CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance

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  • Alternance
En partenariat académique avec
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  • 100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile

  • Durée estimée 400h • 12 mois

    La durée en heures et en mois est une durée moyenne estimée pour la réalisation de la formation. La durée de réalisation effective peut être, selon chaque apprenant, inférieure ou supérieure à la durée estimée, sans incidence sur le tarif de la formation. La durée indiquée est donnée à titre indicatif et n'est pas contractuelle. Elle sera précisée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.
  • Démarrage A tout moment de l'année

  • Certification Diplôme d'Etat • Niveau 3 (CAP)

Cette formation est aussi disponible en version formation continue
Alternance : CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros)

Devenez, dès l'alternance, l'équipier polyvalent que chaque magasin recherche.


Dans un métier aussi concret que celui d'équipier de commerce, l'alternance est le meilleur terrain d'apprentissage : vous découvrez les techniques en formation et vous les appliquez aussitôt en magasin, sur de vrais rayons, une vraie caisse et de vrais clients. Rien ne remplace la pratique pour ancrer les gestes du métier.


Le parcours couvre l'ensemble des missions de l'équipier polyvalent : réception et suivi des commandes, stockage, approvisionnement et mise en rayon, merchandising, accueil et conseil du client, encaissement et fidélisation. Vous y prenez en main les outils du magasin : outils de manutention, logiciels de caisse, click and collect, outils d'aide à la vente.

Ce que vous voyez en cours, vous le vivez chez votre employeur, et vous construisez une expérience que les enseignes du commerce de détail recherchent en continu. Vous sortez avec un diplôme reconnu et une vraie première expérience du magasin.

 

Vous serez capable de :
  • Participer à la réception et le suivi des commandes fournisseurs

  • Maîtriser l’approvisionnement et la mise en rayon des produits

  • Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaires

  • Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat

Programme

La réception et le suivi des commandes
Passer des commandes fournisseurs
  • La notion de stock
  • La rupture de stock
  • Les quantités à commander
  • L'inventaire
  • Le bon de commande
  • Les outils de transmission
  • Le suivi de la commande
  • Les outils et supports de communication
  • Le circuit économique
  • Les canaux de distribution
  • L'entreprise externe
  • L'entreprise interne
Réceptionner les marchandises
  • La livraison
  • La zone de réception
  • Les règles d'hygiène et de sécurité
  • La chaîne du froid
  • La traçabilité
  • La réglementation
  • La sécurité du personnel
  • Le règlement intérieur
  • La gestion des anomalies
  • L'enregistrement de la réception
Assurer le stockage de marchandises
  • Hygiène et sécurité de la manutention
  • Hygiène et sécurité de la manutention
  • Les règles de la manutention
  • Les engins et outils de manutention
  • Les étiquettes de manutention
  • Le mobilier de stockage
  • L'organisation de l'espace en réserve
  • Les règles de stockage
  • Les règles de circulation
  • La prévention des risques professionnels
  • L'adressage
  • Le développement durable
Préparer les commandes destinées aux clients
  • Prélever et rassembler les produits
  • Le conditionnement et l’emballage
La valorisation et l’approvisionnement
Gérer l’approvisionnement et le réassort des produits
  • La cadence et la saisonnalité
  • L'organisation de l'espace de vente
  • Les familles de produits
  • Les biens et les services
  • Le mobilier 
  • La sécurité
  • La rotation des produits
  • Les dates de consommation
  • La présentation marchande
  • Le facing
Mettre en valeur les produits et l’espace
  • Les facteurs d’ambiance
  • L’implantation des produits
  • L’action promotionnelle
  • La mise en oeuvre d’une animation
  • Le rangement et nettoyage des surfaces de vente
Assurer le conditionnement des produits
  • Les fournitures et outils de conditionnement
  • La TVA
  • Le calcul du prix de vente
  • La réglementation de la traçabilité
  • Les organismes de contrôle
Installer et mettre à jour la signalétique du produit
  • ILV et PLV
  • L'étiquetage
  • La production du consommateur
Lutter contre la démarque et participer aux inventaires
  • La démarque
  • Lutter contre la démarque
Le conseil et l’accompagnement du client
Préparer son environnement de travail
  • La tenue professionnelle
  • L’ergonomie
Accueillir le client
  • Les bases de la communication
  • La communication verbale et non verbale
  • Les techniques de communication
  • L’accueil 
  • Le climat de confiance
Accompagner le parcours client dans un contexte
  • Le comportement du client 
  • Le comportement d’achat
  • La demande du client
  • Les étapes de la vente
  • Conseiller le client
  • Utiliser les outils d’aide à la vente
  • La présentation des produits
  • Les services associés
  • Les documents de vente
  • Les ventes additionnelles
  • Le click and collect
  • La livraison
Finaliser la prise en charge du client
  • Les moyens d’encaissement
  • Les procédures d’encaissement
  • Les moyens de paiement
  • Les opérations complémentaires
  • La clôture de caisse
  • La fidélisation des clients
Gérer les réclamations La réclamation
Prévention Santé Environnement
L’individu responsable de son capital santé
  • Le système de santé
  • Le parcours de soins coordonnés
  • Le sommeil et le rythme biologique
  • La qualité du sommeil
  • L'activité physique
  • Le mouvement volontaire et la contraction du muscle
  • Les modifications lors du travail musculaire et exercer une activité physique régulière
  • L'alimentation adaptée à son activité
  • Les addictions
  • La prévention et la lutte contre les addictions
  • La reproduction
  • La contraception
  • Les infections sexuellement transmissibles
L’individu responsable dans son environnement
  • Les ressources en eau
  • Les ressources en énergie
  • Le bruit au quotidien
  • Les risques majeurs
L'individu dans son milieu professionnel, impliqué dans la prévention des risques
  • Les acteurs et les organismes de prévention
  • Le risque lié au bruit
  • Le risque chimique
  • Le risque mécanique
  • Le risque électrique
  • Les risques liés à l'activité physique du métier
  • Les risques professionnels dans l'activité de travail
  • Le risque biologique
  • Le risque lié à l'ambiance thermique
  • Le risque lié à l'ambiance lumineuse
L'individu acteur de prévention dans son milieu professionnel
  • L'analyse d'un accident du travail
  • Les accidents du travail et maladies professionnelles : enjeux et prévention
  • La prévention des risques professionnels : consignes et dangers
  • Le cadre juridique de la prévention
  • L'égalité Femmes / Hommes
  • Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
Le secourisme
  • Protéger, Examiner, Faire Alerter ou Alerter et Secourir
  • Initiation aux gestes de premiers secours
  • Initiation aux gestes de premiers secours chez l'enfant et le nourrisson
Modalités spécifiques Alternance - Niveau 3 (CAP)
Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)
  • Connaissance de l’alternance, des contrats, engagements réciproques, aides et modalités de suivi
  • Citoyenneté, diversité et santé au travail.
Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)
  • Un live interactif par semaine permettant de répondre aux questions des alternants et informations liées aux aides sociales, à la mobilité internationale, au handicap
  • Suivi du CFA : entretiens tripartites pluriannuels

