MBA Marketing et Communication

Programme MBA Marketing et Communication

• Définition de la stratégie marketing de l'entreprise
  1.Identifier les besoins d'information d'une entreprise

  • Les sources d'informations
  • L'identification des informations à recueillir
  • Les outils de collecte d'informations clients
  • Optimiser la diffusion des informations
  • Les outils du positionnement

  2.Maîtriser les méthodologies pour mettre en place un dispositif de veille

  • Les outils digitaux de la veille
  • Les études complémentaires à la veille
  • L'organisation de la veille sur les réseaux sociaux
  • La veille et l'innovation
  • La veille sociétale/comportementale
  • La veille concurrentielle et sectorielle

  3.Estimer l'évolution de son marché grâce à la veille

  • La notion de marché
  • La prise en compte du marché
  • La prise en compte des marchés

  4.Analyser le positionnement de la marque

  • Les étapes et enjeux d'un diagnostic de positionnement de l'entreprise
  • Les outils du positionnement
  • Le positionnement du produit vs Stratégique
  • L'analyse de l'entreprise face à la concurrence
  • La notion de concurrence et diversité concurrentielle
  • Les stratégies concurrentielles
  • La dynamique concurrentielle

  5.Réaliser un benchmark concurrentiel

  • Le benchmark
  • Le bench concurrentiel
  • Le benchmark digital
  • Le benchmark dans le sport

  6.Etudier le comportement des consommateurs

  • L'étude du comportement du consommateur
  • Le processus décisionnel des consommateurs
  • Le ciblage
  • La connaissance des clients
  • La création des persona
  • La vision client unique
  • La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC

  7.Réaliser un diagnostic stratégique grâce à des matrices d'analyse

  • Du métier de l'entreprise à la segmentation stratégique de ses activités
  • De la stratégie globale à la stratégie marketing
  • La méthodologie du processus stratégique
  • L'analyse de la stratégie commerciale

  8.Evaluer les opportunités et les risques sur un marché

  • L'analyse et le diagnostic stratégique
  • La conception d'une offre de service
  • Les moyens d'actions marketing / service
  • Elaborer le plan marketing d'un produit
  • L'élaboration d'une politique marketing des services
  • L'élaboration du plan d'action marketing et commercial en adéquation avec son réseau
  • Les opportunités de croissance au sein dans l'environnement et les axes de développement à prioriser
  • Les objectifs et le plan de développement
  • La fixation des objectifs par produits et marchés
  • L'animation du réseau
  • L'optimisation de la performance commerciale de son réseau
  • L'analyse des résultats et la définition des actions correctives
  • Du plan marketing à son plan d'actions

  9.Se repérer dans l'environnement économique et juridique

  • Les principaux concepts juridiques applicables en matière commerciale
  • Le droit des médias
  • Le cadre juridique de la publicité
  • Les notions fondamentales du droit de la consommation
  • L'encadrement juridique du e-commerce
  • L’entreprise individuelle
  • Les obligations communes à toutes les entreprises
• Déploiement de la stratégie marketing
  1.Définir la stratégie de commercialisation d'une offre grâce au mix marketing

  • Les éléments du marketing mix
  • Les moyens d'actions marketing / service
  • Le mix marketing et le positionnement de l’off

  2.Concevoir une offre adaptée à son marché

  • La proposition de valeur unique
  • La mesure de la satisfaction
  • L'évaluation des actions de fidélisation
  • Les notions clés du marketing digital
  • La digitalisation de la relation client
  • Les nouvelles formes de publicité et de communication digitale
  • Le rôle du système d'information dans la stratégie d'entreprise
  • Les objectifs du digital

  3.Mettre en place une stratégie digitale

  • La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise
  • Les outils de récolte
  • Les CRM
  • La culture des Data
  • L'analyse des données
  • Les indicateurs SMART

  4.Définir une politique de prix adapté

  • La projection des ventes
  • L'analyse des charges et des produits, les SIG
  • L'analyse du bilan
  • L'analyse du compte de résultat
  • Le financement de la vente et la gestion du risque client
  • La gestion du risque client

  5.Comprendre les enjeux de la rentabilité

  • Le seuil de rentabilité
  • La marge
  • Le bilan des ventes
  • L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
  • La préparation et la structuration du business plan
  • La faisabilité économique et financière du business plan

  6.Concevoir et piloter un budget pour les actions marketing

  • Introduction : les enjeux de la conception d’une enveloppe budgétaire
  • Les budgets
  • La démarche budgétaire
  • Le suivi budgétaire
  • Les insuffisances budgétaires
  • L'analyse des écarts

  7.Piloter le financement des actions marketing

  • Le budget marketing
  • L'évaluation des moyens
  • Les clés de répartition
  • La gestion budgétaire
  • La gestion budgétaire avec Gantt Project
  • La facturation et les opérations de règlement
  • La structuration des dépenses marketing et leur répartition pour mieux les piloter et les analyser
  • La construction d'un tableau de bord opérationnel

  8.Identifier et utiliser les bons canaux de distribution

  • Expérience client et parcours omnicanal
  • Le parcours omnicanal en pratique
  • L'omnicanal
  • Le cross canal
  • Le phygital Sport
  • Les techniques du cross canal
  • Sélection des segments à développer
  • La compétition dans le retail sport
  • Hiérarchisation des segments
  • Détermination du ciblage produits / des marchés
  • Les leviers de croissance au sein du réseau
  • Le réseau de partenaires
  • Adéquation de l'offre et du réseau de partenaires

  9.Intégrer le marketing relationnel dans sa stratégie

  • Le marketing relationnel
  • Les outils du marketing relationnel
• Mise en oeuvre du plan marketing
  1.Concevoir un plan marketing et une campagne de communication

