Accompagner et coordonner le parcours de la personne

  • Bac+2
  • Eligible CPF
En partenariat académique avec
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  • 100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile

  • Durée estimée 250h • 4 mois

    La durée en heures et en mois est une durée moyenne estimée pour la réalisation de la formation. La durée de réalisation effective peut être, selon chaque apprenant, inférieure ou supérieure à la durée estimée, sans incidence sur le tarif de la formation. La durée indiquée est donnée à titre indicatif et n'est pas contractuelle. Elle sera précisée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.
  • Démarrage À tout moment de l'année

  • Certification Bloc de compétences • Niveau 5 (Bac+2)

Accompagner et coordonner le parcours de la personne
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Grâce à cette formation, vous apprendrez à accompagner et coordonner le parcours de personnes au sein de structures et services relevant du champ sanitaire et social, en vue de leur permettre d’obtenir une réponse adaptée à leurs besoins en prenant en compte leurs choix.

Vous serez capable de :
  • Accueillir et accompagner la personne dans son parcours

  • Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne

  • Coordonner, animer et encadrer des équipes pour répondre aux besoins de la personne

  • Développer la relation client pour renforcer l’accès aux droits et aux services

  • Mettre en œuvre une veille documentaire pour adapter son activité aux publics et aux contextes

Programme

Maîtriser l'environnement SAP
Les publics bénéficiaires des SAP / SAD Les spécificités du territoire et du public bénéficiaire Les fondamentaux de l'aide à domicile Le statut juridique et la protection des bénéficiaires Le développement et les besoins de l'enfant Le vieillissement Le handicap Le concept de maladie Personnes malade La bientraitance La fin de vie : aspects culturels de la mort, notions législatives et réglementaires Les soins palliatifs et l'accompagnement en fin de vie Les notions de dépendance, déficience et handicap Les soins de la personne dépendante
Accueil et accompagnement de la personne dans son parcours
L'accueil physique L'accueil téléphonique en service à domicile La compréhension de la demande Les techniques de communication Les techniques de communication adaptées au handicap (FALC) Désamorcer une situation conflictuelle Application - Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement Les dispositifs et procédures de confidentialité liés aux dossiers La réglementation juridique La législation vers un usager au cœur du dispositif La politique stratégique de la structure Les services à la personne face à la révolution numérique Application - La réglementation et la mise en œuvre de prestations
Mise en œuvre et suivi de la logistique administrative au service de la personne
Présenter la structure et le panier de services La grille de tarification des prestations Le statut juridique et la protection des bénéficiaires Accompagner dans la réalisation des démarches administratives dans le cadre des dispositifs de soutien La réalisation d'une facture, d'un bon de commande et d'un devis Application - Diagnostiquer un besoin et réaliser un devis en SAP Les différents contrats Les dispositifs et procédures de confidentialité liés aux dossiers La réglementation juridique La législation vers un usager au cœur du dispositif La politique stratégique de la structure Les services à la personne face à la révolution numérique Le RGPD Réglementation et déontologie Application - La réglementation et la mise en œuvre de prestations La gestion administrative La gestion des documents de l'entité La télégestion Les différents acteurs territoriaux Application – Gérer son activité
Manager son équipe : le cadre juridique et l'accompagnement des salariés
Le cadre juridique du manager Psychologie et management Les spécificités de la communication managériale Le management à distance Les spécificités de la communication managériale Désamorcer une situation conflictuelle L'importance du collaboratif L'équipe professionnelle Le tutorat : démarche d'encadrement, rôle et projet de formation Les théories de l'organisation au service du management L'égalité Femmes / Hommes Régime, droits et obligations des salariés Application - Manager son équipe : le cadre juridique et l'accompagnement des salariés Les fondamentaux de la prise de parole en public Environnement, méthodes, diaporama L’art d’animer des réunions efficaces Les techniques de réunion Les réunions à distances Application - Organiser une réunion d'équipe
La relation client comme levier d'accès aux droits et aux services
L'offre de service La stratégie de vente Les techniques de vente et la négociation Les conseils pratiques pour réussir l'entretien de vente Acte de vente et posture commerciale La prospection téléphonique La sensibilisation au RGPD Les mécanismes de l'attention, de la motivation et les neurosciences La fidélisation La satisfaction
Réaliser des études commerciales dans les SAP
La méthodologie des études commerciales La recherche documentaire L'étude qualitative L'étude quantitative La diffusion des informations La concurrence Application - Réaliser des études commerciales dans les SAP
La veille documentaire
Le concept de veille et sa méthodologie Le panorama des outils de veille Les différents types de veille La veille commerciale Les systèmes d'information Le Système d'Information Mercatique Le stockage et la sauvegarde de données La diffusion de l'information commerciale Application - La veille documentaire en adéquation avec les publics et son environnement
Se préparer aux examens
Guide méthodologique de l'épreuve E5 - Accompagnement et coordination du parcours de la personne