À l'issue de la formation, vous obtiendrez

Sous réserve de réussite aux épreuves finales
Diplôme d'ÉtatReconnu par l'état

CAP - Equipier polyvalent du commerce", de niveau 3 délivré par le Ministère de l'Éducation Nationale, RNCP40994, décision de France Compétences le 30/06/2025, NSF 312

Diplôme écoleen partenariat avec ESG Ecoles de commerce Le Diplôme Studi est un diplôme d'école (distinct de la certification professionnelle RNCP et non reconnu par l'État). Il permet d'évaluer et d'attester vos compétences métier.

La méthode Studi pour l'alternance : votre chemin vers le succès

Une pédagogie pensée pour l'alternance

Cas pratiques, projets professionnels et mises en situation : nos formations s'appuient sur une pédagogie active conçue avec plus de 700 professionnels en activité. Vous appliquez en mission ce que vous apprenez en formation, pour développer des compétences directement actionnables en entreprise.

Une expertise alternance dédiée

Un test de positionnement à l'entrée, un onboarding sur-mesure et un chargé de suivi alternance dédié, joignable à tout moment. Des entretiens tripartites réguliers avec votre tuteur et un suivi continu de votre progression assurent un cadre solide tout au long de votre parcours. 

Une communauté qui vous tire vers le haut

Rejoignez une plateforme collaborative qui rassemble 59 000 apprenants : échanges quotidiens, entraide, partage d'expériences avec d'autres alternants et formateurs. Parce qu'apprendre en alternance, c'est aussi une aventure collective qui rend la réussite plus forte. 

Une projection vers l'emploi dès le premier jour

Votre formation a un objectif clair : ouvrir des portes. Coaching carrière sur-mesure, accès à des offres ciblées, mise en relation avec des alumni et sessions de job dating internes : Studi vous outille pour préparer la suite, en parallèle de votre alternance et bien au-delà de l'obtention du diplôme.

