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MBA Chief digital officer

logo ESG Ecole de commerce
Prix de l'Innovation 2022
Eligible CPF
Alternance
Bac+5
120 crédits ECTS
100% en ligne

Accélérez la croissance de votre organisation grâce à l’adoption de nouvelles pratiques digitales !

Comment faire face à la transformation numérique, au développement des nouvelles technologies et au changement des modes de consommation ? Comment rester compétitif dans ce contexte mouvant ? Stratégie, déploiement de projets digitaux, conduite du changement, stimulation de l’innovation...Grâce à cette formation, vous saurez acquérir les compétences indispensables pour être Chief digital officer et mener à bien la transformation numérique d’une entreprise.

Vous serez capable de :
  • Identifier les compétences et outils nécessaires au développement d'une stratégie digitale
  • Concevoir et déployer une stratégie de marketing digital de A à Z
  • Gérer un projet digital
  • Conduire le changement et accompagner l’innovation
  • Elaborer une solution technologique et maîtriser les langages de programmation associés
Vous obtiendrez à l'issue de votre formation :
  • Titre RNCP esg

    Obtenez le Titre RNCP “Expert en stratégie et développement digital” - Niveau 7 (Bac+5) reconnu par l’Etat

  • Diplôme &

    Obtenez le diplôme “Chief Digital Officer” délivré par Studi en partenariat avec ESG

  • 120 Crédits ECTS

    Les ECTS (Système européen de transfert et d'accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l'Union européenne

Durée estimée :
550h
12 à 24 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Titre RNCP
Niveau 7 (Bac+5)
Crédits ECTS :
120

J'organise ma formation

  • Je démarre à tout moment de l'année
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie réussite : accès illimité durant 5 ans* à votre formation et frais d’examen offerts**

*pour les Diplômes STUDI, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)
**1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)

Je simule la durée de ma formation

9

heures hebdomadaires
Total : 550h

J'aurai fini la formation en

pour l'examen de

La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.

Tarifs et solutions de financement

4 290 €

Tarif pour les particuliers.

Financement CPF
Jusquà 100%
Alternance
Prise en charge 100%

Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation


Pôle emploi
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de Pôle emploi


Bourse d'études
Jusqu'à -30%

Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil


Financement personnel
A partir de 59 €/mois

Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 12, 24 ou 36 mois.


4 fois sans frais
4x 1073 €

Profitez d'un règlement en 4 mensualités sans aucun frais et sans condition.


Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande 
  • Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
  • Accompagnement pédagogique personnalisé
  • Projets professionnels
  • Coaching carrière
  • Accès illimité à Studi + pendant 5 ans
  • Frais de dossier et d'inscription**
  • Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi

