Accueillir, conseiller et vendre dans un institut de beauté
- CAP
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100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile
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Durée estimée 200h • 4 mois
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Démarrage A tout moment de l'année
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Certification Bloc de compétences • Niveau 3 (CAP)
Maîtrisez les méthodes-clés pour conseiller votre clientèle et optimiser les ventes dans votre institut de beauté !
Accueillir vos clients, les conseiller au mieux et leur vendre des prestations esthétiques et des produits cosmétiques adaptés à leurs besoins...Autant d'étapes stratégiques pour fidéliser vos clients.
Vous serez capable de :
Programme
- Accueil et prise en charge
- Vente en 10 étapes
- Place de l’image
- Analyse des attentes du client
- Connaître les besoins et motivations
- Diriger son entretien de vente
- Conseils et vente de produits et de prestations
- Fiche produit et argumentaire
- Argumenter et conseiller
- Finaliser la vente
- Planning des prestations
- Rôle et contexte de la communication
- Composantes de la communication
- Fidélisation de la clientèle
- Outils de communication de l’entreprise
- Mise en place et animation des promotions
- Organiser l’espace de vente et les produits
- Installer la signalétique
- Evaluation de la satisfaction client
- Qualité de service et outils d’évaluation
- Mercatique avant et après vente
- Médias
- Le système nerveux - l’odorat
- Les parfums
- Les produits d’hygiène corporelle
- Les produits capillaires
- Encadrement du personnel
- Connaissance juridique et réglementaire
- Sources des documents
- Guide d’élaboration d’un dossier documentaire
- Stock et inventaire
- Logiciels professionnels et applications numériques
- Installation et gestion des espaces
- Equipements et salubrité des locaux
- Normes ISO et NF
À l’issue de la formation, vous obtiendrez
Obtenez le Bloc de compétences "UP3 - Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut" du CAP "Esthétique Cosmétique Parfumerie" niveau 3, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP39030 par arrêté du 25/06/2018 publié au Journal Officiel du 21/07/2018
La méthode Studi : votre chemin vers le succès
Accompagnement jusqu’à la réussite
Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts
Coaching carrière
Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste
Apprendre en faisant
Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !
Se préparer pour le monde réel
Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs
Réseau d'experts de premier plan
Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine
Excellence académique & digitale
Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android
Modalités
Pour pouvoir suivre cette formation, il faut :
- Avoir 16 ans à l'entrée en formation
EP3 : Conduite d’un institut de beauté et de bien-être : relation avec la clientèle et vie de l’institut
- Epreuve orale, coefficient 4, durée 40 minutes
Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences
Il n'existe pas d'équivalences ou de passerelles pour ce CAP.
Après avoir obtenu le bloc de compétences du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie, il est possible de poursuivre sur l'obtention du CAP complet.
Tarifs et solutions de financement
France Travail
Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)
Bourse d'études
Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil
Financement personnel
Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois **
Inclus
*Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation CPF et d’un cas d’exonération d’une participation financière.
**Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions
***Hors Diplômes d’État et préparation aux concours.
****Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)
*****Voir les CGV Studi
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