Le métier de Directeur / Directrice d’office du tourisme
Agent de développement local de toutes les activités touristiques et culturelles de la zone géographique qui lui est dédiée
Le directeur ou la directrice d’office de tourisme dirige et gère un office du tourisme. Il coordonne la politique de promotion touristique d’une ville, d’une communauté de communes ou d’une région.
Son but est de faire rayonner les attraits touristiques de sa région en France et à l’international.
C’est le directeur d’office de tourisme qui organise le travail du personnel, et qui met en œuvre des moyens pour informer les visiteurs des richesses de la ville ou de la région qu’il a dans son périmètre (patrimoine culturel, etc.).
Brochures, site internet et campagnes d’affichages, il dispose de multiples moyens pour promouvoir les événements de sa zone géographique.
Il gère la comptabilité, la programmation générale et le budget. Il s’occupe également des études des aspects économiques et culturels lors du lancement de nouveaux produits touristiques : festivals, musées, monuments, etc.
Les fonctions de directeur d’office du tourisme s’étendent à celles de directeur commercial. Désormais il peut vendre des titres de transport, concevoir et commercialiser des produits touristiques.
Souvent accaparé par les administrations et les élus locaux, il participe également à des salons pour des opérations de promotion.
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Portrait type du directeur d’office de tourisme
Il trouve du travail facilement avec un bac + 3 minimum.
Il a un caractère leader, curieux et organisé.
Il travaille dans le secteur public, en zone rurale, urbaine ou internationale, et avec des horaires assez irréguliers.
Salarié, il gagne entre 2 000 € et 2 800 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience et sa situation géographique.
Qui recrute des directeurs d’office de tourisme ?
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Collectivités locales
Ce sont les villes, départements et régions qui recrutent généralement des directeurs ou directrices d'office de tourisme. Le professionnel prend la direction d’un office de tourisme et partage son temps entre son bureau et des rendez-vous avec les élus locaux, les acteurs du tourisme local, les hôteliers ou les responsables d'associations culturelles.
Il conçoit et met en place la politique managériale, encadre le personnel de l’office et veille à la qualité de l’accueil et des prestations proposées aux touristes.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du directeur d’office du tourisme ?
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Environnement de travail du directeur d’office du tourisme
Le métier de directeur d’office du tourisme nécessite une certaine polyvalence.
En effet, son travail est très diversifié, entre le travail de bureau et les déplacements, les visites et les réceptions.
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Cadre hiérarchique
Le directeur d’office du tourisme reporte aux collectivités qui soutiennent l’office.
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Horaires et saisonnalité
Le directeur ou la directrice d’office du tourisme a des horaires assez irréguliers, qui varient en fonction de l’activité et des différents projets et événements locaux et régionaux. Son activité est plus importante durant la période estivale et les congés scolaires.
Salaire du directeur d’office du tourisme
Le salaire du directeur d’office du tourisme dépend de son diplôme, de son expérience et de la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille. On observe également des rémunérations plus importantes en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du directeur d’office du tourisme ?
Qualités majeures
Polyvalence, organisation, disponibilité, amabilité et réactivité sont des qualités essentielles pour devenir directeur d’office du tourisme.
Il doit être doté d’un excellent relationnel, étant régulièrement en relation avec les visiteurs et les professionnels du secteur : hôteliers, chargés de communication, etc.
Le directeur d’office du tourisme doit également avoir un grand sens de l’organisation, notamment pour mener des projets ou encore gérer une équipe.
Sa curiosité et sa créativité lui permettent de maîtriser la zone géographique qui lui est confiée et de la faire connaître.
Enfin, il parle plusieurs langues étrangères, dont l’anglais.
Expérience
La fonction de directeur d’office de tourisme n’est pas accessible aux jeunes diplômés. Pour y accéder, il est nécessaire d’avoir une expérience de plusieurs années dans le tourisme.
Quelle formation pour devenir directeur d’office du tourisme ?
Pour devenir directeur d’office du tourisme, il faut disposer d’un diplôme bac + 3 minimum. Cependant, les recrutements se font généralement à des niveaux de diplômes supérieurs (bac + 5) et avec une bonne expérience dans le tourisme.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le directeur d’office du tourisme peut gagner en responsabilités et gérer un office plus important au sein d’une plus grande ville.
Il peut également se retrouver à la tête du développement du tourisme au sein d’un département ou d’une région.
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