Le métier de Directeur des opérations
Métier central et stratégique, à fortes responsabilités
Le directeur ou la directrice des opérations, appelé également Chief Operating Officer (COO) est responsable de la stratégie opérationnelle de l'entreprise au sein de laquelle il ou elle intervient.
Le Chief Operating Office occupe un rôle central et a de très importantes responsabilités puisqu’il doit mettre en place et suivre la stratégie opérationnelle de l’entreprise. Par ailleurs, il a la charge de l’ensemble des équipes opérationnelles.
Il a pour mission principale de s’assurer du développement commercial, opérationnel et d’améliorer la rentabilité de l’entreprise. Il assure le lien entre les équipes de production qu’il pilote et la direction commerciale.
Enfin, le COO peut être amené à contribuer au lancement de nouveaux produits et contribuer à la promotion des différentes opérations mises en place. Il doit également collaborer avec le service marketing, notamment en validant les méthodes et outils qui seront utilisés pour le développement commercial.
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Portrait type du directeur des opérations
Il trouve du travail avec un bac + 5 et de l’expérience.
Il a un caractère polyvalent, organisé, innovant et visionnaire.
Il travaille dans le secteur privé ou public, dans un bureau, en zone urbaine, en France ou à l’international, et avec des horaires en journée.
Indépendant ou salarié, il gagne entre 4 000 € et 8 000 € bruts par mois selon son expérience et sa situation géographique.
Qui recrute des directeurs des opérations ?
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Grandes entreprises
Un directeur des opérations est souvent recruté en promotion interne dans des grandes entreprises ou grands groupes de secteurs d’activité variés.
Stratège, commercial, expert technique et financier, le directeur des opérations a pour mission de développer les résultats de l’entreprise au sein de laquelle il exerce. Il est bien souvent très diplômé, très expérimenté et résiste à la pression.
Dans les très grandes entreprises, un directeur des opérations expert peut espérer une rémunération jusqu'à 8 500 € bruts mensuels.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du directeur des opérations ?
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Environnement de travail du directeur des opérations
Le directeur ou la directrice des opérations travaille au sein de grandes entreprises et grands groupes de différents secteurs d’activité. Dans l'exercice de son métier, le travail sur ordinateur occupe une place importante.
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Cadre hiérarchique
Le directeur des opérations exerce généralement sous la tutelle d’un directeur de filiale ou du directeur général de l’entreprise.
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Horaires et saisonnalité
Les COO travaillent essentiellement sur des horaires de bureau en journée, mais ils ont régulièrement des horaires décalés, dus à leurs charges de travail importantes et leurs responsabilités.
Salaire du directeur des opérations
Le salaire du directeur des opérations varie en fonction de son expérience et de sa zone géographique. On observe des rémunérations plus importantes en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du directeur des opérations ?
Qualités majeures
Autonomie, relationnel, persévérance et communication sont des qualités essentielles pour exercer le métier de directeur des opérations.
Il doit disposer d'un excellent sens de l'observation, de l'analyse et de l'anticipation, ainsi qu’une bonne connaissance de son secteur d’activité, afin d’anticiper les évolutions de marché. Il doit également faire preuve d’un grand sens de l’organisation et du relationnel, ainsi que d’un certain leadership.
Il doit avoir une bonne vision stratégique et savoir prendre de la hauteur pour prendre des décisions objectives et optimales.
Enfin, le directeur des opérations doit faire preuve de rigueur et d’une grande résistance à la pression, ainsi qu’une parfaite maîtrise de l’anglais.
Sa vision est opérationnelle et globale.
Expérience
On devient rarement directeur des opérations en sortie d’école. La fonction est le plus souvent accessible grâce à une promotion en interne, ou en justifiant d'une expérience significative dans la conduite opérationnelle d'activité dans le même secteur.
Quelle formation pour devenir directeur des opérations ?
Le directeur des opérations a généralement suivi des études au sein d’une grande école de commerce, de gestion ou d’ingénieurs. Une formation en université est possible, avec des spécialisations en gestion, économie, marketing, droit etc. Si plusieurs diplômes permettent l’accès au métier, un diplôme de niveau master (bac + 5) sera requis.
Par ailleurs, il faut noter que plusieurs années d’expérience seront nécessaires avant d’occuper le poste de directeur des opérations.
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Evolution professionnelle
Après quelques années d’expérience réussies, les Chief Operating Officers peuvent évoluer vers des postes de directeur de filiale ou de directeur général, généralement par promotion interne.
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