Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME
- Bac+2
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100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile
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Durée estimée 300h • 4 mois
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Démarrage A tout moment de l'année
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Certification Bloc de compétences • Niveau 5 (Bac+2)
Cette formation vous permet de préparer l'épreuve E4 du BTS gestion de la PME. Elle permet aux dirigeants et salariés de l'entreprise d'acquérir les compétences pour mieux gérer les relations de l'entreprise avec ses clients et fournisseurs.
Vous serez capable de :
Programme
- Guide de la matière Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME
- Présentation de la matière
- Le PGI dans le système d’information de la PME
- Utiliser le PGI dans sa dimension commerciale
- Installation CEGID
- Les paramètres de sociétés
- Les paramètres utilisateurs
- Les commissions des commerciaux
- Paramétrages structures comptables
- Les fichiers liés aux articles
- Les fichiers liés aux tiers
- La gestion des ventes
- Le suivi des ventes
- Le réapprovisionnement
- Gestion des états d'inventaires
- La gestion des achats
- L'organisation de la prospection clientèle
- La détection, analyse et suivi des appels d'offres
- La communication avec des acteurs internes, avec les prospects, les clients et les pouvoirs adjudicateurs
- Accueil, information et conseils
- Traitement et suivi des réclamations
- Les réclamations
- Communication pour développer la relation client
- La recherche des fournisseurs
- Comparaison des offres, sélection et qualification des fournisseurs
- La préparation de propositions commerciales
- La préparation des contrats commerciaux (commandes, contrats de maintenance, garanties complémentaires, contrats de sous-traitance, etc.)
- La facturation, suivi des réglements et des relances "clients"
- Les principes comptables
- Le journal
- Le plan comptable général
- Le grand livre
- La Balance
- Le régime fiscal français en matière de TVA
- Les ventes en France sans TVA
- Les ventes en France avec TVA
- Les ventes en France avec remises
- Les ventes en France avec ristournes
- Les ventes en France avec rabais
- L'évaluation du risque client
- Le bilan
- Mise à jour du système d'informations "clients"
- Communication avec des acteurs internes, les fournisseurs et les clients
- Le Compte de résultat
- Préparation de la négociation des contrats
- Les stocks
- Acquisition et suivi des immobilisations
- Définition des immobilisations
- Le coût d'acquisition des immobilisations
- La comptabilisation des immobilisations
- Calcul des amortissements des immobilisations
- La comptabilisation des amortissements
- Les dépréciations des immobilisations
- La cession des immobilisations
- Le contrôle des achats et des règlements
- L'évaluation des fournisseurs
- Le contrôle de l'enregistrement comptable des opérations d'achat, de vente et de règlement
- Les achats en France sans TVA
- Les achats en France avec TVA
- Les achats en France avec remises
- Les achats en France avec ristournes
- Les achats en France avec rabais
- La saisie des opérations bancaires
- La saisie des opérations de caisse
- Le suivi des relations avec les banques
- Le suivi de la trésorerie des comptes de tiers, des encaissements et des décaissements
- La préparation et contrôle de la déclaration de TVA
- Le régime fiscal français en matière de TVA
- La TVA collectée
- La TVA déductible
- Définition et calcul de la CA3
- Établissement et comptabilisation de la CA3
- Définition et calcul de la CA12
- Établissement et comptabilisation de la CA12 et des acomptes
- La communication d'entreprise : les fondamentaux
- La communication écrite opérationnelle
- La modélisation des documents et interface homme-machine
- La communication digitale
- La communication orale interpersonnelle
- La communication dans les groupes
- La gestion des conflits
- Les instruments de dialogue
À l’issue de la formation, vous obtiendrez
Bloc de compétences "Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME" du BTS "Gestion de la PME" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38363 par arrêté du 19/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
& 
La méthode Studi : votre chemin vers le succès
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Formez-vous quand vous voulez, où vous voulez, à votre rythme.
Une méthode pensée pour concilier travail, vie perso et formation.
Vous avancez sans pression, mais avec un cadre clair.
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Parce que la réussite est plus forte quand elle est collective.
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Des compétences pensées pour l’emploi.
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Votre projet professionnel au cœur de la méthode Studi.
Modalités
Pour entrer en formation, le candidat doit :
Pour un BTS en 2 ans :
- Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)
OU
- Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS
Pour un BTS en 1 an :
- Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente
OU
- Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.
Dans le cadre de votre formation, le stage en entreprise est obligatoire (140h - 4 semaines minimum)
Le candidat doit avoir effectué l'intégralité des 12 semaines exigées s'il souhaite passer le BTS complet.
A l'issue de sa préparation, le candidat présentera l’épreuve E4 Gérer la relation avec les clients et fournisseurs de la PME. Il sera évalué selon les modalités suivantes :
- Oral et pratique de 1h (préparation 1h) dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.
Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences
Le certificateur n’a identifié aucune équivalence
Après avoir obtenu le bloc de compétences, il est possible de :
poursuivre vers une le diplôme complet du BTS GPME.
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.
Tarifs et solutions de financement
France Travail
Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)
Entreprise
Bénéficiez d'un financement par votre employeur
Jusqu’à 100% finançable(2)
Financement personnel
Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois(3)
Bourse d'études
Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil
Inclus
(1)Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation CPF et d’un cas d’exonération d’une participation financière.
(2)Votre formation peut être financée par votre entreprise dans le cadre du plan de développement des compétences ou bien en prise en charge directe. L’employeur peut s’appuyer sur son OPCO pour obtenir une prise en charge partielle ou totale.
(3)Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions
(4)Hors Diplômes d’État et préparation aux concours.
(5)Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)
(6)Voir les CGV Studi
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