Pré-graduate Secrétaire Administratif en alternance

  • Bac
  • IA intégrée
    Alternance
En partenariat académique avec
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  • 100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile

  • Durée estimée 504h • 15 mois

    La durée en heures et en mois est une durée moyenne estimée pour la réalisation de la formation. La durée de réalisation effective peut être, selon chaque apprenant, inférieure ou supérieure à la durée estimée, sans incidence sur le tarif de la formation. La durée indiquée est donnée à titre indicatif et n'est pas contractuelle. Elle sera précisée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.
  • Démarrage A tout moment de l'année

  • Certification Titre Professionnel • Niveau 4 (Bac)

Cette formation est aussi disponible en version formation continue
Alternance : Pré-graduate Secrétaire Administratif

Un métier qui recrute, une entreprise qui vous forme, un salaire dès le premier mois. 

Entrer dans la vie active par la grande porte, c'est possible : vous vous formez au métier qui tient l'organisation : accueil, information, dossiers, tout en travaillant en entreprise. 

Vous devenez le premier contact fiable d'une structure : gérer un accueil physique et téléphonique, structurer les échanges, sécuriser les données (RGPD) et manier les vrais outils du poste (bureautique, messagerie, CRM, suites collaboratives). Apprenez aussi à intégrer l'IA au bon endroit pour rédiger, extraire des données et automatiser les routines sans jamais perdre en rigueur. 

À la sortie, vous avez un titre reconnu, une expérience concrète et un pied déjà dans l'entreprise : de quoi enchaîner sur un emploi ou poursuivre vos études sereinement.