  • La démarche marketing
  • Le plan marketing
  • Les déclinaisons du plan marketing
  • Les stratégies marketing
  • Le marketing international
  • Pourquoi se diversifier à l'international
  • La conquête des marchés internationaux

  2.Maîtriser les outils de la communication digitale

  • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
  • Le panorama des outils marketing existants 
  • Le marketing BtoB
  • Le mix en BtoB
  • Le plan marketing en BtoB
  • Le plan marketing BtoB dans la high tech
  • Le marketing du voyage d’affaire et le secteur clé du MICE
  • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
  • Les spécificités sectorielles du plan marketing en retail
  • Initiation Google Analytics
  • Lier Google Analytics avec Google Ads et Google Search Console
  • Le data driven marketing
  • Le plan marketing dans le retail
  • Les enjeux du plan marketing en retail

  3.Construire une plateforme de marque

  • L'approche de la marque
  • L'étendue de la marque
  • Le marketing post moderne et contenu de marque
  • Une introduction à la stratégie de contenu
  • Les étapes de la stratégie de contenu
  • Les KPI dans la stratégie de contenu
  • Le développement d'une stratégie de contenu
  • Les outils du content marketing
  • Réussir sa stratégie de création de contenu

  4.Déployer l'identité de la marque grâce au contenu

  • Le référencement naturel
  • Les critères de Google
  • Les outils Google
  • Les outils utiles pour votre référencement
  • Les balises html en SEO
  • Le owned /paid / earned media, focus sport
  • Les enjeux des Relations Publiques sur un évènement sportif 
  • L'inbound marketing
  • Le Marketing Automation
  • RGPD : Règlement Général de Protection des Données
  • Le manager digital garant de la RGPD et du travail collaboratif 
  • Introduction à l’Account Based Marketing (ABM), focus sport
  • Le growth hacking et ses dérives
  • Le guérilla marketing online, focus sport
  • L’importance de la vitesse de chargement des plateformes digitales
  • Comment optimiser la performance de plateformes Web pour un meilleur référencement naturel ?
  • Le social selling 
  • Le marketing automation
  • Le marketing mobile
  • Le lead nurturing
  • La génération de leads
  • Les réseaux sociaux, pour qui ? Pourquoi ?
  • Les athlètes et l'impact des réseaux sociaux
  • Les réseaux sociaux et le sport
  • Le Community manager : une appellation, des multiples métiers, une multitude de missions
  • L'e-réputation
  • Les outils d'agrégation de contenus
  • Les outils online d'analyse et de collecte
  • Les médias en ligne
  • Stratégie de communication et bad buzz

  5.Comprendre l'expérience client et le parcours client

  • Optimiser la satisfaction et l'expérience client
  • La relation client
  • Instaurer une culture de la relation client

  6.Connaître les spécificité du merchandising

  • Les différentes stratégies de merchandising
  • Les techniques de conception d'un point de vente
  • La massification de l'offre

  7.Piloter les résultats des actions mises en place

  • Présentation et définition des concepts
  • La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
  • La mesure de la performance commerciale
  • La mesure de l'efficacité publicitaire
  • La mesure et l'analyse des données du site web
  • La planification et le suivi de l'action commerciale
• Management des ressources et pilotage de la performance collective
  1.Etablir de bonnes relations avec ses prestataires / fournisseurs

  • La veille fournisseurs
  • Typologie des organismes de prestataires
  • Les profils des prestataires
  • La sélection des prestataires en communication
  • La maîtrise du cadre contractuel des prestations créatives
  • Le cahier des charges
  • L'initiation de l'appel d'offre
  • Réglementation de l'appel d'offre privé
  • Préparer un brief de lancement
  • Réaliser un retroplanning
  • Évaluer les réponses
  • La performance et l'évaluation de la prestation

  2.Mesurer la satisfaction et optimiser l'expérience client

  • Management de l'expérience client et fidélisation
  • Le capital Client : comment l'évaluer et le développer
  • Se positionner en mode user centric par le design thinking
  • Les outils d'enquêtes
  • Les méthodes de questionnement
  • L'analyse et la restitution les données collectées
  • La création d'un plan d'amélioration continue
  • Les enquêtes continues par le digital
  • La fidélisation via le digital
  • Les étapes pour réussir sa fidélisation
  • Gérer l'insatisfaction client
  • La livraison

  3.Manager des équipes pour développer l'efficacité collective

  • Le management et le manager
  • Le management des individus et des groupes
  • Les OKR Méthodes et déclinaison opérationnelle
  • Les communications orale et écrite avec un subordonné
  • La créativité, moteur de l'innovation
  • Panorama des techniques de créativité
  • L'organisation d'un workshop créatif
  • L'importance du collaboratif
  • La communication non verbale
  • La communication intergénérationnelle en entreprise
  • L’art d’animer des réunions efficaces
  • L'art du pitch
  • Le suivi des performances
  • Développer l'intelligence collective dans ses équipes

  4.Coordonner l'utilisation des outils marketing pour une organisation

  • Les outils d'enquêtes
  • Les méthodes de questionnement
  • L'analyse et la restitution les données collectées
  • Les enquêtes continues par le digital

  5.Évaluer la performance commerciale avec des KPI pertinents

  • Les objectifs commerciaux
  • L'analyse et la présentation d'un tableau de bord
  • La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
  • La mesure de la performance commerciale
  • Evaluer la performance de l'équipe commerciale
  • Évaluer la performance commerciale individuelle

  6.Réajuster la stratégie marketing en fonction des résultats

  • Des présentations de résultats impactantes
  • La mise en place d'actions correctives
  • L'utilité du suivi de la performance
  • Le suivi des performances