une durée moyenne estimée pour la réalisation de la formation. La durée de réalisation effective peut être, selon chaque apprenant, inférieure ou supérieure à la durée estimée, sans incidence sur le tarif de la formation. La durée indiquée est donnée à titre indicatif et n'est pas contractuelle. Elle sera précisée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation. -
Démarrage A tout moment de l'année
-
Certification Bloc de compétences • Niveau 5 (Bac+2)
Cette formation vous permet de préparer l'épreuve E4 du BTS gestion de la PME. Elle permet aux dirigeants et salariés de l'entreprise d'acquérir les compétences pour mieux gérer les relations de l'entreprise avec ses clients et fournisseurs.
Vous serez capable de :
Programme
- Guide de la matière Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME
- Présentation de la matière
- Le PGI dans le système d’information de la PME
- Utiliser le PGI dans sa dimension commerciale
- Installation CEGID
- Les paramètres de sociétés
- Les paramètres utilisateurs
- Les commissions des commerciaux
- Paramétrages structures comptables
- Les fichiers liés aux articles
- Les fichiers liés aux tiers
- La gestion des ventes
- Le suivi des ventes
- Le réapprovisionnement
- Gestion des états d'inventaires
- La gestion des achats
- L'organisation de la prospection clientèle
- La détection, analyse et suivi des appels d'offres
- La communication avec des acteurs internes, avec les prospects, les clients et les pouvoirs adjudicateurs
- Accueil, information et conseils
- Traitement et suivi des réclamations
- Les réclamations
- Communication pour développer la relation client
- La recherche des fournisseurs
- Comparaison des offres, sélection et qualification des fournisseurs
- La préparation de propositions commerciales
- La préparation des contrats commerciaux (commandes, contrats de maintenance, garanties complémentaires, contrats de sous-traitance, etc.)
- La facturation, suivi des réglements et des relances "clients"
- Les principes comptables
- Le journal
- Le plan comptable général
- Le grand livre
- La Balance
- Le régime fiscal français en matière de TVA
- Les ventes en France sans TVA
- Les ventes en France avec TVA
- Les ventes en France avec remises
- Les ventes en France avec ristournes
- Les ventes en France avec rabais
- L'évaluation du risque client
- Le bilan
- Mise à jour du système d'informations "clients"
- Communication avec des acteurs internes, les fournisseurs et les clients
- Le Compte de résultat
- Préparation de la négociation des contrats
- Les stocks
- Acquisition et suivi des immobilisations
- Définition des immobilisations
- Le coût d'acquisition des immobilisations
- La comptabilisation des immobilisations
- Calcul des amortissements des immobilisations
- La comptabilisation des amortissements
- Les dépréciations des immobilisations
- La cession des immobilisations
- Le contrôle des achats et des règlements
- L'évaluation des fournisseurs
- Le contrôle de l'enregistrement comptable des opérations d'achat, de vente et de règlement
- Les achats en France sans TVA
- Les achats en France avec TVA
- Les achats en France avec remises
- Les achats en France avec ristournes
- Les achats en France avec rabais
- La saisie des opérations bancaires
- La saisie des opérations de caisse
- Le suivi des relations avec les banques
- Le suivi de la trésorerie des comptes de tiers, des encaissements et des décaissements
- La préparation et contrôle de la déclaration de TVA
- Le régime fiscal français en matière de TVA
- La TVA collectée
- La TVA déductible
- Définition et calcul de la CA3
- Établissement et comptabilisation de la CA3
- Définition et calcul de la CA12
- Établissement et comptabilisation de la CA12 et des acomptes
- La communication d'entreprise : les fondamentaux
- La communication écrite opérationnelle
- La modélisation des documents et interface homme-machine
- La communication digitale
- La communication orale interpersonnelle
- La communication dans les groupes
- La gestion des conflits
- Les instruments de dialogue
À l'issue de la formation, vous obtiendrez
Sous réserve de réussite aux épreuves finales
Bloc de compétences "Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME" du BTS "Gestion de la PME" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38363 par arrêté du 19/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
& 
La méthode Studi : votre chemin vers le succès
Une formation qui s'adapte à votre vie
Formez-vous quand vous voulez, où vous voulez, à votre rythme. Une méthode pensée pour concilier travail, vie perso et formation. Vous avancez sans pression, mais avec un cadre clair.
Une formation ancrée dans la réalité du métier
Plus de 700 professionnels en activité partagent leur expertise. Cas pratiques, projets concrets, mises en situation : vous développez des compétences directement utiles en entreprise.
Un accompagnement humain, du début à la fin
Référent pédagogique, formateurs experts, conseillers Relation Apprenant : une équipe vous entoure du premier contact à votre diplôme. Ce socle humain est garanti pour tous. L'intensité et la fréquence de cet accompagnement dépendent du niveau que vous choisissez : Essentiel, Plus ou Premium.
Une préparation solide aux examens
Évaluations d'entraînement corrigées, révisions ciblées et entraînements aux oraux. Des classes dédiées pour se préparer sereinement. Objectif : réussir votre diplôme du premier coup.
Une communauté qui vous tire vers le haut
Une communauté de plus de 59 000 apprenants. Échanges, entraide et partage d’expériences. Parce que la réussite est plus forte quand elle est collective.
Une projection vers l'emploi
Votre formation a un objectif : vous ouvrir des portes. CV, lettre de motivation, préparation aux entretiens, accès à des offres ciblées : Studi vous outille pour la suite. Parce que la réussite ne s'arrête pas au diplôme.
