Pré-Graduate Conseiller Commercial
Vous souhaitez acquérir les fondamentaux de la vente et maîtriser les derniers outils et techniques incontournables en prospection et fidélisation client ?
De la prospection commerciale, jusqu’à l’entretien de vente, en passant par l’analyse des performances, la fidélisation du portefeuille clients et la maîtrise des derniers outils digitaux, cette formation vous permet d’acquérir les compétences indispensables pour valider le Titre certifié "Conseiller commercial" de niveau 4 (BAC) reconnu par l’État.
- Assurer une prospection commerciale auprès d’entreprises et de particuliers
- Développer votre portefeuille client
- Atteindre les objectifs fixés
- Valoriser les produits et les services de votre entreprise
- Conseiller les prospects clients pour conclure des ventes
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Diplôme
& 
Obtenez le diplôme “Attaché commercial” délivré par Studi en partenariat avec Comnicia
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Titre RNCP
“Conseiller Commercial” de niveau 4 (Bac) reconnu par l’Etat
A tout moment de l'année
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- 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
- Garantie réussite : accès illimité durant 5 ans* à votre formation et frais d’examen offerts**
*ou 1 an pour les certificats professionnels (voir les CGV Studi)
**pour les Diplômes STUDI et les titres RNCP (hors Diplômes d'Etat)
Je simule la durée de ma formation
heures hebdomadaires
Total : 400h
J'aurai fini la formation en
pour l'examen de
La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.
Tarifs et solutions de financement
Tarif pour les particuliers.
- Cours écrits et vidéos à la demande
- Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
- Accompagnement pédagogique personnalisé
- Projets professionnels
- Coaching carrière
- Accès illimité à Studi + pendant 5 ans
- Frais de dossier et d'inscription**
- Double Garantie "Réussite" & "Diplômé ou remboursé"***
*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Studi
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en fonction de votre profil
Programme Pré-Graduate Conseiller Commercial
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Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale
- La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise
- Introduction au marketing
- Les éléments du marketing mix
- L'identification des opportunités commerciales
- Le concept de veille et sa méthodologie
- Le panorama des outils de veille
- Les marchés
- La concurrence
- L'étude de la demande
- L'étude du comportement du consommateur
- L'analyse des données
- La mesure et l'analyse des données du site Web
- Le développement des réseaux sociaux professionnels
- Vie privée et E-réputation
- Les procédures internes en entreprise
- Le système d'information
- L'analyse de la chaîne de valeurs
- Les valeurs et la culture de l'entreprise
Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité- Les généralités sur les plans d'actions commerciales
- La planification et le suivi de l'action commerciale
- La stratégie et la politique de produit
- La stratégie et la politique de prix
- Pilotage de l'action
- Les outils numériques d'aide à la vente
- Les outils de CRM
- Le fichier de prospects (CRM)
- Les logiciels de géo-optimisation pour piloter son activité commerciale
- Définir ses priorités et la cohérence des actions en rapport avec ses objectifs
- Les choix des méthodes d'approche
- Introduction au webmarketing
- Les notions clés du marketing digital
- La génération de leads
- Le lead-nurturing
- Le portefeuille clients
- L'analyse du portefeuille de clients
- Les comportements écoresponsables
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en B to B
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en B to C
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail
Prospecter à distance- Les supports et outils du marketing direct
- Le ciblage
- La typologie de prospects
- Trouver des prospects
- La base de données
- La prospection téléphonique
- Apprendre les techniques de phoning
- La relance de clients inactifs
- La loi de Pareto
- Maîtriser l'e-mailing
- La protection des données personnelles
- RGPD
- La législation sur les fichiers numériques
- L'environnement réglementaire en prospection à distance
Prospecter physiquement- L'organisation de la prospection
- Organisation de l'activité commerciale
- La mobilisation de son réseau professionnel
- La prospection terrain (Organisation)
- Les outils de géolocalisation
- La prise de rendez-vous en face à face
- L'écoute active
- Prospecter lors d'une manifestation commerciale
- Le droit commercial lors d'une manifestation
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte- Les objectifs commerciaux
- La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
- L'analyse et la présentation d'un tableau de bord
- Les retours d'une campagne de prospection
- La mesure de la performance commerciale
- La mise en place d'actions correctives
- L'efficacité professionnelle
- Des présentations de résultats impactantes
Les outils informatiques du conseiller commercial- Logiciel Access
- Logiciel Salesforce
- Logiciel Excel
- Logiciel Word
- Logiciel Power-point
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Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers
Connaître son entreprise pour mieux la représenter
