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lundi au vendredi de 09h à 18h
Bachelor Marketing et commercial
En partenariat avec
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Bac+3
60 crédits ECTS
100% en ligne
Eligible CPF
Alternance
Marketing et Commerce, des secteurs avec de forts taux de recrutement !
Le Bachelor Marketing et Commercial vise le développement commercial et la stratégie Marketing, tout en abordant la dimension opérationnelle.
Cette formation permet de maîtriser les outils du développement commercial et du marketing opérationnel afin d’assurer une croissance durable en entreprise.
Vous serez capable de :
- Concevoir et mettre en oeuvre des actions marketing
- Définir et mettre en œuvre un plan d’action commerciale
- Organiser la prospection et le développement du portefeuille client
- Conduire une stratégie de GRC
- Manager une équipe commerciale
- Piloter l’innovation
Vous obtiendrez à l'issue de votre formation : 
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Titre RNCP
Obtenez le Titre RNCP “Responsable du développement commercial” de niveau 6 (Bac+3) reconnu par l’Etat
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Diplôme
& Obtenez le diplôme “Business Developer Marketing” délivré par Studi en partenariat avec ESG
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60 Crédits ECTS
Les ECTS (Système européen de transfert et d'accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l'Union européenne
Durée estimée
:
500h
9 à 18 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :
A tout moment de l'année
Certification :
Titre RNCP
Niveau 6 (Bac+3)
Crédits ECTS
:
60
J'organise ma formation
- Je démarre à tout moment de l'année
- 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
- Garantie réussite : accès illimité durant 5 ans* à votre formation et frais d’examen offerts**
*pour les Diplômes STUDI, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)
**1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)
Je simule la durée de ma formation
9
heures hebdomadaires
Total : 500h
J'aurai fini la formation en
pour l'examen de
La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.
Tarifs et solutions de financement
Parcours Flex Coaching
3 790 €
Tarif pour les particuliers
Parcours Full Coaching
4 390 €
Tarif pour les particuliers
Inclus
- Cours écrits et vidéos à la demande
- Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
- Accompagnement pédagogique personnalisé
- Projets professionnels
- Coaching carrière
- Accès illimité à Studi + pendant 5 ans
- Frais de dossier et d'inscription**
- Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***
*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi
Votre réussite mérite notre soutien
Bénéficiez d'une bourse d'études Studi,
en fonction de votre profil
Image
Métiers visés
- Business Developer
- Responsable de la gestion clientèle
- Sales manager
- Responsable commercial
- Responsable marketing
- Responsable d’affaires commerciales
- Ingénieur commercial / Ingénieure commerciale
- Chargé / Chargée de relations commerciales et internationales
- Chargé / Chargée de relation client
- Chargé / Chargée de développement commercial
- Chef de secteur / Cheffe de secteur
Programme Bachelor Marketing et commercial
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Conception et pilotage de la stratégie marketing et commerciale
Explorer son marché et la concurrence
- Les outils d'aide à l'analyse
- Les outils d'analyse du portefeuille d’activités
- Les objectifs des diagnostics stratégiques
- Pas à pas - L'analyse stratégique
- Le panorama des sources d’information off-line et on-line
- Les outils de surveillance et de recherche
- Diffuser l'information
- Application : réaliser une veille commerciale
Comprendre les enjeux de la veille en entreprise- Le concept de veille et sa méthodologie
- La veille informationnelle
- La veille concurrentielle et sectorielle
- La veille en communication
- La veille commerciale
- La veille sociétale/comportementale
- La veille et l'innovation
- Le benchmark
- L'exploitation des outils de business intelligence
Mettre en œuvre une méthodologie de veille- Organiser un dispositif de veille efficace
- Le panorama des sources d’information off-line et on-line
- Les outils de surveillance et de recherche
- Présenter le résultat de sa veille
- Diffuser l'information
- Application : réaliser une veille commerciale
Comprendre les études marketing- Les fondamentaux des études marketing
- La traduction d'une problématique marketing en objectif d'étude
- Le choix d'une méthodologie selon ses besoins
- Les études qualitatives
- La mise en oeuvre d'études qualitatives
- La création d'un échantillon pour étude qualitative
- Les types d'études quantitatives
- La réalisation d'une enquête
- Les méthodes d'échantillonnage
- Les instituts d'étude
- La réalisation des études en interne
Identifier les liens entre stratégie marketing et études- De la démarche stratégique à l'objectif
- La segmentation stratégique
- Le ciblage
- Le comportement individuel et social du consommateur
- Les insights consommateurs
- L'historique, la typologie et la création de personas
Exploiter les études dans la démarche marketing- De l'étude de marché au produit
- De l'étude de marché au positionnement
- De l'étude de marché au mix marketing
- Application : Apprendre à exploiter les études de données dans la démarche marketing
Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie- Mix marketing et plan marketing
- Mix marketing : le produit
- Mix marketing : le prix
- Mix marketing : la communication
- Mix marketing : la distribution
- Pas à pas - Le mix marketing
Concevoir un plan marketing stratégique pertinent- Le plan d'action commercial et marketing
- La structure d'un plan marketing stratégique
- Animation du plan d’action marketing
- La formulation du positionnement
- La gestion du portefeuille de marques
- Positionnement et image
- La stratégie de Responsabilité Sociétale de l'entreprise
Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents- Le choix des objectifs stratégiques
- La notion d'objectifs
- La fixation d'objectifs
- La mise en oeuvre de tableaux de bord marketing
- De la démarche stratégique à l'objectif
- L'importance de la formulation des objectifs
- Objectifs et moyens d'action
- Pas à pas - Le plan marketing
- Application : Définir des objectifs Marketing et commerciaux
Comprendre les spécificités sectorielles du plan marketing- Le marketing stratégique
- Les spécialités du marketing
- Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
- Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoC
- Les spécificités sectorielles du plan marketing en Retail
Piloter une stratégie de Digital Marketing- Fondamentaux du marketing digital
- La stratégie digitale
- Introduction au SEO
- Les nouvelles techniques du SEO
- Le référencement vocal
- Web Design
- CMS : Content Management System
- La publicité et la communication sur le web
- Le management de la marque
Mettre en oeuvre la stratégie digitale pour construire sa marque- Stratégie de marque
- Pilotage de la marque
- Le brand management
- Le co branding
- Design de marque
- La marque employeur
- Une introduction à la stratégie de contenu
- Le développement d'une stratégie de contenu
- Les étapes de la stratégie de contenu
- Les KPI dans la stratégie de contenu
- Les outils du content marketing
- Réussir sa stratégie de création de contenu
Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise- Les généralités sur le plan d'actions commerciales
- La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
- La méthode ABC
- Construction d'un plan d'action commercial : les éléments indispensables
- Construction d'un plan d'action commercial : les actions
- Construction d'un plan d'action commercial : les acteurs
- Construction d'un plan d'action commercial : les objectifs et les résultats attendus
- Construction d'un plan d'action commercial : le calendrier
Construire les actions à mettre en oeuvre- Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en Retail
- Les spécificités du PAC en e-business
- Pas à pas : le plan d'action commerciale
Piloter le plan d'action commercial- Le pilotage de l'action commercial
- L'évaluation des conséquences sur la stratégie commerciale et le résultat
- L'importance des KPI
- La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
- La définition des KPI dans un PAC
- Les KPI en e-commerce
- Application : Aligner le PAC sur la stratégie de l'entreprise
Budgéter un plan d'action commercial- Les tableaux de bord
- Les investissements commerciaux et leur rentabilité
- L'élaboration du budget commercial
- L'effet des offres commerciales
Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur- La récolte et compilation des informations et enjeux nécessaires
- La communication avec les différents acteurs pertinents
- La division de collaborateurs internes et externes
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Prospection, négociation et développement du portefeuille client
Mettre en place un plan de prospection
- La base de données
- Le fichier de prospect
- Trouver des prospects
- La typologie de prospects
- L'organisation de la prospection clientèle
Développer le portefeuille client- Le marketing international
- Le développement à l'international
- Le RGPD
- La vie privée, e-réputation et identité numérique
- L'étude des points de contact et du chemin consommateur
- La détermination du processus d'achat en ligne
- Application - Conduire la prospection et la fidélisation clients
Concevoir des campagnes de prospection- Le marketing multicanal
- Les principes du marketing direct
- Les outils et supports du marketing direct
- La génération de leads
- Le lead nuturing
- Les campagnes de prospection des clients
- Mise en œuvre des campagnes de prospection
- Application - Conception des campagnes de prospection
Préparer et structurer sa négociation- Les généralités sur le plan de vente
- L'identification des opportunités
- La négociation à l'international
Construire une stratégie de négociation- La stratégie de vente
- Les techniques de vente et la négociation
- Les différentes étapes du processus de vente
- Les techniques d'argumentation en fonction des clients
- Le traitement des objections
- La négociation des achats
- La méthode SONCAS(E)
Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation- Construire un argumentaire
- La valorisation des propositions
- L'anticipation des arguments et objections
- Application : Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation
Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation- Le diagnostic de la situation de négociation
- Les jeux d'influence
- La notion de directivité
- Le pouvoir décisionnel
- Les critères de décision d'achat
Concevoir une proposition commerciale- L'identification et la reformulation de la problématique du prospect
