Pré Graduate Chargé d accueil tourisme et loisirs

Optimiser les performances sur le web

En partenariat avec
ESG 2022

Améliorez l’expérience utilisateur et le positionnement de votre entreprise sur le web

Durant la crise sanitaire, les ventes sur Internet ont grimpé de 15%, engendrant ainsi une concurrence digitale féroce.

Aujourd’hui presque tout le monde a accès à une connexion Internet haut débit à la maison, mais souvent partout ailleurs. Ainsi, les entreprises qui souhaitent rester dans la course ne peuvent pas se permettre d’avoir un site web lent.

En vous formant en ligne et à votre rythme, vous serez en mesure de déterminer le parcours d’achat d’un prospect ou d’un client et de choisir les options ergonomiques des interfaces de vente sur internet.

L’obtention de ce certificat professionnel vous permet de maîtriser la stratégie de référencement et ainsi d’optimiser le positionnement de votre entreprise sur les moteurs de recherches, des compétences essentielles sur un marché de plus en plus digital. 

Vous serez capable de :
  • Déterminer le parcours d’achat d’un prospect ou d’un client
  • Choisir les options ergonomiques des interfaces de vente sur internet
  • Augmenter le taux de transformation
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
  • Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences
    Bloc de compétences "Optimiser la relation client sur le web et les performances d’un site de vente en ligne" du Titre RNCP "Expert en stratégie et développement digital" de ESGCV, niveau 7 enregistré au RNCP par arrêté du 27/12/2018 publié au Journal officiel du 04/01/2019
  • Attestation de fin de formation &
Durée estimée :
50h
1 à 3 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Bloc de compétences

J'organise ma formation

  • Je démarre à tout moment de l'année*
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie Réussite : accès illimité durant 5 ans** à votre formation et frais d'examen offerts***

*Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
**1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)
***pour les Diplômes STUDI, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)

Tarifs et solutions de financement

1 490 €

Tarif pour les particuliers.

Financement CPF
Jusquà 100%
Pôle emploi
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de Pôle emploi


Bourse d'études
Jusqu'à -30%

Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil


Financement personnel
A partir de 69 €/mois

Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 12, 24 ou 36 mois.


4 fois sans frais
4x 373 €

Profitez d'un règlement en 4 mensualités sans aucun frais et sans condition.


Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande 
  • Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
  • Accompagnement pédagogique personnalisé
  • Projets professionnels
  • Coaching carrière
  • Accès illimité à Studi + pendant 1 an
  • Frais de dossier et d'inscription**
  • Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi

Votre réussite mérite notre soutien

Votre réussite mérite notre soutien

Bénéficiez d'une bourse d'études Studi, 
en fonction de votre profil

Bourse moins 30%

Programme Optimiser les performances sur le web

  • Déterminer le parcours d’achat d’un prospect
    1.Evolution de la relation client
    2.Le cycle de vie du client
    3.Les étapes de la relation client
    4.L'analyse des besoins du client 
    5.Le parcours client et les moments de vérité
    6.L'expérience client
    7.Processus commercial, entonnoir des vente et taux de transformation
    8.Les différents acteurs impliqués dans le processus d'achat
    9.Les canaux de la relation client
    10.Le calcul de la valeur du client 
    11.Les CRM
    12.Le choix d'un CRM 
  • Savoir utiliser Salesforce
    1.Pourquoi et comment se former à Salesforce
    2.Le démarrage
    3.La messagerie et l'équipe
    4.Les utilisateurs, ressources, et données
    5.La configuration 
    6.La personnalisation
    7.Les utilisateurs 
    8.Les rôles
    9.Les groupes, files d'attentes et profils utilisateurs
    10.La gestion commerciale, de la piste à l'opportunité
    11.L'action commerciale, du produit au devis
    12.L'action et la gestion commerciales approfondies
    13.La création de la structure mail personnalisée
    14.Le publipostage & automatisations
    15.Présentation et découverte de Chatter
    16.La gestion de fichiers et des flux dans Chatter
    17.Les rapports dans Salesforce Classic"
    18.Les rapports dans Salesforce Lightning
    19.Les tableaux de bord de Classic à Lightning
    20.L'intelligence artificielle et autres fonctions avancées
  • Mesurer  la satisfaction client
    1.La mesure de la satisfaction client
    2.Les KPI de la relation client
    3.Les clés de la fidélisation
    4.Les contraintes juridiques de la démarche commerciale
  • Choisir les options ergonomiques des interfaces pour optimiser les ventes
    1.L'optimisation de l'interface de vente
    2.L'utilisation du CTA
    3.La navigation intuitive
    4.Les outils d'optimisation des ventes 
    5.L'architecture du site
    6.La gestion du contenu
    7.Mesure l'impact d'un changement