Modalités

Conditions d'admission

Pour entrer en formation, le candidat doit :

  • Etre âgé de 16 ans lors de la signature du contrat
  • Etre âgé de 18 ans au 31/12 de l'année de l'examen

Diplômes/Titres dispensant des matières générales :

  • CAP / BEP

OU 

  • CAP / BEP maritimes

OU 

  • CAPA / BEPA

OU 

  • RNCP niveau 4 

OU 

  • Bac général / DAEU / examen spécial d'entrée à l'université

OU 

  • Certification d'un pays de l'UE, de l'Espace européen ou de l'Association européenne de libre-échange de niveau 4 CEC avec 1 épreuve en langue française

OU 

  • Certification d'un pays de l'UE, de l'Espace européen ou de l'Association européenne de libre-échange de niveau 4 CEC + qualification langue française A2 CECRL
Examen
Mois d'examen : MaiJuin
Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen CAP Equipier Polyvalent du Commerce dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.

Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

  • EP1 – Réception et suivi des commandes : oral sur le lieu de stage sous réserve d'avoir rendu les 4 fiches relatives à cette épreuve auprès de son rectorat (20 min) 
  • EP2 – Mise en valeur et approvisionnement : pratique et oral sur le lieu de stage sous réserve d'avoir rendu les 4 fiches relatives à cette épreuve auprès de son rectorat (45 min)
  • EP3 – Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat : pratique et oral sur le lieu du stage (35 min)
  • EG1 – Prévention-santé-environnement : écrit (1h)
Certification
Certification : CAP - Equipier polyvalent du commerce", de niveau 3 délivré par le Ministère de l'Éducation Nationale, RNCP40994, décision de France Compétences le 30/06/2025, NSF 312
Certificateur : Ministère de l'éducation nationale

Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche sur le site de France compétences

Validation par bloc de compétence

La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle. 

Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

Quelle que soit la forme d'examen choisie, les candidats préparant le certificat d'aptitude professionnelle par la voie de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur d'académie reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.

Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

Equivalences et passerelles

Il n'existe pas d'équivalences ou de passerelles pour ce CAP.

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le CAP - Equipier polyvalent du commerce, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers un parcours de niveau 4 dans le domaine du commerce, par exemple un Pré-graduate Conseiller de vente, Bac Pro Métiers du commerce et de la vente ou un Bac Pro Technicien conseil vente en alimentation.

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

Accompagnement spécifique Alternance

Un accompagnement renforcé, pensé pour les alternants

Le parcours d’un alternant ne ressemble à aucun autre, c’est pourquoi nous avons mis en place un suivi spécifique, dédié et renforcé pour répondre à ses enjeux particuliers. Dès son entrée chez Studi, chaque alternant réalise un test de positionnement pour évaluer ses acquis et lui proposer, si besoin, un parcours de remise à niveau individualisé. Un onboarding personnalisé, animé par son chargé de suivi, lui permet de découvrir l’ensemble des services et des ressources utiles pour bien démarrer.

Tout au long de sa formation, il bénéficie d’un chargé de suivi alternance dédié, expert de l’alternance, à la fois sur les volets administratifs et pédagogiques. Ce référent s’adapte aux contraintes propres au rythme alterné et reste accessible à tout moment via son agenda en ligne.

Le suivi de l'alternant inclut également :

  • des entretiens tripartites réguliers, menés avec le tuteur en entreprise, pour faire le point sur l’acquisition des compétences à l’aide d’une grille d’évaluation partagée ;
  • un suivi continu de l’assiduité et de la progression pédagogique, permettant d’intervenir rapidement en cas de besoin, de proposer un coaching personnalisé ou de rebooster la motivation dans les phases de creux ;
  • des contenus employabilité dédiés, pour préparer l’insertion professionnelle au-delà de la formation.

Ce dispositif global assure à chaque alternant un cadre solide et bienveillant, propice à sa réussite dans ce double défi que représente la formation en alternance.

