Le métier de Manager de surface de vente
Développe l’activité d’un point de vente
Le manager de surface de vente, appelé aussi responsable de magasin, responsable d’unité commerciale, responsable de point de vente ou manager d’espace commercial, est responsable d’un point de vente.
Ses missions varient en fonction du type de structure qu’il gère. Si la boutique fait partie d’une grande enseigne ou d’une chaîne d'enseignes, le manager de surface de vente sera moins autonome que s’il s’agit d’un commerce indépendant ou franchisé.
Généralement c’est lui qui gère l’administratif du point de vente, des recrutements aux plannings de ses vendeurs. Il bénéficie du soutien de la maison mère lorsqu’il est rattaché à une grande enseigne.
Par ailleurs, le manager de surface de vente fixe les prix, décide des démarques et des promotions, fixe les objectifs de ses équipes, détermine les conditions de travail, répartit les tâches et assure le suivi du chiffre d’affaires.
C’est également lui qui gère les stocks de marchandise : commandes, suivi et réassort. S’il fait partie d’un groupe, il doit également informer la direction générale de ses résultats.
Enfin, il est le contact principal lors d’un conflit ou litige en interne ou avec les clients.
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Portrait type du manager de surface de vente
Il trouve du travail avec un bac + 2 minimum.
Il est directif, autonome et sociable.
Il travaille dans le secteur privé, en zone urbaine ou rurale, la semaine et le week-end avec des horaires en journée et en soirée.
Salarié d’une entreprise, il gagne entre 1 700 € et 3 000 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.
Qui recrute des managers de surface de vente ?
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Grandes enseignes et chaînes
Le manager de surface de vente reporte directement à la direction générale du siège lorsque sa boutique est liée à une grande enseigne. Il bénéficie d’un certain soutien en ce qui concerne le recrutement et la formation des vendeurs.
En fonction des produits et de l’organisation de l’enseigne, le manager de surface de vente est plus ou moins directement impliquée dans la stratégie commerciale.
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Commerces indépendants ou franchisés
Le manager de surface de vente qui gère une boutique indépendante ou franchisée a bien plus de liberté que celui qui travaille pour une enseigne.
Il gère ses articles, ses stocks et l’aménagement de son point de vente comme il l’entend, tout en faisant attention à respecter le concept de la marque.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du manager de surface de vente ?
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Environnement de travail du manager de surface de vente
Le manager de surface de vente travaille essentiellement en journée, sur des horaires étendus puisqu’il se cale généralement sur les horaires d’ouverture de son commerce.
En contact quotidien avec ses équipes et la clientèle, ses conditions de travail peuvent être très fatigantes puisqu’il passe une bonne partie de ses journées debout, sous les lumières vives et dans le bruit incessant, tout en étant sollicité constamment.
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Cadre hiérarchique
Le manager de surface de vente rattaché à une succursale ou une grande enseigne reporte au directeur général du siège.
En revanche, selon la taille de son commerce indépendant ou franchisé, le manager de surface de vente reporte au directeur de magasin ou au directeur régional.
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Horaires et saisonnalité
Le manager de surface de vente travaille sur l’amplitude des horaires d’ouverture de son commerce. Il travaille généralement en soirée et le week-end, et connaît une forte activité pendant les fêtes et les périodes de soldes.
En fonction des produits qu’il vend, son activité peut varier selon les saisons.
Salaire du manager de surface de vente
Le salaire du manager de surface de vente dépend de la nature de son commerce (franchisé ou rattaché à une grande enseigne), mais également de l’organisation et de la taille de son point de vente et des effectifs qu’il encadre. Son salaire comporte généralement une partie variable ou des primes de résultat. Par ailleurs, on observe des rémunérations plus importantes en Île-de-France qu'en région.
Quel est le profil du manager de surface de vente ?
Qualités majeures
Polyvalence, leadership, curiosité et organisation sont des qualités indispensables pour exercer le métier de manager de surface de vente.
Ce manager doit savoir travailler de manière autonome et avoir des compétences managériales puisqu’il encadre une équipe de vendeurs plus ou moins importante, en fonction de la taille de son commerce.
Il doit avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion des stocks et d’administration des ventes afin de gérer ses commandes et ses équipes.
Enfin, le manager de surface de vente doit parler plusieurs langues, un excellent relationnel, une patience exemplaire et une tenue correcte.
Expérience
Pour devenir manager de surface de vente, il faut avoir une expérience de 3 à 5 ans minimum comme vendeur, puis quelques années d’expérience en tant que chef de rayon ou adjoint d'un responsable de magasin.
Les étudiants qui ont choisi l’alternance bénéficient d’une expérience suffisante pour devenir chef de rayon une fois l’obtention de leur diplôme.
Quelle formation pour devenir manager de surface de vente ?
Il est possible d’exercer le métier de manager de surface de vente avec un diplôme commercial de niveau bac + 2 minimum. Cependant, il est préférable d’avoir un diplôme de niveau bac + 5 pour gravir les échelons plus rapidement.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience en tant que manager de surface de vente, il est possible de se voir confier la gestion de plusieurs commerces ou d’une boutique plus importante.
Le professionnel peut aussi choisir de devenir directeur régional ou encore d’ouvrir son propre point de vente.
Enfin, il peut décider de devenir directeur commercial ou directeur des achats au sein d’une entreprise.
Spécialisation du métier de manager de surface de vente
Spécialisation du métier de manager de surface de vente
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Responsable e-commerce
Le responsable e-commerce, appelé également responsable webmarketing, responsable e-business ou encore directeur e-commerce, définit la stratégie de commerce en ligne de l’entreprise. C’est lui qui gère le développement des ventes de son enseigne ou de son magasin sur le web.
Ses missions :
- Définir la stratégie e-commerce de l’enseigne.
- Optimiser la présence en ligne de son magasin : gestion des communautés et des réseaux sociaux.
- Manager les équipes de vendeurs.
- Gérer la sécurité des transactions.
- Assurer une mise à jour du site régulièrement : nouveaux produits, nouveaux tarifs, etc.
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