BTS Assurance en alternance

  • Bac+2
  • 120 crédits ECTS
    Alternance
En partenariat académique avec
Logo
  • 100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile

  • Durée estimée 1350h (2 ans) ou 675h (1 an)

  • Démarrage A tout moment de l'année

  • Certification Diplôme d'Etat • Niveau 5 (Bac+2)

  • Crédits ECTS 120 crédits

Cette formation est aussi disponible en version formation continue
Alternance : BTS Assurance
Recevoir la brochure Candidater

Préparez votre avenir dans le secteur de l’assurance grâce à l’alternance !

Ce BTS en alternance vous prépare à accompagner clients particuliers et entreprises dans la souscription, la gestion et le suivi de leurs contrats d’assurance. Vous apprendrez à évaluer les besoins, proposer des offres adaptées, traiter les sinistres et entretenir une relation client de qualité.
L’alternance vous permet d’acquérir une expérience concrète sur le terrain, tout en développant vos compétences techniques, commerciales et juridiques.
Avec cette formation professionnalisante, vous serez prêt à intégrer durablement les métiers de l’assurance en agence, en cabinet ou en compagnie, et à évoluer rapidement.

Vous serez capable de :
  • Prospecter la clientèle

  • Analyser les besoins de la clientèle

  • Proposer des contrats d'assurance ou d'assistance adaptés

  • Gérer des dossier de sinistres

Programme

Les fondamentaux métier du conseiller clientèle en assurance
Maîtriser les calculs simples
  • Les pourcentages
  • Les grandeurs proportionnelles
  • Apprendre à lire, à recueillir, à organiser et classer des données
     
Communiquer avec la clientèle
  • La Communication Non Violente : communiquer avec empathie
  • Communiquer efficacement
  • L'importance d'adapter son discours
  • Replay live : Conseils pour la prise de parole en public (verbal, non-verbal et paraverbal)
  • Les écrits pro : La lettre
  • Les écrits pro : Note de synthèse
  • Les écrits professionnels : le compte rendu et le procès-verbal
  • Les écrits pro : Le rapport professionnel
     
Culture générale et expression (BTS)
Comprendre et argumenter
  • Méthodologie d'analyse des oeuvres
  • Méthodologie de l'essai
     
S'informer et se documenter
  • Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
  • Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
  • Organiser sa recherche d'information
  • S'appuyer sur les bons supports
  • Extraire les informations d'un document organisé ou non
  • Traiter l'information
  • Apprendre l'analyse comparative
  • Qualifier et relativiser les informations en fonction de la transtextualitée
  • Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
  • Reconnaître les différents biais cognitifs
  • Reconnaître les différentes techniques sophistiques et l'art d'avoir toujours raison
     
Lire et comprendre un message
  • Analyse littéraire - Méthodologie et outils
  • Savoir lire des documents graphiques
  • Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus
     
Écrire un message
  • Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
  • Classer ses idées, les ordonner / Construire un plan
  • Savoir nuancer, relativiser, modaliser.
  • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 1
  • Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
  • Les règles de l'argumentation
  • Développer et illustrer une idée
  • Choisir le moyen de communication
  • Rédiger un message lisible
  • S'impliquer dans le message / Présenter son point de vue
  • Réaliser un message authentique
  • Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient
  • Les connecteurs logiques
  • Structurer son discours pour qu'il soit logique
  • Les niveaux de langue
  • Les écrits pro : La lettre
  • Les écrits pro : Note de synthèse
  • Les écrits pro : CR et PV
  • Les écrits pro : Le rapport professionnel
     
Langue vivante Anglais
Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère
  • Les épreuves de langues en BTS Assurance
  • Comment analyser un corpus de documents
  • Comment présenter ses idées à l'oral en français
  • Comment présenter ses idées à l'oral en LE 1
  • Participer à un entretien en langue étrangère
  • Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte
  • Ecrire un compte rendu en anglais à partir d'un corpus de texte
  • La méthodologie de la traduction en anglais
     
Becoming a professional
  • Looking for a job
  • Applying for a job
  • In a job interview
  • Leading meetings
  • Organizing an online meeting
     
