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Accueillir, conseiller et vendre dans un institut de beauté

En partenariat avec
Ecolemshorizontal couleur
CAP
100% en ligne
Eligible CPF

Maîtrisez les méthodes-clés pour conseiller votre clientèle et optimiser les ventes dans votre institut de beauté !

Accueillir vos clients, les conseiller au mieux et leur vendre des prestations esthétiques et des produits cosmétiques adaptés à leurs besoins...Autant d'étapes stratégiques pour fidéliser vos clients.

Vous serez capable de :
  • Accueillir et identifier les attentes, les motivations et les besoins de la clientèle
  • Conseiller et vendre des prestations esthétiques, de produits cosmétiques, d’hygiène corporelle, de parfumerie et d’accessoires de soins esthétiques
  • Suivre et mettre des actions de fidélisation de la clientèle
  • Mettre en valeur et promouvoir les produits et les prestations
  • Organiser le planning de rendez-vous
  • Participer à la vie d’un institut de beauté et de bien-être
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
  • Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences
    Bloc de compétences "UP3 - Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut" du CAP "Esthétique Cosmétique Parfumerie" niveau 3, enregistré au RNCP par arrêté du 25/06/2018 publié au Journal Officiel du 21/07/2018
  • Attestation de fin de formation &
Durée estimée :
100h
3 à 6 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Diplôme d'Etat
Niveau 3 (CAP)

J'organise ma formation

  • Je démarre à tout moment de l'année*
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie réussite : accès illimité durant 5 ans** à votre formation et frais d’examen offerts***

*Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
**1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)
***pour les Diplômes STUDI, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat) 

Tarifs et solutions de financement

1 090 €

Tarif pour les particuliers.

Financement CPF
Jusquà 100%
Pôle emploi
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de Pôle emploi


Bourse d'études
Jusqu'à -30%

Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil


Financement personnel
A partir de 69 €/mois

Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 12, 24 ou 36 mois.


4 fois sans frais
4x 273 €

Profitez d'un règlement en 4 mensualités sans aucun frais et sans condition.


Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande 
  • Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
  • Accompagnement pédagogique personnalisé
  • Projets professionnels
  • Coaching carrière
  • Accès illimité à Studi + pendant 5 ans
  • Frais de dossier et d'inscription**
  • Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi

Votre réussite mérite notre soutien

Bénéficiez d'une bourse d'études Studi, 
en fonction de votre profil

Bourse moins 30%

Programme Accueillir, conseiller et vendre dans un institut de beauté

  • Relation avec la clientèle
    1.Accueillir et prendre en charge la clientèle
    • Accueil et prise en charge
    • Vente en 10 étapes
    • Place de l’image
    2.Analyser les attentes des clients
    • Analyse des attentes du client 
    • Connaître les besoins et motivations 
    • Diriger son entretien de vente  
    3.Conseils et ventes associées
    • Conseils et vente de produits et de prestations 
    • Fiche produit et argumentaire 
    • Argumenter et conseiller
    • Finaliser la vente 
    • Planning des prestations 
    • Rôle et contexte de la communication
    • Composantes de la communication
    4.Fidéliser la clientèle
    • Fidélisation de la clientèle
    • Outils de communication de l’entreprise 
    5.Mettre en place et animer des actions de promotion
    • Mise en place et animation des promotions 
    • Organiser l’espace de vente et les produits
    • Installer la signalétique
    6.Evaluer la satisfaction de la clientèle
    • Evaluation de la satisfaction client 
    • Qualité de service et outils d’évaluation 
    • Mercatique avant et après vente 
    7.Focus Communication
    • Médias 
    8.Focus Biologie et cosmétologie de l’institut
    • Le système nerveux - l’odorat
    • Les parfums 
    • Les produits d’hygiène corporelle
    • Les produits capillaires 
    9.Animer et encadrer le personnel
    • Encadrement du personnel 
    • Connaissance juridique et réglementaire  
  • Gestion technique, administrative et financière
    1.Assurer la veille documentaire
    • Sources des documents 
    • Guide d’élaboration d’un dossier documentaire 
    2.Assurer le pilotage de l’entreprise
    • Stock et inventaire 
    • Logiciels professionnels et applications numériques 
    3.Installer et gérer les espaces de travail
    • Installation et gestion des espaces
    • Equipements et salubrité des locaux 
    • Normes ISO et NF

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

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Accompagnement jusqu’à la réussite

Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum

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Coaching carrière

Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste 

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Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

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Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

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Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

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Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour pouvoir suivre cette formation, il faut:

    • Etre majeur(e) au 31 décembre de l’année de l'examen
    • Avoir atteint un niveau scolaire équivalent à la 3ème

    Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

  • Expérience professionnelle et stage

    Dans le cadre de votre formation, le stage n'est pas obligatoire.

    Toutefois, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, vous permet de développer vos compétences et de vous immerger dans le milieu que vous rejoindrez prochainement.

    Cela reste un atout pour l'obtention de votre Titre/Diplôme.

    Studi vous fournira une convention de stage sur demande.

  • Examen
    Mois d'examen : MaiJuin
    Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

    EP3 : Conduite d’un institut de beauté et de bien-être : relation avec la clientèle et vie de l’institut

    • Epreuve orale, coefficient 4, durée 40 minutes
  • Certification
    Certification : Bloc de compétences "UP3 - Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut" du CAP "Esthétique Cosmétique Parfumerie" niveau 3, enregistré au RNCP par arrêté du 25/06/2018 publié au Journal Officiel du 21/07/2018
    Certificateur : Ministère de l'éducation nationale

Chez Studi, les + qui font la différence sont inclus en illimité dans votre formation

  • Options métier

    Je complète mon diplôme avec la spécialisation de mon choix

    Tag A choisir

  • Campus

    Je suis mes ateliers en présentiel sur l'un des 10 campus Studi

  • Langues

    Je suis des cours de langues et je prépare mes tests reconnus par l'État et les entreprises

  • Logiciels

    J'accède à plus de 50 000 formations vidéo sur les logiciels de référence

  • Soft skills

    Je développe les compétences transversales utiles à ma réussite : créativité, intelligence relationnelle, prise de parole en public avec le Cours Florent...

  • Business

    Je me forme à la création d'entreprise

  • Bibliothèque 

    J'accède en ligne à plus de 29 000 ouvrages de référence dans leur domaine

  • Licence Office 365

    Offerte pendant 5 ans

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