- La formulation de l'offre
- Les causes d'échec
- Les différentes familles d'interlocuteurs
- Le cycle de vente
- La méthode C.A.M : Concevoir, Arbitrer, Modéliser
- Développer un portefeuille clients à l'international
- Types de prospects et gestion des contacts acquis par des moyens numériques
- Mettre à jour les informations sur ses prospects
- Animer un réseau de vente en fonction de la culture d'un pays
- Actions spécifiques en fonction des partenaires
- Les types de négociation en fonction des pays
- Avoir les compétences pour négocier dans une langue étrangère"
- Se couvrir contre les risques
- Gérer le financement à court terme
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Fidélisation et gestion de la relation client
Mesurer la satisfaction client
- La relation client
- La connaissance client
- La mesure de la satisfaction
- Le diagnostic de performance
Utiliser le CRM pour mesurer la performance- Les CRM
- Les outils de CRM
- Le choix d'un CRM
- La segmentation multicanale et CRM
- L'usage du CRM dans la relation client
Proposer une expérience client immersive et novatrice- Introduction au marketing expérientiel
- Marketing sensoriel
- Marketing immersif
- La thématisation et la théâtralisation du point de vente
- Le phygital
- Le marketing alternatif
- Le vendeur augmenté
- Le vendeur virtuel
- Application - Fidéliser les clients
Concevoir une stratégie de fidélisation- Les étapes pour réussir la fidélisation
- La fidélisation via le digital
- L'évaluation des actions de fidélisation
- Les habitudes de consommation
- L'anticipation des besoins et des attentes des consommateurs
Appréhender la relation client en fonction de la cible- Le marketing relationnel
- Les outils du marketing relationnel
- Les programmes de fidélisation
- La valorisation de la marque par la fidélisation
- Application : Appréhender la relation client en fonction de la cible
Anticiper et traiter les litiges- Les réclamations
- Gérer les réclamations
- Utiliser le Pareto des réclamations
- Définir les coûts de réclamations
- Traitement et suivi des réclamations
Rétablir son image suite à un litige- La réputation et l'e-réputation
- Les suites d'un bad buzz
- Les acteurs de la réputation et e-réputation
- L'audit de la réputation
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Management et animation des équipes
Gérer les équipes au quotidien
- Le management et le manager
- Le management des individus et des groupes
- Le management commercial
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- Faire grandir son équipe
Piloter la performance des équipes commerciales- La fixation des objectifs de l'équipe
- Fixer des objectifs SMART
- Les indicateurs de suivi selon les objectifs
- Le suivi des performances
- Décliner la stratégie en action
- Application : Piloter la performance des équipes commerciales
Animer les équipes commerciales- Les enjeux de l'animation de l'équipe
- Les techniques d'animation
- Le management en mode agile
- Communication interpersonnelle
- L'écoute active
- Les conflits personnels
- Les conflits collectifs
- Le traitement du conflit
- Les enjeux de la diversité en entreprise
- L'égalité Femmes / Hommes
- L'adaptation du poste de travail d'un salarié en situation de handicap
Valoriser et motiver les équipes- Accompagner et motiver ses équipes commerciales
- Développer l’autonomie
- Faire rebondir face au stress
- La fidélisation des collaborateurs
- Acter la compétence acquise
- Debriefer toute acquisition de compétence
- L'entretien de recadrage
- Application : Management et animation des équipes
Employer les outils collaboratifs- La collaboration au travers d’outils collaboratifs
- Comprendre le management de Coopération
- Les applications bureautiques dans le travail collaboratif
- Les outils de diffusion et d’échange
- Les outils de travail collaboratif en ligne
- Les outils de partage de l’information dans l'entreprise
Travailler efficacement en coopérant entre les services- Efficacité professionnelle
- La présentation des outils nécessaires au management transversal
- Les bases de la communication interne en entreprise
- Adopter les techniques de développement personnel et de communication bienveillante
- Le coaching et la communication
- Application : Travailler en coopération et collaboratif
Former les équipes commerciales- La formation et le développement du potentiel de l'équipe
- L'identification des besoins de formation
- Les dispositifs de formation
Accompagner ses équipes dans la progression- Évaluer le niveau de compétences
- Réaliser un Entretien Annuel Professionnel
- Les projets professionnels des collaborateurs
- Capitaliser sur l’expérience, tracer
- Promouvoir l’innovation ensemble
- Application - Accompagner la montée en compétence des ressources humaines
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Evaluation du plan d'action commerciale (PAC)
Evaluer les actions commerciales
- Les facteurs clés de succès d'un PAC
- La mesure de la performance commerciale
- La gestion budgétaire
Analyser les résultats et tirer des conclusions- L'analyse des charges et seuil de rentabilité
- L'analyse du compte de résultat
- La méthode des coûts variables
- La méthode des coûts spécifiques
- Application : Analyser les résultats et tirer des conclusions
Repérer les leviers d'amélioration- L'établissement d'un lien entre les analyses de performances antérieures et la nouvelle stratégie marketing
- L'élargissement du cadre de la stratégie initiale
