Le métier de Conseiller de vente / Conseillère de vente

Le conseiller de vente peut travailler au sein d’une boutique de proximité, et ce quel que soit son domaine d’activité. Généralement, il prépare la surface de vente avant l’ouverture, gère l’achalandage et l’étiquetage. Ensuite, il accueille et oriente les clients au sein du magasin, les aide à trouver les produits adaptés à leur besoin, gère les encaissements et comptabilise les recettes.

 Enfin, il procède aux commandes des stocks et au réassort des rayons.

Le domaine de la grande distribution concentre une force commerciale importante, qui passe par les métiers du conseil et de la vente. Et ce principalement dans les grandes et moyennes surfaces spécialisées, de type jardinerie, magasin d’électroménager, grande surface de bricolage, magasin de sport, etc. 

Plus qu’un vendeur, le conseiller de vente est un expert dans son domaine qui sait être force de conseil pour vendre les produits les plus adaptés aux besoins de sa clientèle. Il puise dans son expérience pour prodiguer les meilleurs conseils et fidéliser les clients.

Ses missions sont les mêmes quel que soit le type de magasin qui l’emploie, même si dans les grandes et moyennes surfaces, le conseiller de vente peut être amené à se trouver plus souvent en rayon qu’à la caisse - si les équipes sont assez nombreuses pour segmenter les missions. Cela vaut également pour les conseillers de vente en grande et moyenne surface alimentaire qui gèrent des rayons de prêt-à-porter, joaillerie, espace culturel ou autre.

De nombreuses enseignes recrutent des conseillers de vente en ligne. Ils conseillent les clients, proposent des services, abonnements ou encore des offres promotionnelles en e-commerce. Leur activité professionnelle est alors dématérialisée, puisqu’ils fournissent leurs conseils à distance, par e-mail, par téléphone ou par tchat.

Les conseillers de vente peuvent également se mettre à leur compte et exercer depuis chez eux ou chez les particuliers. Généralement, ils sont spécialisés sur un ou plusieurs types d’articles (beauté, livre, vin, cuisine, etc.). Ils proposent leurs services grâce à de la vente en direct ou en ligne, et il s’agit pour beaucoup d’une activité à temps partiel qui permet un complément de revenu à un emploi en CDI ou à un rôle de parent au foyer.

Le vendeur conseiller exerce dans tous types de points de vente. Il est en contact quotidien avec différents interlocuteurs : clients, responsables, fournisseurs, partenaires, etc.

Le conseiller de vente passe la quasi-totalité de ses journées debout sur la surface de vente, et effectue de nombreux déplacements et allers-retours en réserve. Il est exposé à un bruit continu, ainsi qu’à des lumières vives.
Il est amené à porter du poids puisqu’il assure l’installation des produits en rayon et le déballage des marchandises.

Enfin, il est également beaucoup en station devant un ordinateur pour rechercher un produit ou procéder à un encaissement.

C’est un métier physique, idéal pour un candidat qui aime la relation humaine et qui souhaite occuper ses journées par des missions variées.
 

Lorsqu’il travaille au sein d’un petit point de vente, le conseiller de vente est sous l’autorité directe du responsable, directeur ou propriétaire du magasin.

Au sein d’une grande surface, il reporte soit à un responsable commercial, soit à un chef de rayon.

Les horaires d’un vendeur sont souvent adaptés à l’amplitude d’ouverture du commerce, ainsi qu’au flux client. Généralement, il travaille en semaine et le week-end, avec des horaires en journée et en soirée. Il peut connaître des pics d’activité pendant les fêtes, les soldes et en saison.