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Graduate Responsable de Secteur Services à la Personne

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Eligible CPF
Alternance
Bac+2
100% en ligne

Le Service à la Personne, un secteur qui s'élargit et qui recrute !

Le responsable de secteur est un manager de proximité qui a une fonction centrale car il exerce une activité pivot dans les organismes en tant qu'intermédiaire, notamment entre la direction, les usagers et les intervenants.

La formation « Graduate Responsable Secteur Services à la personne » vous permet d'accéder aux postes d'encadrement (managers de proximité) au sein des structures de la filière des Services à la Personne.

Vous serez capable de :
  • Analyser une demande et proposer une prestation de services
  • Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations
  • Contribuer au maintien et au développement de l’activité
Vous obtiendrez à l'issue de votre formation :
  • Titre RNCP

    Obtenez le Titre RNCP “Responsable de secteur services à la personne” de niveau 5 (Bac+2) reconnu par l’Etat

  • Diplôme &

    Obtenez le diplôme “Responsable de Secteur Aide à la personne” délivré par Studi en partenariat avec Ecolems

Durée estimée :
450h
6 à 12 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Titre RNCP
Niveau 5 (Bac+2)

J'organise ma formation

  • Je démarre à tout moment de l'année
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie réussite : frais d’examen offerts* et accès illimité durant 5 ans** à votre formation

*pour les Diplômes STUDI, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)
**1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)

Je simule la durée de ma formation

9

heures hebdomadaires
Total : 450h

J'aurai fini la formation en

pour l'examen de

La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.

Tarifs et solutions de financement

2 990 €

Tarif pour les particuliers.

Financement CPF
Jusquà 100%
Alternance
Prise en charge 100%

Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation


Pôle emploi
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de Pôle emploi


Bourse d'études
Jusqu'à -30%

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Financement personnel
A partir de 59 €/mois

Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 12, 24 ou 36 mois.


4 fois sans frais
4x 748 €

Profitez d'un règlement en 4 mensualités sans aucun frais et sans condition.


Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande 
  • Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
  • Accompagnement pédagogique personnalisé
  • Projets professionnels
  • Coaching carrière
  • Accès illimité à Studi + pendant 5 ans
  • Frais de dossier et d'inscription**
  • Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi

Votre réussite mérite notre soutien

Bénéficiez d'une bourse d'études Studi, 
en fonction de votre profil

Bourse moins 30%

Programme Graduate Responsable de Secteur Services à la Personne

  • Analyse d'une demande et proposition d'une prestation
    Maîtriser l’environnement SAP
    • Les publics bénéficiaires des SAP / SAD
    • Les spécificités du territoire et du public bénéficiaire
    • Les fondamentaux de l'aide à domicile
    • Le statut juridique et la protection des bénéficiaires
    • Le développement et les besoins de l'enfant
    • Le développement de l'enfant 
    • Le vieillissement
    • Les maladies neurodégénératives
    • Le handicap
    • La perte d'autonomie 
    • Les missions du SESSAD
    • La scolarisation de l'enfant handicapé
    • Le concept de maladie
    • Les droits du malade
    • La fin de vie : aspects culturels de la mort, notions législatives et réglementaires
    • Les soins palliatifs et l'accompagnement en fin de vie
    • Les notions de dépendance, déficience et handicap
    • Les soins de la personne dépendante
    • Transfert et aide aux déplacements de la personne dépendante 
    • Aide à la toilette
    • La réfection d'un lit 
    • La grille de tarification des prestations
    Mettre en œuvre des prestations
    • Les méthodes de diagnostic
    • Les différentes techniques d'évaluation à domicile 
    • L'approche centrée sur la personne 
    • Les techniques de reformulation 
    • La communication non verbale 
    • La communication non-violente
    • L'intelligence émotionnelle
    • Pratiquer l'empathie
    • Les acteurs de la communication 
    • Les relations entre les acteurs
    • L'efficacité relationnelle 
    • L'approche de l'environnement de la personne
    • Le devis en SAP
    • Les différents contrats
  • Organisation, mise en place, gestion et suivi des prestation
    Mettre en œuvre des prestations
    • Les différents contrats
    • Les dispositifs et procédures de confidentialité liés 
    • aux dossiers"
    • La réglementation juridique
    • La législation vers un usager au cœur du dispositif 
    • La politique stratégique de la structure
    • Les services à la personne face à la révolution numérique
    • L'art de mieux savoir gérer son temps
    Gérer son activité
    • Les outils bureautiques
    • Les outils numériques au service des besoins
    • Outils bureautiques et numériques : Windows
    • Outils bureautiques et numériques : Word
    • Outils bureautiques et numériques : EXCEL
    • Le compte-rendu
    • Plannings et outils de planification
    • La construction d'un planning
    • Ordonnancement des tâches
    • Les points de vigilance pour l'élaboration des plannings 
    • Les points de vigilance 
    • La gestion administrative 
    • La télégestion
    • Les différents acteurs territoriaux 
    • Les grands axes et normes du système juridique français
    Développer son activité
    • Les collectivités territoriales
    • Le cadre et principes de l'organisation administrative
    • La notion de réseau partenarial
    • Le cadre juridique du manager
    Manager son équipe
    • Psychologie et management
    • La construction d'une équipe
    • Les styles de management
    • Le management à distance
    • Les spécificités de la communication managériale
    • Les conflits et les situations conflictuelles
    • L'importance du collaboratif
    • L'équipe professionnelle
    • Le tutorat : démarche d'encadrement, rôle et projet de formation
    • Les théories de l'organisation au service du management
    • L'égalité Femmes / Hommes
    • Représentation du personnel dans l'entreprise 
    • La notion de distance professionnelle 
    • Les droits et obligations du salarié
    Gérer les ressources humaines
    • Le CSE, son rôle et son fonctionnement
    • Les conventions collectives
    • Le salarié au travail 
    • Les relations collectives du travail : représentation collective, négociation et conflits 
    • La formation du contrat de travail 
    • L'exécution et la fin du contrat de travail
    • La notion de service public
    • Les grands axes et les normes du système juridictionnel français
    • La responsabilité administrative et la décentralisation
    • La rémunération
    • Le processus global du recrutement
    • Le contexte juridique du recrutement
    • L'identification des besoins en recrutement 
    • L'analyse du poste à pourvoir
    • Le profil de poste et les critères de choix
    • L'analyse des besoins en recrutement
    • Les enjeux du parcours d'intégration
    • Les éléments contractuels de la relation de travail
    • Les canaux de sourcing
    • La présélection
    • Les différentes formes d'entretiens d'embauche
    • Les outils de préparation à l'entretien
    • La conduite de l'entretien individuel
    • La notion de compétences
    • De la GEPP à la performance de l'entreprise
    • La formation comme outil de développement de l'entreprise
    • Stratégie, politique RH et formation
    • Les acteurs de la formation professionnelle
    • La VAE/VAP
    • Le fonctionnement du Compte Personnel de Formation (CPF)
    • L'organisation et la planification de la gestion des compétences
    • La fidélisation des collaborateurs 
    • Les théories de la motivation
    • Mettre en énergie
    • Les risques du secteur et la démarche d'analyse
    • Les différents risques professionnels
    • Les notions sur la gestion des risques
    • La charge mentale
    • Le risque chimique
    • Le risque lié au bruit
    • Les risques professionnels liés à la mobilisation des personnes et à la manutention du matériel
    • La prévention des risques infectieux dans différents milieux de soins : domicile, structure hospitalière, structure médico-sociale
    • La démarche d'analyse par le risque
    • L'analyse d'un accident du travail
    • Les accidents du travail et maladies professionnelles : enjeux et prévention
    • La prévention des risques professionnels : consignes et dangers
    • Le cadre juridique de la prévention
    • Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
    • L'identification des facteurs qui contribuent à la bientraitance, prévention de la maltraitance
    • Analyse des pratiques professionnelles 
    S’engager dans une démarche qualité
    • Les indicateurs d'analyse et l'évaluation des pratiques professionnelles 
    • Les modalités d'évaluation de la qualité 
    • La notion de bonne pratique et sa mutualisation 
    • Les outils de la qualité visant la recherche de la causalité
    • Les outils de recherche de solutions
    • L'analyse du fonctionnement des procédures
    • La communication interne et externe
    • Les fondamentaux et techniques de la communication interne écrite
    • Les bonnes pratiques des écrits professionnels
    • La note de service
    • La note de synthèse
    • Les tableaux, graphiques et schémas
    • Les fondamentaux et techniques de la communication externe écrite
    • Le champ sémantique lié aux SAP
  • Maintien et développement de l'activité
    Maîtriser l’environnement SAP
    • Les fondamentaux de l'aide à domicile
    • Les différentes formes juridiques des structures 
    • Choix d'une structure juridique 
    • Le champ sémantique lié aux SAP
    • La mise en place d'une stratégie centrée sur le bénéficiaire 
    • Les différents employeurs SAP et le cadre légal associé
    • Les activités de la structure 
    • L'emploi en structure collective
    • Le cadre de référence et de valeurs éthiques de la structure
    • Les spécificités du territoire et du public bénéficiaire
    Gérer son activité
    • Mettre en place et optimiser les outils collaboratifs en présentiel et à distance
    • Collaborer avec les apps Google
    • La recherche efficace d'informations
    • Le profil de poste et les critères de choix
    Développer son activité
    • L'environnement de l'action
    • Le plan d'action commerciale, généralités sur le plan de vente
    • CAP-SONCAS
    • Le plan de vente B to C
    • Le plan de vente B to B
    • La mise en œuvre d'un plan de communication global
    • Le management de projet dans le secteur du SAP
    • La gestion de projet
    • Les modes de gestion de projet dits "classiques"
    • Les méthodologies agiles
    • La gestion du budget du projet
    • Les outils de gestion de projet SAP
    • L'art du pitch
    • Le système de veille
    Manager son équipe
    • Le guide d'entretien d'évaluation : un outil efficace et équitable
    • Organiser des formations en interne
    • L'agilité managériale
    • Poser un cadre, des règles et des standards
    • Démontrer son exemplarité
    • Aligner sa pratique avec la hiérarchie
    • Posture managériale 
    • Les réunions de travail
    • Les fondamentaux de la prise de parole en public
    • Environnement, méthodes, diaporama
    • L’art d’animer des réunions efficaces
    • Les techniques de réunion
    • Les réunions à distances
    S’engager dans une démarche qualité
    • La démarche qualité et ses enjeux
    • La qualité SAD / SAP
    • Les normes qualité et les certifications 
    • Les outils de la qualité
    • Le MAQ
    • La promotion de la qualité en direction de l'équipe
    • Concept de Kaisen et roue de deming