Votre réussite mérite notre soutien

Bénéficiez d'une bourse d'études Studi, 
en fonction de votre profil

Bourse moins 30%

Programme MBA Chief digital officer

  • Démarche de veille sur les innovations digitales 
    Comprendre les principes et les enjeux d'une démarche de veille
    • La veille
    • La veille et l'innovation
    • La veille sociétale/comportementale
    • La veille concurrentielle et sectorielle
    • Délimiter et structurer une veille pour une entreprise
    • Trouver les informations à forte valeur grâce au digital
    • Développer un réseau d'experts pour une veille partagée
    • Organiser un dispositif de veille efficace
    • Présenter le résultat de sa veille
    • Les entreprises et l'innovation
    • La veille technologique : sources, référents, outils et bonnes pratiques
    Construire un système performant de veille
    • Les objectifs de la veille pour l'entreprise
    • La méthodologie du travail de veille
    • Le cycle de la veille
    • La recherche d'informations
    • Stockage et organisation des données
    • L'analyse des données
    • Perfectionnement à l'analyse des données
    • Les acteurs de la veille
    • Les outils de la veille
    • Le benchmark digital
    • La veille sur les réseaux sociaux
    Analyser les informations et les valoriser
    • Le rapport d'analyse
    • La procédure d'analyse
    • Les outils d'analyse
    • La catégorisation, le traitement  des informations
    • La valorisation et l'exploitation des informations
    Identifier, comprendre et exploiter les nouvelles tendances digitales
    • La réalité étendue
    • IOT : les nouveaux mondes Datas
    • Le Monde 5G
    • L’IA et ses débouchés
    • La Smart City
    • La blockchain
    • La vision par ordinateur
    • Les fondamentaux de la big data
    • Le paiement en cryptomonnaie
    • Univers virtuels, Métaverse et NFT
    • Le live shopping
    • Le digital à impact positif
    • Le Feature Snippet et les recherches sans clics
    • La recherche par image
    Mesurer l’impact de la présence sur internet
    • La notoriété sur le web
    • La notoriété assistée et spontanée
    • L'e-réputation
    • E-reputation management
    • Les influenceurs et micro influenceurs
    • Que sont l’influence et le marketing d’influence ?
    • Qui sont les influenceurs et les micro-influenceurs ?
    • De la marque à la cible : quel est le rôle des influenceurs ?
    • Comment bâtir une stratégie de communication avec le bon influenceur ?
    • Comment optimiser travail avec l'influenceur et retour sur investissement ?
    • Le bad buzz
    • La gestion des commentaires négatifs
  • Diagnostic de l'entreprise en matière de digitalisation, identification et analyse des besoins
    Comprendre le principe, l'intérêt et les enjeux d'un diagnostic interne
    • L'analyse et le diagnostic stratégique
    • Le diagnostic interne : forces et faiblesses de l'organisation
    • Les nouveaux risques de l'entreprise à l'ère du digital
    • Les acteurs du diagnostic interne
    • Quand réaliser un diagnostic ?
    • Les objectifs du diagnostic
    • Les règles et normes du diagnostic
    Identifier et analyser les besoins de transformation numérique
    • Les enjeux de l'identification des besoins de l'entreprise
    • Les besoins de l'entreprise
    • Les étapes clés de l'identification des besoins
    • L'analyse des besoins internes à l'entreprise
    • L'environnement technologique et son impact sur l'entreprise
    Mettre en place et piloter un diagnostic interne
    • Méthodologie générale du diagnostic interne
    • Le diagnostic de niveau de digitalisation de l'entreprise
    • Diagnostic stratégique
    • Diagnostic organisationnel
    • Diagnostic des outils et technologies
    • Diagnostic de gestion de l'activité
    • Diagnostic digital
    • Les besoins en ressources de la mise en place du diagnostic
    • l'engagement les parties prenantes
    • Le pilotage du diagnostic
    Créer et analyser le rapport de diagnostic
    • La création du rapport de diagnostic
    • La mise en avant des résultats du diagnostic
    • L'analyse des résultats
    • La proposition de recommandations pertinentes
  • Conception d'une solution digitale adaptée et pertinente
    Comprendre les éléments clés de la transition numérique
    • Les spécificités du projet digital
    • Les acteurs et les ressources du projet
    • Les parties prenantes du projet
    • L'écosystème d'un projet digital
    • les enjeux de la transformation digitale
    • La transition numérique
    • Les projets de la transition numérique
    • L'accompagnement et la formation des collaborateurs
    Concevoir une stratégie globale de digitalisation
    • Le choix des objectifs stratégiques
    • De la stratégie globale à la stratégie marketing
    • La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale d'entreprise
    • La stratégie globale de digitalisation de l'entreprise
    • Le management à l'ère de la digitalisation
    • La réalisation de l'étude de faisabilité
    • La réalisation de l'étude de rentabilité
    • La réalisation de l'étude de performance
    Concevoir une solution digitale adaptée
    • L'UX Design
    • Réaliser le prototype de la solution
    • Prototypage rapide et design sprint
    • Outils de prototypage
    • Élaborer des rapports d'analyse
    • Auditer un support digital
    • Le e-commerce
    • Le projet de site e-commerce
    • Le CMS e-commerce
    • Les KPIs du e-commerce
    • Le mobile Marketing et le M-Commerce
    • L'utilisation d'Illustrator pour créer des designs
    • La conception de visuels avec Photoshop
    Créer du contenu vidéo
    • Filmer et monter avec un smartphone
    • La réussite d'une interview
    • Les règles de cadrage en vidéo
    Choisir une solution technologique
    • Le choix technologique de la solution
    • CMS ou Framework ?
    • Les étapes marketing du projet e-commerce : cahier des charges, CMS et webdesign
    • Les plateformes de commerce électronique
    • Webflow
    • Shopify
    • Le contexte du DD, de la RSE et de la Green IT
    • Les parties prenantes de la Green IT
    • La mise en œuvre d’une démarche Green IT
    • La conception de site internet
