Le métier de Responsable de rayon
Assure la gestion de son rayon
Le responsable de rayon, appelé aussi chef de rayon, est le garant d’un espace de vente sur un certain type de produits.
En suivant les instructions de la direction de l’enseigne pour laquelle il travaille et selon la stratégie commerciale définie, le responsable de rayon sélectionne les produits à disposer en rayon. Pour répondre à son objectif de rentabilité, il doit maximiser et suivre les ventes de son rayon, ainsi qu’organiser des promotions et animations.
Il travaille étroitement avec les fournisseurs et les commerciaux des marques qu’il gère, et est souvent amené à négocier et fixer le prix de ses produits. Il doit également gérer les stocks afin d’être en mesure de réapprovisionner son rayon et de le maintenir toujours attractif et bien garni.
C’est le responsable de rayon qui recrute et manage son équipe d’employés. Il effectue les plannings et alloue les missions auxquelles il participe également.
Par ailleurs, il est régulièrement au contact de la clientèle, qu’il conseille si besoin.
Enfin, le responsable de rayon est aussi le garant de la propreté et de la sécurité de son rayon, pour les clients comme pour le personnel.
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Portrait type du responsable de rayon
Il trouve du travail facilement avec un bac + 2.
Il est leader, organisé et rigoureux.
Il travaille dans le secteur privé, en zone urbaine ou rurale, la semaine et le week-end avec des horaires en journée et parfois en soirée.
Salarié d’une entreprise, il gagne entre 1 700 € et 2 500 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.
Qui recrute des responsables de rayon ?
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Les petits commerces
Le responsable de rayon qui est employé par un petit commerce est bien souvent très polyvalent. Il doit préparer le point de vente en amont de l’ouverture, du tri de marchandise à l’étiquetage, en passant par la mise en rayon. Lorsque le commerce est ouvert, il procède à l’encaissement et au réassort, entretient le magasin et participe au comptage de la caisse.
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Les supermarchés et hypermarchés
Le responsable de rayon qui exerce au sein d’un supermarché ou d’un hypermarché est généralement spécialisé sur une gamme de produits. Il peut être dédié à l’électroménager, au prêt-à-porter, au rayon frais etc.
Tout comme dans les petits commerces, il doit agencer et réapprovisionner le rayon dont il a la charge.
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Les magasins spécialisés
En travaillant au sein d’une grande surface spécialisée telle que le bricolage, l’ameublement ou le prêt-à-porter, le responsable de rayon a un rôle commercial plus important. En plus de ses missions de rayonnage, il dispose d’une bonne connaissance de son domaine pour orienter et conseiller la clientèle.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du responsable de rayon ?
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Environnement de travail du responsable de rayon
Le responsable de rayon travaille généralement dans un point de vente plus ou moins important et est en contact avec son équipe de vendeurs, le chef de secteur des fournisseurs, la direction et la clientèle.
Il passe la plupart de ses journées debout et effectue de nombreux déplacements au sein du magasin et de la réserve. Son activité comporte également de la manutention.
Enfin, il travaille également sur ordinateur, et utilise des logiciels de gestion des stocks.
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Cadre hiérarchique
Lorsqu’il travaille au sein d’un petit point de vente, le responsable de rayon est sous l’autorité du directeur.
Au sein d’une grande surface, il travaille sous la responsabilité du directeur commercial, chef de secteur ou du responsable du magasin selon la taille de la structure. -
Horaires et saisonnalité
Le responsable de rayon travaille en semaine et le week-end, avec des horaires en journée et en soirée. Il connaît une grosse période d’activité pendant les fêtes et les soldes. Il peut avoir une activité plus intense selon les saisons si les produits qu’il vend sont saisonniers (affaires de ski, ou équipement nautique).
Salaire du responsable de rayon
Le salaire du responsable de rayon dépend de la taille de la structure dans laquelle il travaille et de son expérience. Son salaire comporte généralement une partie variable ou des primes en fonction de ses résultats. Par ailleurs, on observe des rémunérations plus importantes en Île-de-France qu'en région.
Quel est le profil du responsable de rayon ?
Qualités majeures
Curiosité, négociation, organisation, autonomie et polyvalence sont des qualités indispensables pour exercer le métier de responsable de rayon. Ce professionnel doit avoir des compétences diverses et variées puisqu’il doit connaître ses produits, son espace de vente, sa clientèle et la concurrence.
Il doit également se tenir informé des nouveautés et innovations et disposer de certaines compétences commerciales afin de conseiller au mieux ses clients.
Le responsable de rayon doit être organisé et rigoureux. Il doit également savoir gérer les stocks de manière autonome. Pour cela, il doit être à l’aise avec les outils bureautiques et certains logiciels de gestion.
Son charisme et son leadership naturels, ainsi que son excellent sens du relationnel et sa courtoisie lui permettent de gérer une équipe d’employés et de répondre à la clientèle.
Le responsable de rayon doit être à l’aise avec les chiffres et doit parfois parler une ou plusieurs langues étrangères, notamment l’anglais.
Et enfin, il doit rester motivé et avoir une bonne résistance au stress, pour supporter des conditions de travail souvent fatigantes : bruit, lumières, grande amplitude horaire etc.
Expérience
Une expérience de 3 à 5 ans minimum comme employé de libre-service est généralement requise pour devenir responsable de rayon.
Toutefois, les étudiants qui ont choisi l’alternance bénéficient d’une expérience suffisante pour accéder à la profession dès l’obtention de leur diplôme.
Quelle formation pour devenir responsable de rayon ?
Il est possible d’exercer le métier de responsable de rayon avec un diplôme commercial de niveau bac + 2 minimum. Cependant, il est préférable d’avoir un diplôme de niveau bac + 5 pour accéder à des postes à responsabilité plus rapidement.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le responsable de rayon peut se voir confier la gestion d’un plus gros périmètre. Il peut avoir à gérer plusieurs rayons et devenir ainsi chef de secteur.
Il peut également devenir chef d'équipe ou responsable de magasin et pourquoi pas aspirer à devenir responsable régional, en ayant la charge de plusieurs points de vente.
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