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

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Accompagnement jusqu’à la réussite

Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum

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Coaching carrière

Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste 

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Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

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Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

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Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

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Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour pouvoir suivre cette formation, il faut :

    • Etre âgé(e) de 18 ans ou plus

    ET

    • Etre titulaire d’un Baccalauréat ou diplôme reconnu de niveau équivalent (niveau 4), en relation avec le champ social, médico-social, des services à la personne ou du management

    Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.

  • Expérience professionnelle et stage

    La formation inclut un stage professionnel d’une durée de 280h, soit 8 semaines. Le stage peut être réalisé au sein d'entreprises, associations SAP/SAD (services d'aide à la personne/d'accompagnement à domicile).

    Les SSIAD (services de soins infirmiers à domicile) ne sont pas des structures d'accueil compatibles avec la certification professionnelle.

    Les activités professionnelles réalisées en entreprise interviennent largement dans la certification. Si vous avez une expérience récente dans le secteur que vous pouvez justifier (conventions de stage, contrats de travail), les heures réalisées pourront être comptabilisées.

  • Examen
    Mois d'examen : JuinDécembre
    Lieu : En ligne
    • Rédaction d'un mémoire écrit composé de 2 parties 
    • Epreuve écrite de 3h 
    • Soutenance orale de mémoire (1h)
    • Note d'évaluation en situation professionnelle
  • Certification
    Certification : Responsable de secteur de service à la personne
    Certificateur : ADEN / CREFO
    Enregistré au RNCP par décision de France Compétences le : 18/12/2018
  • Validation par bloc de compétence

    La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle. 

    Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

    La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

     

    Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

Chez Studi, les + qui font la différence sont inclus en illimité dans votre formation

  • Options métier

    Je complète mon diplôme avec la spécialisation de mon choix

    Tag A choisir

  • Campus

    Je suis mes ateliers en présentiel sur l'un des 10 campus Studi

  • Langues

    Je suis des cours de langues et je prépare mes tests reconnus par l'État et les entreprises

  • Logiciels

    J'accède à plus de 50 000 formations vidéo sur les logiciels de référence

  • Soft skills

    Je développe les compétences transversales utiles à ma réussite : créativité, intelligence relationnelle, prise de parole en public avec le Cours Florent...

  • Business

    Je me forme à la création d'entreprise

  • Bibliothèque 

    J'accède en ligne à plus de 29 000 ouvrages de référence dans leur domaine

  • Licence Office 365

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