MBA Chief digital officer

Programme MBA Chief digital officer

• Démarche de veille sur les innovations digitales 
  1.Comprendre les principes et les enjeux d'une démarche de veille

  • La veille
  • La veille et l'innovation
  • La veille sociétale/comportementale
  • La veille concurrentielle et sectorielle
  • Délimiter et structurer une veille pour une entreprise
  • Trouver les informations à forte valeur grâce au digital
  • Développer un réseau d'experts pour une veille partagée
  • Organiser un dispositif de veille efficace
  • Présenter le résultat de sa veille
  • Les entreprises et l'innovation
  • La veille technologique : sources, référents, outils et bonnes pratiques

  2.Construire un système performant de veille

  • Les objectifs de la veille pour l'entreprise
  • La méthodologie du travail de veille
  • Le cycle de la veille
  • La recherche d'informations
  • Stockage et organisation des données
  • L'analyse des données
  • Perfectionnement à l'analyse des données
  • Les acteurs de la veille
  • Les outils de la veille
  • Le benchmark digital
  • La veille sur les réseaux sociaux

  3.Analyser les informations et les valoriser

  • Le rapport d'analyse
  • La procédure d'analyse
  • Les outils d'analyse
  • La catégorisation, le traitement  des informations
  • La valorisation et l'exploitation des informations

  4.Identifier, comprendre et exploiter les nouvelles tendances digitales

  • La réalité étendue
  • IOT : les nouveaux mondes Datas
  • Le Monde 5G
  • L’IA et ses débouchés
  • La Smart City
  • La blockchain
  • La vision par ordinateur
  • Les fondamentaux de la big data
  • Le paiement en cryptomonnaie
  • Univers virtuels, Métaverse et NFT
  • Le live shopping
  • Le digital à impact positif
  • Le Feature Snippet et les recherches sans clics
  • La recherche par image

  5.Mesurer l’impact de la présence sur internet

  • La notoriété sur le web
  • La notoriété assistée et spontanée
  • L'e-réputation
  • E-reputation management
  • Les influenceurs et micro influenceurs
  • Que sont l’influence et le marketing d’influence ?
  • Qui sont les influenceurs et les micro-influenceurs ?
  • De la marque à la cible : quel est le rôle des influenceurs ?
  • Comment bâtir une stratégie de communication avec le bon influenceur ?
  • Comment optimiser travail avec l'influenceur et retour sur investissement ?
  • Le bad buzz
  • La gestion des commentaires négatifs
• Diagnostic de l'entreprise en matière de digitalisation, identification et analyse des besoins
  1.Comprendre le principe, l'intérêt et les enjeux d'un diagnostic interne

  • L'analyse et le diagnostic stratégique
  • Le diagnostic interne : forces et faiblesses de l'organisation
  • Les nouveaux risques de l'entreprise à l'ère du digital
  • Les acteurs du diagnostic interne
  • Quand réaliser un diagnostic ?
  • Les objectifs du diagnostic
  • Les règles et normes du diagnostic

  2.Identifier et analyser les besoins de transformation numérique

  • Les enjeux de l'identification des besoins de l'entreprise
  • Les besoins de l'entreprise
  • Les étapes clés de l'identification des besoins
  • L'analyse des besoins internes à l'entreprise
  • L'environnement technologique et son impact sur l'entreprise

  3.Mettre en place et piloter un diagnostic interne

  • Méthodologie générale du diagnostic interne
  • Le diagnostic de niveau de digitalisation de l'entreprise
  • Diagnostic stratégique
  • Diagnostic organisationnel
  • Diagnostic des outils et technologies
  • Diagnostic de gestion de l'activité
  • Diagnostic digital
  • Les besoins en ressources de la mise en place du diagnostic
  • l'engagement les parties prenantes
  • Le pilotage du diagnostic

  4.Créer et analyser le rapport de diagnostic

  • La création du rapport de diagnostic
  • La mise en avant des résultats du diagnostic
  • L'analyse des résultats
  • La proposition de recommandations pertinentes
• Conception d'une solution digitale adaptée et pertinente
  1.Comprendre les éléments clés de la transition numérique

  • Les spécificités du projet digital
  • Les acteurs et les ressources du projet
  • Les parties prenantes du projet
  • L'écosystème d'un projet digital
  • les enjeux de la transformation digitale
  • La transition numérique
  • Les projets de la transition numérique
  • L'accompagnement et la formation des collaborateurs

