100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile
Durée estimée 504h • 15 mois
La durée en heures et en mois est une durée moyenne estimée pour la réalisation de la formation. La durée de réalisation effective peut être, selon chaque apprenant, inférieure ou supérieure à la durée estimée, sans incidence sur le tarif de la formation. La durée indiquée est donnée à titre indicatif et n'est pas contractuelle. Elle sera précisée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.Démarrage A tout moment de l'année
Certification Titre Professionnel • Niveau 4 (Bac)
Un ticket d'incident mal traité, ça coûte du temps à toute une équipe. Un technicien qui sait diagnostiquer vite et bien, ça change tout. En alternance, vous apprenez ce réflexe sur de vrais tickets, pas sur des cas fictifs.
Le parcours commence par les bases : culture numérique, cybersécurité, communication avec les utilisateurs, appliquées aux besoins réels de votre entreprise d'accueil. Il se poursuit par le cœur du métier : gestion d'incidents avec ITIL et GLPI, installation et maintenance de postes, sécurisation des équipements et des données.
Il se termine par l'infrastructure : réseau, VLAN, VPN, Active Directory. Vous décrochez un titre professionnel reconnu par l'État, et une expérience de terrain que peu de formations offrent à ce niveau, sans qu'aucun diplôme n'ait été nécessaire pour démarrer.
Titre Professionnel "Technicien informatique de proximité", de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail, RNCP40799, décision de France Compétences le 06/06/25, NSF 326r
& 
Diplôme Technicien Helpdesk délivré par Studi en partenariat avec Digital Campus
Une pédagogie pensée pour l'alternance
Cas pratiques, projets professionnels et mises en situation : nos formations s'appuient sur une pédagogie active conçue avec plus de 700 professionnels en activité. Vous appliquez en mission ce que vous apprenez en formation, pour développer des compétences directement actionnables en entreprise.
Une expertise alternance dédiée
Un test de positionnement à l'entrée, un onboarding sur-mesure et un chargé de suivi alternance dédié, joignable à tout moment. Des entretiens tripartites réguliers avec votre tuteur et un suivi continu de votre progression assurent un cadre solide tout au long de votre parcours.
Une communauté qui vous tire vers le haut
Rejoignez une plateforme collaborative qui rassemble 59 000 apprenants : échanges quotidiens, entraide, partage d'expériences avec d'autres alternants et formateurs. Parce qu'apprendre en alternance, c'est aussi une aventure collective qui rend la réussite plus forte.
Une projection vers l'emploi dès le premier jour
Votre formation a un objectif clair : ouvrir des portes. Coaching carrière sur-mesure, accès à des offres ciblées, mise en relation avec des alumni et sessions de job dating internes : Studi vous outille pour préparer la suite, en parallèle de votre alternance et bien au-delà de l'obtention du diplôme.
Test de positionnement à l'entrée, parcours de remise à niveau individualisé si nécessaire, et onboarding personnalisé animé par votre référent alternance. Vous démarrez votre formation avec toutes les clés en main : kit de démarrage, planning, outils, contacts.
Un référent alternance, joignable à tout moment via son agenda en ligne, vous accompagne sur les volets administratifs et pédagogiques. Il vous contacte proactivement chaque mois pour faire un bilan d'avancement et reste disponible à la demande, selon vos besoins.
Des entretiens tripartites réguliers avec votre tuteur, structurés autour d'une grille d'évaluation partagée, font le point sur l'acquisition de vos compétences. Vous bénéficiez d'un relevé mensuel de progression sur vos missions, pour aligner formation et terrain.
Un suivi continu de votre assiduité et de votre progression permet d'intervenir rapidement en cas de besoin : coaching personnalisé, ajustements pédagogiques, ou simplement un coup de pouce dans les phases de creux. Vous n'êtes jamais seul.
Cours écrits, vidéos, exercices pratiques et projets professionnels, sur web et mobile.
Accessibles en direct ou en replay, pour échanger avec vos formateurs et la communauté d'apprenants.
Nos formateurs experts répondent à vos questions et corrigent vos évaluations directement, 5 jours sur 7, sans limite.
30 min visio ou audio à tête-à-tête avec un expert dédié pour débloquer un point, approfondir une notion ou préparer un examen.
Une réponse immédiate, à toute heure. Pour comprendre un cours, clarifier une notion ou débloquer un exercice, votre assistant IA est disponible 7j/7.
6 accélérateurs de carrière (IA, soft skills, langues, logiciels pros, entrepreneuriat, coaching carrière)
Test de personnalité, pitch, personal branding, mise en relation avec alumni, assistance au job dating interne.
Diplôme d’État, titre RNCP ou titre professionnel, enregistré et reconnu selon votre parcours.
Un diplôme d’école complémentaire qui valorise vos compétences métier.
