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Pré-graduate Vendeur conseil en magasin

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Commerce et Distribution : un secteur clé qui recrute et qui offre de nombreux débouchés !

En tant que professionnel de la vente, vous serez en contact avec les clients, les services administratifs et commerciaux, ce qui nécessite de bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles. Selon le degré de responsabilités, une bonne capacité à manager une équipe pour répartir les tâches est nécessaire.

Vous serez capable de :
  • Organiser et animer l’espace de vente
  • Maîtriser les techniques de merchandising
  • Gérer les flux de marchandises
  • Mettre en avant les offres
  • Mener une vente en magasin et consolider l’acte de vente
Vous obtiendrez à l'issue de votre formation :
  • Titre Professionnel

    Obtenez le Titre Professionnel “Vendeur(se)-conseil en magasin” de niveau 4 (Bac) reconnu par l’Etat

  • Diplôme &

    Obtenez le diplôme “Conseiller en Magasin” délivré par Studi en partenariat avec Comnicia

Durée estimée :
400h
6 à 12 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Titre Professionnel
Niveau 4 (Bac)

J'organise ma formation

  • Je démarre à tout moment de l'année
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie réussite : accès illimité durant 5 ans* à votre formation et frais d’examen offerts**

*pour les Diplômes STUDI, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)
**1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)

Je simule la durée de ma formation

9

heures hebdomadaires
Total : 400h

J'aurai fini la formation en

pour l'examen de

La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.

Tarifs et solutions de financement

2 390 €

Tarif pour les particuliers.

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Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation


Pôle emploi
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de Pôle emploi


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Financement personnel
A partir de 59 €/mois

Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 12, 24 ou 36 mois.


4 fois sans frais
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Profitez d'un règlement en 4 mensualités sans aucun frais et sans condition.


Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande 
  • Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
  • Accompagnement pédagogique personnalisé
  • Projets professionnels
  • Coaching carrière
  • Accès illimité à Studi + pendant 5 ans
  • Frais de dossier et d'inscription**
  • Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi

Votre réussite mérite notre soutien

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en fonction de votre profil

Bourse moins 30%

Programme Pré-graduate Vendeur conseil en magasin

  • Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
    Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
    • L'organigramme hiérarchique et fonctionnel du magasin
    • Connaître mon entreprise
    • La RSE
    • La culture et les valeurs de l'entreprise
    • La chaîne de valeur de l'enseigne
    • L'entreprise externe
    • Le marché des produits de son secteur d'activité
    • Le concept de veille et sa méthodologie
    • Le panorama des outils de veille
    • La veille concurrentielle et sectorielle
    • Le comportement du client
    • Le comportement d'achat 
    • La clientèle du magasin et de l'enseigne
    • La politique commerciale de l'entreprise
    • La politique de produit
    • Les familles de produits
    • Les biens et les services
    • La fixation des prix
    • La politique de prix
    • Les canaux de distribution
    • Le E-commerce
    • La politique de communication commerciale
    • La publicité commerciale via les réseaux sociaux
    • La mise en place d'une veille sur les produits et marchés de l'enseigne
    Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente
    • La sécurité en magasin et en réserve
    • Les bases de sécurité de la présentation des produits dans un point de vente
    • Les grands principes du marchandisage
    • L'organisation de l'espace de vente
    • Le mobilier de l'espace de vente
    • La présentation marchande
    • Le facing
    • Le planogramme
    • Les facteurs d'ambiance
    • L'implantation des produits
    • ILV et PLV
    • Le balisage d'un linéaire
    • La réapprovisionnement du point de vente et la présentation marchande
    • La rotation des produits
    • Les dates de consommation
    • L'étiquetage
    • L'action promotionnelle
    • La mise en oeuvre d'une animation
    • La démarque
    • La lutte contre la démarque
    • Le rangement et le nettoyage des surfaces de vente
    • Le développement durable
    • Les règles et obligations concernant le recyclage et le tri sélectif des déchets
    Participer à la gestion des flux de marchandises
    • La notion de stock
    • La saisonnalité des ventes
    • Les sources d'approvisionnement du magasin
    • Les quantités à commander
    • La rupture de stock
    • Les indicateurs de gestion des stocks
    • L'inventaire
    • Le bon de commande
    • Les outils de transmission
    • Le suivi de la commande
    • La livraison
    • Les documents utilisés lors de la livraison
    • La zone de réception
    • Les règles d'hygiène et de sécurité
    • La chaîne du froid
    • La traçabilité
    • La réglementation
    • La gestion des anomalies
    • L'enregistrement de la réception
    • La sécurité du personnel
    • Les engins et les outils de manutention
    • Les étiquettes de manutention
    • Le mobilier de stockage
    • L'organisation de l'espace en réserve
    • Les règles de stockage
    • L'adressage
    • Les règles de circulation
    • La capacité de stockage
    • La prévention des risques professionnels
    • Gestes et postures adaptés à la manutention des produits en magasin
    • Panorama des logiciels de gestion des stocks
  • Vendre et conseiller le client en magasin
    Les fondamentaux de la communication avec le client
    • Les fondamentaux de la communication professionnelle
    • La communication professionnelle orientée client
    • Rôle et contexte de la communication
    • Composantes de la communication
    • La communication verbale et non verbale
    • L'écoute active
    • La communication non-violente
    • La communication avec le client 
    • Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
    Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
    • Les étapes de la vente
    • La posture commerciale
    • L'accueil du client
    • La demande du client
    • La découverte du client
    • Les caractéristiques de la clientèle et de la concurrence en magasin
    • Les évolutions des pratiques de consommation
    • Conseiller le client
    • La présentation des produits
    • La présentation des produits à l'aide d'un média numérique
    • Le site marchand de l'enseigne et de la concurrence
    • Effectuer une recherche sur Internet
    • La démonstration commerciale
    • L'argumentation sur les produits
    • La présentation du prix et son argumentation
    • La réponse aux objections
    • La conclusion de la vente
    • Les ventes additionnelles
    • Développer les ventes additionnelles
    • Les services associés à la vente
    • Le matériel d'aide à la vente
    • Utiliser les outils d'aide à la vente
    • Les documents de vente
    • La vente multi-clients en période de forte affluence
    • La prise de congé et le suivi de la vente
    • La législation commerciale
    Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
    • Le calcul du prix de vente
    • La TVA
    • Les moyens d'encaissement
    • Les procédures d'encaissement
    • Les moyens de paiement
    • Les opérations complémentaires
    • La clôture de caisse
    • Le click and collect
    • La livraison 
    • Le fichier client
    • L'élaboration d'un suivi efficace
    • La fidélisation des clients
    • Les outils de suivi de la relation client
    • La gestion des conflits
    • Les objectifs de vente
    • La protection du consommateur
    • Le traitement des réclamations
    • Les outils de mesure de la satisfaction client
    • La satisfaction de la clientèle et le marketing après-vente
    Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
    • Les outils et supports de communication
    • Le plan de communication du magasin
    • Les indicateurs de gestion en lien avec l'activité de vente
    • Optimiser le point de vente : ChainDrive
    • Optimiser le point de vente : Chapsvision
    • Le tableau de bord
    • Comparer les objectifs aux réalisations
    • Le reporting
    • L'analyse d'un entretien de vente pour améliorer ses performances
    • Évaluer la performance commerciale individuelle
    • La préparation d'une journée de vente
    • Mettre en œuvre un plan d'action pour atteindre les objectifs de sa journée
    Vendre et conseiller des clients anglophones
    • Anglais - Communiquer avec la clientèle
    • Anglais - Maîtriser le vocabulaire commercial
    • Anglais - Vendre et conseiller
    • Anglais - Le descriptif et argumentaire produits

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

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Accompagnement jusqu’à la réussite

Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum

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Coaching carrière

Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste 

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Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

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Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

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Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

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Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

    • Être âgé de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation
    • Être âgé(e) de 18 ans ou plus au 31 décembre de l'année de l'examen

    ET

    • Etre titulaire d'un diplôme ou d'un Titre de niveau 3 (CAP, BEP) ou avoir un niveau scolaire de classe de seconde

    OU

    • Justifier d’une expérience professionnelle d'un an minimum dans le secteur d’activité visé par le titre

     

    Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

  • Expérience professionnelle et stage

    Dans le cadre de votre formation, le stage n'est pas obligatoire. 

    Toutefois, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, vous permet de développer vos compétences et de vous immerger dans le milieu que vous rejoindrez prochainement.

    Cela reste un atout pour l'obtention de votre Titre/Diplôme.

    Studi vous fournira une convention de stage sur demande.

  • Examen
    Mois d'examen : JuinDécembre
    Lieu : "Paris, Montpellier, Bordeaux, Lyon"

    Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

    • Évaluations passées en cours de formation 
    • Un dossier professionnel
    • Un questionnement du jury à partir de productions réalisées pendant la formation (un support de présentation “magasin-produits” et 12 fiches produits)
    • Une mise en situation professionnelle 
    • Un entretien technique et un entretien final basé sur le dossier professionnel
  • Certification
    Certification : TP - Vendeur(se)-conseil en magasin
    Certificateur : Ministère du Travail
    Enregistré au RNCP par décision de France Compétences le : 10/11/2016
  • Validation par bloc de compétence

    La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle. 

    Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

    La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

     

    Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

Studi vous accompagne vers l’emploi, et au delà

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