Le métier de Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse voyages
Propose, chiffre et organise des séjours
Le conseiller vendeur en voyages, nommé également agent de voyage ou conseiller en voyages, travaille en agence de voyage ou sur une plateforme de centre d’appel.
Il recherche la solution de voyage la plus adaptée aux envies et moyens de ses clients. Il peut facilement négocier les tarifs avec ses partenaires, du fait de ses nombreuses réservations. Généralement, il propose une partie de la prestation ou un package tout compris.
Le conseiller vendeur en voyages gère l’accueil des clients, et leur conseille une prestation en fonction de leurs attentes et surtout de leur budget. Après plusieurs échanges, il est en mesure d’établir un ou plusieurs devis, incluant des options annexes au séjour, telles que la location de voiture ou la réservation d’excursions.
Le professionnel effectue lui-même les réservations d’hébergement et de transport et informe sa clientèle des obligations administratives et légales.
Découvrez le métier de conseiller vendeur en voyages, ses évolutions professionnelles et les formations Studi.
Portrait type du conseiller vendeur en voyages
Il trouve du travail facilement avec un bac + 2.
Il a un caractère organisé, disponible et courtois.
Il travaille dans le secteur privé, en zone rurale, urbaine ou internationale, et avec des horaires plutôt réguliers.
Salarié, il gagne entre 1 500 € et 3 000 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience et sa situation géographique.
Qui recrute des conseillers en voyage ?
-
Offices de tourisme
Le conseiller vendeur en voyages travaille dans un office de tourisme, où il accueille la clientèle qu’il renseigne sur l’offre touristique locale. Il informe et conseille le public sur les services et sur les produits locaux.
Enfin, il effectue également la vente de prestations : hébergement, activités, visites et excursions.
-
Voyagistes
Le conseiller vendeur en voyages peut également exercer au sein d’une agence de voyage plus ou moins importante. Il accompagne la clientèle de particuliers comme de professionnels, dans la planification de leurs voyages.
Du voyage personnalisé aux circuits organisés, il gère les réservations de transports et d’hébergement.
Le conseiller vendeur en voyage est l’interlocuteur privilégié pour les réclamations, les demandes de remboursement et les problèmes durant le voyage de ses clients.
-
Compagnies aériennes et de croisière
Le conseiller vendeur en voyages peut également travailler directement pour des compagnies aériennes et de croisière. Dans cette configuration, il vend uniquement les prestations de la structure touristique qui l’emploie.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail de l’agent de voyages ?
-
Environnement de travail du conseiller vendeur en voyages
Le conseiller vendeur en voyages travaille dans un bureau et a des horaires assez irréguliers.
Il passe beaucoup de temps sur ordinateur, au téléphone ou en rendez-vous avec des clients ou des partenaires touristiques (hôteliers, etc.). Il est capable d’utiliser des logiciels de réservation.
Il doit faire preuve de sang-froid pour faire face à des clients exigeants ou mécontents.
-
Cadre hiérarchique
Le conseiller vendeur en voyages travaille sous l’autorité d’un responsable d’agence, et selon la taille de son entreprise, il reporte au directeur général.
-
Horaires et saisonnalité
Le conseiller vendeur en voyages travaille en journée, lorsque l’agence de voyage ou la compagnie qui l’emploie est ouverte. Il travaille les samedis et connaît des pics d’activité au moment des vacances et des fêtes, ainsi qu'en période estivale.
Salaire du conseiller vendeur en voyages
Le salaire du conseiller vendeur en voyages dépend de son diplôme, de son expérience et de la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille. On observe également des rémunérations plus importantes en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du conseiller en voyages ?
Qualités majeures
Écoute, réflexion, disponibilité, organisation et amabilité sont des qualités indispensables pour devenir conseiller vendeur en voyages.
Il a un excellent relationnel et de bonnes capacités commerciales. Il sait négocier les tarifs avec les différents acteurs touristiques et convaincre ses clients.
Le conseiller vendeur en voyages parle plusieurs langues étrangères, dont l’anglais. Il connaît bien le tourisme et les différentes procédures administratives et légales qui en découlent.
Enfin, il doit régulièrement s’informer des législations et des aléas géopolitiques de la zone géographique dont il s’occupe car cela peut fortement impacter sa clientèle.
Expérience
Pour devenir conseiller vendeur en voyages, il est nécessaire d’avoir suivi une formation en tourisme ou en marketing.
Quelle formation pour devenir conseiller vendeur en voyages ?
Le métier de conseiller vendeur en voyages est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2. Cependant, valider un diplôme de niveau supérieur (bac + 3 ou bac + 5) permet d’obtenir des responsabilités plus rapidement.
Votre parcours de formation chez Studi
Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le conseiller vendeur en voyages peut devenir chef de produit tourisme et loisirs ou chef de comptoir. Avec de nombreuses années d’expérience il peut ensuite devenir chef d’agence ou directeur d’agence.
Les autres métiers du domaine : Tourisme
Agent d'accueil touristique et de loisirs Agent de voyages Agent de loisirs Responsable d'établissement touristique Animateur / Animatrice de tourisme Agent d'escale Agent de comptoir Agent de réservation Animateur / Animatrice événementiel Billettiste Consultant / Consultante en marketing hôtelier Directeur / Directrice d’hôtel restaurant Directeur / Directrice d’hôtellerie de plein air Forfaitiste Responsable du développement touristique Directeur / Directrice de club de vacances Chargé / Chargée d’études touristiques Consultant / Consultante en agence de conseil Chef / Cheffe de produit tourisme et loisirs Chef / Cheffe de comptoir Conseiller / Conseillère en voyages Directeur / Directrice d’office du tourismeVoir tous les métiers