Indicateurs de performance
Taux d'emploi : 100% Pourcentage des apprenants ayant trouvé un emploi dans les 6 mois suivant la fin de leur formation, toutes promotions confondues, selon les réponses issues des enquêtes d’insertion.
Taux de réussite : 100% Selon le type de certification, résultat calculé sur le nombre d'apprenants présentés aux examens ayant validé totalement ou partiellement leur titre, ou sur la base des apprenants ayant répondu à l'enquête d'insertion ayant déclaré s'être présentés aux examens et avoir validé leur diplôme. Toutes promotions confondues.
Taux de satisfaction lié aux cours : 89% Taux de satisfaction calculé à partir des notes (sur 5) attribuées par les apprenants ayant terminé et évalué chaque module de cours entre 2020 et 2024. Le taux reflète la moyenne de ces notes, convertie en pourcentage.
Nombre d'apprenants formés : 123 Nombre d’apprenants ayant débuté leur formation à partir du 1er janvier 2023

Un accompagnement dédié, à chaque étape de votre alternance

Un accompagnement pensé pour les alternants

Un démarrage cadré dès votre entrée

Test de positionnement à l'entrée, parcours de remise à niveau individualisé si nécessaire, et onboarding personnalisé animé par votre référent alternance. Vous démarrez votre formation avec toutes les clés en main : kit de démarrage, planning, outils, contacts.

Un référent alternance dédié

Un référent alternance, joignable à tout moment via son agenda en ligne, vous accompagne sur les volets administratifs et pédagogiques. Il vous contacte proactivement chaque mois pour faire un bilan d'avancement et reste disponible à la demande, selon vos besoins.

Un lien permanent avec votre entreprise

Des entretiens tripartites réguliers avec votre tuteur, structurés autour d'une grille d'évaluation partagée, font le point sur l'acquisition de vos compétences. Vous bénéficiez d'un relevé mensuel de progression sur vos missions, pour aligner formation et terrain.

Une vigilance continue pour sécuriser votre réussite

Un suivi continu de votre assiduité et de votre progression permet d'intervenir rapidement en cas de besoin : coaching personnalisé, ajustements pédagogiques, ou simplement un coup de pouce dans les phases de creux. Vous n'êtes jamais seul.

Un démarrage cadré dès votre entrée

Test de positionnement à l'entrée, parcours de remise à niveau individualisé si nécessaire, et onboarding personnalisé animé par votre référent alternance. Vous démarrez votre formation avec toutes les clés en main : kit de démarrage, planning, outils, contacts.

Un référent alternance dédié

Un référent alternance, joignable à tout moment via son agenda en ligne, vous accompagne sur les volets administratifs et pédagogiques. Il vous contacte proactivement chaque mois pour faire un bilan d'avancement et reste disponible à la demande, selon vos besoins.

Un lien permanent avec votre entreprise

Des entretiens tripartites réguliers avec votre tuteur, structurés autour d'une grille d'évaluation partagée, font le point sur l'acquisition de vos compétences. Vous bénéficiez d'un relevé mensuel de progression sur vos missions, pour aligner formation et terrain.

Une vigilance continue pour sécuriser votre réussite

Un suivi continu de votre assiduité et de votre progression permet d'intervenir rapidement en cas de besoin : coaching personnalisé, ajustements pédagogiques, ou simplement un coup de pouce dans les phases de creux. Vous n'êtes jamais seul.

Des services et des garanties renforcés, inclus dans votre apprentissage

Contenus accessibles 24h/24, 7j/7

Cours écrits, vidéos, exercices pratiques et projets professionnels, sur web et mobile.

Plus de 10 000 classes virtuelles par an

Accessibles en direct ou en replay, pour échanger avec vos formateurs et la communauté d'apprenants.

Soutien pédagogique des formateurs, sans limite

Nos formateurs experts répondent à vos questions et corrigent vos évaluations directement, 5 jours sur 7, sans limite.

Séance individuelle par mois avec un expert

30 min visio ou audio à tête-à-tête avec un expert dédié pour débloquer un point, approfondir une notion ou préparer un examen.

Assistant pédagogique IA disponible 24h/24

Une réponse immédiate, à toute heure. Pour comprendre un cours, clarifier une notion ou débloquer un exercice, votre assistant IA est disponible 7j/7.

Pack Compétences 360

6 accélérateurs de carrière (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière)

Coaching carrière intensif

Test de personnalité, pitch, personal branding, mise en relation avec alumni, assistance au job dating interne.

Certification reconnue par l’État

Diplôme d’État, titre RNCP ou titre professionnel, enregistré et reconnu selon votre parcours.

Diplôme d’école Studi*

Un diplôme d’école complémentaire qui valorise vos compétences métier.

* Sous réserve de réussite aux épreuves finales

Alternance

Formation réalisable en apprentissage

Prise en charge 100%
Inclus
  • Accompagnement méthodologique personnalisé par votre référent
  • Accompagnement individuel de vos missions en entreprise
  • Suivi pédagogique par nos formateurs experts
  • Coaching carrière
  • Cours écrits et vidéos à la demande et évaluations personnalisées
  • Accès illimité à plus de 10 000 classes virtuelles(1) en direct et replay
  • Préparation spécifiques aux examens
  • Accès illimité à votre formation pendant 3 ans (contenus et mises à jour)

(1)Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)

L’accès à la plateforme se fait en moyenne sous 14 jours après l’accord du financeur. Ce délai peut varier selon la typologie de financement. 