Vous serez capable de :
  • Devenir le premier visage fiable de l'organisation

  • Communiquer avec impact à l'écrit comme à l'oral

  • Organiser l'activité et faire avancer les dossiers

  • Manier les outils du poste dès le premier jour

  • Gagner du temps grâce à l'IA au travail

Programme

Les fondamentaux du secrétariat
Maîtriser les outils de bureautique : Word - Niveau 1 Basique
  • Connaissance de l’environnement Word
  • Mise en forme du texte
  • Mise en forme d’un paragraphe
  • Mise en forme d'une image
  • Saisie et modification du texte
  • Recherche dans un document
  • Les outils de gestion des visuels
  • Insertion d'objets
  • Mise en forme des objets
  • Quiz niveau Initial - Basique
Maîtriser les outils de bureautique : Word - Niveau 2 Opérationnel
  • Navigation dans Word
  • Les options d'affichage
  • Mise en page d’un document
  • Mise en forme des paragraphes
  • Révision et édition d’un document
  • Référencement d’un document
  • Présentation d’un tableau
  • Gestion des objets graphiques
  • Quiz niveau Opérationnel
Maîtriser les outils de bureautique : Word - Niveau 3 Avancé
  • Environnement et affichage
  • Gestion du mode Backstage et des formats de fichiers
  • Mise en forme, thèmes et styles
  • Listes, lettrines et faux texte
  • Gestion des documents longs
  • La mise en page
  • Références dans un document long
  • Correction et traduction d’un document
  • Tableaux et mise en forme
  • Modification d’une image ou d’un objet graphique
  • Gestion approfondie des objets graphiques
  • Gestion des images
  • Quiz niveau Avancé
Maîtriser les outils de bureautique : Excel - Niveau 1 Basique
  • Généralités sur l’environnement Excel
  • Gestion de la mise en page
  • Calculs
  • Les formules de base
  • Mise en forme des cellules
  • Utilisation des outils de tris et de filtres
  • Les objets graphiques simples
  • Exercices d'application Niveau 1& 2
Maîtriser les outils de bureautique : Excel - Niveau 2 Opérationnel
  • Navigation dans l'environnement et collages spéciaux
  • Options d’enregistrement et d’impression
  • Formules fréquentes
  • Méthodes de calculs
  • Amélioration de la mise en forme et révision des cellules
  • Création de tableau, gestion des images et objets graphiques
  • Mise en forme des graphiques
  • Lecture d'un tableau croisé dynamique
  • Utilisation des outils de tri et d'analyse
  • Exercices d'application Niveau 3
Maîtriser les outils de bureautique : Excel - Niveau 3 Avancé
  • Gestion de l’environnement et de l’affichage
  • Personnalisation de l’environnement et de l’affichage
  • Gestion du mode Backstage, formats de fichier / Sécurité
  • Gestion des calculs
  • Maitrise des différents types de fonctions
  • Utilisation de fonctions complexes
  • Calculs dans une base de données
  • Mise en page
  • Insertion d'objets
  • Gestion des objets insérés
  • Gestion de tableau de données
  • Gestion des fonctionnalités avancées
  • Représentation graphique des données
  • Les tableaux croisés dynamiques
  • Exercices d'application Niveau 4
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Bienvenue dans le bloc : Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Guide du bloc : Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Introduction : l'importance d'un premier échange
  • L'accueil physique
  • L'approche centrée sur la personne lors d'un accueil physique
  • Bien recevoir un visiteur
  • Personnaliser l'accueil
  • Chercher à améliorer son accueil client
  • Le champ lexical à utiliser avec un visiteur
  • L'accueil des personnes en situation de handicap
  • L'accueil téléphonique
  • La gestion des appels
  • Les techniques de communication
  • Les techniques de reformulation
  • L'engagement qualité en accueil physique et téléphonique
  • La communication par mail et la visioconférence
  • L'intelligence émotionnelle
  • Le secret et la discrétion professionnels
  • Welcoming foreign visitors
  • Answering and talking on the phone
  • Taking notes and passing on a message
  • Introducing myself
  • Progresser en langue étrangère
  • Social skills
  • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Gérer des situations complexes à l'accueil
  • L'agressivité et les conflits
  • Identifier et gérer les sources de tension à l'accueil
  • Adapter sa communication en situation complexe
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes
  • Le bon traitement de l'information
  • Les méthodologies des traitements de l'information
  • Le RGPD
  • Gestion documentaire et sources d'information
  • Le classement
  • Le traitement du courrier
  • Le suivi des mails
  • Les outils de gestion des mails
  • L'environnement Microsoft Outlook et l'environnement Gmail
  • Les fonctionnalités de Microsoft Outlook et Gmail
  • L'utilisation de la messagerie Gmail de Google
  • Traiter l'information
  • Introduction : la conservation des données
  • Le stockage et la sauvegarde de données
  • L'archivage des données pour garder une valeur juridique
  • Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Gérer les activités administratives d'une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Les bonnes pratiques des écrits pro
  • Les normes typographiques
  • Les écrits interactifs : rédiger une lettre
  • La rédaction d'un rapport
  • Le compte rendu
  • La note de service
  • Les écrits informatifs : la note de synthèse
  • Introduction : l'importance de l'optimisation et la gestion du temps
  • Organiser les journées de ses managers
  • Introduction à la planification des éléments
  • Comment planifier de manière optimale
  • Plannings et outils de planification
  • Construction d'un planning
  • L'ordonnancement des tâches
  • Les méthodes de planification traditionnelles
  • Les méthodes de planification digitale
  • Utiliser un agenda professionnel
  • Découverte et utilisation du Calendrier Google
  • Découverte et utilisation du Calendrier Outlook
  • Découverte et utilisation du Calendrier Windows
  • Découverte et utilisation du Calendrier MacOS
  • La GED et la SAE
  • Gérer les fournitures et passer des commandes
  • Planifier et organiser les activités de l'équipe
Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Le suivi des documents
  • La relance clients
  • Constituer et vérifier la conformité des dossiers administratifs
  • Les caractéristiques d'un PGI
  • Qu'est-ce qu'un CRM
  • Utiliser le CRM pour gérer l'administration des ventes
  • Découvrir les outils de travail collaboratif de base
  • Contribuer à une production collective dans Google Workspace
  • Contribuer à une production collective dans Office 365
  • Traiter des dossiers administratifs
Apprendre Hubspot : Les fondamentaux
  • Prise en main de Hubspot
  • Générer des leads à l'aide d'un formulaire Hupspot
  • Concevoir une landing page avec Hubspot
  • Réaliser une campagne d'e-mailing avec Hubspot
  • Piloter un pipeline commercial B2B avec Hubspot
  • Moderniser son support client avec Hubspot
  • Analyse des résultats et reporting
Traiter les réclamations courantes
  • La réclamation
  • Les réclamations courantes : typologie et procédures
  • Traiter une réclamation : écoute, analyse et réponse
  • Proposer des solutions et mettre en place des actions correctives
  • Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Se former à l'IA pour son métier de secrétaire
Et si l'IA devenait votre bras droit au quotidien ?

