Le métier de Conseiller / Conseillère de vente en retail sport
Conseille les clients sur les articles de sport
Le conseiller de vente en retail sport, appelé aussi vendeur conseil en sport, travaille au sein d’une enseigne spécialisé dans la vente d’articles de sport. Il propose des produits et services qui nécessitent l'apport de conseils et de démonstrations.
Dans le cadre de ses fonctions, il accueille une clientèle de particuliers et de professionnels, participe à la tenue et à l’animation d’un rayon ou d’un département, et contribue aux résultats du point de vente selon les objectifs fixés par ses responsables.
Le conseiller de vente en retail sport personnalise la relation et accompagne les clients engagés dans un parcours d’achat. Son but est d’améliorer l’expérience client, notamment en identifiant les différents besoins, mais aussi au travers de conseils et de présentations de produits adaptés à chaque demande.
Le professionnel peut également apporter des propositions à sa direction afin d’améliorer le rayonnage des produits, et de rendre ainsi l’espace de vente accueillant et qui représente au mieux l’image de marque.
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Portrait type du conseiller de vente en retail sport
Il trouve du travail facilement avec un bac.
Il a un caractère enthousiaste, technique et communicant.
Il travaille dans le secteur privé, en zone urbaine ou rurale, la semaine et le week-end avec des horaires en journée et parfois en soirée.
Salarié d’une enseigne, il gagne entre 1 400 € et 2 400 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.
Qui recrute des conseillers de vente en retail sport ?
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Les boutiques dédiées
Le conseiller de vente en retail sport travaille peut travailler en boutique spécialisée, soit dans le sport en général, soit dans un sport en particulier, comme la pêche ou encore la danse.
Il a des missions très similaires à celle d’un vendeur en magasin, mais en plus de ses fonctions commerciales, il apporte un conseil particulier à la clientèle. Ainsi, il ne doit pas uniquement proposer des produits et encaisser les clients.
Le conseiller de vente en retail sport est expert dans son domaine et maîtrise les articles qu’il a à la vente. Cela lui permet notamment de conseiller au mieux les clients, qui peuvent se montrer parfois indécis et souvent très exigeants.
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Les grandes et moyennes surfaces spécialisés
Le conseiller de vente en retail sport peut être recruté au sein d’une grande surface spécialisée dans la vente d’accessoires et de tenues de sport. Ses missions sont assez variées. Selon la taille de l’enseigne qui le recrute, il peut être rattaché à un département spécifique, comme le cyclisme ou la randonnée.
Il accompagne et conseille la clientèle à travers des conseils et des démonstrations de produits. Il donne des conseils personnalisés, afin d’orienter les clients dans leurs choix de produits.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du conseiller de vente en retail sport ?
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Environnement de travail du conseiller de vente en retail sport
Le vendeur conseil en sport travaille généralement dans des magasins spécialisés, dédiés à l’univers sportif. Son objectif principal est d’effectuer de la vente conseil en face à face, seul ou avec le soutien d’autres vendeurs du département auquel il est rattaché.
En contact permanent avec la clientèle du magasin, il est sollicité pour des conseils et des démonstrations. Il se déplace au sein du point de vente et passe ainsi ses journées debout ou à piétiner.
Enfin, exposé à du bruit en continu, il utilise un ordinateur et travaille également sous des lumières vives.
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Cadre hiérarchique
Au sein d’une petite boutique, le conseiller de vente en retail sport exerce sous l’autorité du responsable ou du directeur de magasin.
Lorsqu’il travaille en grande surface, il est chapeauté par un responsable commercial ou un chef de département.
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Horaires et saisonnalité
Le conseiller de vente en retail sport a des horaires adaptés à l’amplitude d’ouverture de son magasin. Il travaille les jours de semaine et le samedi.
Par ailleurs, selon les produits qu’il vend, il peut connaître des pics d’activité pendant les soldes et selon les saisons (accessoires de ski l’hiver, ou accessoires de baignade l’été).
Salaire du conseiller de vente en retail sport
Le salaire du conseiller de vente en retail sport dépend de la taille de la structure dans laquelle il travaille et de son expérience. Son salaire comporte généralement une partie variable et des primes en fonction de ses résultats. Par ailleurs, on observe des rémunérations plus importantes en Île-de-France qu'en région.
Quel est le profil du conseiller de vente en retail sport ?
Qualités majeures
Organisation, communication, polyvalence, négociation et sociabilité sont des qualités essentielles pour exercer le métier de conseiller de vente en retail sport.
Il maîtrise les caractéristiques techniques des produits qu’il propose à ses clients et connaît parfaitement la chaîne de distribution.
Ses compétences commerciales et son aisance relationnelle lui permettent d’adopter un comportement orienté client et ainsi d’avoir une posture de service.
A l’écoute de ses clients, le conseiller de vente en retail sport doit également être curieux afin de connaître les nouveautés et innovations dans son domaine. Cela lui permet d’apporter des conseils toujours actualisés.
Enfin, sa présentation et son élocution doivent être irréprochables, et sa résistance à la fatigue et au stress doit être solide. La maîtrise d’une langue étrangère est un plus.
Expérience
Pour devenir conseiller de vente en retail sport, il faut avoir une première expérience dans le commerce.
Quelle formation pour devenir conseiller de vente en retail sport ?
Pour exercer le métier de conseiller de vente en retail sport, il faut avoir un diplôme commercial de niveau bac. Cependant, un diplôme de niveau supérieur permet aux professionnels d’obtenir plus de responsabilités beaucoup plus rapidement.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le conseiller de vente en retail sport qui travaille en boutique peut devenir responsable. S’il évolue au sein d’un grand magasin, il pourra devenir chef d’équipe, chef de rayon, puis chef de département, puis directeur de magasin.
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