Le métier de Chief Happiness Officer
Garantit le bonheur des salariés au travail
Le Chief Happiness Officer, appelé aussi CHO, est le responsable du bien-être en entreprise. Il met en place des solutions et des dispositifs permettant aux employés de se sentir plus heureux au travail.
Ce professionnel est chargé de favoriser la convivialité au sein de l’entreprise, notamment afin d’éviter le turn-over du personnel, d’améliorer la productivité et l’efficacité ainsi que de réduire l’absentéisme des salariés.
Les périmètres d’intervention du Chief Happiness Officer peuvent être très larges. Après une analyse de l’environnement de travail, il veille à créer du lien social et développer la cohésion, en mettant en place des activités et des événements : déjeuner d’équipe, afterworks, chat interne, services de conciergerie.
Le CHO exerce un métier essentiel au bon fonctionnement de l’entreprise. Il essaie d'améliorer les conditions de vie au bureau, et surtout au sein de l'open space : lumière, agencement des espaces de travail, organisation de temps de détente, modifications des horaires de travail, etc.
Par ailleurs, il analyse les actions mises en œuvre, grâce à des questionnaires qualitatifs et quantitatifs. Il informe ensuite sa direction via un reporting qui comprend un état des lieux et des préconisations d'adaptation.
Enfin, le CHO peut collaborer avec le service RH en cas de difficulté ponctuelle (arrêts maladie, conflits, baisse de productivité).
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Portrait type du Chief Happiness Officer
Il trouve du travail avec un bac + 5.
Il a un caractère enthousiaste, dynamique et créatif.
Il travaille dans le secteur public ou privé, dans un bureau, en zone urbaine, et avec des horaires en journée ou en soirée selon l’activité.
Salarié, ou indépendant, il gagne entre 3 000 € et 8 000 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience, et sa situation géographique.
Qui recrute des CHO ?
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Les grandes entreprises
En France, on retrouve de plus en plus de Chief Happiness Officers au sein de grandes entreprises.
Leurs missions peuvent être très différentes et variées d’une entreprise à l’autre puisqu’elles doivent s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. En effet, leur action influe aussi bien sur l'agencement des locaux et le rythme de travail, que sur l'ambiance.
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Les start-ups et les entreprises des secteurs web ou high-tech
Le métier de CHO connaît un vif succès depuis la crise sanitaire. Il n’est pas rare que des start-ups ou des entreprises digitales recrutent ces profils. Le but étant d’attirer de nouveaux talents, mais aussi de conserver ceux qui sont déjà en place au sein de l’entreprise.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du Chief Happiness Officer ?
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Environnement de travail du CHO
Le Chief Happiness Officer travaille généralement au sein de grandes entreprises. Ses journées sont diverses et variées, semblables à ses missions.
Il partage son temps entre son bureau et le terrain pour rencontrer les collaborateurs. Il maîtrise les outils de planification d’activités.
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Cadre hiérarchique
Le Chief Happiness Officer peut travailler sous la responsabilité du DRH, du directeur de la communication, ou encore, du dirigeant de l’entreprise.
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Horaires et saisonnalité
Le CHO travaille généralement sur des horaires de bureau en journée. Toutefois, il peut avoir des horaires plus variés selon les missions et les crises à gérer.
Salaire du responsable CHO
Le salaire du Chief Happiness Officer dépend essentiellement de son expérience professionnelle, de son diplôme, ainsi que de sa localisation. On observe des salaires plus importants en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du Chief Happiness Officer ?
Qualités majeures
Communication, esprit d’analyse, observation, écoute et organisation sont des qualités indispensables pour exercer le métier de Chief Happiness Officer.
Communicant et médiateur, le professionnel a une parfaite connaissance de l’entreprise et de l’univers des ressources humaines.
Polyvalent et enthousiaste, le CHO doit savoir convaincre, fédérer et argumenter.
Son sens de l’écoute, son excellent relationnel et son impartialité lui permettent de se sentir à l'aise au sein de tous les services de l’entreprise.
Enfin, le Chief Happiness Officer doit être réactif, créatif et discret.
Expérience
Il est possible d’exercer le métier de Chief Happiness Officer après l’obtention d’un diplôme, mais généralement les recrutements se font par la voie interne, après une première expérience au sein du service RH ou du service de communication.
Quelle formation pour devenir Chief Happiness Officer ?
Pour devenir CHO, il faut avoir un diplôme de niveau bac + 5 et une première expérience en RH ou en communication.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le Chief Happiness Officer peut devenir directeur de la communication ou DRH. Il peut également se diriger vers le coaching.
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