The business world
  • Starting a business
  • Navigating the working world
  • Talking about social system and taxes
  • Choosing a business strategy
  • Negotiating a business deal 
     
The market
  • Knowing your customers
  • Innovating to distinguish yourself on the market
  • Managing the supply chain
  • Marketing and advertising in the 21st century
     
Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world
  • Fighting for the planet at work
  • Advocating for fairness in the globalized trade world 
  • Interacting in an multicultural environment
     
Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones
  • The Commonwealth
  • The British Isles
  • English speaking countries in America
  • English speaking countries in Africa
  • English speaking countries of the Pacific
  • Understanding the different accent of the English-speaking world // Culture anglophone : les différents accents
     
Bon à savoir ou à revoir
  • L'usage des verbes irréguliers
  • Les médias du monde anglo-saxon
     
Culture professionnelle et suivi du client
Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
  • L’environnement de l’assurance
  • Fondamentaux de l'opération d'assurance
     
Exploiter les informations pour analyser la valeur client
  • Tarification du risque
  • Le marché de l’assurance et les grandes mutations
     
Arbitrer, suivre et conseiller tout au long de la vie du contrat
  • Droit du contrat d'assurance
  • Contexte économique de l’activité d’assurance et bancaire
  • Introduction générale au droit
  • Le cadre juridique  et conventionnel des activités d’assurance
     
Piloter la gestion
  • L’organisation des activités d’assurance
  • Responsabilité extracontractuelle
  • Responsabilité contractuelle
  • Responsabilité du fait des produits défectueux
     
Présenter les termes du contrat à son client
  • Assurance auto mono véhicule
  • Assurance multirisques habitation (MRH) Propriétaire non occupant (PNO)
  • Les assurances du professionnel
  • Protection juridique et Assistance
     
Argumenter la proposition de souscription auprès de son client
  • Assurance vie en cas de décès
  • Assurance santé régime général et complémentaire
  • Assurance santé collective et individuelle complémentaire
  • Produits bancaires
  • Fondamentaux de la législation du travail
     
Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
  • La vie du contrat d'assurance
  • La gestion du portefeuille
     
Extraire les données utiles d’un portefeuille
  • Prévoyance Garantie des accidents de la vie (GAV) et assurance individuelle accident corporel
  • Autres assurances de biens et de responsabilité(ABR) courantes du particulier
  • Autres assurances de prévoyance du particulier
     
Développer son portefeuille en exploitant les opportunités (réglementaires, économiques ou commerciales)
  • Management des activités d’assurance
  • Assurance vie et épargne
  • Santé Prestations accident et maladie
  • Épargne retraite
     
Développement commercial et conduite d’entretien
Reconnaître et orienter une demande hors de son champ d'action
  • Eléments de description des risques à assurer
  • Évolution des éléments du risque assuré
     