Cette formation est aussi disponible en version formation continue

Métiers visés

FAQ

Le CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance Studi est-il reconnu par l'État et les employeurs ?

Oui, le CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance préparé avec Studi est un diplôme d'État délivré par le Ministère de l'Éducation nationale. Il possède la même valeur que celui obtenu en lycée professionnel et est reconnu par tous les employeurs du secteur. Avec Studi, vous bénéficiez d'une formation 100% en ligne, flexible et complète.

Quels sont les prérequis pour s'inscrire au CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance chez Studi ?

Pour intégrer le CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance chez Studi, vous devez avoir 16 ans minimum au 31 décembre de l'année de l'examen. Aucun diplôme préalable n'est exigé. Si vous possédez déjà un diplôme de niveau CAP ou supérieur, vous pouvez être dispensé des épreuves générales. Un conseiller Studi peut étudier votre dossier.

Quelle est la durée du CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance chez Studi ? Le rythme est-il adaptable ?

La durée estimée du CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance avec Studi est de 400h - 12 mois. Cette durée est indicative et s'adapte à votre rythme d'apprentissage. La formation est accessible 24h/24 et 7j/7 sur la plateforme en ligne, vous permettant d'organiser votre emploi du temps librement.

Quelles sont les solutions de financement pour le CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance chez Studi ?

Cette formation peut être réalisée en alternance, notamment en contrat d’apprentissage, avec une prise en charge à 100%.

Qu'est-ce qui différencie cette formation "matières pros" du CAP complet ?

Cette formule se concentre uniquement sur les enseignements professionnels (réception, mise en rayon, vente, encaissement), sans les matières générales (français, maths, histoire-géo). Idéale si vous êtes déjà titulaire d'un diplôme de niveau CAP ou supérieur vous dispensant des épreuves générales. En 12 mois au lieu de 24, vous obtenez le même diplôme d'État avec un parcours optimisé pour les reconversions rapides.

Quels sont les débouchés professionnels après le CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance ?

Le CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance, obtenu sous réserve de réussite aux examens, ouvre de nombreuses opportunités professionnelles. Vous pouvez exercer directement dans le secteur, créer votre propre activité ou poursuivre vers un Brevet Professionnel. Le coaching carrière Studi vous accompagne dans votre insertion.

De quel équipement ai-je besoin ?

Afin de suivre la formation dans de bonnes conditions, l’apprenant doit disposer :

  • d’un ordinateur (PC ou Mac) ou d’une tablette récente ;
  • d’un système d’exploitation à jour ;
  • d’un navigateur web récent (Chrome, Firefox ou Edge) ;
  • d’une connexion Internet stable ;
  • d’un débit Internet suffisant pour les contenus vidéo et les classes virtuelles ;
  • d’un casque audio ;
  • d’un micro et d’une webcam pour les classes virtuelles lorsque celles-ci sont prévues.
Sous quel format vais-je apprendre ?

Pour favoriser une mémorisation efficace et un apprentissage dynamique, nous combinons plusieurs formats complémentaires : vidéos pédagogiques, cours écrits, fiches de synthèse PDF, quiz interactifs, cas pratiques, mises en situation et auto-évaluations. À cela s'ajoutent plus de 10 000 classes virtuelles par an, en direct ou en replay, pour approfondir les notions clés et interagir avec les formateurs.

Et si je rencontre une difficulté technique ou pédagogique ?

L'accompagnement en formation à distance étant au cœur du dispositif Studi, l'apprenant est accompagné par divers professionnels qualifiés et compétents :

  • Des chargés de relation apprenant : responsables de l'assistance par téléphone et depuis la plateforme de formation à distance, ils assurent un suivi, un accompagnement méthodologique, l'évaluation de la satisfaction et un soutien motivationnel ;
  • Des formateurs experts : recrutés selon leurs qualifications et leurs expériences professionnelle et pédagogique, ils sont en charge d'aider l'apprenant à progresser dans son parcours et d'évaluer sa progression. Ils assurent une réponse sur le forum de chaque cours sous un délai de 48 h, la correction de copies sous 7 jours maximum, et animent des cours en direct chaque semaine sur la plateforme ;
  • Une assistance technique : assurée par le service informatique, pour vous accompagner dans l'usage des outils et de leurs fonctionnalités.
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