Prospecter et négocier une proposition commerciale

Les fondamentaux de la communication professionnelle La communication professionnelle orientée client Adopter une posture professionnelle La communication verbale et non verbale L'efficacité relationnelle L'écoute active Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles

Anglais - Communiquer avec la clientèle Anglais - Maîtriser le vocabulaire commercial Anglais - Vendre et conseiller Anglais - Le descriptif et argumentaire produits

L'acquisition des données client La valeur du client La typologie de prospects Le ciblage Trouver des prospects L'organisation de la prospection clientèle Élaborer un plan de prospection Organiser ses horaires d'appel en tenant compte des spécificités de la clientèle Le dossier client La prospection téléphonique Apprendre les techniques de phoning Le barrage téléphonique Surmonter les appels sans réponse et les refus de communiquer L'art du pitch Argumenter les bénéfices d'un RDV La relance des clients inactifs Les supports et les outils du marketing direct Maîtriser l'e-mailing L'utilisation des réseaux sociaux dans sa stratégie de vente La mobilisation de son réseau professionnel L'organisation de l'activité commerciale L'utilisation de la loi de Pareto dans son organisation commerciale La prospection terrain La prise de rendez-vous en face à face Prospecter lors d'une manifestation commerciale Le droit commercial lors d'une manifestation Les outils de géolocalisation Les retours d'une campagne de prospection La protection des données personnelles Le RGPD L'environnement réglementaire de la prospection à distance La réglementation relative aux conditions générales de vente

Les généralités sur le plan de vente Le plan de vente B to C Le plan de vente B to B Le plan de vente B to D Les techniques de vente et la négociation Réussir ses présentations Effectuer la découverte du client La découverte des besoins Savoir prendre des notes Le diagnostic de la situation de négociation La préparation des conditions matérielles Préparation de propositions commerciales Réaliser une démonstration Les solutions techniques et les contraintes d'installation Les conditions financières de l'entreprise Le cadre juridique lié à la vente de solutions techniques Les obligations environnementales liées à la vente Utiliser les outils numériques dans ses ventes

L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs L'argumentation Informer et argumenter sur le cadre juridique et les obligations environnementales de la vente Chiffrer sa proposition commerciale et prévoir des objectifs de repli Présenter et défendre son prix Le diagnostic de la négociation Réfuter les objections L'objectionnaire Les signaux d'achat du client La conclusion de la vente La préparation des contrats commerciaux L'entretien de vente décrypté par un pro La facturation et les règlements clients