À l'issue de la formation, vous obtiendrez

Sous réserve de réussite aux épreuves finales
Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences

Bloc de compétences "Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d’obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix" du BTS "Services et prestation des secteurs sanitaire et social" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 36939, par arrêté du 24/01/2022 publié au Journal Officiel du 23/02/2022

Attestation de fin de formation écoleen partenariat avec Ecolems

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Une formation qui s'adapte à votre vie

Formez-vous quand vous voulez, où vous voulez, à votre rythme. Une méthode pensée pour concilier travail, vie perso et formation. Vous avancez sans pression, mais avec un cadre clair.

Une formation ancrée dans la réalité du métier

Plus de 700 professionnels en activité partagent leur expertise. Cas pratiques, projets concrets, mises en situation : vous développez des compétences directement utiles en entreprise.

Un accompagnement humain, du début à la fin

Référent pédagogique, formateurs experts, conseillers Relation Apprenant : une équipe vous entoure du premier contact à votre diplôme. Ce socle humain est garanti pour tous. L'intensité et la fréquence de cet accompagnement dépendent du niveau que vous choisissez : Essentiel, Plus ou Premium.

Une préparation solide aux examens

Évaluations d'entraînement corrigées, révisions ciblées et entraînements aux oraux. Des classes dédiées pour se préparer sereinement. Objectif : réussir votre diplôme du premier coup.

Une communauté qui vous tire vers le haut

Une communauté de plus de 59 000 apprenants. Échanges, entraide et partage d’expériences. Parce que la réussite est plus forte quand elle est collective.

Une projection vers l'emploi

Votre formation a un objectif : vous ouvrir des portes. CV, lettre de motivation, préparation aux entretiens, accès à des offres ciblées : Studi vous outille pour la suite. Parce que la réussite ne s'arrête pas au diplôme.

Modalités

Conditions d'admission

Pour entrer en formation, le candidat doit :

Pour un BTS en 2 ans :

  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)
    OU
  • Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS 

Pour un BTS en 1 an :

  • Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente
    OU
  • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.

Expérience professionnelle et stage

Dans le cadre de votre formation, le stage n'est pas obligatoire.

Néanmoins, une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise pour un total de 13 semaines afin d’obtenir le titre complet (BTS).

  • 6 semaines dans une structure sanitaire ou social ou médico-sociale
  • 7 semaines dans une structure ou un service distinct de la première structure
Examen
Mois d'examen : MaiJuin
Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

Pour obtenir le BTS, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

Avoir validé (réussi) l’ épreuve du parcours : E5 – Accompagnement et coordination du parcours de la personne 

  • Épreuve orale et pratique – Durée 1h15 – Coeff. 8
Certification
Certification : Bloc de compétences "Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d’obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix" du BTS "Services et prestation des secteurs sanitaire et social" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 36939, par arrêté du 24/01/2022 publié au Journal Officiel du 23/02/2022
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation

Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche sur le site de France compétences

Equivalences et passerelles

Si vous pensez pouvoir bénéficier d'une équivalence de bloc sur un Diplôme ou Titre d'un niveau et d'une spécialité similaire acquis précédemment, vous pouvez nous contacter pour l'étude d'une équivalence totale ou partielle.

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le bloc de compétences, il est possible de poursuivre sur l'obtention du BTS complet.