- La maximisation de l’utilisation du budget opérationnel
- L'optimisation de l’utilisation des ressources humaines et matérielles opérationnelles
- La comparaison des KPIs durant l’opération de la nouvelle stratégie
Réaliser des préconisations pertinentes- Les actions correctives
- La mise en place d'actions correctives
- La présentation d'un nouveau PAC
Découvrez nos deux parcours d'apprentissage
Réinventez-vous à votre façon
Découvrez nos deux parcours d'apprentissage
Réinventez-vous à votre façon
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Formez-vous et avancez en toute autonomie
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Formez-vous en intégrant une team guidée par un coach dédié
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La méthode Studi : votre chemin vers le succès
Accompagnement jusqu’à la réussite
Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum
Coaching carrière
Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste
Apprendre en faisant
Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !
Se préparer pour le monde réel
Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs
Réseau d'experts de premier plan
Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine
Excellence académique & digitale
Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android
Modalités
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Conditions d'admission
Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :
- Etre titulaire d’une certification de niveau 5 d’un bac +2 ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger...), ou avoir validé 120 crédits ECTS avec une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24 mois
OU
- Être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 36 mois
Dérogations spécifiques :
- Si le candidat ne dispose pas de l’expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d’une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l’acquisition de compétences connexes...). Ce dispositif de valorisation des acquis se rapprocherait d’une VAE Mixte.
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.
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Expérience professionnelle et stage
Dans votre formation, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle.
Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre.
STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage. -
Examen
Mois d'examen : JuinDécembreLieu : En ligne
Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
- Examens sur chaque bloc de compétences portant sur des projets de consulting
- Dossiers de mise en situation professionnelle
- Vidéos de mise en situation professionnelle
- Oral de simulation de négociation commerciale
- Etude professionnelle terrain
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Certification
Certification : Titre RNCP Responsable développement commercialCertificateur : ESG CVEnregistré au RNCP par décision de France Compétences le : 01/07/2022
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Validation par bloc de compétence
La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.
Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.
La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.
Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.
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Equivalences et passerelles
- Équivalences et passerelle :
Des équivalences sont possibles avec : Licence professionnelle commerce et distribution, Bachelor Management et gestion d'entreprise (Titre Responsable d'Unité Opérationnelle Collège de Paris), BUT - Techniques de commercialisation : marketing digital, e-business et entrepreneuriat
Pour connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle, il vous faut vous rapprocher des établissements dispensant le diplôme visé.
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres équivalences. -
Poursuite d'études
Après avoir obtenu leTitre responsable développement commercial, il est possible de :
Soit intégrer directement le marché du travail
Soit de poursuivre vers un MBA business developper( Titre Manager Business Unit, ESGCV), MBA Marketing et communication (Titre Manager produits et marketing, ESG CV)
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.
Studi vous accompagne vers l’emploi, et au delà
Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre recherche de stage ou d'emploi.
Définissons ensemble votre projet professionnel
- Session de coaching pour consolider votre projet pro
- +50 fiches métier et des vidéos immersives pour vous projeter dans votre carrière
- Sessions d’échanges avec des professionnels du milieu
Perfectionnez votre candidature
- Une bibliothèque de CV, lettres de motivations, mails de contact à disposition
- 1 workshop de coaching sur votre CV et lettre de motivation
- Des ressources pour vous accompagner pendant et après vos entretiens
Trouvez l’offre d’emploi ou de stage qui vous correspond
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- Une veille sectorielle pour être au courant des actualités du marché
Préparer votre entretien d’embauche
- Une mise en situation de simulation d’entretien par un professionnel du milieu
- Des vidéos de coaching sur des thèmes ciblés : “confiance en soi”, “créer un pitch”, “gérer son stress en entretien”
Apprenez à valoriser et entretenir votre réseau professionnel
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