Le métier de Vendeur technique / Vendeuse technique

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Souligne les qualités techniques des produits

Le vendeur ou la vendeuse technique, appelé aussi vendeur conseil, est généralement spécialisé(e) dans un secteur ou un rayon spécifique.

Il travaille dans différents types de commerces de détail, en grande surface, en magasin spécialisé ou encore en petite boutique.

Le vendeur technique accueille, oriente et conseille les clients en leur faisant découvrir les qualités techniques des produits. Sa clientèle est souvent informée et exigeante. Il doit ainsi argumenter et adapter son discours selon les besoins de chacun.

Il connaît les articles qu’il a à la vente dans les moindres détails, et est capable de faire des comparaisons afin de proposer des solutions alternatives au client. Par ailleurs, il peut procéder à des démonstrations.

Le vendeur technique assure la gestion des produits, effectue l’étiquetage et la mise en rayon. Il veille à la tenue et à la propreté des rayons et les rend attractifs à travers différentes animations commerciales.

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Portrait type du vendeur technique

Il trouve du travail facilement avec un bac.

Il est organisé, technique et disponible.

Il travaille dans le secteur privé, en zone urbaine ou rurale, la semaine et le week-end avec des horaires en journée et parfois en soirée.

Salarié, il gagne entre 1 500 € et 2 500 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.

Qui recrute des vendeurs techniques ?

  • Les petits commerces

    Le vendeur technique peut exercer dans une petite boutique, où ses missions seront diverses et variées. Il prépare et nettoie le point de vente, gère les stocks, l’étiquetage et le rayonnage avant d’ouvrir à la clientèle.

    Lorsque le commerce est ouvert, il accueille et conseille les clients au sujet des articles qu’il vend, en veillant à bien répondre aux demandes parfois exigeantes. Il accompagne les clients tout au long de leur parcours d’achat, jusqu’à l’encaissement.

    Enfin, il s’assure d’avoir un rayonnage attractif et gère les réassorts.

  • La grande distribution

    Le vendeur technique travaille également au sein de la grande distribution. Il joue un rôle plus technique qu’en petite boutique, car il est généralement spécialisé dans un rayon spécifique (électroménager, informatique, sport, etc.). Il maîtrise du bout des doigts les caractéristiques des produits qu’il a à la vente.

    Il participe à la mise en place de chaque rayon et suggère des animations autour des produits dont il a la charge.

  • Les magasins spécialisés

    Le vendeur technique peut être recruté au sein d’un magasin spécialisé : bricolage, ameublement, électroménager, etc. Son rôle y est un peu plus commercial, même s’il est sollicité pour ses conseils techniques. Il a plus ou moins les mêmes missions que lorsqu’il exerce dans la grande distribution.

Quelles sont les conditions de travail du vendeur technique ?

  • Environnement de travail du vendeur technique

    Le vendeur technique travaille dans des points de vente plus ou moins importants. Il est en contact permanent avec la clientèle.

    Ses journées sont difficiles car il effectue de nombreux déplacements entre la réserve et la surface de vente. Il passe une grande partie de ses journées debout, et est exposé à du bruit continu ainsi qu’à des lumières vives.

    Il peut être amené à effectuer de la manutention selon le type de produits qu’il a à la vente (gros électroménager, etc.).

  • Cadre hiérarchique

    Au sein d’un petit commerce, le vendeur technique est habituellement sous la coupe du directeur du magasin.

    Lorsqu’il travaille au sein d’une grande surface, spécialisée ou non, il reporte généralement à un responsable commercial, un chef de rayon ou encore un responsable du magasin, selon la taille du point de vente.

  • Horaires et saisonnalité

    Le vendeur technique travaille en semaine et le week-end, avec des horaires en journée et en soirée. Selon les produits qu’il vend, il peut connaître des pics d’activité pendant les fêtes, les soldes et les différentes saisons (affaires de ski, ou équipement nautique).

Salaire du vendeur technique

Le salaire du vendeur technique dépend de la taille de la structure dans laquelle il travaille et de son expérience.

Son salaire comporte généralement une partie variable ou des primes en fonction de ses résultats. Par ailleurs, on observe des rémunérations plus importantes en Île-de-France qu'en région.

  • 1500

    bruts mensuels en début de carrière

  • 2500

    bruts mensuels avec de l'expérience

Quel est le profil du vendeur technique ?

Qualités majeures

Organisation, négociation, polyvalence, adaptabilité et curiosité sont des qualités indispensables pour exercer le métier de vendeur technique.

Ce professionnel doit avoir des compétences diverses et variées, ainsi qu’un excellent sens du contact. Il doit rester courtois, souriant et agréable tout au long de la journée, même lorsqu’il s’occupe de clients désagréables.

Le vendeur technique connaît les articles qu’il a à la vente dans les moindres détails techniques. Il connaît également son espace de vente, la concurrence, la clientèle cible, ainsi que ses stocks.

Sa curiosité lui permet de s’informer et de se tenir à jour des nouveautés et innovations techniques des produits.

< Il dispose également de compétences commerciales et de négociation, afin de conseiller et d’orienter les clients dans leurs choix.

Le vendeur ou la vendeuse technique doit rester motivé(e) et avoir une bonne résistance au stress.

Enfin, il a une tenue irréprochable et une très bonne élocution en français mais aussi en anglais, surtout s’il travaille dans un environnement touristique.

Expérience

Il est possible de devenir vendeur technique après une première expérience comme vendeur en magasin.

  • 4 /5

    Relationnel

  • 3 /5

    Indépendance

  • 4 /5

    Réflexion

  • 4 /5

    Technique

  • 5 /5

    Action

Quelle formation pour devenir vendeur technique ?

Il est possible d’exercer le métier de vendeur technique avec un diplôme commercial de niveau bac minimum. Toutefois, pour obtenir rapidement des responsabilités, il est préférable d’avoir un diplôme de niveau supérieur.

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Évolution professionnelle

Après quelques années d’expérience, le vendeur technique peut gagner en responsabilités et gérer un plus gros département ou encore devenir chef d’équipe, chef de rayon. Avec beaucoup d’expérience, il peut aspirer au poste de chef de département ou encore de directeur de magasin.