Choisissez votre niveau d’accompagnement

ESSENTIEL

La souplesse, sans rien sacrifier à la qualité

  • Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
  • Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière : IA (Le Wagon), soft skills (Cours Florent), langues, logiciels professionnels, entrepreneuriat et coaching carrière et 2 formations métiers pour renforcer votre profil
  • Accès prolongé à la formation 3 ans
  • Classes virtuelles en direct
  • Soutien pédagogique des formateurs
  • Séances individuelles avec un formateur expert Séances décomptées d'un solde de crédits. Le nombre de séances réservables dépend du tarif de l'intervenant choisi.
  • Accompagnement emploi personnalisé
  • Assistance pédagogique et technique
  • Assistant pédagogique IA
  • Bloc de compétences / Certification reconnu(e) par l'État Sous réserve de réussite aux épreuves finales
  • Garantie Diplômé ou Remboursé
  • Garantie Embauché ou Remboursé
LE PLUS POPULAIRE

PLUS

Le cadre qui structure votre parcours, à chaque étape

  • Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
  • Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière : IA (Le Wagon), soft skills (Cours Florent), langues, logiciels professionnels, entrepreneuriat et coaching carrière et 2 formations métiers pour renforcer votre profil 6 accélérateurs de carrière
  • Accès prolongé à la formation 3 ans
  • Classes virtuelles en direct
  • Soutien pédagogique des formateurs
  • Séances individuelles avec un formateur expert Séances décomptées d'un solde de crédits. Le nombre de séances réservables dépend du tarif de l'intervenant choisi. 8 séances
  • Accompagnement emploi personnalisé
  • Assistance pédagogique et technique
  • Assistant pédagogique IA
  • Bloc de compétences / Certification reconnu(e) par l'État Sous réserve de réussite aux épreuves finales
  • Garantie Diplômé ou Remboursé
  • Garantie Embauché ou Remboursé

PREMIUM

L'intensité pour maximiser votre réussite, jusqu'à l'emploi

  • Accès aux contenus 24h/24 - 7j/7
  • Pack Compétences 360 Allez au-delà de votre diplôme : 6 accélérateurs de carrière : IA (Le Wagon), soft skills (Cours Florent), langues, logiciels professionnels, entrepreneuriat et coaching carrière et 2 formations métiers pour renforcer votre profil 6 accélérateurs de carrière + 2 formations métiers
  • Accès prolongé à la formation 10 ans
  • Classes virtuelles en direct
  • Soutien pédagogique des formateurs
  • Séances individuelles avec un formateur expert Séances décomptées d'un solde de crédits. Le nombre de séances réservables dépend du tarif de l'intervenant choisi. 16 séances
  • Accompagnement emploi personnalisé
  • Assistance pédagogique et technique Inclus + 1 bilan pédagogique mensuel
  • Assistant pédagogique IA
  • Bloc de compétences / Certification reconnu(e) par l'État Sous réserve de réussite aux épreuves finales
  • Garantie Diplômé ou Remboursé
  • Garantie Embauché ou Remboursé

Solutions de financement

CPF

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De quel équipement ai-je besoin ?

Afin de suivre la formation dans de bonnes conditions, l’apprenant doit disposer :

  • d’un ordinateur (PC ou Mac) ou d’une tablette récente ;
  • d’un système d’exploitation à jour ;
  • d’un navigateur web récent (Chrome, Firefox ou Edge) ;
  • d’une connexion Internet stable ;
  • d’un débit Internet suffisant pour les contenus vidéo et les classes virtuelles ;
  • d’un casque audio ;
  • d’un micro et d’une webcam pour les classes virtuelles lorsque celles-ci sont prévues.
Sous quel format vais-je apprendre ?

Pour favoriser une mémorisation efficace et un apprentissage dynamique, nous combinons plusieurs formats complémentaires : vidéos pédagogiques, cours écrits, fiches de synthèse PDF, quiz interactifs, cas pratiques, mises en situation et auto-évaluations. À cela s'ajoutent plus de 10 000 classes virtuelles par an, en direct ou en replay, pour approfondir les notions clés et interagir avec les formateurs.

Et si je rencontre une difficulté technique ou pédagogique ?

L'accompagnement en formation à distance étant au cœur du dispositif Studi, l'apprenant est accompagné par divers professionnels qualifiés et compétents :

  • Des chargés de relation apprenant : responsables de l'assistance par téléphone et depuis la plateforme de formation à distance, ils assurent un suivi, un accompagnement méthodologique, l'évaluation de la satisfaction et un soutien motivationnel ;
  • Des formateurs experts : recrutés selon leurs qualifications et leurs expériences professionnelle et pédagogique, ils sont en charge d'aider l'apprenant à progresser dans son parcours et d'évaluer sa progression. Ils assurent une réponse sur le forum de chaque cours sous un délai de 48 h, la correction de copies sous 7 jours maximum, et animent des cours en direct chaque semaine sur la plateforme ;
  • Une assistance technique : assurée par le service informatique, pour vous accompagner dans l'usage des outils et de leurs fonctionnalités
On vous rappelle