Le métier de Technicien systèmes et réseaux
Garant du bon fonctionnement des systèmes et réseaux informatiques
Le technicien systèmes et réseaux, appelé également technicien réseau informatique, a la charge de garantir le bon fonctionnement des outils et équipements informatiques d’une entreprise.
Il installe, contrôle et maintient le parc informatique et l’ensemble du réseau de télécommunication de l’entreprise. Il est le garant de la fiabilité et de la sécurité du système d’information. Ainsi, lors d’un dysfonctionnement, il doit pouvoir établir un diagnostic et apporter des solutions adaptées.
Le technicien systèmes et réseaux doit faire preuve de pédagogie auprès des collaborateurs de l’entreprise, qui utilisent quotidiennement les équipements.
Par ailleurs, il doit leur prodiguer des conseils afin de les aider lors d’une panne éventuelle. Les collaborateurs rencontrant un dysfonctionnement informatique émettent des tickets qui feront l'objet d'un dépannage. Le technicien systèmes et réseaux traite ces tickets par leur ordre d'importance, afin d'intervenir en priorité sur les situations les plus urgentes.
Enfin, le technicien systèmes et réseaux peut également effectuer des mises à jour de logiciels, commander de nouveaux équipements informatiques plus performants, ou encore installer des anti-virus.
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Quelle formation pour devenir technicien systèmes et réseaux ?
Le métier de technicien systèmes et réseaux est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2.
Toutefois, pour des solutions systèmes plus étendues et complexes, le master ou le diplôme d'ingénieur sont nécessaires.
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Portrait type du technicien systèmes et réseaux
Il trouve du travail avec un diplôme de niveau bac + 2.
Il a un caractère technique, disponible, patient et réactif.
Il travaille dans le secteur privé ou public, en zone rurale, urbaine ou internationale, et avec des horaires irréguliers.
Indépendant ou salarié, il gagne entre 2 900 € et 3 700 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience et sa situation géographique.
Qui recrute des techniciens systèmes et réseaux ?
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Petites et moyennes entreprises
Le technicien systèmes et réseaux exerce dans des PME où il y a un réseau plus ou moins complexe. Ses missions sont nombreuses et variées selon la taille de l’entreprise. Il contrôle à la fois le parc informatique mais également l’ensemble du réseau de télécommunication de l’entreprise.
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Grandes entreprises et grands groupes
Au sein d’une grande entreprise ou d’un grand groupe, le technicien systèmes et réseaux fait souvent partie d’une équipe informatique, avec laquelle il doit assurer le bon fonctionnement des services.
Il permet aux différents services de l’entreprise d’avoir une qualité de service adéquate à leurs missions.
Enfin, il apporte son aide aux utilisateurs lorsqu’ils en ont besoin.
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Entreprises du service numérique (ESN)
Le technicien systèmes et réseaux peut également être employé au sein d’une entreprise de services numériques (ESN) qui le mettra sous contrat de mission avec diverses structures clientes (PME ou grandes entreprises).
Les durées de ses missions varient selon le type d’entreprises et les projets pour lesquels il est sollicité.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du technicien systèmes et réseaux ?
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Environnement de travail du technicien systèmes et réseaux
Le technicien systèmes et réseaux travaille dans tous types de secteurs d’activité et d’entreprises ayant des systèmes et réseaux plus ou moins complexes.
Il passe la plupart de son temps sur ordinateur et utilise avec aisance les principaux logiciels de l'entreprise. Il installe, met en service, sécurise et assure le fonctionnement des réseaux informatiques de l’entreprise, et se déplace pour assister les collaborateurs.
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Cadre hiérarchique
Selon la taille de la structure, le technicien systèmes et réseaux est sous l’autorité du DSI (directeur des services informatiques) ou du directeur général.
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Horaires et saisonnalité
Les horaires du technicien systèmes et réseaux sont plutôt réguliers, excepté lors des périodes d'implantation, de dépannages lourds ou de fin du projet, où ses horaires peuvent être beaucoup plus étendus.
Salaire du technicien systèmes et réseaux
Le salaire du technicien systèmes et réseaux dépend de son diplôme, de son expérience et de la taille de l’entreprise qui l’emploie. On observe également des rémunérations plus importantes en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du technicien systèmes et réseaux ?
Qualités majeures
Analytique, réactivité, anticipation, rigueur et communication sont des qualités essentielles pour devenir technicien systèmes et réseaux.
Il a des connaissances poussées en gestion de réseau et en développement informatique. Il sait installer, configurer, et dépanner un parc informatique. Par ailleurs, il possède de bonnes connaissances en développement, base de données, stockage et câblage.
Le technicien doit avoir un bon relationnel et être à l’écoute des différents collaborateurs de l’entreprise. Il doit être précis et rigoureux, et doit savoir anticiper et communiquer au sujet des changements et dysfonctionnements.
Par ailleurs, il doit maîtriser les techniques d’interconnexion des réseaux et systèmes de télécommunication.
Enfin, le technicien systèmes et réseaux assure une veille et actualise ses connaissances des technologies et de leur évolution rapide.
Expérience
Pour devenir technicien systèmes et réseaux, une expérience de trois à cinq ans en informatique est généralement requise.
Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le technicien systèmes et réseaux peut se spécialiser pour devenir architecte réseaux, ou responsable de la sécurité informatique, ou encore dans le stockage.
Il peut également se tourner vers des fonctions d’encadrement, pour devenir chef d’exploitation, administrateur réseau informatique, ou encore DSI.
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