  2.Concevoir une stratégie globale de digitalisation

  • Le choix des objectifs stratégiques
  • De la stratégie globale à la stratégie marketing
  • La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale d'entreprise
  • La stratégie globale de digitalisation de l'entreprise
  • Le management à l'ère de la digitalisation
  • La réalisation de l'étude de faisabilité
  • La réalisation de l'étude de rentabilité
  • La réalisation de l'étude de performance

  3.Concevoir une solution digitale adaptée

  • L'UX Design
  • Réaliser le prototype de la solution
  • Prototypage rapide et design sprint
  • Outils de prototypage
  • Élaborer des rapports d'analyse
  • Auditer un support digital
  • Le e-commerce
  • Le projet de site e-commerce
  • Le CMS e-commerce
  • Les KPIs du e-commerce
  • Le mobile Marketing et le M-Commerce
  • L'utilisation d'Illustrator pour créer des designs
  • La conception de visuels avec Photoshop

  4.Créer du contenu vidéo

  • Filmer et monter avec un smartphone
  • La réussite d'une interview
  • Les règles de cadrage en vidéo

  5.Choisir une solution technologique

  • Le choix technologique de la solution
  • CMS ou Framework ?
  • Les étapes marketing du projet e-commerce : cahier des charges, CMS et webdesign
  • Les plateformes de commerce électronique
  • Webflow
  • Shopify
  • Le contexte du DD, de la RSE et de la Green IT
  • Les parties prenantes de la Green IT
  • La mise en œuvre d’une démarche Green IT
  • La conception de site internet
  • La conception de site internet : front-end
  • La conception de site internet : back-end
  • Droits d'auteur et open source
  • Mener une veille continue sur les contraintes juridiques et légales
  • Les responsabilités des intervenants
  • Présentation Générale: Adob XD

  6.Coder dans un langage informatique adéquat

  • Les différentes catégories de langage informatique
  • Les caractéristiques des langages informatique
  • Les avantages et inconvénients des principaux langages
  • Les critères de sélection du langage informatique adéquat

  7.Créer un site web avec HTML et CSS

  • Introduction HTML et CSS
  • Syntaxe générale de HTML
  • L'organisation du texte
  • Un langage hypertexte
  • Le multimédia en HTML
  • Introduction au CSS
  • CSS3 : Le stylage du texte
  • La structuration logique en HTML5 et le modèle de boîtes en CSS3
  • Les sélecteurs CSS
  • La mise en page avec CSS
  • La création de tableaux
  • La création de formulaires
  • Layout avec CSS Grid
  • Les effets avancés de CSS
  • Utiliser des documentations CSS
  • Valider la qualité de son site
  • L'installation et la prise en main du framework Bootstrap : Hello world
  • La grille bootstrap
  • Les éléments bootstrap
  • Les composants bootstrap
  • Ouverture vers d'autres framework CSS
  • SASS
  • Le référencement des sites Web
  • Déployer son site sur le Web

  8.Créer un site web avec Wordpress

  • Réaliser un site dynamique avec un CMS : Wordpress
  • Installer et configurer WordPress sur son serveur : Hello world
  • L'administration de son site wordpress
  • Les paramètres d'un site Wordpress
  • L'organisation de l'information et les menus
  • Choisir ses thèmes et personnaliser ses styles
  • Les plugins Wordpress
  • Le formulaire de contact avec WP Form
  • Le plugin WooCommerce
  • Tester et améliorer le référencement

  9.Sélectionner un prestataire de développement informatique

  • Les différents types de prestataire
  • Les critères de sélection du prestataire adéquat
  • L'évaluation du prestataire

  10.Élaborer un cahier des charges

  • La rédaction d'un cahier des charges
  • Le cahier des charges fonctionnel : le contexte du projet et ses enjeux
  • Le cahier des charges fonctionnel : la portée de la solution
  • Le cahier des charges fonctionnel : les contraintes
  • Le cahier des charges fonctionnel : les parcours utilisateurs
  • Le cahier des charges fonctionnel : les fonctionnalités clés et les spécifications
  • Le cahier des charges fonctionnel : l'approche créative
  • Le cahier des charges fonctionnel : l'organisation du projet
  • La construction du planning
  • Le cahier des charges fonctionnel : projeter l'effort
  • Le cahier des charges technique : détailler la mise en œuvre
  • Le cahier des charges technique : du besoin à la solution technique
  • Le cahier des charges technique : description fonctionnelle et technique
  • Le cahier des charges techniques : budget, délais et suivi