Maîtrisez l'IA appliquée au métier de secrétaire administratif, des fondamentaux du dialogue avec l'IA jusqu'à l'automatisation de vos routines, pour :

  • Rédiger deux fois plus vite vos mails, courriers et comptes-rendus, sans perdre en qualité ni en rigueur
  • Extraire, trier et présenter vos données en quelques secondes (ChatGPT, tableurs, documents)
  • Automatiser les tâches répétitives et les routines administratives qui vous mangent vos journées
  • Fiabiliser vos dossiers et votre information : moins d'erreurs, plus de traçabilité, conformité respectée
  • Dialoguer efficacement avec l'IA (prompt engineering) et vous créer des assistants dédiés à vos tâches courantes

Vous gardez la maîtrise. L'IA fait le reste. 
 

Modalités spécifiques Alternance - Niveau 4 à 6 (Bac à Bac+3)
Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)
  • Connaissance de l’alternance, des contrats, engagements réciproques, aides et modalités de suivi
  • Citoyenneté, diversité et santé au travail.
Module Réussir ma vie professionnelle (durée estimée : 20h)
  • Comprendre les enjeux de l'entreprise pour favoriser mon intégration
  • Démarquez-vous en entreprise
     
Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)
  • Un live interactif par semaine permettant de répondre aux questions des alternants et informations liées aux aides sociales, à la mobilité internationale, au handicap
  • Suivi du CFA : entretiens tripartites pluriannuels
     
Compétences digitales (Accès Studi+)
  • Accès à 1 à 2 programme(s) courts(s) dédié(s) aux "digital skills" au choix parmi le catalogue, permettant de se former et s’exercer aux logiciels les plus adaptés à son entreprise

À l'issue de la formation, vous obtiendrez

Sous réserve de réussite aux épreuves finales
Titre professionnelReconnu par l'état

Titre Professionnel "Chargé d'accueil et de gestion administrative", de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail, RNCP41239, décision de France Compétences le 22/06/25, NSF 324p

Diplôme écoleen partenariat avec Comptalia Le Diplôme Studi est un diplôme d'école (distinct de la certification professionnelle RNCP et non reconnu par l'État). Il permet d'évaluer et d'attester vos compétences métier.

Diplôme Assistant Administratif délivré par Studi en partenariat avec Comptalia

Voir le specimen

La méthode Studi pour l'alternance : votre chemin vers le succès

Une pédagogie pensée pour l'alternance

Cas pratiques, projets professionnels et mises en situation : nos formations s'appuient sur une pédagogie active conçue avec plus de 700 professionnels en activité. Vous appliquez en mission ce que vous apprenez en formation, pour développer des compétences directement actionnables en entreprise.

Une expertise alternance dédiée

Un test de positionnement à l'entrée, un onboarding sur-mesure et un chargé de suivi alternance dédié, joignable à tout moment. Des entretiens tripartites réguliers avec votre tuteur et un suivi continu de votre progression assurent un cadre solide tout au long de votre parcours. 

Une communauté qui vous tire vers le haut

Rejoignez une plateforme collaborative qui rassemble 59 000 apprenants : échanges quotidiens, entraide, partage d'expériences avec d'autres alternants et formateurs. Parce qu'apprendre en alternance, c'est aussi une aventure collective qui rend la réussite plus forte. 

Une projection vers l'emploi dès le premier jour

Votre formation a un objectif clair : ouvrir des portes. Coaching carrière sur-mesure, accès à des offres ciblées, mise en relation avec des alumni et sessions de job dating internes : Studi vous outille pour préparer la suite, en parallèle de votre alternance et bien au-delà de l'obtention du diplôme.

