Le métier de Animateur des ventes / Animatrice des ventes
Organise des animations commerciales pour la promotion de produits ou services
L’animateur des ventes, appelé aussi merchandiser, chef des ventes ou encore responsable d’agence, gère la promotion d’un produit ou d’une gamme de produits au sein d’un réseau de points de vente ou d’une agence.
Il peut intervenir localement, mais son champ d’action peut également être régional ou national. Il organise et anime la force de vente (interne et externe) afin d’assurer la croissance de chiffre d’affaires de l’entreprise qui l’emploie.
Le chef des ventes vérifie la disponibilité et la bonne disposition des produits en magasin et met en œuvre les actions de communication et de promotion, définies avec les partenaires. Par ailleurs, il forme les équipes de terrain aux spécificités des produits et aux actions marketing.
Le chef des ventes peut être amené à gérer l’animation commerciale du site web et des réseaux sociaux de l’entreprise en vue de développer les ventes en ligne.
Enfin, il supervise l’application de la politique commerciale et du contrat de partenariat ou de franchise.
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Portrait type de l’animateur des ventes
Il trouve du travail facilement avec un bac.
Il est dynamique, sociable et leader.
Il travaille dans le secteur privé ou public, dans un bureau ou sur le terrain, en zone urbaine, rurale ou à l’international, avec des horaires en journée ou en soirée selon son activité et ses différents déplacements.
Salarié, indépendant ou chef d’entreprise, il gagne entre 1 700 € et 3 000 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.
Qui recrute des animateurs des ventes ?
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Les magasins de grande distribution : hyper et supermarchés
La taille de l’entreprise dans laquelle l’animateur des ventes évolue détermine la taille du réseau et du nombre de produits dont il a la charge.
Il renseigne les consommateurs, gère les stocks de marchandise et peut également participer aux achats.
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Les magasins spécialisés : parfumerie, bricolage et autres
L’animatrice des ventes peut aussi travailler en magasin spécialisé. Elle aura les mêmes fonctions que dans la grande distribution mais elle sera dédiée à un secteur en particulier : bricolage, sport, parfumerie, etc.
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Les salons, les marchés et les foires-expositions
Il est très fréquent que les animateurs soient recrutés sur les salons professionnels et les foires, lors de campagnes d'animation d’une marque, d’un client. Il s’agit bien souvent de contrats de travail à durée déterminée.
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Entreprises de vente à distance
L’animateur e-commerce gère l’animation commerciale de sites web et d’interfaces avec les réseaux sociaux en vue de développer les ventes et d’assurer la mise à jour des informations diffusées par ce canal.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail de l’animateur des ventes ?
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Environnement de travail de l’animateur des ventes
Le métier d’animateur ou animatrice des ventes s'exerce au sein de grandes et moyennes surfaces, de grandes surfaces spécialisées, ou encore de salons et foires.
Le professionnel se déplace beaucoup et passe la plupart de ses journées debout, exposé en permanence à des lumières vives et à du bruit. Il est en relation avec différents intervenants : chef de rayon, représentant de la marque et directeur commercial.
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Cadre hiérarchique
Selon le type d’entreprise pour laquelle il travaille, l’animateur des ventes exerce sous l’autorité du directeur des ventes, du directeur commercial, du directeur d’exploitation ou du directeur de réseau.
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Horaires et saisonnalité
L’animateur des ventes ne compte pas ses heures ! Il peut travailler les fins de semaine et les jours fériés, sur des horaires relativement étendus, notamment à cause de ses différents déplacements. Son activité peut être soumise à des variations saisonnières : foires spéciales, fêtes etc.
Salaire de l’animateur des ventes
Le salaire de l’animateur des ventes dépend de la taille et du secteur d’activité de l'entreprise dans laquelle il travaille, de son diplôme et de son expérience. Son salaire comporte une partie variable ou des primes en fonction de ses résultats. Par ailleurs, on observe des rémunérations plus importantes en Île-de-France qu'en région.
Quel est le profil de l’animateur des ventes ?
Qualités majeures
Autonomie, organisation, aisance relationnelle, adaptation et dynamisme sont des qualités indispensables pour devenir animateur des ventes.
Pour exercer cette fonction, il est nécessaire d’avoir une connaissance pointue des produits et services de l’entreprise, ainsi que de la clientèle, des réseaux de distribution et du marché en général.
L’animateur des ventes doit maîtriser les techniques de vente et de négociation, ainsi que les principaux logiciels bureautiques.
Il a de bonnes connaissances en marketing opérationnel et sait anticiper et s’adapter aux différents imprévus.
Enfin, il maîtrise l’anglais et une seconde langue étrangère, est dynamique, disponible et résistant à la fatigue et au stress.
Expérience
On devient animateur des ventes après une première expérience terrain réussie comme animateur commercial ou après une première expérience d’encadrement. Stages, alternances, CDD et CDI, la vente propose de nombreuses opportunités pour démarrer une carrière.
Quelle formation pour devenir animateur des ventes ?
Pour exercer le métier d’animateur des ventes, il est possible de suivre différentes formations et d’obtenir différents diplômes, du bac aux grandes écoles de commerce.
Toutefois, les recruteurs apprécient les jeunes diplômés de niveau bac à bac + 2 spécialisés dans un secteur.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, l’animateur des ventes pourra devenir directeur des ventes ou directeur commercial. Il pourra également se tourner vers des fonctions marketing au sein de magasins de différentes tailles.
Spécialisations du métier d’animateur des ventes
Spécialisations du métier d’animateur des ventes
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Animateur des ventes immobilier
L’animateur immobilier des ventes est un manager commercial en charge d’une équipe d’agents ou de conseillers immobiliers au sein d’une agence.
Ses missions :
- Veiller à la bonne organisation et coordination des tâches de l’équipe.
- Accompagner son équipe d’agents immobiliers sur le terrain : estimation, prospection.
- Animer et développer les réseaux de prescription.
- Organiser des réunions d’informations collectives.
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Animateur des ventes à distance
L’animateur des ventes à distance, appelé aussi animateur e-commerce, a des compétences spécifiques dans les domaines du webmarketing et du e-commerce. Il anime les sites web commerciaux.
Ses missions sont :
- Élaborer un cahier des charges.
- Sélectionner des prestataires et assurer le suivi de la réalisation de leurs travaux.
- Suivre les statistiques : trafic, commandes, progression du chiffre d’affaires, évolution de la qualité et du nombre de clients.
- Mesurer les retours sur investissements.
- Gérer la clientèle à travers un dispositif de messagerie instantanée ou de téléphone ou encore à travers les réseaux sociaux.
- Effectuer une veille technologique, juridique et concurrentielle.
- Élaborer et mettre en œuvre des campagnes de promotion (achats d’espaces, e-mailing, newsletter).
- Étudier le comportement des internautes et concevoir des approches commerciales adaptées.
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