  11.Tester et évaluer les solutions proposées par les prestataires

  • Les composantes de l'évaluation
  • Evaluation quantitative de la solution proposée
  • Evaluation qualitative de la solution proposée
  • Définir un groupe de tests utilisateurs
  • UX research : les outils des tests utilisateurs
  • Recueillir des informations sur les comportements utilisateurs
  • Organiser une session de tests utilisateurs
  • Élaborer les fiches d'observation
  • Construire les rapports de tests
  • La webanalyse
• Réalisation, mise en oeuvre et pilotage d'une solution digitale
  1.Rédiger le dossier d’opportunité de lancement du projet

  • Le dossier d'opportunité et la note d'opportunité
  • Le dossier d'opportunité à toutes les étapes du projet
  • Les éléments constitutifs du dossier d'opportunité

  2.Gérer le budget du projet

  • Définition du rôle du contrôle de gestion et du budget
  • Détermination du cadre budgétaire
  • Les étapes de la budgétisation
  • Elaboration des budgets élémentaires, 
  • Reporting et outils de mise en place, controle et suivi budgétaire

  3.Contrôler et valider la qualité des livrables

  • Le cahier des charges des livrables
  • La démarche qualité
  • La définition des critères qualité
  • Les KPI de la qualité
  • Les acteurs de la qualité
  • Les outils du management de la qualité
  • La mesure de la qualité
  • Les tests qualité selon la nature des livrables
  • Les tests qualité selon la propriété des livrables
  • Le rapport qualité
  • Les tests utilisateurs

  4.Mise en place de la méthodologie projet

  • Le mode projet 
  • La gestion des risques
  • Les méthodologies agiles
  • Scrum : acteurs et organisation
  • Scrum : phases et plan projet
  • Scrum : appréhender le projet par les usages
  • Estimer l'effort dans une démarche agile
  • Scrum : les boards, l'apport du Kanban
  • Scrum : les outils de suivi du projet
  • La communication avec l'équipe projet
  • Le management en équipe projet

  5.Gérer son projet avec Gantt Project

  • Comment et pourquoi se former à Gantt Project ?
  • Lancement de Gantt Project
  • Cadrer le projet : les paramètres généraux
  • Cadrer le projet sur Gantt Project : personnaliser le calendrier
  • La construction du plan de projet
  • Structurer les phases 
  • Les dépendances : Création du réseau
  • Les dépendances : améliorer le réseau
  • Se déplacer 
  • Modifier les affichages 
  • Le chemin critique 
  • Les références
  • Créer les ressources 
  • Affecter les ressources 
  • Saisie du réalisé 
  • Gérer les dérives 
  • Imprimer et exporter 

  6.Gérer son projet avec MS project

  • Lancer l'application 
  • Les affichages sur 
  • Le cas pratique 
  • Le calendrier 
  • Le mode de planification 
  • Le mode tâche 
  • Les unités de temps 
  • Structure du plan de projet 
  • Création du réseau 
  • Utiliser l'échelle de temps
  • Les affichages 
  • Le chemin critique 
  • Les contraintes
  • Les échéances 
  • Diagnostics 
  • Le type Travail 
  • Autres ressources
  • Gérer une ressource travail 
  • L'équation du travail 
  • Gérer les autres types 
  • Gérer les surutilisations 
  • Définir un planning de référence 
  • Saisie des valeurs réelles 
  • Courbes d'avancement 
  • Les affichages 
  • Les champs personnalisés
  • Les modèles
  • L'affichage Chronologie 
  • Les rapports 
  • Le réseau de projets 
  • Partage des ressources 
• Conception et déploiement d'une campagne d'acquisition sur le web
  1.Définir les ressources pour une campagne d'acquisition

  • Définir un plan marketing digital
  • Piloter son plan marketing digital
  • Construire le budget de son plan marketing digital

  2.Générer du trafic

  • Choisir ses leviers webmarketing
  • Le Growth Hacking
  • Web analytics
  • Initiation Google Analytics
  • Acquisition
  • Comportements
  • Conversion
  • Audience
  • La création des personae
  • Les nouvelles formes de publicité et de communication digitale
  • Une introduction à la stratégie de contenu
  • Les étapes de la stratégie de contenu
  • Les KPI dans la stratégie de contenu
  • Le développement d'une stratégie de contenu
  • Les outils du content marketing
  • Réussir sa stratégie de création de contenu
  • Maîtriser Google Ads au niveau avancé
  • Les outils publicitaires
  • Les liens sponsorisés
  • Utiliser l'affiliation
  • Le référencement naturel
  • Les critères de Google
  • Les outils Google
  • Les outils utiles pour votre référencement
  • Les balises html en SEO
  • Le owned, paid, earned media
  • L'inbound marketing