Un accompagnement dédié, à chaque étape de votre alternance

Un accompagnement pensé pour les alternants

Un démarrage cadré dès votre entrée

Test de positionnement à l'entrée, parcours de remise à niveau individualisé si nécessaire, et onboarding personnalisé animé par votre référent alternance. Vous démarrez votre formation avec toutes les clés en main : kit de démarrage, planning, outils, contacts.

Un référent alternance dédié

Un référent alternance, joignable à tout moment via son agenda en ligne, vous accompagne sur les volets administratifs et pédagogiques. Il vous contacte proactivement chaque mois pour faire un bilan d'avancement et reste disponible à la demande, selon vos besoins.

Un lien permanent avec votre entreprise

Des entretiens tripartites réguliers avec votre tuteur, structurés autour d'une grille d'évaluation partagée, font le point sur l'acquisition de vos compétences. Vous bénéficiez d'un relevé mensuel de progression sur vos missions, pour aligner formation et terrain.

Une vigilance continue pour sécuriser votre réussite

Un suivi continu de votre assiduité et de votre progression permet d'intervenir rapidement en cas de besoin : coaching personnalisé, ajustements pédagogiques, ou simplement un coup de pouce dans les phases de creux. Vous n'êtes jamais seul.

Un démarrage cadré dès votre entrée

Test de positionnement à l'entrée, parcours de remise à niveau individualisé si nécessaire, et onboarding personnalisé animé par votre référent alternance. Vous démarrez votre formation avec toutes les clés en main : kit de démarrage, planning, outils, contacts.

Un référent alternance dédié

Un référent alternance, joignable à tout moment via son agenda en ligne, vous accompagne sur les volets administratifs et pédagogiques. Il vous contacte proactivement chaque mois pour faire un bilan d'avancement et reste disponible à la demande, selon vos besoins.

Un lien permanent avec votre entreprise

Des entretiens tripartites réguliers avec votre tuteur, structurés autour d'une grille d'évaluation partagée, font le point sur l'acquisition de vos compétences. Vous bénéficiez d'un relevé mensuel de progression sur vos missions, pour aligner formation et terrain.

Une vigilance continue pour sécuriser votre réussite

Un suivi continu de votre assiduité et de votre progression permet d'intervenir rapidement en cas de besoin : coaching personnalisé, ajustements pédagogiques, ou simplement un coup de pouce dans les phases de creux. Vous n'êtes jamais seul.

Des services et des garanties renforcés, inclus dans votre apprentissage

Contenus accessibles 24h/24, 7j/7

Cours écrits, vidéos, exercices pratiques et projets professionnels, sur web et mobile.

Plus de 10 000 classes virtuelles par an

Accessibles en direct ou en replay, pour échanger avec vos formateurs et la communauté d'apprenants.

Soutien pédagogique des formateurs, sans limite

Nos formateurs experts répondent à vos questions et corrigent vos évaluations directement, 5 jours sur 7, sans limite.

Séance individuelle par mois avec un expert

30 min visio ou audio à tête-à-tête avec un expert dédié pour débloquer un point, approfondir une notion ou préparer un examen.

Assistant pédagogique IA disponible 24h/24

Une réponse immédiate, à toute heure. Pour comprendre un cours, clarifier une notion ou débloquer un exercice, votre assistant IA est disponible 7j/7.

Pack Compétences 360

6 accélérateurs de carrière (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière)

Coaching carrière intensif

Test de personnalité, pitch, personal branding, mise en relation avec alumni, assistance au job dating interne.

Certification reconnue par l’État

Diplôme d’État, titre RNCP ou titre professionnel, enregistré et reconnu selon votre parcours.

Diplôme d’école Studi*

Un diplôme d’école complémentaire qui valorise vos compétences métier.

Certificat soft skills – Cours Florent*

Prise de parole, posture, gestion du stress et confiance en soi.

* Sous réserve de réussite aux épreuves finales

Pourquoi choisir l'apprentissage en ligne avec Studi ?