    • La conception de site internet : front-end
    • La conception de site internet : back-end
    • Droits d'auteur et open source
    • Mener une veille continue sur les contraintes juridiques et légales
    • Les responsabilités des intervenants
    • Présentation Générale: Adob XD
    Coder dans un langage informatique adéquat
    • Les différentes catégories de langage informatique
    • Les caractéristiques des langages informatique
    • Les avantages et inconvénients des principaux langages
    • Les critères de sélection du langage informatique adéquat
    Créer un site web avec HTML et CSS
    • Introduction HTML et CSS
    • Syntaxe générale de HTML
    • L'organisation du texte
    • Un langage hypertexte
    • Le multimédia en HTML
    • Introduction au CSS
    • CSS3 : Le stylage du texte
    • La structuration logique en HTML5 et le modèle de boîtes en CSS3
    • Les sélecteurs CSS
    • La mise en page avec CSS
    • La création de tableaux
    • La création de formulaires
    • Layout avec CSS Grid
    • Les effets avancés de CSS
    • Utiliser des documentations CSS
    • Valider la qualité de son site
    • L'installation et la prise en main du framework Bootstrap : Hello world
    • La grille bootstrap
    • Les éléments bootstrap
    • Les composants bootstrap
    • Ouverture vers d'autres framework CSS
    • SASS
    • Le référencement des sites Web
    • Déployer son site sur le Web
    Créer un site web avec Wordpress
    • Réaliser un site dynamique avec un CMS : Wordpress
    • Installer et configurer WordPress sur son serveur : Hello world
    • L'administration de son site wordpress
    • Les paramètres d'un site Wordpress
    • L'organisation de l'information et les menus
    • Choisir ses thèmes et personnaliser ses styles
    • Les plugins Wordpress
    • Le formulaire de contact avec WP Form
    • Le plugin WooCommerce
    • Tester et améliorer le référencement
    Sélectionner un prestataire de développement informatique
    • Les différents types de prestataire
    • Les critères de sélection du prestataire adéquat
    • L'évaluation du prestataire
    Élaborer un cahier des charges
    • La rédaction d'un cahier des charges
    • Le cahier des charges fonctionnel : le contexte du projet et ses enjeux
    • Le cahier des charges fonctionnel : la portée de la solution
    • Le cahier des charges fonctionnel : les contraintes
    • Le cahier des charges fonctionnel : les parcours utilisateurs
    • Le cahier des charges fonctionnel : les fonctionnalités clés et les spécifications
    • Le cahier des charges fonctionnel : l'approche créative
    • Le cahier des charges fonctionnel : l'organisation du projet
    • La construction du planning
    • Le cahier des charges fonctionnel : projeter l'effort
    • Le cahier des charges technique : détailler la mise en œuvre
    • Le cahier des charges technique : du besoin à la solution technique
    • Le cahier des charges technique : description fonctionnelle et technique
    • Le cahier des charges techniques : budget, délais et suivi
    Tester et évaluer les solutions proposées par les prestataires
    • Les composantes de l'évaluation
    • Evaluation quantitative de la solution proposée
    • Evaluation qualitative de la solution proposée
    • Définir un groupe de tests utilisateurs
    • UX research : les outils des tests utilisateurs
    • Recueillir des informations sur les comportements utilisateurs
    • Organiser une session de tests utilisateurs
    • Élaborer les fiches d'observation
    • Construire les rapports de tests
    • La webanalyse
  • Réalisation, mise en oeuvre et pilotage d'une solution digitale
    Rédiger le dossier d’opportunité de lancement du projet
    • Le dossier d'opportunité et la note d'opportunité
    • Le dossier d'opportunité à toutes les étapes du projet
    • Les éléments constitutifs du dossier d'opportunité
    Gérer le budget du projet
    • Définition du rôle du contrôle de gestion et du budget
    • Détermination du cadre budgétaire
    • Les étapes de la budgétisation
    • Elaboration des budgets élémentaires, 
    • Reporting et outils de mise en place, controle et suivi budgétaire
    Contrôler et valider la qualité des livrables
    • Le cahier des charges des livrables
    • La démarche qualité
    • La définition des critères qualité
    • Les KPI de la qualité
    • Les acteurs de la qualité
    • Les outils du management de la qualité
    • La mesure de la qualité
    • Les tests qualité selon la nature des livrables
    • Les tests qualité selon la propriété des livrables
    • Le rapport qualité
    • Les tests utilisateurs
    Mise en place de la méthodologie projet
    • Le mode projet 
    • La gestion des risques
    • Les méthodologies agiles
    • Scrum : acteurs et organisation
    • Scrum : phases et plan projet
    • Scrum : appréhender le projet par les usages
    • Estimer l'effort dans une démarche agile
    • Scrum : les boards, l'apport du Kanban
    • Scrum : les outils de suivi du projet
    • La communication avec l'équipe projet
    • Le management en équipe projet
    Gérer son projet avec Gantt Project
    • Comment et pourquoi se former à Gantt Project ?
    • Lancement de Gantt Project
    • Cadrer le projet : les paramètres généraux
    • Cadrer le projet sur Gantt Project : personnaliser le calendrier
    • La construction du plan de projet
    • Structurer les phases 
    • Les dépendances : Création du réseau
    • Les dépendances : améliorer le réseau
    • Se déplacer 
    • Modifier les affichages 
    • Le chemin critique 
    • Les références
    • Créer les ressources 
    • Affecter les ressources 
    • Saisie du réalisé 
    • Gérer les dérives 
    • Imprimer et exporter 
    Gérer son projet avec MS project
    • Lancer l'application 
    • Les affichages sur 
    • Le cas pratique 
    • Le calendrier 
    • Le mode de planification 
    • Le mode tâche 
    • Les unités de temps 
    • Structure du plan de projet 
    • Création du réseau 
    • Utiliser l'échelle de temps
    • Les affichages 
    • Le chemin critique 
    • Les contraintes
    • Les échéances 
    • Diagnostics 
    • Le type Travail 
    • Autres ressources
    • Gérer une ressource travail 
