Le métier de Responsable d’unité de services à la personne
Lien entre intervenants à domicile et bénéficiaires
Le ou la responsable d’unité de services à la personne gère les équipes d’intervention des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD).
La responsable d’unité de services à la personne fait le lien entre les intervenants à domicile et les bénéficiaires. C’est elle qui met en œuvre et suit le plan d’aide à la personne de sa structure dans le périmètre qui lui est confié. Ce plan d’aide est généralement personnalisé. En effet, elle met en place la prestation à domicile selon les différents profils et besoins.
La responsable d’unité de services à la personne gère le planning des équipes médico-sociales (auxiliaires de vie sociale) qui interviennent auprès de personnes âgées, de malades, de personnes avec un handicap ou encore avec des difficultés sociales.
Elle chapeaute les interventions des équipes (recrutement, formation, évaluation) et s’occupe des éventuels problèmes rencontrés (personnel manquant, etc.).
Enfin, elle s’assure de la qualité et de la continuité du service et se porte garante du respect des règles déontologiques par les intervenants mobilisés.
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Portrait type du responsable d’unité de services à la personne
Il trouve du travail facilement avec un bac + 2 minimum.
Il a un caractère disponible, réactif et bienveillant.
Il travaille dans le secteur public ou privé, dans un bureau ou en extérieur, en zone urbaine ou rurale, avec des horaires en journée et parfois en soirée.
Salarié ou intérimaire, il gagne entre 1 900 et 2 600 € bruts par mois.
Qui recrute des responsables d’agence service à la personne ?
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Les associations
Ce sont les associations qui recrutent le plus de personnel d’aide à domicile. Les responsables d’unité de services à la personne sont généralement affectés à une zone géographique bien délimitée.
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Les entreprises privées
De plus en plus d’entreprises privées se consacrent au service à la personne et ainsi recrutent des responsables d’unité.
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Les structures publiques
Le responsable d’unité de services à la personne peut aussi être recruté dans le public, dans un centre local d’information et de coordination (CLIC), une maison départementale des personnes handicapées (MDPH) ou un centre communal ou intercommunal d’action sociale (CCAS, CIAS).
Au sein de structures publiques, leur champ d’action peut être limité à un public spécifique : personnes âgées dépendantes et/ou porteuses de handicap, ou encore à difficultés sociales, etc.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du responsable d’unité de services à la personne ?
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Environnement de travail du responsable d’unité de services à la personne
Le responsable d’unité de services à la personne exerce entre son bureau où il gère l’administratif et le terrain. Il est quotidiennement en contact avec les bénéficiaires, les intervenants à domicile et les partenaires de l’aide sociale, sanitaire et médico-sociale.
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Cadre hiérarchique
Le responsable d’unité de services à la personne reporte souvent à un directeur régional ou, selon la taille de la structure, à un directeur général.
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Horaires et saisonnalité
La responsable d’unité de services à la personne a des horaires réguliers. Cependant, ses horaires peuvent être étendus et elle peut être amenée à travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés.
Salaire du responsable d’unité de services à la personne
Le salaire du responsable d’unité de services à la personne dépend essentiellement du type et de la taille de la structure dans laquelle il exerce, ainsi que de son expérience. On relève également des salaires plus élevés en Ile-de-France qu'en région.
Quel est le profil du responsable d’unité de services à la personne ?
Qualités majeures
Leadership, disponibilité, écoute, adaptabilité et réactivité sont des qualités essentielles pour devenir responsable d’unité de services à la personne.
Exerçant dans un secteur dédié à l’humain, le responsable doit faire preuve d’une bonne ouverture d’esprit, d’une grande écoute et d’une certaine empathie.
Flexible et réactif, il gère les imprévus, notamment pour gérer les différents plannings et impératifs de ses équipes et des bénéficiaires.
Enfin, le responsable d’unité de services à la personne doit être à l’aise avec l’informatique, avoir de bonnes capacités de rédaction et d’élocution, et maîtriser la législation économique et sociale.
Expérience
Pour devenir responsable d’unité de services à la personne, il est nécessaire d’avoir une bonne expérience en tant qu’assistant de service social ou technicien de l’intervention sociale et familiale.
Quelle formation pour devenir responsable d’unité de services à la personne ?
Le métier de responsable d’unité de services à la personne est accessible sans diplôme spécifique, mais après plusieurs années d’expérience.
Cependant, il est conseillé de disposer d’un diplôme de niveau bac + 2 minimum.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le responsable d’unité de services à la personne peut devenir directeur régional ou directeur général d’une structure.
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