Le métier de Secrétaire hospitalier / Secrétaire hospitalière
Accueille patients et visiteurs d’un hôpital
Le secrétaire hospitalier, nommé également secrétaire médical à l’hôpital ou secrétaire médical en milieu hospitalier, est généralement la première personne du personnel hospitalier que rencontrent les patients et les visiteurs.
Le professionnel les accueille et les renseigne sur les démarches administratives à accomplir. Il tient également le standard téléphonique de l’hôpital, gère les rendez-vous et s’il travaille aux urgences, alors il doit rassurer les patients et leurs familles, souvent stressés par la situation.
La secrétaire hospitalière constitue le dossier des patients afin d’assurer un suivi, et se charge du classement ainsi que de l’archivage. Soumise au secret professionnel, elle tient informée l’équipe soignante de la situation du malade en faisant preuve d’une grande discrétion autour des informations dont elle dispose.
Elle peut avoir à gérer la planification des activités et des interventions internes et externes. Elle rédige les ordonnances et le compte-rendu de l’hospitalisation, et oriente les patients vers les différents professionnels de santé de ville qui assureront la continuité des soins.
Enfin, elle travaille à faciliter la mise en place des soins et aides nécessaires au domicile du patient.
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Quelle formation pour devenir secrétaire hospitalier ?
Le métier de secrétaire hospitalier est accessible sur concours avec un diplôme de niveau bac minimum. Toutefois, les diplômes de niveaux supérieurs permettent de gravir plus rapidement les différents échelons de la profession.
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Portrait type du secrétaire médical
Il trouve du travail facilement avec un bac, sur concours externe.
Il a un caractère organisé, chaleureux et disponible.
Il travaille dans le secteur public, à l’accueil d’un service hospitalier, en zone urbaine ou rurale, avec des horaires en journée, en soirée et les week-ends.
Salarié, il gagne entre 1 600 et 3 000 € bruts par mois.
Qui recrute des secrétaires hospitaliers ?
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Les services hospitaliers
Recruté au sein d’hôpitaux, le secrétaire hospitalier a des missions de secrétariat. Il gère le standard téléphonique, organise les prises en charge des patients, gère les plannings et les différents rendez-vous d’examens avant une hospitalisation.
Le secrétaire médical en milieu hospitalier effectue également les comptes-rendus opératoires ou de consultation.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du secrétaire médical en milieu hospitalier ?
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Environnement de travail du secrétaire hospitalier
Le secrétaire hospitalier fait généralement partie d’une équipe et partage son temps entre l'accueil, la salle d'attente et les différents bureaux des médecins au sein de l’hôpital.
Il passe une bonne partie de ses journées sur un écran d’ordinateur et utilise les outils bureautiques et collaboratifs (planning partagé, etc.).
Le secrétaire hospitalier fait face à tous types de profils et doit pouvoir s’adapter dans des situations souvent stressantes pour lui et pour les patients et visiteurs.
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Cadre hiérarchique
La secrétaire hospitalière est sous l’autorité d’un directeur ou d’un responsable de service.
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Horaires et saisonnalité
La secrétaire hospitalière a des horaires variables. Elle peut exercer en soirée, la nuit, les week-end et jours fériés. Elle est également soumise à des astreintes.
Salaire de la secrétaire hospitalière
Le salaire du secrétaire hospitalier dépend de la catégorie à laquelle il appartient (A, B ou C), en fonction de son ancienneté, de son âge et de ses formations. On relève également des salaires plus élevés en Ile-de-France qu'en région.
Quel est le profil du secrétaire médical à l’hôpital ?
Qualités majeures
Organisation, empathie, communication, disponibilité et courtoisie sont des qualités essentielles pour devenir secrétaire médical en milieu hospitalier.
Ce métier nécessite d’aimer le contact humain dans tous ses aspects. En effet, le secrétaire hospitalier est en contact à la fois avec les équipes médicales, mais aussi les patients et visiteurs, qu’il doit accueillir avec beaucoup d’empathie et de discrétion.
Son organisation, sa facilité de communication et sa diplomatie lui permettent de rassurer les patients et visiteurs souvent inquiets et ainsi de gérer des situations stressantes.
Le secrétaire médical en service hospitalier doit être patient, à l’écoute et disponible, notamment pour gérer au mieux les urgences.
Il maîtrise les codes et termes spécifiques de l’hôpital, où le jargon médical est omniprésent.
Enfin, le secrétaire hospitalier est polyvalent et est à l’aise avec les différentes techniques de saisie.
Expérience
Pour travailler comme secrétaire médicale à l’hôpital, il faut passer un concours externe. Ensuite, avec 4 ans d’expérience au sein des services publics, il est possible d’évoluer en passant des concours internes.
Évolution professionnelle
Les secrétaires médicales en service hospitalier sont répertoriées dans 3 classes différentes :
- La classe normale : 13 échelons.
- La classe supérieure : 13 échelons.
- La classe exceptionnelle : 11 échelons.
La notion d’échelon donne l’indice majoré, qui, multiplié à la valeur du point, permet le calcul de la rémunération brute.
Après au moins 1 an d’expérience, la secrétaire hospitalière passe en échelon 2 et gravit les échelons sur plusieurs années.