Prise de parole, posture, gestion du stress et confiance en soi.
* Sous réserve de réussite aux épreuves finales
Pour entrer en formation, le candidat doit :
OU
OU
Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.
Examens portant sur le Diplôme reconnu par l’Etat
Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
PENDANT LA FORMATION :
EXAMEN FINAL EN PRÉSENTIEL :
Examens portant sur le Diplôme d'école Studi (en ligne)
Nous vous proposons un diplôme école lié aux compétences attendues dans votre parcours de formation. Créé spécifiquement pour les apprenants Studi, le Diplôme Studi est un atout que vous pourrez valoriser lors de vos prochains entretiens professionnels.
Pour obtenir le Diplôme Studi, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche sur le site de France compétences
La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.
Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.
La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.
Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.
RNCP40799BC01 - Assurer le support utilisateur >> RNCP37681 - TP - Technicien d'assistance en informatique >> RNCP37681BC01 - Assister ou dépanner les utilisateurs
RNCP40799BC02 - Mettre en service des équipements numériques >> RNCP37681 - TP - Technicien d'assistance en informatique >> RNCP37681BC02 - Mettre en service des équipements numériques
RNCP40799BC03 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure >> RNCP37681 - TP - Technicien d'assistance en informatique >> RNCP37681BC03 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Après avoir obtenu le TP - Technicien informatique de proximité, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers un parcours de niveau 6 en infrastructure, réseau ou cybersécurité avec par exemple BTS SIO Option A - Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux (SISR) ou un Graduate Technicien supérieur systèmes & Cybersécurité.
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.
Un accompagnement renforcé, pensé pour les alternants
Le parcours d’un alternant ne ressemble à aucun autre, c’est pourquoi nous avons mis en place un suivi spécifique, dédié et renforcé pour répondre à ses enjeux particuliers. Dès son entrée chez Studi, chaque alternant réalise un test de positionnement pour évaluer ses acquis et lui proposer, si besoin, un parcours de remise à niveau individualisé. Un onboarding personnalisé, animé par son chargé de suivi, lui permet de découvrir l’ensemble des services et des ressources utiles pour bien démarrer.
Tout au long de sa formation, il bénéficie d’un chargé de suivi alternance dédié, expert de l’alternance, à la fois sur les volets administratifs et pédagogiques. Ce référent s’adapte aux contraintes propres au rythme alterné et reste accessible à tout moment via son agenda en ligne.
Le suivi de l'alternant inclut également :
Ce dispositif global assure à chaque alternant un cadre solide et bienveillant, propice à sa réussite dans ce double défi que représente la formation en alternance.
Formation réalisable en apprentissage
(1)Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)
L’accès à la plateforme se fait en moyenne sous 14 jours après l’accord du financeur. Ce délai peut varier selon la typologie de financement.
Le Pré-graduate Technicien d'assistance informatique en alternance est une formation diplômante qui vous permet d'acquérir les compétences fondamentales du métier visé. À l'issue du parcours, vous obtenez un Titre Professionnel reconnu par l'État de niveau 4, sous réserve de réussite aux évaluations.
Le Pré-graduate Technicien d'assistance informatique en alternance est accessible sans condition de diplôme dans la plupart des cas. Une motivation et un intérêt pour le domaine sont les principales conditions. Un conseiller Studi peut étudier votre profil.
La durée estimée du Pré-graduate Technicien d'assistance informatique en alternance est de 504h - 15 mois. Cette durée est indicative. La formation est 100% en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7, vous permettant de vous former à votre rythme.
Cette formation peut être réalisée en alternance, notamment en contrat d’apprentissage, avec une prise en charge à 100%.
Studi vous accompagne tout au long de votre formation. Vous bénéficiez de cours écrits et vidéos, de classes virtuelles avec des formateurs experts, et d'un suivi pédagogique régulier. Un programme de coaching carrière vous aide.
Après le Pré-graduate Technicien d'assistance informatique en alternance, obtenu sous réserve de réussite aux évaluations, vous pouvez accéder directement à l'emploi dans le secteur visé ou poursuivre vers un Graduate ou un titre de niveau supérieur.
Afin de suivre la formation dans de bonnes conditions, l’apprenant doit disposer :
Pour favoriser une mémorisation efficace et un apprentissage dynamique, nous combinons plusieurs formats complémentaires : vidéos pédagogiques, cours écrits, fiches de synthèse PDF, quiz interactifs, cas pratiques, mises en situation et auto-évaluations. À cela s'ajoutent plus de 10 000 classes virtuelles par an, en direct ou en replay, pour approfondir les notions clés et interagir avec les formateurs.
L'accompagnement en formation à distance étant au cœur du dispositif Studi, l'apprenant est accompagné par divers professionnels qualifiés et compétents :