Identifier et organiser le traitement des informations dans le système d'information Communiquer efficacement dans un contexte commercial Découvrir les attentes et les besoins de son client Assurer un entretien d'accueil qualitatif Établir et mettre en œuvre un plan d'action commercial Mettre en place les outils de communication adaptés Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi Proposer une solution pertinente face à un besoin ou un risque Présenter et argumenter les choix des éléments du devis Appliquer la règlementation propre à la souscription Exploiter ses connaissances économiques, juridiques et fiscales pour mieux conseiller son client
Gestion des sinistres et des prestations
Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie en cas de décès Identifier et mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion de sinistre Expliciter le règlement de sinistre ou le refus de garantie Traiter les réclamations et objections sur la base du contrat Transiger si nécessaire Déterminer et exercer les recours Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client Repérer une situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client
Accueil du client en situation de sinistre
Accueillir le client pour un sinistre ou une demande de prestation Comprendre les circonstances de l'événement à l’origine de la demande Identifier les informations utiles au traitement du sinistre ou de la demande de prestation Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande Énoncer et expliquer les éléments de la procédure Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie Argumenter sur les types de prises en charge et de prestations
Communication digitale, utilisation du système d'information des outils numériques
Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information Rechercher et exploiter les informations nécessaires à la réalisation des actes de gestion Contacter et coordonner les interlocuteurs grâce aux outils collaboratifs numériques Appliquer la réglementation sur la protection des données personnelles et à la vente à distance Appliquer les procédures numériques de l'entreprise Mobiliser le canal ou le média de communication adapté Utiliser de façon responsable des outils numériques Communiquer par écrit sur média numérique Orienter son interlocuteur vers l’outil numérique le mieux adapté Utiliser les ressources numériques internes et externes de l'entreprise
Modalités spécifiques Alternance - Niveau 4 à 6 (Bac à Bac+3)
Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)
  • Connaissance de l’alternance, des contrats, engagements réciproques, aides et modalités de suivi
  • Citoyenneté, diversité et santé au travail.
Module Réussir ma vie professionnelle (durée estimée : 20h)
  • Comprendre les enjeux de l'entreprise pour favoriser mon intégration
  • Démarquez-vous en entreprise
Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)
  • Un live interactif par semaine permettant de répondre aux questions des alternants et informations liées aux aides sociales, à la mobilité internationale, au handicap
  • Suivi du CFA : entretiens tripartites pluriannuels
Compétences digitales (Accès Studi+)
  • Accès à 1 à 2 programme(s) courts(s) dédié(s) aux "digital skills" au choix parmi le catalogue, permettant de se former et s’exercer aux logiciels les plus adaptés à son entreprise

À l’issue de la formation, vous obtiendrez

Diplôme d'ÉtatReconnu par l'état

Obtenez le BTS "Assurance" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38359, par arrêté du 13/02/2017 publié au Journal Officiel du 04/03/2017

Attestation de fin de formation écoleen partenariat avec ESG Finance
120 Crédits

Les ECTS (Système européen de transfert et d'accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l'Union européenne.

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Onboarding personnalisé et suivi continu

Dès votre arrivée, vous êtes onboardé par votre référent alternance avec un kit de démarrage complet et un live de rentrée. Vous bénéficiez d'un suivi mensuel proactif et d'une disponibilité constante de votre référent. Votre progression est évaluée via un relevé mensuel et des entretiens tripartites avec votre tuteur, assurant une intégration réussie en entreprise.

Pédagogie concrète et immersive

Parce que l'alternance est avant tout une immersion professionnelle, nos formations s'appuient sur une pédagogie active. À travers des cas pratiques, des mises en situation et des contenus immersifs, vous développez des compétences directement actionnables en entreprise.

Ressources accessibles 24/7 et forum pédagogique réactif

Accédez à votre plateforme de formation 24h/24 sur tous supports, avec des ressources pédagogiques variées (cours écrits et vidéos, classes virtuelles à la demande, exercices corrigés, accès aux licences logicielles). Notre forum pédagogique garantit des réponses de formateurs experts sous 24h ouvrées, avec des évaluations corrigées pour une progression continue.

Préparation intensive aux examens

Nous vous préparons intensivement aux examens grâce à des classes virtuelles dédiées par certification, des examens blancs corrigés, des semaines de révision et des entraînements aux oraux. Tout est mis en œuvre pour vous assurer une réussite optimale le jour J.

Accompagnement carrière et compétences 360°

Au-delà de la formation, Studi s'engage pour votre avenir professionnel. Un coaching carrière sur-mesure (tests de personnalité, ateliers pitch et personal branding, mises en relation avec des alumni, plateformes de recrutement partenaires, sessions de job dating internes) et des modules complémentaires (IA appliquée, outils pro, langues, soft skills) boostent votre employabilité pour vous démarquer sur le marché du travail.

Une vraie communauté d'apprentissage

Rejoignez une plateforme collaborative pour échanger, partager et tisser des liens avec d'autres alternants et formateurs. Cette communauté favorise l'entraide, le partage d'expériences et l'élargissement de votre réseau, faisant de l'apprentissage une aventure collective.

Modalités

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Pour un BTS en 2 ans :

  • Etre âgé de 16 ans lors de la signature du contrat
  • Être titulaire d’un Diplôme ou d'un Titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)


Pour un BTS en 1 an :

  • Etre âgé de 16 ans lors de la signature du contrat
  • Avoir suivi une année du même BTS précédemment

OU

  • Être titulaire d’un Diplôme ou d'un Titre de niveau 5 (Bac+2)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité..

