Le métier de Responsable de magasin de grande distribution

gestion du budget marketing et commercial

Organise, gère et développe l’activité d’une grande surface

Le responsable de magasin de grande distribution a la charge de la direction d’un grand point de vente directement ou indirectement rattaché à une enseigne. Il est également appelé responsable d’unité commerciale ou de point de vente, chef de magasin, directeur de magasin, gérant de magasin ou encore manager.

Le responsable de magasin de grande distribution cumule différents types de missions, qui font de lui le poste-clé dans l’espace de vente.

Chargé de la gestion des stocks de marchandise (commandes, suivi, réapprovisionnement) et de la mise en rayon (choix des collections et articles à proposer, ainsi que des mises en vitrine et de têtes de gondole), c’est lui qui fixe les prix, qui décide des démarques et des promotions.

Par ailleurs, il s’occupe des animations commerciales ou encore de la mise en place de cartes de fidélité.

Le responsable de magasin de grande distribution recrute et forme les vendeurs, gère les plannings de l’équipe et répartit les tâches. Il coordonne l’activité, fixe les objectifs en accord avec sa direction. Enfin, c’est lui qui gère les éventuels litiges entre les membres de l’équipe ou entre un vendeur et un client.

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Portrait type du responsable de magasin de grande distribution

Il trouve du travail avec un bac + 2 minimum.

Il a un caractère organisé, fédérateur et entreprenant.

Il travaille dans le secteur privé, en zone urbaine ou rurale, la semaine et le week-end avec des horaires en journée et en soirée.

Salarié, il gagne entre 1 700 € et 3 000 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.

Qui recrute des responsables de magasin de grande distribution ?

  • Les succursales et grandes enseignes

    Lorsque la grande surface est rattachée à un groupe, le responsable de magasin rend des comptes à la direction générale de l’entreprise. Bénéficiant d’une structure d’appui au niveau du siège en matière de recrutement, de formation ou d’assistance juridique, il doit assurer le suivi du chiffre d’affaires et des indicateurs commerciaux, ainsi que la gestion administrative du magasin : comptabilité, effectifs, stocks… Enfin, il assure un reporting auprès de la direction de l’enseigne.

  • Commerces indépendants ou franchisés

    Dans le commerce indépendant associé (franchises), le responsable de magasin de grande surface jouit d’une autonomie accrue sur le choix de ses produits ou l’aménagement de son point de vente, tout en veillant au respect du concept de l’enseigne.

Quelles sont les conditions de travail du responsable de magasin de grande distribution ?

  • Environnement de travail du responsable de magasin de grande distribution

    Le responsable de magasin de grande distribution travaille au sein de grandes surfaces ou de grands magasins. L’activité se déroule principalement sur la surface de vente, au contact de la clientèle et en collaboration étroite avec l'équipe de vente et le directeur régional, auprès duquel il fait son reporting si le magasin fait partie d’un groupe.

    Le professionnel maîtrise le maniement de logiciels commerciaux : gestion des stocks, administration des ventes, outils de trafic si le magasin a un site web.

    Il a de longues journées de travail. Debout et exposé à des lumières vives et du bruit, ses journées peuvent être très fatigantes.

  • Cadre hiérarchique

    En exerçant au sein d’une succursale d’une grande enseigne, le ou la responsable de magasin de grande distribution rend des comptes à la direction générale. Dans un commerce individuel (franchise), il dépend généralement du directeur régional.

  • Horaires et saisonnalité

    Le responsable de magasin de grande distribution travaille sur les horaires d’ouverture et de fermeture du magasin, les week-ends et les jours fériés. Par ailleurs, il connaît un pic d’activité pendant les fêtes diverses (fin d'année, fête des mères…) et les soldes.

Salaire du responsable de magasin de grande distribution

Le salaire du manager de la grande distribution dépend de la taille de l’entreprise qui l’emploie, ainsi que de sa zone géographique. Sa rémunération comporte généralement une partie variable ou des primes de résultat. Par ailleurs, on observe des rémunérations plus importantes en Île-de-France qu'en région.

  • 1700

    bruts mensuels en début de carrière

  • 3000

    bruts mensuels avec de l'expérience

Quel est le profil du responsable de magasin de grande distribution ?

Qualités majeures

Attentif, réactif, polyvalent, autonome et rigoureux, sont des compétences essentielles pour exercer le métier de responsable de magasin de grande distribution.

Curieux et à l’affût des nouveautés et innovations, il doit connaître l'ensemble des gammes d’articles proposés dans son espace de vente. Il doit également se tenir au courant de ce que propose la concurrence.

Le responsable de magasin de grande distribution doit gérer au mieux l’espace de vente, les stocks et les commandes. Il doit avoir le sens du management et un certain charisme pour fédérer et guider son équipe.

Il doit être doté d’un excellent sens du relationnel (expression orale, patience, empathie, courtoisie, disponibilité, sens du service) et d’une très bonne présentation, notamment pour gérer les relations avec ses équipes, mais également avec les clients et fournisseurs.

Enfin, face à des conditions de travail très fatigantes (bruit, lumières vives), une bonne résistance physique s’impose.

Expérience

Pour devenir manager de la grande distribution, une expérience de 3 à 5 ans minimum comme vendeur suivie de 2 ans comme chef de rayon ou adjoint d'un responsable de magasin est généralement requise.

Par ailleurs, les alternants peuvent devenir chef de rayon dès l’obtention de leur diplôme.

  • 3 /5

    Relationnel

  • 4 /5

    Indépendance

  • 4 /5

    Réflexion

  • 3 /5

    Technique

  • 5 /5

    Action

Évolution professionnelle

Après quelques années d’expérience, le manager de la grande distribution peut évoluer vers un poste de gestion de plusieurs magasins, ou encore devenir directeur commercial ou des achats. Il peut également prétendre au poste de directeur régional de l’enseigne.