Le métier de Chef / Chef d'équipe
Maillon essentiel de la chaîne hiérarchique
Le chef d’équipe, appelé également responsable d’équipe, Team Leader, ou encore manager de proximité, encadre le personnel qui constitue une équipe au sein d’une entreprise.
Ce poste à responsabilité implique l’organisation et la gestion des plannings, la supervision des réunions, le contrôle des conditions de travail et l’accompagnement des nouveaux salariés.
Le nombre d’effectifs qu’il chapeaute varie tout comme son travail ou ses compétences. Le chef d’équipe coordonne le travail du personnel en suivant les directives de ses supérieurs. Il est le garant de la qualité et des délais vis-à-vis des clients.
Le rôle du chef d’équipe est également de maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe, et intervenir en cas de difficulté technique ou avec les clients. Il a également un rôle dans la vente à distance puisqu’il peut être amené à gérer une équipe d’animateurs e-commerce ou encore de gérer la relation clients à distance.
Enfin, c’est lui qui propose des améliorations dans l’organisation du travail.
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Quelle formation pour devenir chef d’équipe ?
Il est possible d’exercer le métier de chef d’équipe avec un diplôme de niveau bac + 2 minimum. Cependant, les recruteurs privilégient les profils disposant de diplômes de niveaux supérieurs.
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Portrait type du chef d’équipe
Il trouve du travail facilement avec un bac + 2.
Il est disponible, leader et rigoureux.
Il travaille dans le secteur privé, en zone urbaine ou rurale, avec des horaires en journée et parfois en soirée.
Salarié, il gagne entre 1 800 € et 3 000 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.
Qui recrute des chefs d’équipe ?
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Les entreprises
Le chef d’équipe travaille généralement pour des entreprises de production industrielle. Il peut travailler dans un environnement technique et l’effectif qu’il dirige peut être une équipe, un service d’étude, de production, d’achat, de vente, d’après-vente, d’assurance qualité, etc.
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Les entreprises de vente à distance
Le chef d’équipe peut également être recruté par des entreprises e-commerce. Il gère l’équipe de commerciaux dédiés au e-commerce et intervient dans la relation avec la clientèle en ligne.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du chef d’équipe ?
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Environnement de travail du chef d’équipe
Le chef d’équipe est susceptible d’intervenir dans la plupart des environnements.
Il passe ses journées entre son ordinateur et le terrain, auprès de ses équipes. Son rythme de travail peut être très soutenu et nécessite une bonne résistance au stress.
Le Team leader utilise des logiciels bureautiques, notamment pour la gestion des plannings.
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Cadre hiérarchique
Le chef d’équipe exerce sous la responsabilité d’un directeur commercial, ou d’un directeur de production.
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Horaires et saisonnalité
Le chef d’équipe travaille en semaine, avec des horaires en journée et parfois en début de soirée.
Salaire du chef d’équipe
Le salaire du chef d’équipe dépend de la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille, ainsi que de l’équipe qu’il dirige. On observe des rémunérations plus importantes en Île-de-France qu'en région.
Quel est le profil du chef d’équipe ?
Qualités majeures
Rigueur, disponibilité, aisance relationnelle et leadership sont des qualités indispensables pour exercer le métier de chef d’équipe.
Doté d’un excellent sens de l’observation et de solides bases en management, le chef d’équipe a pour mission de gérer l’humain avant tout.
Il doit être attentif, disponible et empathique tout en sachant diriger et fédérer les effectifs qui lui sont confiés. Par ailleurs, il est important qu’il sache résoudre les conflits.
Enfin, il doit maîtriser les outils bureautiques dédiés à son activité professionnelle et être en mesure d’interpréter des dossiers techniques ou encore d’analyser des contraintes techniques.
Expérience
Il est très fréquent que le chef d’équipe accède à ce poste par une évolution en interne, après une solide expérience professionnelle.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le chef d’équipe peut espérer gagner en responsabilités, notamment en dirigeant une plus grosse équipe ou en dirigeant des chefs d’équipe.
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