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Layer 1
Accompagnement jusqu’à la réussite

Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum

Picto escalier
Coaching carrière

Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste 

Picto règle crayon
Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

Picto valise
Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

Picto blason
Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

Picto devices
Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour entrer en formation, le candidat doit :

    • Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 6 (Bac+3) dans le domaine visé par le Titre (économie, finance, comptabilité, contrôle de gestion)

    OU

    • Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 6 (Bac+3) et justifier d’une expérience professionnelle de 1 an minimum dans le domaine visé par le Titre

    OU

    • Via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :

    - Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 5 (Bac+2) et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

    - Avoir validé le Baccalauréat ou un Titre de niveau 4 et justifier d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

    - Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 3 (CAP/BEP) et justifier d’une expérience professionnelle de 6 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

     

    Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.

  • Examen
    Mois d'examen : JuinDécembre
    Lieu : En ligne

    Pour obtenir le certificat professionnel, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

    • Avoir validé (réussi) l’épreuve d’examen du bloc de compétences. 

    Chaque bloc de compétences fait l'objet d'un examen certifiant au bloc, en asynchrone sur la plateforme, avec des études de cas et/ou projets professionnels, ainsi que l'obtention des certifications suivantes : 

    • SEA (Google AdWords)*
    • Digital Active (Google)*
    • TOEIC ® : Test of English for International Communication (obtention d’un score mini de 300 (niveau élémentaire permettant la compréhension générale)
  • Certification
    Certification : Bloc de compétences "Optimiser la relation client sur le web et les performances d’un site de vente en ligne" du Titre RNCP "Expert en stratégie et développement digital" de ESGCV, niveau 7 enregistré au RNCP par arrêté du 27/12/2018 publié au Journal officiel du 04/01/2019
    Certificateur : ESG CV
  • Equivalences et passerelles

    Si vous pensez pouvoir bénéficier d'une équivalence de bloc sur un Diplôme ou Titre d'un niveau et d'une spécialité similaire acquis précédemment, vous pouvez nous contacter pour l'étude d'une équivalence totale ou partielle.

  • Poursuite d'études

    Après avoir obtenu le bloc de compétences, il est possible de poursuivre sur l'obtention du Titre complet.

Chez Studi, les + qui font la différence sont inclus en illimité dans votre formation

  • Options métier

    Je complète mon diplôme avec la spécialisation de mon choix

    Tag A choisir

  • Campus

    Je suis mes ateliers en présentiel sur l'un des 10 campus Studi

  • Langues

    Je suis des cours de langues et je prépare mes tests reconnus par l'État et les entreprises

  • Logiciels

    J'accède à plus de 50 000 formations vidéo sur les logiciels de référence

  • Soft skills

    Je développe les compétences transversales utiles à ma réussite : créativité, intelligence relationnelle, prise de parole en public avec le Cours Florent...

  • Business

    Je me forme à la création d'entreprise

  • Bibliothèque 

    J'accède en ligne à plus de 29 000 ouvrages de référence dans leur domaine

  • Licence Office 365

    Offerte pendant 5 ans

Voir plus