Apprentissage Studi Présentiel classique Distanciel « classique »
Rythme de travail Cadre structuré, autonomie respectée Horaires fixes, déplacements quotidiens Vidéos en libre accès
Accès aux contenus 24h/24, 7j/7 — cours écrits, vidéos, fiches de synthèse PDF, quiz interactifs, cas pratiques, projets, mises en situation, auto-évaluations, évaluations d'entraînement corrigées, révisions ciblées et entraînements Limité aux heures de cours 24h/24 mais souvent statique et formats peu diversifiés
Classes virtuelles Plus de 10 000 par an, en direct ou en replay - Rares ou inexistantes
Échange avec les formateurs Soutien illimité 5j/7 + classes virtuelles + 1 séance individuelle/mois avec un formateur expert En présentiel uniquement Mail, délais variables
Suivi personnalisé Chargé de suivi alternance dédié + bilan régulier Variable selon l'établissement Variable selon l'établissement
Assistant pédagogique IA Assistant pédagogique IA 24h/24 - -
Compétences complémentaires Pack Compétences 360 : 6 accélérateurs (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière) + 2 formations courtes complémentaires Selon programme Rares
Rythme entreprise 100% modulable en fonction de votre entreprise Faiblement compatible Moyennement compatible
Certification obtenue Reconnue par l'État + Diplôme d'école Studi + Certificat Cours Florent Reconnue par l'État Reconnue par l'État

Modalités

Conditions d'admission

Pour entrer en formation, le candidat doit :

  • Etre âgé de 16 ans lors de la signature du contrat
  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un Titre de niveau 3 (CAP, BEP)
  • Avoir validé un Diplôme ou un Titre de niveau 3 (CAP, BEP)

OU

  • Avoir validé le diplôme national du brevet (DNB) ou le certificat de formation générale (CFG)

OU

  • Être sorti du système scolaire depuis au moins 6 mois : être dans la vie active ou demandeur d'emploi enregistré auprès de France Travail

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.

Examen
Mois d'examen : Janvier/FévrierMars/AvrilJuin/JuilletSeptembre/OctobreNovembre/Décembre
Lieu : "En présentiel (Paris, Montpellier, Bordeaux ou Lyon au choix)"

Examens portant sur le Diplôme reconnu par l’Etat

Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

  • PENDANT LA FORMATION :

- Évaluation en cours de formation (ECF)
- Dossier sur la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers"
- Dossier professionnel et ses annexes (DP)

  • EXAMEN FINAL EN PRÉSENTIEL

- 1 Mise en situation professionnelle : 2h25
- 1 Entretien technique : 10 min
- 1 Questionnement à partir de production(s) - 10 minutes
- 1 Entretien final : 15 min

Examens portant sur le Diplôme d'école Studi (en ligne)

Nous vous proposons un diplôme école lié aux compétences attendues dans votre parcours de formation. Créé spécifiquement pour les apprenants Studi, le Diplôme Studi est un atout que vous pourrez valoriser lors de vos prochains entretiens professionnels.

Pour obtenir le Diplôme Studi, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

  • 1 Étude de cas au format QCM pour chaque bloc de compétences d’une durée de 30 à 180 minutes selon les blocs. La durée de ce QCM vous sera précisée en début d’épreuve
Certification
Certification : Titre Professionnel "Chargé d'accueil et de gestion administrative", de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail, RNCP41239, décision de France Compétences le 22/06/25, NSF 324p
Certificateur : Ministère du Travail

Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche sur le site de France compétences

Validation par bloc de compétence

Le titre est composé de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour son obtention.

- Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.
- La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.
- Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.
- Un bloc de compétence n'a pas de durée de validité, il est acquis à vie.

Equivalences et passerelles

Le certificateur n’a identifié aucune équivalence.

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le TP "Chargé d'accueil et de gestion administrative", il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers un BTS Gestion de la PME, ou un BTS Support Action Managériale (SAM) ou un Graduate Assistant de direction.

