Conseiller / Conseillère en recouvrement
Gère les relances propres aux créances non perçues dans les délais de paiement impartis
Le conseiller en recouvrement, appelé aussi chargé de recouvrement, agent de recouvrement ou comptable client recouvrement, a pour mission de gérer les dossiers des clients qui n'ont pas respecté les délais de paiement.
Son objectif est que le créancier (une entreprise, une association, un organisme financier ou de crédit) perçoive le recouvrement d’une somme impayée.
Le conseiller en recouvrement fait tout son possible pour réussir la tâche qui lui incombe. Il identifie les litiges et établit un fichier contenant les retards de paiement des clients. Il contacte ensuite les débiteurs pour exiger qu’ils paient leurs dettes. Si ces derniers rencontrent des difficultés financières, alors il tente de trouver une solution afin d’établir un échelonnement des remboursements. Il doit maintenir de bonnes relations avec le client autant que possible.
Toutefois, il se peut que ce rappel amiable ne change rien au problème et dans ce cas, le conseiller en recouvrement engagera une procédure judiciaire.
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Portrait type du conseiller en recouvrement
Il trouve du travail facilement avec un bac + 2.
Il a un caractère diplomate, organisé, et courtois.
Il travaille dans le secteur public ou privé, dans un bureau, en zone urbaine, et avec des horaires assez réguliers en journée.
Salarié d’une entreprise, il gagne entre 2 000 € et 3 000 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience, et sa situation géographique.
Qui recrute des conseillers en recouvrement ?
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Les entreprises
Les conseillers en recouvrement peuvent exercer dans des entreprises de tailles différentes et de secteurs d’activité variés.
Lorsqu’ils travaillent au sein d’une petite structure, ils peuvent avoir le titre de comptable.
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Les banques et organismes financiers
C’est en banque que sont principalement recrutés les conseillers en recouvrement. L’étendue de leurs missions est assez vaste, et selon la taille de la structure pour laquelle ils travaillent, ils sont plus ou moins polyvalents. Plus la structure est importante, plus leur champ d’action est délimité.
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Les sociétés d’affacturage
Les sociétés d'affacturage achètent les factures impayées des entreprises pour en assurer la gestion complète, moyennant commission.
Les conseillers en recouvrement sont plutôt polyvalents au sein de ce type d’établissement. Généralement l'affacturage propose 4 principaux services : le financement des factures, la gestion et le recouvrement des créances, et l'assurance-crédit pour couvrir le risque d'impayés.
Une questionsur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du conseiller en recouvrement ?
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Environnement de travail du conseiller en recouvrement
Le conseiller en recouvrement exerce un emploi plutôt sédentaire, le plus souvent au sein d’un service de comptabilité.
Il passe la plupart de ses journées sur ordinateur et au téléphone pour contacter les clients débiteurs et les différents services de l’entreprise (commercial et administratif).
Il peut rencontrer des clients agressifs et désagréables.
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Cadre hiérarchique
Le conseiller en recouvrement exerce généralement sous l’autorité d’un responsable opérationnel, d’un responsable de contentieux, d’un directeur administratif et financier ou d’un Credit Manager.
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Horaires et saisonnalité
Le conseiller en recouvrement travaille sur des horaires plutôt réguliers, en journée et en semaine.
Salaire du conseiller en recouvrement
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2000.00€
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3000.00€
Quel est le profil du conseiller en recouvrement ?
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5.00/5
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2.00/5
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4.00/5
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5.00/5
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3.00/5
Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le conseiller en recouvrement peut devenir conseiller clientèle ou responsable d’équipe. Il peut également devenir directeur des contentieux, Credit Manager ou chef comptable.
Avec beaucoup d’expérience, il peut espérer devenir directeur financier.