    • L'équation du travail 
    • Gérer les autres types 
    • Gérer les surutilisations 
    • Définir un planning de référence 
    • Saisie des valeurs réelles 
    • Courbes d'avancement 
    • Les affichages 
    • Les champs personnalisés
    • Les modèles
    • L'affichage Chronologie 
    • Les rapports 
    • Le réseau de projets 
    • Partage des ressources 
  • Conception et déploiement d'une campagne d'acquisition sur le web
    Définir les ressources pour une campagne d'acquisition
    • Définir un plan marketing digital
    • Piloter son plan marketing digital
    • Construire le budget de son plan marketing digital
    Générer du trafic
    • Choisir ses leviers webmarketing
    • Le Growth Hacking
    • Web analytics
    • Initiation Google Analytics
    • Acquisition
    • Comportements
    • Conversion
    • Audience
    • La création des personae
    • Les nouvelles formes de publicité et de communication digitale
    • Une introduction à la stratégie de contenu
    • Les étapes de la stratégie de contenu
    • Les KPI dans la stratégie de contenu
    • Le développement d'une stratégie de contenu
    • Les outils du content marketing
    • Réussir sa stratégie de création de contenu
    • Maîtriser Google Ads au niveau avancé
    • Les outils publicitaires
    • Les liens sponsorisés
    • Utiliser l'affiliation
    • Le référencement naturel
    • Les critères de Google
    • Les outils Google
    • Les outils utiles pour votre référencement
    • Les balises html en SEO
    • Le owned, paid, earned media
    • L'inbound marketing
    Définir une stratégie d’emailing et concevoir une campagne
    • Maîtriser l'e-mailing
    • Les caractéristiques d'une campagne d'emailing réussie
    • La rédaction de l'email
    • La base de données
    • La segmentation des cibles
    • Les logiciels d'emailing
    • Le marketing automation
    • RGPD
    Piloter ses campagnes d’e-mailing avec MailChimp
    • L'utilisation des newsletters
    • Prise en main de l'outil
    • La gestion d'une audience
    • La création d'un formulaire d'inscription à une newsletter
    • L'intégration d'un e-mail
    • Le paramétrage d'une campagne e-mailing
    • Test et programmation de la campagne
    • L'analyse des résultats
    • Le paramétrage d'une campagne d'A/B testing
    • Introduction aux fonctions avancées
    Concevoir un plan de communication en campagne display et native
    • La mise en oeuvre d'un plan de communication global
    • Les bonnes pratiques du display
    • La rationalisation d'un campagne native
    • L'utilisation du tracking
    • La mesure de la performance
    Utiliser les réseaux sociaux à des fins commerciales ou de relation publique
    • Le social media management
    • Introduction aux social ads
    • Le Social Selling
    • Elaborer une stratégie de social selling : les étapes clés
    • Mesurer les résultats d'une stratégie de social selling
    • Vendre sur Facebook
    • Vendre du Twitter
    • Vendre sur Instagram
    • Vendre sur TikTok
    • Vendre sur Snapchat
    • Vendre sur Youtube
    • Vendre sur les messageries
    • Promouvoir son image et sa marque avec Facebook
    • Promouvoir son image et sa marque avec Twitter
    • Promouvoir son image et sa marque avec Linkedin
    • Promouvoir son image et sa marque avec Youtube
    • Promouvoir son image et sa marque avec Pinterest
    • Promouvoir son image et sa marque avec Instagram
    • Promouvoir son image et sa marque avec Snapchat
    • Les outils du Social Media Management
    • L'User Generated Content
    • Les campagnes virales et le newsjacking
    • Le social listening
    Mesurer l’impact et les résultats d'une campagnes d’acquisition
    • Elaborer des tableaux de bord adaptés au webmarketing
    • Les KPI d'acquisition, de conversion et de fidélisation
    • La mesure de l'efficacité publicitaire
    • Les indicateurs de volumétrie
    • Les indicateurs d'engagement
    • Les indicateurs de rentabilité et le calcul du ROI
    • Lister les indicateurs à utiliser pour une campagne d'acquisition
  • Optimisation des performances de vente et de la relation client sur le web
    Bienvenue
    • Comment et pourquoi se former à l'optimisation des performances de vente et de la relation client sur le web ?
    Déterminer le parcours d’achat d’un prospect
    • Evolution de la relation client
    • Le cycle de vie du client
    • Les étapes de la relation client
    • L'analyse des besoins du client 
    • Le parcours client et les moments de vérité
    • L'expérience client
    • Processus commercial, entonnoir des vente et taux de transformation
    • Les différents acteurs impliqués dans le processus d'achat
    • Les canaux de la relation client
    • Le calcul de la valeur du client 
    • Les CRM
    • Le choix d'un CRM 
    Savoir utiliser Salesforce
    • Pourquoi et comment se former à Salesforce
    • Le démarrage
    • La messagerie et l'équipe
    • Les utilisateurs, ressources, et données
    • La configuration 
    • La personnalisation
    • Les utilisateurs 
    • Les rôles
    • Les groupes, files d'attentes et profils utilisateurs
    • La gestion commerciale, de la piste à l'opportunité
    • L'action commerciale, du produit au devis
    • L'action et la gestion commerciales approfondies
    • La création de la structure mail personnalisée
    • Le publipostage & automatisations
    • Présentation et découverte de Chatter
    • La gestion de fichiers et des flux dans Chatter
    • Les rapports dans Salesforce Classic"
    • Les rapports dans Salesforce Lightning
    • Les tableaux de bord de Classic à Lightning
    • L'intelligence artificielle et autres fonctions avancées
    Déterminer le parcours d’achat d’un prospect
    • La mesure de la satisfaction client
    • Les KPI de la relation client
    • Les clés de la fidélisation
    • Les contraintes juridiques de la démarche commerciale
    Choisir les options ergonomiques des interfaces pour optimiser les ventes
    • L'optimisation de l'interface de vente
    • L'utilisation du CTA
    • La navigation intuitive
    • Les outils d'optimisation des ventes 
    • L'architecture du site
    • La gestion du contenu
    • Mesure l'impact d'un changement