- La société commerciale par la forme juridique
- L’EIRL et le régime de la micro-entreprise
- Comment se structure une entreprise
- Les enjeux de la santé et sécurité au travail
- Les formes d'organisation
- Les différents statuts du vendeur
- L'image de marque (personnal branding)
- Le processus qualité de l'entreprise
- Les études à l'épreuve du numérique
- Les types d'études quantitatives
- La réalisation d'une enquête
Représenter son entreprise face à un public- Les fondamentaux de la prise de parole en public
- Apprendre à mieux communiquer grâce au langage corporel
- La préparation des conditions matérielles
- La définition du contenu du message
- Construire sa confiance
Valoriser l'image de son entreprise via les outils digitaux- Le panorama des médias sociaux
- La valorisation de son entreprise grâce aux outils digitaux
- Les réseaux sociaux dans le webmarketing
- L'utilisation des réseaux sociaux dans sa stratégie de vente
- Les influenceurs
- L'utilisation des newsletters
Facebook- Présentation de Facebook
- Les objectifs de sa page Facebook
- Comprendre son audience
- Lancer sa page Facebook et la configurer
- Maîtriser la création de contenu pour votre page
- Faire croître sa communauté
- Le guide de la publicité Facebook
- La gestion de la publicité sur Facebook
Linkedin et Twitter- Maîtriser Linkedin
- Twitter pour les pros
Conduire un entretien de vente- L'acquisition de données clients
- Le plan de vente B to C
- Le plan de vente B to B
- Le plan de vente B to D
- Effectuer la découverte du client
- La demande
- L'argumentation
- Les techniques de vente et la négociation
- La démonstration
- Le diagnostic de la négociation
- Les indicateurs commerciaux
- La fixation du prix
- La préparation des propositions commerciales
- La conclusion de la vente
- La préparation des contrats commerciaux
- L'entretien de vente décryptées par un pro
- L'analyse d'un entretien de vente et de ses performances commerciales
- La réglementation relative aux conditions générales de vente
Encadrer des clients anglophones- Anglais - Communiquer avec la clientèle
- Anglais - Maîtriser le vocabulaire commercial
- Anglais - Vendre et conseiller
- Anglais - Le descriptif et argumentaire produits
Assurer le suivi de ses ventes- L'élaboration d'un suivi efficace
- La facturation et les règlements Clients
- La communication avec le client
- Les réclamations
- La valeur du client
- Évaluer la performance de l'équipe commerciale
- Evaluer la performance commerciale individuelle
- Les outils de mesure de la satisfaction client
- La satisfaction de la clientèle et marketing après-vente
- Les risques psychosociaux et la QVT
- Savoir prendre des notes
Fidéliser son portefeuille client- Définition de la communication
- Les moyens de la communication
- La notion de fidélisation
- La mise en place d'une stratégie de fidélisation
- Mesurer l'efficacité des opérations de fidélisation
- La fidélisation via le digital
- L'évaluation des actions de fidélisation
La méthode Studi : votre chemin vers le succès
Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum
Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste
Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !
Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs
Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine
Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android
Modalités de la formation à distance
Pour entrer en formation préparant au Titre visé, il faut :
- Être âgé(e) de 18 ans ou plus au 31 décembre de l'année de l'examen
ET
- Etre titulaire d'un diplôme ou d'un Titre de niveau 3 (CAP, BEP) ou avoir un niveau scolaire de classe de seconde
OU
- Justifier d’une expérience professionnelle d'un an minimum dans le secteur d’activité visé par le titre
Dans votre formation, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle.
Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre.
STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.
Les compétences des candidats pour l’accès au Titre sont évaluées par un jury au vu de :
- un dossier professionnel
- les résultats des évaluations passées en cours de formation
- une mise en situation professionnelle
- un entretien avec le jury
Studi vous accompagne vers l’emploi, et au delà
Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre recherche de stage ou d”emploi.
- Session de coaching pour consolider votre projet pro
- +50 fiches métier et des vidéos immersives pour vous projeter dans votre carrière
- Sessions d’échanges avec des professionnels du milieu
- Une bibliothèque de CV, lettres de motivations, mails de contact à disposition
- 1 workshop de coaching sur votre CV et lettre de motivation
- Des ressources pour vous accompagner pendant et après vos entretiens
- +200 offres d’emploi sélectionnées pour vous sur notre Job board
- +250 entreprises partenaires partout en France
- Une veille sectorielle pour être au courant des actualités du marché
- Une mise en situation de simulation d’entretien par un professionnel du milieu
- Des vidéos de coaching sur des thèmes ciblés : “confiance en soi”, “créer un pitch”, “gérer son stress en entretien”
- Masterclass pour maîtriser les codes Linkedin
- Des centaines futurs alumnis Studi à intégrer dans votre réseau, à mobiliser et rencontrer lors de nos évènements
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Options métier
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