Le métier de Responsable de pôle ou d’unité d’action sociale
Gère et organise une structure ou un service social
Le responsable de pôle ou d’unité d’action sociale, appelé aussi directeur de foyer d’hébergement social, responsable d’un service communal d’action sociale ou encore responsable de structure d’accueil social, organise et gère une structure ou un service social.
Il intervient tant au niveau des ressources humaines (recrutement, formation, paie) que des ressources financières et administratives, pour des établissements spécialisés dans le social, le médico-social, ou des structures de santé ou pénitentiaires.
Le responsable de pôle ou d’unité d’action sociale coordonne l’activité d’une équipe, organise les prestations de service (restauration, entretien) et veille à l’application des procédures.
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Portrait type du responsable de pôle ou d'unité d'action sociale
Il trouve du travail facilement avec un bac + 2 minimum.
Il a un caractère polyvalent, rigoureux et organisé.
Il travaille dans le secteur public ou privé, dans un bureau, en zone urbaine ou rurale, avec des horaires en journée, en soirée et les week-ends.
Salarié d’une structure, il gagne entre 3 000 et 4 000 € bruts par mois.
Qui recrute des responsables de pôle ou d'unité d'action sociale ?
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Les établissements spécialisés dans le social ou le médico-social
La plupart du temps, un responsable du pôle social travaille pour des structures ou des établissements spécialisés dans le social ou le médico-social. Il coordonne les activités afin d'assurer la prise en charge des publics : patients ou personnes en difficultés sociales.
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Les associations à caractère social
Certains responsables de pôle ou d’unité d’action sociale choisissent de pratiquer leur activité au sein d'une association à caractère social. Ils organisent et mettent en place les modalités de fonctionnement de la structure.
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Les établissements pénitentiaires
Le responsable de pôle ou d’unité d’action sociale peut également choisir de diriger un établissement pénitentiaire. Il gère l’aspect humain, financier et administratif de la structure et organise les conditions de réinsertion de détenus.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du responsable de pôle ou d’unité d’action sociale ?
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Environnement de travail du responsable de pôle ou d'unité d'action sociale
Le responsable de pôle ou d'unité d'action sociale partage son temps entre le bureau et le terrain. Il s’occupe du recrutement de ses équipes, contrôle l'entretien du patrimoine de la structure (bâtiments, équipements) et organise les interventions (maintenance, suivi des travaux).
Il passe également beaucoup de temps sur ordinateur, pour gérer l’administratif et établir le bilan d'activité de la structure.
Les nombreuses responsabilités liées à la fonction peuvent engendrer un certain stress.
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Cadre hiérarchique
Le responsable de pôle ou d’unité d’action sociale travaille sous l’autorité d’un directeur d’établissement.
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Horaires et saisonnalité
Le responsable de pôle ou d’unité d’action sociale peut exercer les fins de semaine, les jours fériés, la nuit et être soumis à des astreintes.
Salaire du responsable de pôle ou d'unité d'action sociale
Le salaire du responsable de pôle ou d’unité d’action sociale dépend de la taille de la structure dans laquelle il exerce et de son expérience. On relève également des salaires plus élevés en Ile-de-France qu'en région.
Quel est le profil du responsable de pôle ou d’unité d’action sociale ?
Qualités majeures
Polyvalence, organisation, rigueur, leadership et communication sont des qualités essentielles pour devenir responsable de pôle ou d’unité d’action sociale.
Pour exercer ce métier, il est nécessaire de maîtriser un certain nombre de notions relatives à la législation sociale, la gestion budgétaire, la gestion des ressources humaines, ou encore le management.
Le responsable de pôle ou d’unité d’action sociale connaît parfaitement les techniques commerciales et de communication, ce qui lui permet à la fois de convaincre ses interlocuteurs, et d'encadrer ses équipes.
Enfin il a une maîtrise totale des règles de sécurité et d’hygiène, et s’il travaille pour un établissement pénitentiaire, il connaît très bien la réglementation pénitentiaire.
Expérience
Pour devenir responsable d’une structure publique de soins (centre hospitalier), il est nécessaire de passer un concours. Une formation complémentaire est dispensée par l’Ecole Nationale de Santé Publique.
Pour devenir responsable de structure pénitentiaire, il faut également passer un concours. Une formation complémentaire est dispensée par l’Ecole Nationale de l’Administration Pénitentiaire.
Quelle formation pour devenir responsable de pôle ou d’unité d’action sociale ?
Le métier de responsable de pôle ou d’unité d’action sociale est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2 minimum. Toutefois, les recrutements se font généralement à des niveaux de diplôme supérieurs.
A noter : il est indispensable de posséder le certificat d’aptitude aux fonctions d’encadrement et de responsable d’unité d’intervention sociale (CAFERUIS).
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, et après avoir suivi des formations complémentaires, le responsable de pôle ou d’unité d’action sociale peut devenir directeur d’établissement.