 

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Réinventez-vous à votre façon

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La méthode Studi : votre chemin vers le succès

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Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

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Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

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Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

Picto devices
Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

    • Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 6 (Bac+3)

    OU

    • Via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :

    > Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 5 (Bac+2) et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

    > Avoir validé le Baccalauréat ou un Titre de niveau 4 et justifier d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

    > Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 3 (CAP/BEP) et justifier d’une expérience professionnelle de 6 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

     

    Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.

  • Expérience professionnelle et stage

    Dans le cadre de votre formation, le stage n'est pas obligatoire. 

    Toutefois, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, vous permet de développer vos compétences et de vous immerger dans le milieu que vous rejoindrez prochainement.

    Cela reste un atout pour l'obtention de votre Titre/Diplôme.

    Studi vous fournira une convention de stage sur demande.

  • Examen
    Mois d'examen : JuinDécembre
    Lieu : En ligne

    Vous serez examiné sur 5 blocs de compétences.

    Chaque bloc de compétences fait l'objet d'un examen certifiant au bloc, en asynchrone sur la plateforme, avec des études de cas et/ou projets professionnels, ainsi que l'obtention des certifications suivantes : 

    • SEA (Google AdWords)*
    • Digital Active (Google)*
    • TOEIC ® : Test of English for International Communication (obtention d’un score mini de 300 (niveau élémentaire permettant la compréhension générale)

    Le titre complet s'obtient par la capitalisation des blocs de compétences.

  • Certification
    Certification : Expert en stratégie et développement digital
    Certificateur : ESG CV
    Enregistré au RNCP par décision de France Compétences le : 04/01/2019
  • Validation par bloc de compétence

    La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle. 

    Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

    La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

     

    Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

Studi vous accompagne vers l’emploi, et au delà

Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre recherche de stage ou d'emploi.

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  • Une bibliothèque de CV, lettres de motivations, mails de contact à disposition
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