Modalités
Pour entrer en formation, le candidat doit :
Pour un BTS en 2 ans :
- Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)
OU
- Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS
Pour un BTS en 1 an :
- Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente
OU
- Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.
Dans le cadre de votre formation, le stage en entreprise est obligatoire (140h - 4 semaines minimum)
Le candidat doit avoir effectué l'intégralité des 12 semaines exigées s'il souhaite passer le BTS complet.
A l'issue de sa préparation, le candidat présentera l’épreuve E4 Gérer la relation avec les clients et fournisseurs de la PME. Il sera évalué selon les modalités suivantes :
- Oral et pratique de 1h (préparation 1h) dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.
Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche sur le site de France compétences
Le certificateur n’a identifié aucune équivalence
Après avoir obtenu le bloc de compétences, il est possible de :
poursuivre vers une le diplôme complet du BTS GPME.
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.
Choisissez votre niveau d’accompagnement
ESSENTIEL
La souplesse, sans rien sacrifier à la qualité
- Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
- Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière : IA (Le Wagon), soft skills (Cours Florent), langues, logiciels professionnels, entrepreneuriat et coaching carrière et 2 formations métiers pour renforcer votre profil
- Accès prolongé à la formation
- Classes virtuelles en direct
- Soutien pédagogique des formateurs
- Séances individuelles avec un formateur expert 30 min en tête-à-tête avec un expert pour débloquer, approfondir un point ou préparer un examen. Volume moyen indicatif
- Accompagnement emploi personnalisé
- Assistance pédagogique et technique
- Assistant pédagogique IA
- Bloc de compétences / Certification reconnu(e) par l'État Sous réserve de réussite aux épreuves finales
- Garantie Diplômé ou Remboursé
- Garantie Embauché ou Remboursé
PLUS
Le cadre qui structure votre parcours, à chaque étape
- Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
- Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière : IA (Le Wagon), soft skills (Cours Florent), langues, logiciels professionnels, entrepreneuriat et coaching carrière et 2 formations métiers pour renforcer votre profil
- Accès prolongé à la formation
- Classes virtuelles en direct
- Soutien pédagogique des formateurs
- Séances individuelles avec un formateur expert 30 min en tête-à-tête avec un expert pour débloquer, approfondir un point ou préparer un examen. Volume moyen indicatif
- Accompagnement emploi personnalisé
- Assistance pédagogique et technique
- Assistant pédagogique IA
- Bloc de compétences / Certification reconnu(e) par l'État Sous réserve de réussite aux épreuves finales
- Garantie Diplômé ou Remboursé
- Garantie Embauché ou Remboursé
PREMIUM
L'intensité pour maximiser votre réussite, jusqu'à l'emploi
- Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
- Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière : IA (Le Wagon), soft skills (Cours Florent), langues, logiciels professionnels, entrepreneuriat et coaching carrière et 2 formations métiers pour renforcer votre profil
- Accès prolongé à la formation
- Classes virtuelles en direct
- Soutien pédagogique des formateurs
- Séances individuelles avec un formateur expert 30 min en tête-à-tête avec un expert pour débloquer, approfondir un point ou préparer un examen. Volume moyen indicatif
- Accompagnement emploi personnalisé
- Assistance pédagogique et technique
- Assistant pédagogique IA
- Bloc de compétences / Certification reconnu(e) par l'État Sous réserve de réussite aux épreuves finales
- Garantie Diplômé ou Remboursé
- Garantie Embauché ou Remboursé
Solutions de financement
France Travail
Formation éligible à des aides de France Travail
Entreprise
Bénéficiez d'un financement par votre employeur
Financement personnel
Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois(3)
Bourse d'études
Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil et sous conditions d'éligibilité
Ces autres formations peuvent vous intéresser
Voir tout
Afin de suivre la formation dans de bonnes conditions, l’apprenant doit disposer :
- d’un ordinateur (PC ou Mac) ou d’une tablette récente ;
- d’un système d’exploitation à jour ;
- d’un navigateur web récent (Chrome, Firefox ou Edge) ;
- d’une connexion Internet stable ;
- d’un débit Internet suffisant pour les contenus vidéo et les classes virtuelles ;
- d’un casque audio ;
- d’un micro et d’une webcam pour les classes virtuelles lorsque celles-ci sont prévues.
Pour favoriser une mémorisation efficace et un apprentissage dynamique, nous combinons plusieurs formats complémentaires : vidéos pédagogiques, cours écrits, fiches de synthèse PDF, quiz interactifs, cas pratiques, mises en situation et auto-évaluations.
À cela s'ajoutent plus de 10 000 classes virtuelles par an, en direct ou en replay, pour approfondir les notions clés et interagir avec les formateurs.
L'accompagnement en formation à distance étant au cœur du dispositif Studi, l'apprenant est accompagné par divers professionnels qualifiés et compétents :
- Des chargés de relation apprenant : responsables de l'assistance par téléphone et depuis la plateforme de formation à distance, ils assurent un suivi, un accompagnement méthodologique, l'évaluation de la satisfaction et un soutien motivationnel ;
- Des formateurs experts : recrutés selon leurs qualifications et leurs expériences professionnelle et pédagogique, ils sont en charge d'aider l'apprenant à progresser dans son parcours et d'évaluer sa progression. Ils assurent une réponse sur le forum de chaque cours sous un délai de 48 h, la correction de copies sous 7 jours maximum, et animent des cours en direct chaque semaine sur la plateforme ;
- Une assistance technique : assurée par le service informatique, pour vous accompagner dans l'usage des outils et de leurs fonctionnalités.