  3.Définir une stratégie d’emailing et concevoir une campagne

  • Maîtriser l'e-mailing
  • Les caractéristiques d'une campagne d'emailing réussie
  • La rédaction de l'email
  • La base de données
  • La segmentation des cibles
  • Les logiciels d'emailing
  • Le marketing automation
  • RGPD

  4.Piloter ses campagnes d’e-mailing avec MailChimp

  • L'utilisation des newsletters
  • Prise en main de l'outil
  • La gestion d'une audience
  • La création d'un formulaire d'inscription à une newsletter
  • L'intégration d'un e-mail
  • Le paramétrage d'une campagne e-mailing
  • Test et programmation de la campagne
  • L'analyse des résultats
  • Le paramétrage d'une campagne d'A/B testing
  • Introduction aux fonctions avancées

  5.Concevoir un plan de communication en campagne display et native

  • La mise en oeuvre d'un plan de communication global
  • Les bonnes pratiques du display
  • La rationalisation d'un campagne native
  • L'utilisation du tracking
  • La mesure de la performance

  6.Utiliser les réseaux sociaux à des fins commerciales ou de relation publique

  • Le social media management
  • Introduction aux social ads
  • Le Social Selling
  • Elaborer une stratégie de social selling : les étapes clés
  • Mesurer les résultats d'une stratégie de social selling
  • Vendre sur Facebook
  • Vendre du Twitter
  • Vendre sur Instagram
  • Vendre sur TikTok
  • Vendre sur Snapchat
  • Vendre sur Youtube
  • Vendre sur les messageries
  • Promouvoir son image et sa marque avec Facebook
  • Promouvoir son image et sa marque avec Twitter
  • Promouvoir son image et sa marque avec Linkedin
  • Promouvoir son image et sa marque avec Youtube
  • Promouvoir son image et sa marque avec Pinterest
  • Promouvoir son image et sa marque avec Instagram
  • Promouvoir son image et sa marque avec Snapchat
  • Les outils du Social Media Management
  • L'User Generated Content
  • Les campagnes virales et le newsjacking
  • Le social listening

  7.Mesurer l’impact et les résultats d'une campagnes d’acquisition

  • Elaborer des tableaux de bord adaptés au webmarketing
  • Les KPI d'acquisition, de conversion et de fidélisation
  • La mesure de l'efficacité publicitaire
  • Les indicateurs de volumétrie
  • Les indicateurs d'engagement
  • Les indicateurs de rentabilité et le calcul du ROI
  • Lister les indicateurs à utiliser pour une campagne d'acquisition
• Optimisation des performances de vente et de la relation client sur le web
  1.Bienvenue

  • Comment et pourquoi se former à l'optimisation des performances de vente et de la relation client sur le web ?

  2.Déterminer le parcours d’achat d’un prospect

  • Evolution de la relation client
  • Le cycle de vie du client
  • Les étapes de la relation client
  • L'analyse des besoins du client 
  • Le parcours client et les moments de vérité
  • L'expérience client
  • Processus commercial, entonnoir des vente et taux de transformation
  • Les différents acteurs impliqués dans le processus d'achat
  • Les canaux de la relation client
  • Le calcul de la valeur du client 
  • Les CRM
  • Le choix d'un CRM 

  3.Savoir utiliser Salesforce

  • Pourquoi et comment se former à Salesforce
  • Le démarrage
  • La messagerie et l'équipe
  • Les utilisateurs, ressources, et données
  • La configuration 
  • La personnalisation
  • Les utilisateurs 
  • Les rôles
  • Les groupes, files d'attentes et profils utilisateurs
  • La gestion commerciale, de la piste à l'opportunité
  • L'action commerciale, du produit au devis
  • L'action et la gestion commerciales approfondies
  • La création de la structure mail personnalisée
  • Le publipostage & automatisations
  • Présentation et découverte de Chatter
  • La gestion de fichiers et des flux dans Chatter
  • Les rapports dans Salesforce Classic"
  • Les rapports dans Salesforce Lightning
  • Les tableaux de bord de Classic à Lightning
  • L'intelligence artificielle et autres fonctions avancées

  4.Déterminer le parcours d’achat d’un prospect

  • La mesure de la satisfaction client
  • Les KPI de la relation client
  • Les clés de la fidélisation
  • Les contraintes juridiques de la démarche commerciale

  5.Choisir les options ergonomiques des interfaces pour optimiser les ventes

  • L'optimisation de l'interface de vente
  • L'utilisation du CTA
  • La navigation intuitive
  • Les outils d'optimisation des ventes 
  • L'architecture du site
  • La gestion du contenu
  • Mesure l'impact d'un changement