Examen
Mois d'examen : MaiJuin
Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen BTS Assurance dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.

Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

  • E1 – Culture générale et expression : épreuve écrite (3)
  • E2 – Langue vivante étrangère

- 1 épreuve écrite de compréhension et expression écrite (2h)

- 1 oral d'écoute puis restitution orale et échange avec le jury (20 min)

  • E3 – Développement commercial et gestion des contrats :

- U31 – Culture professionnelle et suivi du client : épreuve écrite (4h)

- U32 – Développement commercial et conduite d'entretien : oral (40 min + 15 min de préparation)

  • E4 Gestion de sinistres et de prestations 

- U41 – Gestion des sinistres : épreuve écrite (4h)

- U42 – Accueil en situation de sinistre : oral (20 min)

  • E5 – Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques : épreuve écrite (2h)
Certification
Certification : BTS "Assurance" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38359, par arrêté du 13/02/2017 publié au Journal Officiel du 04/03/2017
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation

Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences

Validation par bloc de compétence

La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.

Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

Quelle que soit la forme d'examen choisie, les candidats préparant l'examen du brevet de technicien supérieur par la voie de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur d'académie reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.

Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

Equivalences et passerelles

Le certificateur n'a identifié aucune équivalence.

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le BTS Assurance, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers une Licence économie-gestion ou une Licence pro Métiers de l'assurance ou un Titre de Chargé de clientèles en Assurance et Banque (ESA) ou un Bachelor Marketing et commercial ou un Bachelor Conseiller en gestion de patrimoine immobilier.

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

Accompagnement spécifique Alternance

Un accompagnement renforcé, pensé pour les alternants

Le parcours d’un alternant ne ressemble à aucun autre, c’est pourquoi nous avons mis en place un suivi spécifique, dédié et renforcé pour répondre à ses enjeux particuliers. Dès son entrée chez Studi, chaque alternant réalise un test de positionnement pour évaluer ses acquis et lui proposer, si besoin, un parcours de remise à niveau individualisé. Un onboarding personnalisé, animé par son chargé de suivi, lui permet de découvrir l’ensemble des services et des ressources utiles pour bien démarrer.

Tout au long de sa formation, il bénéficie d’un chargé de suivi alternance dédié, expert de l’alternance, à la fois sur les volets administratifs et pédagogiques. Ce référent s’adapte aux contraintes propres au rythme alterné et reste accessible à tout moment via son agenda en ligne.

Le suivi de l'alternant inclut également :

  • des entretiens tripartites réguliers, menés avec le tuteur en entreprise, pour faire le point sur l’acquisition des compétences à l’aide d’une grille d’évaluation partagée ;
  • un suivi continu de l’assiduité et de la progression pédagogique, permettant d’intervenir rapidement en cas de besoin, de proposer un coaching personnalisé ou de rebooster la motivation dans les phases de creux ;
  • des contenus employabilité dédiés, pour préparer l’insertion professionnelle au-delà de la formation.

Ce dispositif global assure à chaque alternant un cadre solide et bienveillant, propice à sa réussite dans ce double défi que représente la formation en alternance.

Indicateurs de performance
Taux de satisfaction lié aux cours : 87%
Taux de satisfaction générale : 73%

Financement

Alternance

Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation

Prise en charge 100%
Inclus
  • Accompagnement méthodologique personnalisé par votre référent
  • Accompagnement individuel de vos missions en entreprise
  • Suivi pédagogique par nos formateurs experts
  • Coaching carrière
  • Cours écrits et vidéos à la demande et évaluations personnalisées
  • Accès illimité à plus de 10 000 classes virtuelles* en direct et replay
  • Préparation spécifiques aux examens
  • Accès illimité à Studi+ pendant 2 ans

*Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)

L’accès à la plateforme se fait en moyenne sous 14 jours après l’accord du financeur. Ce délai peut varier selon la typologie de financement. 

Cette formation est aussi disponible en version formation continue
On vous rappelle