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

Accompagnement spécifique Alternance

Un accompagnement renforcé, pensé pour les alternants

Le parcours d’un alternant ne ressemble à aucun autre, c’est pourquoi nous avons mis en place un suivi spécifique, dédié et renforcé pour répondre à ses enjeux particuliers. Dès son entrée chez Studi, chaque alternant réalise un test de positionnement pour évaluer ses acquis et lui proposer, si besoin, un parcours de remise à niveau individualisé. Un onboarding personnalisé, animé par son chargé de suivi, lui permet de découvrir l’ensemble des services et des ressources utiles pour bien démarrer.

Tout au long de sa formation, il bénéficie d’un chargé de suivi alternance dédié, expert de l’alternance, à la fois sur les volets administratifs et pédagogiques. Ce référent s’adapte aux contraintes propres au rythme alterné et reste accessible à tout moment via son agenda en ligne.

Le suivi de l'alternant inclut également :

  • des entretiens tripartites réguliers, menés avec le tuteur en entreprise, pour faire le point sur l’acquisition des compétences à l’aide d’une grille d’évaluation partagée ;
  • un suivi continu de l’assiduité et de la progression pédagogique, permettant d’intervenir rapidement en cas de besoin, de proposer un coaching personnalisé ou de rebooster la motivation dans les phases de creux ;
  • des contenus employabilité dédiés, pour préparer l’insertion professionnelle au-delà de la formation.

Ce dispositif global assure à chaque alternant un cadre solide et bienveillant, propice à sa réussite dans ce double défi que représente la formation en alternance.

Alternance

Formation réalisable en apprentissage

Prise en charge 100%
Inclus
  • Accompagnement méthodologique personnalisé par votre référent
  • Accompagnement individuel de vos missions en entreprise
  • Suivi pédagogique par nos formateurs experts
  • Coaching carrière
  • Cours écrits et vidéos à la demande et évaluations personnalisées
  • Accès illimité à plus de 10 000 classes virtuelles(1) en direct et replay
  • Préparation spécifiques aux examens
  • Accès illimité à votre formation pendant 3 ans (contenus et mises à jour)

(1)Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)

L’accès à la plateforme se fait en moyenne sous 14 jours après l’accord du financeur. Ce délai peut varier selon la typologie de financement. 

Cette formation est aussi disponible en version formation continue

De quel équipement ai-je besoin ?

Afin de suivre la formation dans de bonnes conditions, l’apprenant doit disposer :

  • d’un ordinateur (PC ou Mac) ou d’une tablette récente ;
  • d’un système d’exploitation à jour ;
  • d’un navigateur web récent (Chrome, Firefox ou Edge) ;
  • d’une connexion Internet stable ;
  • d’un débit Internet suffisant pour les contenus vidéo et les classes virtuelles ;
  • d’un casque audio ;
  • d’un micro et d’une webcam pour les classes virtuelles lorsque celles-ci sont prévues.
Sous quel format vais-je apprendre ?

Pour favoriser une mémorisation efficace et un apprentissage dynamique, nous combinons plusieurs formats complémentaires : vidéos pédagogiques, cours écrits, fiches de synthèse PDF, quiz interactifs, cas pratiques, mises en situation et auto-évaluations. À cela s'ajoutent plus de 10 000 classes virtuelles par an, en direct ou en replay, pour approfondir les notions clés et interagir avec les formateurs.

Et si je rencontre une difficulté technique ou pédagogique ?

L'accompagnement en formation à distance étant au cœur du dispositif Studi, l'apprenant est accompagné par divers professionnels qualifiés et compétents :

  • Des chargés de relation apprenant : responsables de l'assistance par téléphone et depuis la plateforme de formation à distance, ils assurent un suivi, un accompagnement méthodologique, l'évaluation de la satisfaction et un soutien motivationnel ;
  • Des formateurs experts : recrutés selon leurs qualifications et leurs expériences professionnelle et pédagogique, ils sont en charge d'aider l'apprenant à progresser dans son parcours et d'évaluer sa progression. Ils assurent une réponse sur le forum de chaque cours sous un délai de 48 h, la correction de copies sous 7 jours maximum, et animent des cours en direct chaque semaine sur la plateforme ;
  • Une assistance technique : assurée par le service informatique, pour vous accompagner dans l'usage des outils et de leurs fonctionnalités.
On vous rappelle