Le métier de Responsable de secteur service à la personne
Manager des interventions médico-sociales à domicile
Le ou la responsable de secteur service à la personne est une fonction qui est principalement occupée par des femmes. Elle encadre et gère les intervenants des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD).
Lien entre les intervenants à domicile et les bénéficiaires, elle assure la mise en œuvre et le suivi du plan d’aide à la personne de sa structure, sur une zone géographique déterminée.
Ses missions sont diverses et variées. Selon le profil et les besoins des bénéficiaires, elle élabore un plan d’aide personnalisé et met en place la prestation à domicile. Ses aides sont effectuées par des équipes médico-sociales (auxiliaires de vie sociale) et sont destinées à des personnes âgées, malades, avec un handicap ou encore avec des difficultés sociales.
Elle supervise les interventions des équipes (recrutement, formation, évaluation), veille au bon déroulement du plan d’aide et apporte des solutions en cas de problème.
La responsable de secteur service à la personne s’assure de la qualité et de la continuité du service et est garante du respect des règles professionnelles et déontologiques par les intervenants mobilisés.
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Portrait type du responsable de secteur services à la personne
Il trouve du travail facilement avec un bac + 2 minimum.
Il a un caractère social, organisé et diplomate.
Il travaille dans le secteur public ou privé, dans un bureau ou en extérieur, en zone urbaine ou rurale, avec des horaires en journée et parfois en soirée.
Le plus souvent salarié, parfois intérimaire, il gagne entre 1 900 et 2 600 € bruts par mois.
Qui recrute des responsables de secteur service à la personne ?
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Les associations
C’est souvent le privé non lucratif (les associations) qui recrute le personnel des services d’aide à domicile. Dans les structures importantes, le responsable de secteur se voit attribuer généralement un champ d’intervention géographique ou fonctionnel.
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Les entreprises privées
Les responsables de secteur service à la personne peuvent également être recrutés par des entreprises privées.
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Les structures publiques
Le responsable de secteur services à la personne peut également faire partie d’une structure publique d’aide à la personne. En effet, les centres locaux d’information et de coordination (CLIC), les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) ou les centres communaux ou intercommunaux d’action sociale (CCAS, CIAS) recrutent souvent ce genre de profils. Leur champ d’action est généralement plus délimité. Ils gèrent les personnes âgées dépendantes ou porteuses de handicap, ou encore à difficultés sociales etc.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du responsable de secteur service à la personne ?
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Environnement de travail du responsable de secteur service à la personne
Le responsable de secteur service à la personne est en contact quotidien avec les intervenants à domicile et tout un réseau de partenaires de l’aide sociale, sanitaire et médico-sociale.
Il passe beaucoup de temps à gérer l’administratif, dans un bureau mais se déplace également sur le terrain, dans son périmètre d’intervention. Il doit avoir le permis B pour se déplacer facilement.
Il doit également contrôler le respect des normes de sécurité et prévenir les risques lors des interventions des personnels.
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Cadre hiérarchique
Le responsable de secteur exerce sous la responsabilité d’un directeur régional ou d’un directeur général, selon la taille de l’entreprise qui l’emploie.
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Horaires et saisonnalité
La responsable de secteur service à la personne a des horaires plutôt réguliers, pouvant être étendus selon l’activité. Elle peut travailler les soirées, les week-ends et jours fériés.
Salaire du responsable de secteur services à la personne
Le salaire du responsable de secteur services à la personne dépend de la taille de la structure dans laquelle il exerce et de son expérience. On relève aussi des salaires plus élevés en Ile-de-France qu'en région.
Quel est le profil du responsable de secteur service à la personne ?
Qualités majeures
Sociabilité, discrétion, écoute, empathie et disponibilité sont des qualités essentielles pour devenir responsable de secteur service à la personne.
Responsable d’une équipe dédiée à l’humain, il doit être flexible et faire preuve d’une grande adaptation.
Son savoir-être lui permet de gérer au mieux de nombreux imprévus, d’être réactif et de jongler avec les planning et les impératifs de chacun, employés comme bénéficiaires.
Le responsable de secteur maîtrise l’informatique et les outils bureautiques. Excellent communicant, il a de très grandes capacités rédactionnelles et orales, ainsi qu’une bonne connaissance de la législation économique et sociale.
Expérience
Les assistants de service social ou les techniciens de l’intervention sociale et familiale qui ont une expérience significative peuvent prétendre au poste de responsable de secteur service à la personne.
Quelle formation pour devenir responsable de secteur service à la personne ?
Le métier de responsable de secteur service à la personne peut être accessible après plusieurs années d’expérience sans diplôme spécifique. Toutefois, il est conseillé de disposer d’un diplôme de niveau bac + 2 minimum.
Votre parcours de formation chez Studi
Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, la responsable de secteur service à la personne peut devenir cadre de secteur. Elle peut également devenir directrice régionale ou directrice générale d’une structure.