Le métier de responsable communication
Un profil de chargé de com’ qui cumule savoir-faire et faire savoir
Le responsable communication définit les campagnes de communication de l’entreprise, d’une marque ou d’une offre de produit. Il collabore étroitement avec la direction et gère les relations avec la presse pour toute la communication externe. Il s’occupe également de la communication interne ou de la communication internationale selon la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille. Il est également appelé Communication Manager.
Il élabore un plan de communication, définit un budget et des outils de communication en accord avec sa direction : plaquettes, PLV, site web, applications, relations presse, relations publiques, événements, etc.
Le responsable communication doit être très polyvalent et avoir le sens du relationnel, car il est en contact permanent avec différents interlocuteurs. Il doit avoir de solides connaissances en stratégie digitale : réseaux sociaux, référencement naturel et payant, emailing, etc. La maîtrise de logiciels graphiques tels que Photoshop ou InDesign, ainsi que des bases en impression sont également indispensables au responsable de communication.
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Portrait type du responsable communication
Il trouve du travail avec un bac + 5.
Il a un caractère créatif, méthodique, polyvalent et flexible.
Il travaille dans le secteur privé ou public, dans un bureau, en zone urbaine, rurale ou à l’international, et avec des horaires en journée.
Salarié d’une entreprise, il gagne entre 2 000 € et 5 000 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.
Qui recrute des responsables communication ?
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Petites et moyennes entreprises
En travaillant dans une PME, le responsable communication sera d’autant plus polyvalent. Il agira souvent en autonomie, et devra avoir des compétences multiples (en print, en relations presse, en relations publiques, etc.). Selon son expérience, le responsable communication peut se voir confier un budget et surtout une équipe. Généralement, il est en prise directe avec la direction générale.
Enfin, dans ces petites structures, il est en charge de toute la communication, devenant le référent pour toute question concernant la communication externe, la communication interne, la communication institutionnelle, etc.
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Agences de communication
En agence de communication, le responsable de communication intervient pour différentes entreprises clientes ayant des besoins spécifiques et ponctuels en communication. Il est un peu le chef d’orchestre d’un projet de communication.
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Grandes entreprises et multinationales
Au sein des grandes entreprises et des multinationales, le responsable communication se trouve généralement à la tête d’un département dédié à la communication. Il évolue généralement au sein d’une grande équipe. Il supervise les différents projets de communication, pouvant être de sa propre initiative ou de celle de la direction.
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Structures publiques
Lorsque le responsable communication travaille pour une commune, un département ou une région, il est avant tout responsable de l'image de l’institution. C’est lui qui conçoit et met en œuvre des actions de communication et qui organise des événements.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du responsable communication ?
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Environnement de travail du responsable communication
Le responsable communication peut travailler dans des entreprises de toutes tailles et de tous types de secteurs d’activité.
La plupart du temps, il travaille sur ordinateur, dans un bureau ou à son domicile. Il peut également être amené à se déplacer sur des salons professionnels ou en clientèle.
Le responsable communication doit connaître les techniques commerciales et maîtriser les techniques de communication. Il doit également savoir utiliser des logiciels graphiques et connaître les outils digitaux. Il doit disposer d’un très bon niveau de culture générale et de capacités d’analyse et de synthèse.
Enfin, il doit être curieux et se tenir au fait des dernières tendances en matière de digital.
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Cadre hiérarchique
Le responsable communication travaille sous l’autorité du responsable ou directeur de la communication, ou du directeur marketing.
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Horaires et saisonnalité
Le responsable de communication travaille sur des horaires de bureau en journée. Il peut être amené à se déplacer et à avoir des horaires plus étendus, notamment pour rencontrer ses interlocuteurs et assister aux événements et promotions qu'il organise.
Salaire du responsable communication
Le salaire du responsable communication varie selon son expérience, mais également selon le type, la taille et le secteur d’activité de l'entreprise dans laquelle il travaille. On note souvent de grandes disparités sur le marché. Par ailleurs, on observe généralement des salaires plus élevés en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du responsable communication ?
Qualités majeures
Polyvalence, organisation, curiosité, créativité et réactivité font partie des qualités indispensables pour devenir responsable communication.
Ce professionnel doit être imaginatif, pragmatique et diplomate, et doit avoir également un très bon relationnel. En effet, il est en relation constante avec divers interlocuteurs comme les clients, les prospects, les médias, les partenaires, et les différentes équipes en interne.
Le responsable communication doit avoir des qualités rédactionnelles autant qu’organisationnelles et il doit être force de proposition.
Enfin, de fortes capacités d’adaptation et de réactivité, ainsi que la maîtrise de l’anglais technique et commercial sont également indispensables à la profession.
Expérience
On devient responsable communication après quelques années d’expérience en tant que chargé de communication. Les plus expérimentés sont généralement à la tête d’une petite équipe d’assistants ou de chargés de communication.
Quelle formation pour devenir responsable communication ?
Le responsable communication doit avoir un niveau bac + 5, avec une formation dispensée au sein de grandes écoles ou d'universités, un master en communication généralement.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le responsable communication peut devenir directeur de la communication ou directeur marketing et acquérir ainsi de plus grandes responsabilités.
Spécialisations du métier de responsable communication
Spécialisations du métier de responsable communication
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Responsable communication digitale
Le responsable communication digitale construit l'image de l'entreprise sur le web en développant la stratégie de communication de l’entreprise. Il utilise les outils digitaux tels que le site web, les réseaux sociaux, le référencement et affiliation. Il est responsable de l'e-réputation de l’entreprise.
Ses missions :
- Analyser les comportements des internautes.
- Analyser la concurrence.
- Produire des contenus pour les différents supports web.
- Gérer le site web : mise à jour, référencement SEO.
- Organiser des campagnes publicitaires.
- Gérer les communautés (community management).
- Élaborer la campagne de communication web.
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Responsable communication interne
Le responsable de la communication interne, ou responsable communication RH, a pour mission de relayer la stratégie de l’entreprise, ainsi que de promouvoir son image et ses valeurs, en interne auprès des salariés. Il est chargé de l’organisation de l’ensemble des actions de communication vers les employés.
Ses missions :
- Créer et rédiger les newsletters ainsi que du contenu ponctuel de communication interne.
- Proposer et créer des supports de communication créatifs et innovants.
- Organiser, gérer et coordonner tous les événements internes.
- Gérer et suivre le budget.
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Responsable communication et relations publiques
Le responsable de la communication externe, également connu sous le nom de responsable de la communication externe, responsable de la communication institutionnelle ou responsable de la communication corporate, transmet des informations sur l’entreprise au monde extérieur (clients, presse, partenaires, etc.). Il définit et met en place la stratégie (média et hors média) de l’entreprise afin de promouvoir son image.
Ses missions :
- Appuyer la responsable de communication sur le suivi des campagnes de communication.
- Piloter le plan média sur les campagnes de communication.
- Participer à la réflexion globale autour de la mise en place de la plateforme de communication.
- Participer au groupe de travail pour déployer la plateforme.
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