Accueille et renseigne les patients d’un établissement médico-social
Le ou la secrétaire sociale, appelée également secrétaire médico-sociale, est le premier interlocuteur des patients et visiteurs d’un établissement médico-social, d’un cabinet médical, ou d’un centre social (protection maternelle infantile, service hospitalier, dispensaire).
Il ou elle assure l’accueil et les missions de secrétariat en général : gestion des appels, prise de rendez-vous téléphoniques, gestion des plannings, gestion administrative, etc.
Le secrétaire social dirige les patients ou visiteurs en salle d'attente, effectue le courrier des médecins et tient à jour les dossiers des patients.
De nombreuses structures publiques et privées recrutent des secrétaires médico-social(e)s. Ils peuvent exercer en cabinet médical, laboratoire d’analyse, en centre d’imagerie médicale, en centre de médecine du travail, au sein des directions régionales des affaires sanitaires et sociales, ou encore au sein des caisses d’allocations familiales.
En milieu médico-social, au sein de dispensaires et services sociaux, il accueille les visiteurs, les renseigne et gère le planning des rendez-vous.
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Portrait type du secrétaire social
Il trouve du travail facilement avec un bac.
Il a un caractère polyvalent, empathique et organisé.
Il travaille dans le secteur public ou privé, à l’accueil d’un établissement médico-social, en zone urbaine ou rurale, avec des horaires en journée, en soirée et les week-ends.
Salarié, il gagne entre 1 600 et 3 000 € bruts par mois.
Qui recrute des secrétaires sociaux ?
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Les établissements médicaux
Recruté au sein de cabinets médicaux, de services hospitaliers et de cliniques, le secrétaire social effectue les tâches de secrétariat classique, organise la prise en charge du patient en planifiant les différents rendez-vous d'examens en vue de son hospitalisation et peut être également amené à taper des comptes-rendus opératoires (ou de consultation), en mettant au propre les informations fournies par les médecins par écrit ou sur un dictaphone.
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Les laboratoires d’analyses et centres d’imagerie médicale
Ces structures recrutent également des secrétaires sociales pour gérer l’accueil de leurs patients et le suivi administratif.
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Les directions départementales ou régionales des affaires sanitaires et sociales
Au sein d’organismes sanitaires et sociaux, les secrétaires sociales sont très polyvalentes. Elles gèrent le traitement du courrier, les factures et les plannings. Leurs missions sont diverses. Organisation de réunions, rédactions de rapports et notes administratives, gestion du personnel, formation. Elles sont l’interface avec les partenaires, les associations et le public.
Une questionsur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du secrétaire social ?
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Environnement de travail du secrétaire social
La secrétaire médico-sociale partage son temps entre l'accueil, la salle d'attente et les différents bureaux des médecins ou professionnels du secteur social. Elle peut également faire partie d’une équipe de secrétaires en service hospitalier.
La secrétaire sociale peut être amenée à rencontrer des situations pouvant générer du stress auprès des usagers et demandeurs.
Elle passe la plupart de son temps sur ordinateur et utilise les outils bureautiques au quotidien. Elle maîtrise les méthodes de classement et d’archivage, ainsi que les outils collaboratifs : planning partagé, web conférence, etc.
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Cadre hiérarchique
La secrétaire sociale est sous l’autorité d’un directeur ou d’un responsable de service. Au sein d’un cabinet, elle reporte directement aux différents médecins qui composent le cabinet.
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Horaires et saisonnalité
Le secrétaire social a des horaires de bureau. Selon la structure dans laquelle il exerce, il peut exercer les fins de semaine, les jours fériés, la nuit et être soumis à des astreintes.
Salaire du secrétaire social
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1600.00€
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3000.00€
Quel est le profil du secrétaire social ?
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5.00/5
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3.00/5
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3.00/5
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3.00/5
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3.00/5
Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le secrétaire médico-social peut évoluer vers des fonctions de conseil en information médicale ou encore vers des fonctions de formateur/formatrice secrétariat assistanat.
